前策新员工培训资料
新员工培训资料精选
新员工培训资料精选尊敬的新员工,欢迎加入我们的团队!作为一家致力于提供高质量产品和优质服务的公司,我们非常重视员工的培训和发展。
为了帮助您尽快适应工作环境并发挥您的最大潜力,我们为您准备了一份精选的新员工培训资料。
在这些资料中,您将找到必要的知识和技能,以及与公司文化和价值观相一致的行为准则。
请您认真阅读以下内容:第一部分:公司简介和组织架构本部分将介绍我们的公司背景和核心价值观。
您将了解我们的使命和愿景,以及我们在市场中的竞争优势。
此外,您还将了解公司的组织架构和各个部门的职责和功能。
这将有助于您全面了解公司的运作和沟通体系。
第二部分:工作职责和期望在这一部分,我们将详细说明您的工作职责和预期。
我们将列出您的具体工作内容,并介绍您在实现工作目标方面的重要性。
您将了解到与您工作相关的关键指标、业绩评估标准以及个人成长和晋升的机会。
第三部分:产品知识和技能培训我们的产品是我们最重要的资产之一,作为员工,您需要全面了解我们的产品知识。
在这一部分,您将学习有关我们公司核心产品的详细信息,包括特点、优势和应用领域。
此外,我们还将为您提供销售技巧和客户服务技巧的培训,以帮助您更好地与客户沟通。
第四部分:团队合作和沟通技巧作为一家注重团队合作的公司,我们相信团队的力量能够带来卓越的成果。
在这一部分,我们将培养您的团队合作意识和沟通技巧。
您将学习如何与您的团队成员以及其他部门有效合作,并提高问题解决能力和决策能力。
第五部分:专业发展和继续学习持续学习和专业发展对您的个人和职业成长至关重要。
在这一部分,我们将介绍公司提供的专业发展机会,包括培训课程、研讨会和外部资源。
我们鼓励您制定个人发展计划,并与您的直属领导一起定期评估和跟进。
第六部分:员工福利和企业文化我们非常重视员工的幸福和健康。
在这一部分,我们将向您介绍公司的员工福利计划,包括薪资福利、健康保险、休假政策和员工活动等。
此外,我们还将介绍我们秉持的企业文化,包括我们的价值观、行为准则和职业道德。
新员工入职培训资料
三、培训计划
✓入职培训 当月入职新进员工每月底集中培训一次,
由人力资源部组织,总经办、其他各职 能部门配合,就员工手册、项目管理制 度开展细致讲解和答疑,并保留培训签 到记录。
三、培训计划-PART2
✓部门培训 新进员工到部门报到一周内,人力资源 部委托用人部门就部门内部作业流程、 办法进行培训。 培训签到记录由用人部门转人力资源部 备案。
五、细节安排-PART1
1.新员工入职培训应当有公司领导出席,一 方面体现公司重视,再者可以代表公司进行 必要的动员和要求。 2.为了增强新员工入职培训的生动性、互动 性,培训过程中可能穿插互动活动并辅之以 奖励、礼品等手段来激发参训人员积极性, 预计会发生部分费用。
五、细节安排-PART2
3.人力资源部、总经办以外的培训授课人员, 建议给与适当奖励,以激发其主动性。 4.新员工入职培训试卷由人力资源部组织设 计,并根据需要适时修订。入职培训成绩由 人力资源部纳入培训档案进行管理。
四、培训考核-PART1
✓考核形式 新员工入职培训结束后一周之内,人力
资源部安排新员工入职培训考核。 考试方式以主客观试题形式,其目的是
考察新员工培训学习效果,考试成绩作 为其转正考评依据。
四、培训考核-PART2
✓考核结果 考核不合格员工,在转正前重新安排培训与 考核。 考核合格,准予转正但在转正考评中予以必 要体现;考核不合格,会商用人部门后报请 公司领导采取中止试用或延长试用处理。
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二、培训内容
1. 总经理致词 2.公司发展史 3.公司理念 4.公司组织架构与人事构成 5.公司远景、战略及经营目标 6.企业文化、传统及沿袭 7.员工守则 8.行政管理规定 9.人事制度 10.财务制度
