打造高效团队PPT54页
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• 创造新见解和解决办法---基本的和原始的 • 关注全局---而不是细节 • 独立---有才智 • “好高骛远”---不切实际的 • 不善于表达自己的见解 • 傲慢、自我为中心---性格内向 • 缺乏自省和接受批评的能力 • 对团队目标没有特殊贡献 • 需要关心和赞赏
社交型-倡导者
RI（Resource Investigator）
贝尔滨博士 提出的六个要素： 一个负责人 一个强有力的播种者 心智要有较好的分布 个性的分布应该能够覆盖较多的团队角色 成员的个性特征应与责任有较好的匹配 对团队角色不均衡的识别以及调整团队的能力。
团队的作用
减少无效竞争 知识共享 促进交流 实现共同目标
TEAM DEVELOPMENT 团队发展
团队的基本概念(5P)
由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用 每一个成员的知识和技能协同工作解决问题，达到共同的目标。
• 目标(Purpose) • 人(People) • 定位(Place) • 职责职权
(Power) • 计划(Plan)
目标
人
团队
定位
5P
计划
职责 职权
团队人员基本要素
团队常见问题
• 个人或群体感到不公平 • 个人或者群体感到被排斥在团队之外 • 直接的个性冲突
形成期
风暴期
表现期
规范期
TEAM DEVELOPMENT 团队发展
10 Minutes Study & Prepare 十分钟研读及准备
1) An overview of the stage
关于这个阶段的概述
2) Any examples you’ve seen of this stage in the workplace 任何你曾经在工作中遇到属于这个阶段的例子
Review Chapter 6 重温第六章
• 正确认识辅导与激励 • 如何成为一名成功的教练员 • 辅导的方法 • 表扬：帮助人们发挥出他们的全部潜能 • 提供有效反馈的方针 • 处理反馈抵触 • 需求层次论的应用
Learning Objectives
学习目标
• Explain the importance and stages of team development 解释团队建设的重要性和团队发展的阶段
• How to build top performance team 如何打造高效团队
• Assess your team’s strengths and development opportunities 评估团队的长处和发展机会
Content
课程内容
• 什么是团队 • 如何营造团队精神 • 如何识别团队角色 • 打造高效团队
挑战型-塑造者
SH（Shaper）
• 持续前进---精力充沛 • 性格外向---自信 • 能够吸引或摆脱他人 • 以任务为导向---不适合团队工作 • 好辩论、挑剔、好斗---痛恨无力的辩论 • 能辩论---但不记仇 • 容易失落和傲慢 • 以结果为导向和缺乏耐心
独立型-播种者
PL（Plant）
Others：专 家
专注于获取高度专业化的技能或知识。 对他人及他人的工作不感兴趣，不合群。 专注，积极主动，献身精神。 能在酬劳较少的情况下提供知识和技能。 仅仅奉献于有限的领域，不能注意问题
的宏观面。
BELBIN 的团队形象测试
• 不稳定的： 推进者 • 性格外向的： 社交型、协作型、协调员 • 稳定的： 自律型、冷静型 • 格性内向的： 实干型、独立型
工作行为
• 清楚传达团队的目标 • 指导团队及其他关于职责的细节
FORMING
关系行为
• 花时间去确保所有团队成員真正互相认识 • 专心及诚恳地聆听每个团队成员的心声 • 认可每一成員的贡献 • 询问团队成員的意見、忧虑、所关心的事情和希望
• 要求参与和鼓励团队参与 • 不要鼓动差异
STORMING 风暴期
团队角色
实干型 客观型
自律型
社交型
独立型
挑战型
协作型
冷静型
团队角色的启示
• 每一种角色都很重要 • 一个人不可能完美，但团队可以 • 每一个角色都有优缺点，要用人之长，容人之短 • 尊重团队角色差异 • 合作能弥补能力不足
团队角色的认知
• 认知自己的团队角色 • 认知他人的团队角色 • 让他人认知自己的团队角色
3) What can a leader do to help the team in this stage? 在这个阶段中，团队领导做什么能帮助团队发展？
Concept 概念 • Task Behavior 工作行为
• Relationship Behavior 关系行为
FORMING 形成期
工作行为
•
鼓励团队讨论和评估 信息
