医院民主评议政风行风工作实施方案 (2)

医院民主评议政风行风工作实施方案
一、背景分析
医院作为公共服务单位，既要提供高质量的医疗服务，又要关注患者的意见和需求，
保障患者的权益。

为了促进医院民主评议政风行风工作的顺利实施，提高医院的服务
质量和行风形象，需要制定相应的实施方案。

二、目标与原则
1. 目标：通过民主评议，实现医院管理的公开透明、服务质量的提升，增强患者的满
意度。

2. 原则：
(1) 公开、透明原则：评议过程应公开透明，让患者了解整个评议过程。

(2) 公正、公平原则：评议结果应客观、公正，不偏袒任何一方。

(3) 鼓励参与原则：鼓励患者和医务人员积极参与评议活动，提供真实的意见和建议。

(4) 积极改进原则：评议结果应及时反馈给相关部门，针对问题进行改进。

三、实施步骤
1. 制定评议对象和标准：确定要评议的医院部门和服务项目，并制定评议的标准和指标。

2. 设计评议问卷和流程：设计评议问卷，包括患者对医院服务的满意度、医疗质量等
内容，确定评议的流程，包括评议开始时间、持续时间等。

3. 开展评议活动：通过线上线下相结合的方式，开展评议活动。

可以在医院内设置评议投票箱，也可以在医院官网等平台开展在线评议。

4. 分析评议结果：收集评议结果，进行统计和分析，得出具体的评议结论。

将评议结果进行分类整理，分为满分、合格、待改进等级。

5. 反馈和改进：将评议结果反馈给被评议部门，专门进行整改和改进。

相关部门应根据评议结果，及时采取措施改进服务质量和行风形象。

6. 宣传报道：通过医院内部和外部的各种渠道宣传报道评议活动，提高公众和患者的参与度和知晓率。

四、机制建设
1. 指导小组：成立医院民主评议工作指导小组，由医院领导和相关部门负责人组成，负责制定实施细则、检查评议进展和纠正违规行为。

2. 培训和教育：定期开展医务人员参与评议的培训和教育，提高其参与评议的积极性和意识，增强服务意识和责任感。

3. 奖励机制：设立评议奖励机制，对评议中表现优秀的医务人员和部门给予表彰和奖励，激发他们的积极性。

4. 监督机制：建立监督机制，任命独立的评议监督人员，对评议过程和结果进行监督和检查，保证评议的公正和真实。

五、预期成效
1. 提高服务质量：通过患者的评议反馈，及时发现问题、改进不足，提高医院服务质量。

2. 增强患者满意度：通过民主评议，增加患者的参与度，增强患者的满意度和信任感。

3. 改善医院行风形象：通过评议结果的改进和反馈，逐步改善医院的行风形象，提高
公众和患者对医院的认可度和信任度。

4. 构建和谐医患关系：通过评议活动，增进医患交流，促进医患关系的和谐和互信。

六、实施时间表
时间表根据实际情况需要进行具体调整，但一般情况下，可按以下时间表进行实施：
1. 制定评议方案：1个月；
2. 设计评议问卷和流程：2个月；
3. 开展评议活动：3个月；
4. 分析评议结果并改进：1个月；
5. 宣传报道：2个月。

七、总结
医院民主评议政风行风工作是一项有益的工作，通过增加患者的参与度，提高医院的
服务质量和行风形象，有助于改善医患关系，促进医院的可持续发展。

但要确保民主
评议的公正和真实，需要有相应的机制和措施进行监督和改进。

医院要积极引导医务
人员和患者积极参与评议，共同推动医院的改革和发展。