临床科室对检验科的满意度调查表

检验科各种通用记录表格

目录：一：服务质量记录1、患者满意度调查表编号：1-1（科）2、临床医护人员满意度调查表编号：1-2（科）3、临床沟通反馈记录编号：1-3（科）4、与医护人员定期会议记录表编号：1-4（科）5、服务对象投诉记录编号：1-5（科）6、咨询记录表编号：1-6（科）二：人员培训7、会议、培训签到表编号：2-7（科）8、新进人员考核记录编号：2-8（科）9、生物安全培训记录表编号：2-9（科）10、员工基本信息表编号：2-10（科）11、员工继续教育记录编号：2-11（科）12、员工外出参会或进修记录编号：2-12（科）13、员工岗位能力评估报告编号：2-13（科）14、科研成果及学术论文发表记录编号：2-14（科）三：质量控制15、检验项目定标记录表编号：3-15（通用）16、实验室间或实验室内部比对试验结果及分析报告编号：3-16（通用）17、室间质评标本收到和分发记录编号：3-17（通用）18、室间质评原始记录及上报记录编号：3-18（通用）19、室间质评总结报告编号：3-19（通用）20、室内质控记录编号3-20（通用）21、室内质控失控（警告）处理记录编号：3-21（通用）22、20 年月室内质控月总结编号：3-22（通用）四：生物安全23、标准菌株保存和使用记录编号：4-23（细菌）24、菌、毒株的使用记录编号：4-24（细菌）25、室消毒焚烧记录编号：4-25（通用）26、试管破损或血样溢出时处理记录表编号4-26（通用）27、复查标本记录编号：4-27（通用）28、检测结果危急值报告登记表编号：4-28（通用）29、不合格标本记录表编号：4-29（通用）30、不合格标本月统计表编号：4-30（通用）五：仪器设备31、恒温箱、水浴箱温度记录表编号：5-31（通用）32、冷藏冰箱温度记录表编号：5-32（通用）33、离心机工作状态及保养记录表编号：5-33（通用）34、仪器设备基本情况登记表编号：5-34（科）35、仪器设备维护使用记录表编号：5-35（通用）36、仪器设备维修记录表编号：5-36（通用）37、仪器设备校验记录表编号：5-37（通用）六：试剂材料38、试剂报废申请表编号：6-38（通用）39、试剂耗材请购单编号：6-39（通用）七：环境温湿度记录表40、环境湿度记录表编号：7-40（通用）41、环境温度记录表编号：7-41（通用）42、新进员工五年规划表43、上级部门督查记录璧山区人民医院检验科感谢您对检验科工作的关心和支持！璧山区人民医院检验科日期：感谢您对检验科工作的关心和支持！璧山区人民医院检验科璧山区人民医院检验科与医护人员定期会议记录表编号：1-4璧山区人民医院检验科服务对象投诉记录编号：1-5璧山区人民医院检验科咨询记录表编号：1-6璧山区人民医院检验科璧山区人民医院检验科新进人员考核记录编号：2-8生物安全培训记录表编号：2-9 检验科/专业组：如果您需要使用本文档，请点击下载按钮下载!以当时培训材料为准。