• 必要时介绍工作程序
• 与团队分担职责
• 提供建设性反馈
•
帮助团队成功解决问 题和决策
• 鼓励创造
•
综合团队意见、不偏 离主题
关系行为
• 感谢每位成员贡献 • 鼓励团队分享见解 • 提供建设性的反馈 • 制定团队规范，推动
变革以提高团队有效 性
NORMING
PERFORMING 表现期
• 分析问题---有才能 • 性格内向---不善交际 • 评估各方面看法以便团队做出慎重的决定 • 深思熟虑---做决定很慢 • 冷静、挑剔、客观---不搀杂感情因素和个人看法---一
个强硬的战术批评家 • 不具备独特的创造性或灵感，但是稳定 • 对团体不敏感
协作型-团队工作者
TW（Team Worker）
• 一名协调员---承认并会消除个人冲突，减轻压力 • 谦逊、敏感、通融 • 受欢迎--一个好听众 • 有增强团队精神的能力 • 优柔寡断，害怕竞争和感情对质 • 在团队里很低调，不在团队时，令人想念
实干型-完成者
FI（Completer Finisher）
对未完成的任务设定优先权 追求细节---完美主义者 害怕灾难 严格自律---品质坚强 工作比成功更重要 性格内向---以任务为导向 对团队精神贡献不大 在平稳的形势下发挥出色---不适合快节奏 对做事敷衍了事的人感到不耐烦
讨论2:
为什么拥有了全球最好球员的明星队胜少负多？
每四年一届的世界杯足球赛后，当届冠军队与明星 队(最佳球员)比赛，统计显示， 明星队历次胜少负多。
团队精神
团队精神是团队中的成员 都自觉地将实现团队的共同 目标置于一切利益之上的一 种职业素养。
团队精神
• 公平竞争 • 我为人人，人人为我 • 个人无所谓，团队最重要 • 进攻能进球，防守好才能得冠军 • 凡事须从积极方面考虑 • 有了更好的方法，再提批评建议
CW后来在1988年改称为 Implementer
客观型-协调者
CO（Coordinator）
• 确保团队目标---组织创办团体和利用资源 • 能够在合作中鉴别出强弱 • 确保合理使用每个人 • 性格外向---善于交际 • 领导人 ---能激发他人潜能 • 具有个人魅力，树立其信心 • 稳定---自律 • 即使在重压下也能保持领导地位 • 一个好的倾听者---信任同事
自律型-实施者
CW（Company Worker）
• 与集体高度一致--- 忠诚 • 将想法和计划转化为行动 • 系统和高效地执行计划 • 需要在一个具体的工作框架内工作 • 自我控制、现实的、并有一般常识 • 缺乏创造力 ---怀疑新事物 • 以任务为导向 ---能完成乏味的任务 • 承受压力的能力很强
Your Task: to collect all of the items listed below as quickly as possible 你们 的任务:尽快搜寻以下物品
1. Driver License 驾驶执照 2. Family Photo 家庭成员照片 3. Taxi Fare Receipt 出租车发票 4. A 2000 or earlier Penny 2000年版本或更早的硬币 5. A piece of Candy 糖果 6. A ballpoint Pen yuan圆珠笔 7. A Drink 饮料 8. A Credit Card 信用卡 9. A pair of Glasses 眼镜 10. A lipsticks 口红
• 高效的领导 – 以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重 – 具有较强的协调与激励他人的能力 – 懂得有效授权
• 高素质的员工 – 积极的工作态度 – 具有不同的专业知识、技能和经验
如何打造
高效团队？
讨论1：
联想总裁柳传志说：中国有很多优秀的人才，这些人 才好比一颗颗珍珠，需要一根线把它们连接起来，组成一串 美丽的珍珠项链。我们现在缺乏的就是这根线，所以我们的 珍珠都散落着。 你认为这根线指的是什么？
工作行为
• 只在确实必要时才给予指导 • 以团队成员而非领导的身份提出观点和建议 • 询问你如何能给予最大的帮助
关系行为
PERFORMING
• 积极聆听团队的心声
• 与关乎计划实现的其他个人或小组建立联盟
Energizer: Step on Paper 活力凝聚活动 : 踩报纸
游戏方法： 1. 小组成员在规定的时间内全部站到报纸上，
• 性格外向、放纵、洒脱 • 识别外部的发展和资源 • 好奇---发掘潜在的机会 • 善于合作和谈判---尤其在项目前期阶段 • 繁忙---参加很多会议 • 单独作业能力差、容易厌倦---要求从团队那里得到激励 • 善于开头---后劲不足（虎头蛇尾）
冷静型-监测评价者
ME（Monitor Evaluator）
团队精神的主要表现
如何营造团队精神？
