管理与沟通心得体会3篇

管理与沟通心得体会3篇

治理与沟通心得体会1

11月26日参与了张晓东培训师讲解的治理与沟通课程，令我学习到了一些新的学问，感悟到了一些平常忽视的细节。这次培训外表上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深入的讲解，但还是让我们能够领会其中一些深层次的东西。

这次培训给我印象比拟深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。

一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教育、培训，进展过怎样的学习，打算了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东教师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是由于我们还没有找到适宜的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为许多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。许多困难在特定的时候，转变思路就会发觉新的突破点。没有人做不了的事情，关键在于如何去做。作为一名中层员工、治理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的进展需要，

能否带着本部门员工顺当完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的进展献计献策至关重要。

张晓东教师讲到的企业二次创业过程中常常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进展改革、改革过程中需要留意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的治理中存在着一些制约企业进展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业进展有新的突破。市场变化莫测，只有触角灵敏、锋利，企业的改革顺应市场大气候的变化，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整体利益。

自己在企业中是一个什么样的员工？是不是最有价值的员工？自己都为企业做了什么？应当是每一个员工应当考虑的问题。有些人终日埋怨，却没有想到自己为企业毕竟付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能够制造多少利润，才是个人价值观的真正表达。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢？有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清楚，通过自己的人格魅力来影响员工。

治理与沟通心得体会2

伴随着时间的匆忙消逝，这个学期已经接近尾声了，与此同时，有好多课程也马上完毕，其中宋作海教师的治理沟通这门课程也是如此。而通过学习这门课程，使我们的沟通理念提升到了一个新的高度，让我们发觉

了诸多平常生活沟通中存在的问题，也对我们今后的工作起到了指导与改正的作用，真正是受益匪浅。所以在这里，盼望能够和教师共享一下我们的心得。

当时选这门课程除了学校规定的必需要拿到学分之外，最大的缘由还是对它的兴趣。对于沟通，自己是觉得人生在世无非就是要和别人沟通沟通，而对于我们学生来说沟通就显得更加重要了，教师也常常叫我们要学会和人沟通沟通，所以就选择了这门课。我们的教材一共有16章节的内容，其中包含治理沟通、群体和团队沟通、会议沟通、危机沟通等十几个沟通类型，宋教师都有具体地为我们讲解，其中还通一些案例、问题等材料来为我们对沟通进展更深的讲解。通过学习我们都熟悉到沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反应的过程，以求思想达成全都和感情的通畅。沟通沟通是人类行为的根底，但是，个人的沟通沟通是否能精确传达出个人的愿望或对某事不予赞同的态度？卡耐基曾提出，胜利与否，与其说在于沟通沟通的内容，不如说在于沟通沟通的方式。要成为一名胜利的沟通者，取决于沟通的对方认为你所解释的信息是否牢靠而且适合。沟通沟通涉及到各式各样的活动，个人要在这些活动中游刃有余，并培育出高效沟通所需的技巧：

一、自信的态度

一般经营事业相当胜利的人士，他们不随波逐流或唯唯诺诺，有自己的想法与作风，但却很少对别人吼叫、谩骂，甚至连争论都极为罕见。他

们对自己了解相当清晰，并且确定自己，他们的共同点是自信，日子过得很快乐，有自信的人经常是最会沟通的人。

二、体谅他人的行为

这其中包含“体谅对方”与“表达自我“两方面。所谓体谅是指设身处地为别人着想，并且体会对方的感受与需要。在经营“人”的事业过程中，当我们想对他人表示体谅与关怀，惟有我们自己设身处地为对方着想。由于我们的了解与敬重，对方也相对体谅你的立场与好意，因而做出积极而适宜的回应。

三、适当地提示对方

产生冲突与误会的缘由，假如出自于对方的健忘，我们的提示正可使对方信守承诺；反之若是对方有意食言，提示就代表我们并未遗忘事情，并且盼望对方信守诺言。

四、有效地直接告知对方

一位知名的谈判专家共享他胜利的谈判阅历时说道：“我在各个国际商谈场合中，时常会以?我觉得”（说出自己的感受）、?我盼望”（说出自己的要求或期望）为开端，结果常会令人极为满足。”其实，这种行为就是直言无讳地告知对方我们的要求与感受，若能有效地直接告知你所想要表达的对象，将会有效帮忙我们建立良好的人际网络。但要切记“三不谈“：时间不恰当不谈；气氛不恰当不谈；对象不恰当不谈。

五、善用询问与倾听

询问与倾听的行为，是用来掌握自己，让自己不要为了维护权力而侵害他人。尤其是在对方行为退缩，默不作声或欲言又止的时候，可用询问行为引出对方真正的想法，了解对方的立场以及对方的需求、愿望、意见与感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。一位优秀的沟通好手，肯定擅长询问以及积极倾听他人的意见与感受。

通过这些有技巧的高效沟通，往往带给我们很多的好处：能获得更佳更多的合作、能削减误会、能使人更乐于作答、能使人觉得自己的话值得倾听、能使自己办事更加井井有条、能增自己进展清楚思索的力量以及能使自己感觉现能把握所做的事。对于我们大学生来讲，学习治理沟通必定对我们今后工作有很大的帮厨，但在现阶段，如何做到与同学好好地交往，或许更是我们需要这门课程的动力。而在经过一个学期的学习及教师指导下，对于如何与同学沟通沟通也有了肯定的熟悉。为了更好地与其他人沟通沟通，我们都需要做到：

第一，要做的是站在他人的角度设身处地的为他人着想，在接纳和谅解的根底上去适应他人。

其次，要注意自己的力量培育和人格塑造。一般来讲品质好、力量强或具有某种特长的人简单受到他人的宠爱和敬重，所以在与他人接触的过程中要热忱、真诚、坦率、友好、有责任感、真诚地赞美他人，同时在抓紧学习的前提之下适当施展自己的才华，表现自己的特长，使同学接纳、