临床科室对医技科室满意度调查表

仁临床科室对医技科室满意度调查表
调查科室：
年
月
日
受测评科室检验科
服务态度
满意
较满意
不满意
服务质量
满意
较满意
不满意
科室沟通
较
不
满意
Hale Waihona Puke 满意满意服务及时性
满意
较满意
不满意
不满意原因及意见建议
放射科
特检科
药剂科
设备科
备注： 1. 此表由办公室牵头，每月对各医技科室进行测评 1-2 次； 2. 对测评存在的问题，及时向医技科室反馈，并及时学习整改； 3. 连续出现同样问题不整改的，根据医院目标考核，与科室及相关人员进行绩效挂钩； 4. 希望各科室，根据医院实际情况，积极提出合理化建议，不断改进医院管理和科室服务，
促进医院
发展。
医院临床、医技科室对职能科（室）满意度调查表
调查科室：
年
月
日
受测评科室
服务态度
满意
较
不
满意满意
服务质量
满意
较
不
满意满意
科室沟通
满意
较
不
满意满意
服务及时性
满意
较
不
满意满意
办公室
医务科
护理部
院感、公卫科
投诉科（办）
财务科（收费）
设备科
总务后勤
保卫科
外宣办
收费室
驾驶班
水电工班
备注： 1. 此表由办公室牵头，每月对各医技科室进行测评 1-2 次； 2. 对测评存在的问题，及时向医技科室反馈，并及时学习整改； 3. 连续出现同样问题不整改的，根据医院目标考核，与科室及相关人员进行绩效挂钩；

检验科各种通用记录表格

目录：一：服务质量记录1、患者满意度调查表编号：1-1（科）2、临床医护人员满意度调查表编号：1-2（科）3、临床沟通反馈记录编号：1-3（科）4、与医护人员定期会议记录表编号：1-4（科）5、服务对象投诉记录编号：1-5（科）6、咨询记录表编号：1-6（科）二：人员培训7、会议、培训签到表编号：2-7（科）8、新进人员考核记录编号：2-8（科）9、生物安全培训记录表编号：2-9（科）10、员工基本信息表编号：2-10（科）11、员工继续教育记录编号：2-11（科）12、员工外出参会或进修记录编号：2-12（科）13、员工岗位能力评估报告编号：2-13（科）14、科研成果及学术论文发表记录编号：2-14（科）三：质量控制15、检验项目定标记录表编号：3-15（通用）16、实验室间或实验室内部比对试验结果及分析报告编号：3-16（通用）17、室间质评标本收到和分发记录编号：3-17（通用）18、室间质评原始记录及上报记录编号：3-18（通用）19、室间质评总结报告编号：3-19（通用）20、室内质控记录编号3-20（通用）21、室内质控失控（警告）处理记录编号：3-21（通用）22、20 年月室内质控月总结编号：3-22（通用）四：生物安全23、标准菌株保存和使用记录编号：4-23（细菌）24、菌、毒株的使用记录编号：4-24（细菌）25、室消毒焚烧记录编号：4-25（通用）26、试管破损或血样溢出时处理记录表编号4-26（通用）27、复查标本记录编号：4-27（通用）28、检测结果危急值报告登记表编号：4-28（通用）29、不合格标本记录表编号：4-29（通用）30、不合格标本月统计表编号：4-30（通用）五：仪器设备31、恒温箱、水浴箱温度记录表编号：5-31（通用）32、冷藏冰箱温度记录表编号：5-32（通用）33、离心机工作状态及保养记录表编号：5-33（通用）34、仪器设备基本情况登记表编号：5-34（科）35、仪器设备维护使用记录表编号：5-35（通用）36、仪器设备维修记录表编号：5-36（通用）37、仪器设备校验记录表编号：5-37（通用）六：试剂材料38、试剂报废申请表编号：6-38（通用）39、试剂耗材请购单编号：6-39（通用）七：环境温湿度记录表40、环境湿度记录表编号：7-40（通用）41、环境温度记录表编号：7-41（通用）42、新进员工五年规划表43、上级部门督查记录璧山区人民医院检验科患者满意度调查表编号：1-1序号调查事项结果1 