1. 鼓励团队成员的相互支持 2. 要一起培养团队 3. 要让不同的人负责不同的项目 4. 要给团队足够的信息 5. 要把每个人看作团队中的一个成员
方法有： 进行理论教学 “中性任务” 训练 集体游戏活动 经常性的主题研讨会 建立学生化的团队规则
团队角色分析
注意事项
• 自我比较，也许自已的弱项比别人的强项还强； • 避免角色冲突； • 个人适应能力有差异，有的人可能适应几种角色，有的人
可能只适应一种； • 各种类型组合在一起最好； • 最好的团队是6人组合。
如何建立优质高效团队
明确的团队目标 共享资源信息，注重回顾总结 不同的团队角色 良好的沟通、合作、相互指导 共同的价值观和行为规范 归属感、团队精神 能进行有效指导、支持和有效授权 科学运用团队评估工具
（特别说明，全部的脚不能站出报纸的边界） 2. 将报纸对折,然后回到上一个步骤
高效团队的基本特征（一）
• 有明确的共同愿景 工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景 而没有实干只是一种空想；有远景再加实 干就成了世界的希望。
• 团队成员对愿景的认同度 • 高效的沟通、良好的合作
高效团队的基本特征（二）
小故事：团队的力量
• 在非洲的草原上如果见到羚 羊在奔逃，那一定是狮子来 了；如果见到狮子在躲避， 那就是象群发怒了；如果见 到成百上千的狮子和大象集 体逃命的壮观景象，那是什 么来了呢？——是蚂蚁军团 来了！
自由发言
• 团队是什么？ • 团队的重要性？ • 你曾在团队中扮演的角色？
你的职责是什么？
STORMING
工作行为
• 建立程序
• 提出做决定和采取 行动的理论基础
• 提醒团队整体目标 以加强合作
• 指出不同的观点 • 提供选择 • 定期做总结
关系行为
• 提出问题，引导每个 人加入讨论
• 鼓励合作精神
• 把问题交回提问者或 小组
• 允许发泄受挫后的情 绪
• 认可有实质性的意见
NORMING 规范期
Hobby or special interest Favourite city Nickname & it’s source Favourite movie or book 籍
嗜好或业余爱好 - Scavenger Hunt 活力凝聚活动 - 搜寻猎物
BELBIN的测试介绍
• 揭示的是一种倾向 • 测试中没有失败者 • 与种族、性别无关 • 不涉及“心灵层面” • 目的是避免出现“阿波罗综合症”
实践活动
规则
• 分发试卷 • 给每个部分中能够最佳描述的行为的句子打分，累计
10分。(可同时给不同的句子打分，也可只给一个句 子打10分) • 每页答卷时间为2分钟 • 按要求累计总得分 • 对照标准自我分析
社交型-倡导者
RI（Resource Investigator）
贝尔滨博士 提出的六个要素： 一个负责人 一个强有力的播种者 心智要有较好的分布 个性的分布应该能够覆盖较多的团队角色 成员的个性特征应与责任有较好的匹配 对团队角色不均衡的识别以及调整团队的能力。
团队的作用
减少无效竞争 知识共享 促进交流 实现共同目标
TEAM DEVELOPMENT 团队发展
团队的基本概念(5P)
由两个或两个以上的人组成的一个共同体，该共同体合理利用 每一个成员的知识和技能协同工作解决问题，达到共同的目标。
• 目标(Purpose) • 人(People) • 定位(Place) • 职责职权
(Power) • 计划(Plan)
目标
人
团队
定位
5P
计划
职责 职权
团队人员基本要素
团队常见问题
• 个人或群体感到不公平 • 个人或者群体感到被排斥在团队之外 • 直接的个性冲突
形成期
风暴期
表现期
规范期
TEAM DEVELOPMENT 团队发展
10 Minutes Study & Prepare 十分钟研读及准备
1) An overview of the stage
关于这个阶段的概述
2) Any examples you’ve seen of this stage in the workplace 任何你曾经在工作中遇到属于这个阶段的例子
Review Chapter 6 重温第六章
• 正确认识辅导与激励 • 如何成为一名成功的教练员 • 辅导的方法 • 表扬：帮助人们发挥出他们的全部潜能 • 提供有效反馈的方针 • 处理反馈抵触 • 需求层次论的应用
Learning Objectives
学习目标
• Explain the importance and stages of team development 解释团队建设的重要性和团队发展的阶段
• How to build top performance team 如何打造高效团队
• Assess your team’s strengths and development opportunities 评估团队的长处和发展机会
