县公安局社会评价工作表态发言

县公安局社会评价工作表态发言

尊敬的XXX州长、各位领导，同志们：

大家好！

2017年，我局公安工作综合评价得91.34分、全省排名162位、全州排名倒数第二，影响了昭觉形象，拖累了全州整体排名。在此，我代表昭觉县局党委，作以下表态发言。

一、存在的问题

根据在综合社会评价中的突出问题，归结起来主要有四个方面：一是社会评价总体滞后。主要是日常动态测评得分低，56.72分、满意指数93.32%，低于全州平均58.85分、满意指数95.11%；特别是第一季度和第四季度得分较低。二是执法公信力不高。第一季度行政案件办理满意率50%，与全州平均90.92%相比，差距较大；回复率仅为18.92%，也低于全州平均29.38%。第四季度的现场处警满意率66.67%，低于全州平均93. 66%；短信回复率26.92%，同样低于全州平均52.14%。三是窗口满意度短信回复率较低。第一季度13.16%、第二季度23.59%、第三季度21.02%、第四季度19.14%，均低于全州平均23.71%、35.47%、27.21%和27.85%，指数低、扣分大，严重影响了昭觉的社会评价。四是社区安全感也不理想。回复率四个季度均低于平均水平，满意率也

是只有第四季度高于平均水平，总体还是不理想。

二、分析原因

一是认识不足。党委班子认识还没有完全转变，安排部署多、督促落实少，要求提的多、困难解决少；部分班子成员落实主体责任不到位；有些警种部门负责人认识有偏差，重业务指标，轻社会评价；部分基层民辅警把评价作为一种负担，消极抵触、被动应付。二是措施不多。在社会评价工作中，仅限于开会、发传单、发微信，开展工作务虚多、务实少，措施办法不多，还没有自觉地把群众的满意程度作为检验工作成效的最高标准，挫伤了人民群众的感情，损害了公安机关的形象。三是推进乏力。习惯于年底突击抓的惯性思维，不适应季度常态抓的工作模式，停留在凭经验、按常理办事的水平上，特别是等靠、突击思想还很严重，工作执行、落实上大打折扣，影响了整体推进。四是测评误差大。在户籍业务办理，一标三实维护更新等收集录入受访电话上存在数据失真现象，测评对象未使用原号码、空号、停机或他人使用等问题突出；有些测评对象是未成年人，有些是同一项指标被测评二次，有些是文盲，存在交流障碍。五是宣传不到位。正面引导不够，与测评对象的沟通交流不及时、不顺畅，有些民警总以管人者自居，不愿与群众深入沟通交流，从而造成测评对象对一些热点、难点、焦点问题不理解，致使社会评价回复率较

低，甚至产生误会。

三、下一步打算

一是认识再提高。高度重视社会评价在目标绩效管理考核中的分值分量，充分认识抓好公安社会评价工作的重要性，将其提高到与禁毒攻坚、外流犯罪整治同等重要的位置，作为“一把手”工程狠抓落实。二是执行再有力。针对省厅、州局安排的社会评价工作，进入新阶段，适应新常态，不等不靠，抓早动快，不折不扣执行落实。三是服务再用力。聚焦公安主业，结合队伍建设、安保维稳、治安防控、禁毒攻坚、外流犯罪整治等工作，在严厉打击犯罪、规范执法行为、优化审批服务、树立良好形象上下足功夫，以良好的工作业绩助推社会评价发展。四是整改再到位。针对群众反映强烈的突出问题，主动走访，真诚交流，搜集民情民意，了解不满意的症结所在，特别是一些执法不规范、处警不及时、服务态度差的问题，必须核查落实，督促整改，及时反馈，以实实在在的作风和态度取信于民，赢得群众的理解和支持，不断提高社会评价。五是问责再逗硬。所谓“动员千遍，不如问责一次”，实行季度通报，加强督导检查，要以强有力的问责倒逼落实工作，以达到问责一个、警醒一片的效果，有力助推社会评价工作迈上新台阶。

发言完毕，谢谢大家！

－3 －