办理检验手续是否简单快速□是□一般□否2 采血或接收标本人员的服务态度□好□一般□较差3 是否满意检测人员的检测技能□是□否4 检验报告是否及时发出□是□否5 检验结果和申请单内容是否相符□是□否6 检验报告表达是否清晰明了□是□否7 检验报告的设计是否合理□是□否8 是否向本科提出过建议或投诉□是□否9 对建议或投诉的处理是否满意□是□否10 对本科的总体满意度□满意□一般□不满意11 对哪几号窗口的服务最满意12 对哪几号窗口的服务最不满意原因：13 对哪几位工作人员的服务最满意14 对哪几位工作人员的服务最不满意原因：15 其它方面的意见或建议：接收调查者：联系电话：日期：年月日感谢您对检验科工作的关心和支持！璧山区人民医院检验科临床医护人员满意度调查表编号：1-2序号调查事项结果1 检验科人员服务态度□好□一般□较差2 检验科检测结果的可靠性□好□一般□较差3 检验报告是否按承诺要求及时发出□是□否4 是否常漏做检验项目□是□否5 检验科所开项目是否满足临床需要□是□否6 对检验科满意的组别是□生化检验□免疫学检验□微生物学检查□三大常规检测□急诊项目检测□其它项：7 对检验科不满意的组别是□生化检验□免疫学检验□微生物学检查□三大常规检测□急诊项目检测□其它项：原因是：8 对检验科的总体满意度□满意□一般□不满意9 其它方面的建议或意见：接收调查的科室或个人：为方便回复请赐联系电话：日期：感谢您对检验科工作的关心和支持！璧山区人民医院检验科临床沟通咨询反馈记录编号：1-3与临床沟通的时间：访问的科室及医务人员临床反馈意见：记录人：时间：年月日检验科处理意见：记录人：时间：年月日临床对处理意见的评价：□满意□不满意璧山区人民医院检验科与医护人员定期会议记录表编号：1-4 专业组：讨论内容：1、2、参加科室：参加人员：内容记录：记录人：时间：年月日璧山区人民医院检验科服务对象投诉记录编号：1-5专业组：接待者：被投诉人或组：投诉日期：投诉人：联系电话：投诉来源：投诉内容（由接待者填写）：情况调查（由接待者或相关专业组长填写）：记录人：日期：投诉性质有效投诉：□质量缺陷□服务态度不好□无效投诉其它：处理方式及结果：上述处理意见反馈给投诉者后对结果的满意情况：投诉者的建议：部门负责人：日期：璧山区人民医院检验科咨询记录表编号：1-620 年月日期咨询对象咨询内容解释及处理璧山区人民医院检验科会议、培训签到表编号：2-7 姓名签名请假其它主讲人；授课时间：地点：会议/培训内容：璧山区人民医院检验科新进人员考核记录编号：2-8专业组：日期：年月日姓名：性别：技术职称：基本知识、基本技术、基本技能掌握项目操作数量掌握情况考核/考试结果带教老师时间基本操作提高技能培训完成后的总结评价知识、技术、技能掌握情况：对承担临床化学工作的岗位能力的评价：同意培训对象承担的工作岗位：专业组长签字：日期：璧山区人民医院检验科生物安全培训记录表编号：2-9检验科/专业组：本次被培训人员姓名：本次培训执行者（签字）：本次培训内容：基本过程记录：记录人（执行者）：日期：年月日对本次被培训人员的考核意见：执行者：被培训人员对培训内容的认可：（本人签字）日期：年月日注：培训内容根据不同要求进行培训，一般以生物安全手册为培训材料。

