济南市物业管理办法(全文)本月修正2023简版

济南市物业管理办法(全文)
济南市物业管理办法(全文)
第一章总则
第一条为了规范和提高济南市物业管理水平，保障业主的合法
权益，维护社会秩序，根据《物权法》等法律法规，制定本办法。

第二条本办法适用于济南市范围内所有的物业管理活动，包括
住宅小区、写字楼、商业综合体等。

第三条物业管理应当遵循公平、公正、公开、互利、合法原则，旨在维护正常秩序，增加居民满意度。

第四条政府应当加强对物业管理的监督和指导，建立健全物业
管理考核机制，促进物业服务质量的提升。

第二章物业服务内容
第五条物业服务内容包括但不限于：日常维护、安全管理、公
共设施维修、环境卫生、保安服务、停车管理等。

第六条物业公司应当制定详细的物业服务内容，向业主公示，
并在其经营场所公示实施计划、服务标准、收费标准等信息。

第七条物业公司提供的物业服务应当符合相关法律法规和规范
要求，保障业主的合法权益。

第八条物业公司应当定期组织业主代表大会，听取业主的意见
和建议，改进物业服务。

第三章费用管理
第九条物业费由业主按照规定缴纳，物业公司应当按照规定使
用物业费，提供相应的服务和设施。

第十条物业费的收取方式可以采取预缴、后付等形式，并应当
公告业主。

第十一条物业费的收费标准由物业公司根据实际情况和政府政
策制定，并在业主代表大会上进行公示。

第十二条物业费用应当保证合理，不得擅自提高，且不得以任
何名义违规收费。

第四章纠纷解决
第十三条物业管理纠纷应当按照相关法律法规进行解决，可以
通过调解、仲裁、诉讼等方式解决。

第十四条物业公司和业主之间的纠纷可以通过协商、调解解决，也可以向相关部门投诉。

第十五条物业公司应当建立健全投诉处理机制，及时处理业主
的投诉，并向业主公示处理结果。

第五章法律责任
第十六条物业公司违反本办法规定的，由相关行政部门进行处罚，并可以予以停业整顿。

第十七条物业公司未及时履行相关义务的，应当依法承担赔偿责任，补偿业主的损失。

第十八条物业公司及其从业人员有违法行为的，将依法追究刑事责任。

第六章附则
第十九条本办法自发布之日起生效，有效期为十年。

第二十条本办法由济南市政府负责解释。

以上是《济南市物业管理办法》的全文内容，该办法的出台旨在规范和提高济南市物业管理水平，保障业主的合法权益，维护社会秩序。

物业公司应当按照法律法规和规范要求提供物业服务，确保物业费用合理使用。

同时，对于物业管理纠纷的解决，应当遵循相关法律法规进行解决，并建立健全投诉处理机制，及时处理业主的投诉。

对于违反本办法规定的物业公司，将受到相应的法律责任和处罚。

本办法自发布之日起生效，有效期为十年，由济南市政府负责解释。