某企业新员工安全培训资料
某企业新员工安全培训资料为了确保新员工的安全和健康,我们重视对新员工进行全面的安全培训和教育。
以下是针对新员工的安全培训资料,请大家仔细阅读并牢记。
一、安全意识安全意识是保障我们工作安全的基础。
作为新员工,你应该时刻保持高度的安全意识,注意观察和防范潜在危险。
在工作中,务必遵守安全规定和程序,确保行为安全。
二、工作环境安全1.了解工作场所的安全环境,包括应急疏散通道、灭火器的位置等,以便在紧急情况下能快速有效地采取应对措施。
2.保持工作区域的整洁和干净,注意防止杂物堆积和摆放。
三、个人防护装备1.根据工作场所的要求,正确佩戴防护用具,如安全帽、安全鞋、耳塞、防护口罩等。
2.要经常检查和保养个人防护装备,确保其完好无损并能有效发挥作用。
四、机械和设备操作1.在使用机械设备之前,务必了解并掌握操作方法和注意事项。
对于不熟悉的机械设备,应进行培训并获得操作资质后再进行操作。
2.在操作机械设备时,要保持专注和集中注意力,严禁操作时分心或心情烦躁,以防发生事故。
五、化学品的安全使用1.熟悉并掌握化学品的相关安全知识,了解各种化学品的危险性和正确的使用方法。
2.在使用化学品时,要正确佩戴个人防护装备,并将废弃物妥善处理,避免对身体和环境造成伤害。
六、火灾预防与扑救1.了解火灾预防措施和灭火器的使用方法,只在能确保自身安全的情况下进行火灾扑救。
2.如果发现火灾,应迅速报警并按照应急疏散通道安全撤离。
七、紧急情况的处理1.在发生紧急情况时,要保持冷静并迅速采取适当的措施处理,保护自己和他人的安全。
2.熟悉紧急情况的应急疏散路线,避免发生拥挤和踩踏事故。
八、安全意识培养1.参加公司组织的安全培训和教育活动,不断提高自身的安全意识和应急处置能力。
2.定期参与安全演练,并及时总结经验教训,不断改进安全工作。
以上就是针对新员工的安全培训资料。
希望大家能够认真学习和理解这些内容,并在工作中始终保持高度的安全意识。
只有确保自己的安全和健康,才能更好地发挥工作能力,为公司的发展做出贡献。
新入职员工培训资料
新入职员工培训资料新入职员工培训资料一、公司概况(1)公司介绍:介绍公司的成立历史、规模、所属行业、核心业务等基本情况,让新员工对公司有一个初步的了解。
(2)组织结构:讲解公司的组织结构,包括各部门的职能、相互关系和层级关系,以便新员工了解公司的运作方式和业务流程。
(3)公司价值观和文化:阐述公司的核心价值观、企业文化,让新员工能够与公司的核心理念保持一致,增强归属感。
二、岗位职责(1)岗位介绍:详细介绍新员工所在岗位的职责、具体工作内容和工作要求,让新员工对自己的岗位有清晰的认识。
(2)工作流程:对新员工所需掌握的工作流程进行详细解说,包括常见问题处理、例行工作流程和考核标准等,以便新员工快速适应工作环境。
(3)团队合作:强调团队合作的重要性,介绍公司内部的团队合作机制和常用沟通工具,鼓励新员工主动与他人合作,共同完成工作任务。
(4)职业发展:讲解公司的职业发展规划,包括晋升通道、岗位晋升条件以及晋升后的岗位职责等,激励新员工在工作中不断成长和发展。
三、公司制度和规定(1)考勤制度:详细介绍公司的考勤制度,包括上下班时间、迟到早退惩罚措施、请假流程等,引导新员工规范自己的工作时间。
(2)工资福利:讲解公司的工资发放制度、绩效考核体系和各项员工福利,让新员工对公司的工资体系和福利待遇有所了解。
(3)保密制度:强调公司的保密制度,告知新员工有关保密的重要性以及必须遵守的保密规定,保护公司和客户的商业机密。
(4)员工行为规范:介绍公司的员工行为规范、职业道德以及所需具备的良好职业素养,培养新员工遵守规则、遵循道德的意识。
四、培训与发展(1)新员工培训计划:介绍新员工培训计划的具体内容、时间安排和培训方式,以便新员工能够理解自己的培训过程和培训目标。