检验科满意度调查总结反馈,请您查看

检验科满意度调查总结反馈2017年7月28号检验科针对检验项目、收费价格、检验工作、检验周期、报告发放、服务态度等方面进行了各临床满意度调查，现对调查的结果总结反馈如下：1、门诊及呼吸科建议新增结核的辅助检查。

反馈：检验科会每年至少开展1-2项的新项目，结核的辅助检查已列入明年新开项目之内。

2、外检项目结果回报慢。

反馈：外检项目一般为检测周期长、检测数量少的检测项目，外检单位来我院进行收样为周一至周六（除开节假日）的11点，加上物流则回报时间相对较长，我们尽量在当天11点前将您申请的检测送出，外检单位的检测项目也有周期，请您根据我们发放临床外检项目册上的时间及时送样，另外我科已与外检单位进行联网调试，以后您可以在医生工作站浏览外检结果。

3、报告发送时间尽量在2点30分前。

反馈：我科已配置专职卫生员发送报告，因为送达全院各个科室，如果没有特殊情况报告单会尽量在2点半前送达。

4、心肌快速检测时限。

反馈：我科室开展了肌钙蛋白和NT-proBNP 的快速检测，同时还开展有超敏肌钙蛋白和BNP的化学发光检测项目，都是针对心肌方面的检测，快速检测的项目只是应用于夜间的首诊急诊，而后的治疗还需以化学发光检测加以监测疗效，项目容易混淆，因为快速检测和化学发光检测是不同的检测系统和检测项目，需要根据情况开具项目，如果是夜间开具的快速检测我们会及时发布结果。

5、血液培养的结果时间较长。

反馈：血液培养的培养周期为5天，在这5天的时间（一般18-72h）里如果有阳性变化我们会及时按危急值流程报告临床，如果患者的产程住院时间在开出血培养送检后不足5天，则会出现病人出院时结果未回报。

以上为此次针对各临床科室对检验科满意度调查的总结反馈，涉及的人员有限。

感谢各临床科室对我们工作的支持并提出的宝贵意见，我们会在以后的工作中更加完善，积极配合临床的诊疗活动，服务于广大患者。

谢谢！检验科2017.08.01。

临床科室对检验科的满意度调查表

满意（80-95分）
基本满意（60-80）
不满意（<60）
您对检验科不满意的原因及其他方面的建议或意见：
科室：填表时间：年月日
3、对检验科是否经常做错检查项目的满意度
4、对急诊检查报告是否根据需要及时发出的满意度
5、对检验科是否按规定时间出报告的满意度
6、对报告结果的满意度
7、对检查报告单描述术语是否规范的满意度
8、对检查报告单描述结果的清楚度的满意度
9、对危急值报告是否及时的满意度10、检验科的总体满意度总体
满意度
非常满意（95-100分）
医院
临床科室对检验科工作满意度调查表
各临床医务人员：
为了帮助检验科改进工作，加强科室与科室之间的团结协作，请根据您的真实感受，在相应的调查结果后打√，如您还有其他意见或建议，请填在最后的说明栏内，十分感谢！
调查事项
10分
9分
8分
7分
6分
5分
4分
3分
2分
1分
1、对检验科的服务态度的满意度
2、检验科病人服务流程的合理度

三级医院临床科室对职能部门工作满意度的调查

三级医院临床科室对职能部门工作满意度的调查摘要：目的：文章以调查三级医院临床科室对职能部门工作满意度为目的；方法：文章通过调研法，调研了临床科室对职能部门工作满意度；结果：三级医院临床科室对职能部门工作满意度差异性明显；结论：本次调查结果显示总满意度（3.89土0.56），根据满意度测量结果的划分方法，员工总满意度为比较满意，可以认为满意度水平较高，但对于不同部门（科室）的满意度水平有高有低，满意度较低的部门（科室）有行政管理科室、药剂科、护理部、安全保卫部门、医务处、信息管理部门，本研究根据临床医护工作者调查反映的问题进行探讨并提出对策。

关键词：三级医院；临床科室；职能部门；满意度1资料与方法1.1资料来源2014年8月，随机抽取潍坊某三级医院在岗医护人员为研究对象，共发放400份问卷，问卷进行现场调查现场回收，剔除全部选同一答案及漏选的问卷，回收的有效问卷为381份，有效率为95.25%。

1.2方法调查问卷以《三级综合医院评审实施指南（2011年版）》中“卫生技术人员对医院工作满意度调查表”为参考，组织相关专家根据医院实际情况对其进行修改后开展调查，员工基本信息主要为所从事的岗位、职称及学历3个方面，项目内容主要包括本科室所配置的医疗设备与维修服务保障临床工作；检验科、药剂科、影像科、医务处、护理部、行政管理科室、后勤部门、信息管理系统、病案科、急诊科、ICU等部门的工作能否保障临床诊疗工作需要；对麻醉和手术室的工作评价；安全保卫部门的工作能否及时保障临床需要等项目内容，采用Ukert五点测量法，分为非常满意5分、满意4分、一般3分、不满意2分、非常不满意l分。