Content
课程内容
• 什么是团队 • 如何营造团队精神 • 如何识别团队角色 • 打造高效团队
挑战型-塑造者
SH（Shaper）
• 持续前进---精力充沛 • 性格外向---自信 • 能够吸引或摆脱他人 • 以任务为导向---不适合团队工作 • 好辩论、挑剔、好斗---痛恨无力的辩论 • 能辩论---但不记仇 • 容易失落和傲慢 • 以结果为导向和缺乏耐心
独立型-播种者
PL（Plant）
Others：专 家
专注于获取高度专业化的技能或知识。 对他人及他人的工作不感兴趣，不合群。 专注，积极主动，献身精神。 能在酬劳较少的情况下提供知识和技能。 仅仅奉献于有限的领域，不能注意问题
的宏观面。
BELBIN 的团队形象测试
• 不稳定的： 推进者 • 性格外向的： 社交型、协作型、协调员 • 稳定的： 自律型、冷静型 • 格性内向的： 实干型、独立型
工作行为
• 清楚传达团队的目标 • 指导团队及其他关于职责的细节
FORMING
关系行为
• 花时间去确保所有团队成員真正互相认识 • 专心及诚恳地聆听每个团队成员的心声 • 认可每一成員的贡献 • 询问团队成員的意見、忧虑、所关心的事情和希望
• 要求参与和鼓励团队参与 • 不要鼓动差异
STORMING 风暴期
团队角色
实干型 客观型
自律型
社交型
独立型
挑战型
协作型
冷静型
团队角色的启示
• 每一种角色都很重要 • 一个人不可能完美，但团队可以 • 每一个角色都有优缺点，要用人之长，容人之短 • 尊重团队角色差异 • 合作能弥补能力不足
团队角色的认知
• 认知自己的团队角色 • 认知他人的团队角色 • 让他人认知自己的团队角色
3) What can a leader do to help the team in this stage? 在这个阶段中，团队领导做什么能帮助团队发展？
Concept 概念 • Task Behavior 工作行为
• Relationship Behavior 关系行为
FORMING 形成期
工作行为
•
鼓励团队讨论和评估 信息
• 必要时介绍工作程序
• 与团队分担职责
• 提供建设性反馈
•
帮助团队成功解决问 题和决策
• 鼓励创造
•
综合团队意见、不偏 离主题
关系行为
• 感谢每位成员贡献 • 鼓励团队分享见解 • 提供建设性的反馈 • 制定团队规范，推动
变革以提高团队有效 性
NORMING
PERFORMING 表现期
• 分析问题---有才能 • 性格内向---不善交际 • 评估各方面看法以便团队做出慎重的决定 • 深思熟虑---做决定很慢 • 冷静、挑剔、客观---不搀杂感情因素和个人看法---一
个强硬的战术批评家 • 不具备独特的创造性或灵感，但是稳定 • 对团体不敏感
协作型-团队工作者
TW（Team Worker）
• 一名协调员---承认并会消除个人冲突，减轻压力 • 谦逊、敏感、通融 • 受欢迎--一个好听众 • 有增强团队精神的能力 • 优柔寡断，害怕竞争和感情对质 • 在团队里很低调，不在团队时，令人想念
实干型-完成者
FI（Completer Finisher）
对未完成的任务设定优先权 追求细节---完美主义者 害怕灾难 严格自律---品质坚强 工作比成功更重要 性格内向---以任务为导向 对团队精神贡献不大 在平稳的形势下发挥出色---不适合快节奏 对做事敷衍了事的人感到不耐烦
讨论2:
为什么拥有了全球最好球员的明星队胜少负多？
每四年一届的世界杯足球赛后，当届冠军队与明星 队(最佳球员)比赛，统计显示， 明星队历次胜少负多。
团队精神
团队精神是团队中的成员 都自觉地将实现团队的共同 目标置于一切利益之上的一 种职业素养。
团队精神
• 公平竞争 • 我为人人，人人为我 • 个人无所谓，团队最重要 • 进攻能进球，防守好才能得冠军 • 凡事须从积极方面考虑 • 有了更好的方法，再提批评建议
CW后来在1988年改称为 Implementer
客观型-协调者
CO（Coordinator）
• 确保团队目标---组织创办团体和利用资源 • 能够在合作中鉴别出强弱 • 确保合理使用每个人 • 性格外向---善于交际 • 领导人 ---能激发他人潜能 • 具有个人魅力，树立其信心 • 稳定---自律 • 即使在重压下也能保持领导地位 • 一个好的倾听者---信任同事
自律型-实施者
CW（Company Worker）
• 与集体高度一致--- 忠诚 • 将想法和计划转化为行动 • 系统和高效地执行计划 • 需要在一个具体的工作框架内工作 • 自我控制、现实的、并有一般常识 • 缺乏创造力 ---怀疑新事物 • 以任务为导向 ---能完成乏味的任务 • 承受压力的能力很强