1.3统计分析用Epidata3.02建立数据库并进行数据双录人，经检错后确定最终数据库，结果采用SPSS16.0统计软件进行分析。

预调查结果采用可靠性分析及因子分析，结果采用描述性统计分析、t检验及方差分析。

2结果2.1信度、效度分析预调查结果采用Reliability Analrsis进行信度分析，调查表总体信度系数为0.912，说明调查表的可靠性较好；效度分析采用因子分析，方差的累积贡献率为76.56%，问卷效度较好。

检验科征求临床科室意见表

是
否
检验质量是否满意
是
否
检查结果有疑问是否及时处理
是
否
现有检验项目是否满足临床需要
是
否
是否有需要开展的新项目
是
否
检验科征求临床科室意见表
各临床科室：
为提高检验科工作质量，更好为临床服务，现向各临床科室征求宝贵意见。
调查结果
不满意方面的具体体现及整改意见合、沟通的满意度
满意
一般
较差
能否按规定时间出具报告
是
否
急诊检查报告是否及时
是
否
是否有做错项目
是
否
是否有漏做项目
是
否
危急值报告是否及时

检验科征求临床科室意见表

各临床科室：
为提高检验科工作质量，更好为临床服务，现向各临床科室征求宝贵意见。

调查结果不满意方面的具体体现及整改意见服务态度满意一般较差
与临床科室配合、沟通的满意度满意一般较差
能否按规定时间出具报告是否
急诊检查报告是否及时是否
是否有做错项目是否
是否有漏做项目是否
危急值报告是否及时是否
检验质量是否满意是否
检查结果有疑问是否及时处理是否
现有检验项目是否满足临床需要是否
是否有需要开展的新项目是否。

临床科室对医技科室的满意度调查表

临床科室对医技科室的满意度调查表示例文章篇一：《临床科室对医技科室的满意度调查表：背后的故事》我呀，是医院里的一个小不点，在临床科室里跟着那些大医生们跑来跑去。

今天呢，我想和大家说说临床科室对医技科室的满意度调查表这事儿。

在医院这个大地方，临床科室就像是在前线打仗的士兵，每天都要直接面对那些生病的叔叔阿姨、爷爷奶奶们。

而医技科室呢，就像是后方的大仓库和情报站，给临床科室提供各种各样的“武器”和“情报”。

比如说，检验科的叔叔阿姨们就像神奇的侦探，从我们送去的血液、尿液这些小样本里，找出那些隐藏的“小坏蛋”病菌，然后把这个消息告诉临床科室的医生们。

放射科的哥哥姐姐们呢，就像拥有透视眼的超人，他们能透过我们的身体看到骨头有没有受伤，肚子里有没有长奇怪的东西，再把这些情况报告给临床科室。

有一次啊，我看到一个临床科室的医生叔叔特别着急。

他有个小病人，一直肚子疼，可是他怎么也找不到原因。

他就像热锅上的蚂蚁，在科室里走来走去。

这时候呢，他把希望都寄托在了医技科室身上。

他赶紧把小病人送去做了B超，还有各种血液检查。

医技科室的叔叔阿姨们可不敢怠慢，就像接到了紧急任务的小战士，迅速地开始工作。

结果啊，很快就出来了，原来是小病人的阑尾发炎了。

医生叔叔得到这个消息后，就像得到了宝贝一样，马上安排手术，小病人的病就好起来啦。

从这个事儿上看，临床科室对医技科室那可真是特别依赖呢。

那我们再来说说这个满意度调查表吧。

这就像是临床科室给医技科室的一个小评价本。

临床科室的医生们、护士们都可以在上面说说自己对医技科室的看法。

我就偷偷瞄过这个表，上面的问题可详细啦。

比如说，送检的标本多久能出结果呀？检查报告的准确性高不高呢？还有啊，医技科室的工作人员态度好不好？就像我们在学校里，老师让我们给小伙伴的作业打分一样，这个调查表也是一种打分。

我就听到过两个科室的叔叔阿姨们聊天呢。

临床科室的阿姨说：“你们医技科室啊，有时候那个报告出得有点慢，我们在这边急得不行，病人和家属也一直催我们。

XXX医院临床对医技后勤科室满意度测评.

2.工作人员的服务态度感觉 □满意□基本满意丁般□不满意
3.工作人员的服务质量感觉 □满意□基本满意丁般□不满意
4.工作人员的服务效率（办理业务速度）感觉 □满意□基本满意丁般□不满意
5.工作人员提出询问时，能否耐心解答
□能 □-般□不能您还有什么投诉意见和建议请用文字简述签名：年月曰
2•功能科（B超、彩超、心电图）的排队的秩序
□有序□-般□无序
3•功能科（B超、彩超、心电图）的工作人员的服务态度感觉
□满意□基本满意丁般□不满意
4•功能科（B超、彩超、心电图）的工作人员的服务效率（办理业务速度）感觉 □满意□基本满意丁般□不满意
5•功能科（B超、彩超、心电图）的工作人员提出询问时，能否耐心解答 □能 □一般□不能1•协助合作工作
2.药剂科（药房）的排队秩序
□有序□-般□无序
3.药剂科（药房）工作人员的服务态度感觉
□满意□基本满意丁般□不满意
4.药剂科（药房）的工作人员的服务效率（办理业务速度）感觉 □满意□基本满意丁般□不满意
5.药剂科（药房）的工作人员提出询问时，能否耐心解答
□能 □-般□不能1.协助合作工作
□满意□基本满意丁般□不满意
□满意□基本满意丁般□不满意
2•手术室的排队的秩序
□有序□-般□无序
3.手术室工作人员的服务态度感觉
□满意□基本满意丁般□不满意
4.手术室工作人员的服务效率（办理业务速度）感觉
□满意□基本满意丁般□不满意
5.手术室工作人员提出询问时，能否耐心解答
□能 □-般□不能1.协助合作工作
□满意□基本满意丁般□不满意
XXX医院
对医技等科室满意度冋卷调查表收费室

对检验科服务满意度调查表

患者、医师与护理人员
对检验科服务满意度调查表
填表科室：年月日
服务项目
很
满
意
满
意
不
满
意
很不
满意
意见及建议
检验人员执行首问负责制情况
检验窗口工作人员的扎针技术
检验窗口人员与患者的沟通交流
检验科的血常规报告发出时间
检验科的体液报告发出时间
检验科的细菌报告发出时间
检验科的免疫报告发出时间
检验科的生化报告发出时间
检验科的急诊化验报告发出时间
中午、晚上值班人员发出报告时间
检验科各类验报告数据的准确度
工作人员服务态度、挂牌上岗情况
注：请您在选项空格内划“√”，如有“不满意”项，请将意见内容填写在“意见或建议”栏内。

临床科室对检验科满意度调查表

临床科室对检验科满意度调查表调查目的该调查旨在了解临床科室对检验科的满意度，以便为改进和提升检验科的工作质量和效率提供参考。

调查对象所有在本医院工作的临床科室成员。

调查内容1. 对于检验科提供的检验报告的准确性和及时性，您给予（请选择一个选项）：- 非常满意- 满意- 一般满意- 不满意2. 您认为检验科技术人员与您的沟通和协作情况如何？（请选择一个选项）：- 非常好- 好- 一般- 差3. 您对于检验科的工作效率是否满意？（请选择一个选项）：- 非常满意- 满意- 一般满意- 不满意4. 您认为是否需要提供更多的检验科服务培训和交流机会？（请选择一个选项）：- 非常需要- 需要- 一般需要- 不需要5. 您是否认为检验科应该加强与临床科室的合作与协调？（请选择一个选项）：- 非常认同- 认同- 一般认同- 不认同6. 您对于检验科的整体质量满意度如何？（请选择一个选项）：- 非常满意- 满意- 一般满意- 不满意7. 您对于检验科的任何其他意见或建议：调查结果分析根据上述调查内容，我们将对临床科室对检验科的满意度进行统计和分析，以了解目前的问题和改进的方向。