Your Task: to collect all of the items listed below as quickly as possible 你们 的任务:尽快搜寻以下物品
1. Driver License 驾驶执照 2. Family Photo 家庭成员照片 3. Taxi Fare Receipt 出租车发票 4. A 2000 or earlier Penny 2000年版本或更早的硬币 5. A piece of Candy 糖果 6. A ballpoint Pen yuan圆珠笔 7. A Drink 饮料 8. A Credit Card 信用卡 9. A pair of Glasses 眼镜 10. A lipsticks 口红
• 高效的领导 – 以身作则、身先士卒、凡是以团队利益重 – 具有较强的协调与激励他人的能力 – 懂得有效授权
• 高素质的员工 – 积极的工作态度 – 具有不同的专业知识、技能和经验
如何打造
高效团队？
讨论1：
联想总裁柳传志说：中国有很多优秀的人才，这些人 才好比一颗颗珍珠，需要一根线把它们连接起来，组成一串 美丽的珍珠项链。我们现在缺乏的就是这根线，所以我们的 珍珠都散落着。 你认为这根线指的是什么？
工作行为
• 只在确实必要时才给予指导 • 以团队成员而非领导的身份提出观点和建议 • 询问你如何能给予最大的帮助
关系行为
PERFORMING
• 积极聆听团队的心声
• 与关乎计划实现的其他个人或小组建立联盟
Energizer: Step on Paper 活力凝聚活动 : 踩报纸
游戏方法： 1. 小组成员在规定的时间内全部站到报纸上，
• 性格外向、放纵、洒脱 • 识别外部的发展和资源 • 好奇---发掘潜在的机会 • 善于合作和谈判---尤其在项目前期阶段 • 繁忙---参加很多会议 • 单独作业能力差、容易厌倦---要求从团队那里得到激励 • 善于开头---后劲不足（虎头蛇尾）
冷静型-监测评价者
ME（Monitor Evaluator）
团队精神的主要表现
如何营造团队精神？
1. 鼓励团队成员的相互支持 2. 要一起培养团队 3. 要让不同的人负责不同的项目 4. 要给团队足够的信息 5. 要把每个人看作团队中的一个成员
方法有： 进行理论教学 “中性任务” 训练 集体游戏活动 经常性的主题研讨会 建立学生化的团队规则
团队角色分析
注意事项
• 自我比较，也许自已的弱项比别人的强项还强； • 避免角色冲突； • 个人适应能力有差异，有的人可能适应几种角色，有的人
可能只适应一种； • 各种类型组合在一起最好； • 最好的团队是6人组合。
如何建立优质高效团队
明确的团队目标 共享资源信息，注重回顾总结 不同的团队角色 良好的沟通、合作、相互指导 共同的价值观和行为规范 归属感、团队精神 能进行有效指导、支持和有效授权 科学运用团队评估工具
（特别说明，全部的脚不能站出报纸的边界） 2. 将报纸对折,然后回到上一个步骤
高效团队的基本特征（一）
• 有明确的共同愿景 工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景 而没有实干只是一种空想；有远景再加实 干就成了世界的希望。
• 团队成员对愿景的认同度 • 高效的沟通、良好的合作
高效团队的基本特征（二）
小故事：团队的力量
• 在非洲的草原上如果见到羚 羊在奔逃，那一定是狮子来 了；如果见到狮子在躲避， 那就是象群发怒了；如果见 到成百上千的狮子和大象集 体逃命的壮观景象，那是什 么来了呢？——是蚂蚁军团 来了！
自由发言
• 团队是什么？ • 团队的重要性？ • 你曾在团队中扮演的角色？
你的职责是什么？
STORMING
工作行为
• 建立程序
• 提出做决定和采取 行动的理论基础
• 提醒团队整体目标 以加强合作
• 指出不同的观点 • 提供选择 • 定期做总结
关系行为
• 提出问题，引导每个 人加入讨论
• 鼓励合作精神
• 把问题交回提问者或 小组
• 允许发泄受挫后的情 绪
• 认可有实质性的意见
NORMING 规范期
Hobby or special interest Favourite city Nickname & it’s source Favourite movie or book 籍
嗜好或业余爱好 - Scavenger Hunt 活力凝聚活动 - 搜寻猎物
BELBIN的测试介绍
• 揭示的是一种倾向 • 测试中没有失败者 • 与种族、性别无关 • 不涉及“心灵层面” • 目的是避免出现“阿波罗综合症”
实践活动
规则
• 分发试卷 • 给每个部分中能够最佳描述的行为的句子打分，累计
10分。(可同时给不同的句子打分，也可只给一个句 子打10分) • 每页答卷时间为2分钟 • 按要求累计总得分 • 对照标准自我分析