调查结果将作为参考，为医院领导和检验科提供改善工作的依据。

调查总结本次调查旨在了解临床科室对检验科的满意程度，以改进检验科的服务质量和效率。

感谢您花费时间参与调查，请您真实地填写调查表，对我们提供宝贵的意见和建议。

您的意见和建议对我们非常重要，以便我们不断改进和提升服务质量。

检验科各种通用记录表格模板

目录：一：服务质量记录1、患者满意度调查表编号：1-1（科）2、临床医护人员满意度调查表编号：1-2（科）3、临床沟通反馈记录编号：1-3（科）4、与医护人员定期会议记录表编号：1-4（科）5、服务对象投诉记录编号：1-5（科）6、咨询记录表编号：1-6（科）二：人员培训7、会议、培训签到表编号：2-7（科）8、新进人员考核记录编号：2-8（科）9、生物安全培训记录表编号：2-9（科）10、员工基本信息表编号：2-10（科）11、员工继续教育记录编号：2-11（科）12、员工外出参会或进修记录编号：2-12（科）13、员工岗位能力评估报告编号：2-13（科）14、科研成果及学术论文发表记录编号：2-14（科）三：质量控制15、检验项目定标记录表编号：3-15（通用）16、实验室间或实验室部比对试验结果及分析报告编号：3-16（通用）17、室间质评标本收到和分发记录编号：3-17（通用）18、室间质评原始记录及上报记录编号：3-18（通用）19、室间质评总结报告编号：3-19（通用）20、室质控记录编号3-20（通用）21、室质控失控（警告）处理记录编号：3-21（通用）22、20 年月室质控月总结编号：3-22（通用）四：生物安全23、标准菌株保存和使用记录编号：4-23（细菌）24、菌、毒株的使用记录编号：4-24（细菌）25、室消毒焚烧记录编号：4-25（通用）26、试管破损或血样溢出时处理记录表编号4-26（通用）27、复查标本记录编号：4-27（通用）28、检测结果危急值报告登记表编号：4-28（通用）29、不合格标本记录表编号：4-29（通用）30、不合格标本月统计表编号：4-30（通用）五：仪器设备31、恒温箱、水浴箱温度记录表编号：5-31（通用）32、冷藏冰箱温度记录表编号：5-32（通用）33、离心机工作状态及保养记录表编号：5-33（通用）34、仪器设备基本情况登记表编号：5-34（科）35、仪器设备维护使用记录表编号：5-35（通用）36、仪器设备维修记录表编号：5-36（通用）37、仪器设备校验记录表编号：5-37（通用）六：试剂材料38、试剂报废申请表编号：6-38（通用）39、试剂耗材请购单编号：6-39（通用）七：环境温湿度记录表40、环境湿度记录表编号：7-40（通用）41、环境温度记录表编号：7-41（通用）42、新进员工五年规划表43、上级部门督查记录璧山区人民医院检验科感您对检验科工作的关心和支持！璧山区人民医院检验科日期：感您对检验科工作的关心和支持！璧山区人民医院检验科璧山区人民医院检验科与医护人员定期会议记录表编号：1-4璧山区人民医院检验科服务对象投诉记录编号：1-5璧山区人民医院检验科咨询记录表编号：1-6璧山区人民医院检验科璧山区人民医院检验科新进人员考核记录编号：2-8生物安全培训记录表编号：2-9 检验科/专业组：以当时培训材料为准。

检验科项目设置合理性患者满意度调查

检验科项目设置合理性患者满意度调查背景为了提升医疗服务质量和患者满意度，检验科决定进行一个项目设置合理性的调查。

通过了解患者对当前项目设置的满意度，我们可以识别出任何需要改进或调整的领域，并提供更好的医疗服务。

调查目的本次调查的主要目的是评估检验科项目设置的合理性，并了解患者对此的满意度。

我们希望通过收集患者的反馈意见和建议，来改进和优化目前的项目设置，以提供更好的医疗服务。

调查方法1. 问卷调查：我们将设计一份简洁明了的问卷，包括项目相关的问题和满意度评价。

患者可以通过在线调查或纸质问卷的方式参与。

2. 个别访谈：在必要的情况下，我们也将邀请部分患者进行个别访谈，以便更深入地了解他们的意见和建议。

调查内容调查内容将包括以下方面：1. 项目种类：患者是否认为当前的检验项目种类合理且满足其需求；2. 项目时效：患者对检验项目的等待时间是否满意；3. 项目费用：患者是否认为检验项目的收费合理；4. 项目结果解读：患者对检验结果的解读、说明和建议的满意度；5. 项目优势和不足：患者对当前项目设置的优势和不足的意见和建议。

数据收集和分析收集到的数据将经过统计和分析，以了解患者的整体满意程度，并找出当前项目设置中的问题和改进空间。

根据调查结果，我们将制定改进计划和策略，以提高项目设置的合理性和患者满意度。

预期成果通过本次调查，我们期望达到以下成果：1. 了解患者对当前项目设置的满意度；2. 确定项目设置中需要改进的方面；3. 提供改进计划和策略，优化项目设置；4. 提升患者满意度和医疗服务质量。

时间计划1. 设计问卷和调查内容：2天；2. 进行调查和数据收集：1周；3. 数据分析和整理：2天；4. 编写报告和提出改进计划：3天。

资源需求为顺利完成此次调查，我们需要以下资源支持：1. 调查问卷设计专员：负责设计和制作问卷；2. 调查协调人员：负责组织和收集问卷，安排个别访谈；3. 数据分析员：负责对收集到的数据进行统计和分析；4. 报告撰写人员：负责整理调查结果，撰写报告和改进计划。

检验科项目设置合理性临床意见调查

姓名
欧阳
度调査
1.检验科常规项目是否满足贵科室需要
口是□否
2.检验科急诊项目是否满足贵科至需求
口是□否
3•检验科开展项目是否具有先进性
口是口否
4•检验科开展项目能否保证疑难疾病的诊断
口是口否
5•检验科开展项目是否覆盖贵科室诊治的病种
口是口否
6.检验科每年开展新项目是否跟得上贵科室发展需求
口是口否
7.检验科急诊项目是否满足危机情况下诊断治疗的需求
口是口否
对检验科项目设置的总体满意度：
□非常满意□满意口基本满意口不满意
检脸结
果？两意
度调査
1.常规项目检验报告是否及时发出
口是□否
2.急诊项目检验报告是否在规定时间内发出
口是□否
3.检验结果是否准确
口是□否
4.检验结果与临床诊断吻合度
□非常吻合口基本吻合口不太吻合
4.对检验科24小时急诊服务是否满意
o非常满意口满意口基本满意
对检验科服务态度的总体满意度:
□非常满意
口满意口基本满意
口不满意
总体？两意
度
□非常满意（95—100分）
□满意（80—95分）
□基本满意（60—80分）
□不满意（V60分）
意
见
和
议
5.检验报告单是否规范
口是□否
6.是否及时向临床报告危急值
口是□否
对检验结果的总体满意度：
□非常满意口满意口基本满意口不满意
服务
态度
1.对检验科工作人员服务态度是否满意
o非常满意口满意口基本满意□不满
2.对采血人员服务态度是否满意意
□非常满意□满意口基本满意