(2)培训资源:介绍公司提供的培训资源,包括内部培训、外部培训和在线培训等,鼓励新员工积极利用这些资源提升自己的能力。
(3)职业发展计划:指导新员工制定个人职业发展计划,包括个人技能提升、岗位晋升计划和职业目标设定等,提醒新员工制定自己的职业发展规划。
新员工培训资料[大全5篇]
新员工培训资料[大全5篇]第一篇:新员工培训资料新员工培训资料1.天然气及其用途1.1 天然气的物理特性天然气是产生于油田的一种可燃气体。
其主要成分是甲烷,大约占80~99%,其次还含有乙烷.丙烷.总丁烷.总戊烷.以及二氧化碳.一氧化碳.硫化氢.总硫和水分等。
由于天然气的组成绝大部分为甲烷,因此其特性可用甲烷特性来表示。
相对分子质量1.063,是无色无臭的可燃气体。
在在101.325kPa绝压下沸点-161.52摄氏度,标准状态下,气体甲烷(理想气体)对于空气的相对密度为0.5539,密度0.6786kg/m3天然气的爆炸极限是多少?天然气在空气中浓度达到15%以上时,可以正常燃烧。
若天然气在空气中浓度为5%~15%的范围内,遇明火即可发生爆炸,这个浓度范围即为天然气的爆炸极限。
爆炸在瞬间产生高压、高温,其破坏力和危险性都是很大的。
什么是燃烧?燃烧是发热发光的化学反应过程。
一般指发热发光的剧烈氧化反应。
可燃物在空气或氧气里要达燃点方能燃烧。
燃烧时气体或蒸气态可燃物会有火焰,如氢气、汽油的燃烧。
而铁燃烧没有铁蒸气所以只有火花而无火焰。
物质在燃烧时是发生剧烈的氧化反应,当放热集中时温度升高,因此发光。
发光是燃烧的特点。
燃烧必须具备下列三个条件:①可燃性物质;②助燃性物质;③点火源。
三者同时存在,相互作用,燃烧方可发生。
可燃物质状态不同,燃烧过程也不同。
物质在燃烧时是发生剧烈的氧化反应,当放热集中时温度升高,因此发光。
发光是燃烧的特点如何防止人体静电引燃引爆?加气站应采取以下基本措施,防止人体静电引燃引爆:1.加气站工作人员不得穿化纤衣服,可以穿防静电,防静电衣服是指为了人体静电积聚,用防静电织物为衣料而缝制的工作服。
在0级、1级爆炸危险场所,工作人员应穿防静电衣服或棉布工作服和防静电鞋。
在罐车、储罐上测量和收集作业时,必须穿防静电服。
雨天和在积水场所进行作业时可穿橡胶雨衣和高筒皮鞋外,均不得在爆炸危险场所穿用。
新员工培训资料
新员工培训资料新员工培训是组织中至关重要的一项工作,它对于新员工的职业发展和公司的长期发展都具有重要的意义。
为了帮助新员工尽快适应工作环境并提高工作效率,以下是一份新员工培训资料,旨在为新员工提供必要的知识和技能。
第一部分:公司概述在这一部分,我们将向新员工介绍公司的概况和发展历程。
我们将包括以下内容:1. 公司的使命和愿景:介绍公司的核心价值观和长期目标,以帮助新员工理解公司的整体发展方向。
2. 公司的组织结构:解释公司的组织结构和各个部门的职责,帮助新员工了解公司内部的运作方式。
3. 公司的产品和服务:详细介绍公司的产品和服务,使新员工了解公司的核心业务和竞争优势。
第二部分:岗位职责和期望在这一部分,我们将向新员工介绍他们具体的岗位职责和公司对他们的期望。
我们将包括以下内容:1. 岗位职责:详细说明新员工的具体职责和工作内容,以便他们清楚自己的工作职责。
2. 工作目标和期望:明确公司对新员工的期望,包括工作绩效、团队合作和个人发展等方面。
3. 工作流程和规范:介绍公司的工作流程和规范,包括工作时间、假期制度、考勤等,帮助新员工适应公司的工作环境。
第三部分:专业知识和技能培训在这一部分,我们将提供一些专业知识和技能培训,以帮助新员工提高工作能力。
我们将包括以下内容:1. 产品知识培训:详细介绍公司的产品知识,包括产品特点、使用方法和市场竞争情况等。
2. 技能培训:根据不同岗位的需求,提供相应的技能培训,如沟通技巧、团队合作、问题解决等。
3. 公司文化培训:介绍公司的文化价值观和行为准则,帮助新员工融入公司文化并形成良好的工作习惯。
第四部分:培训评估和反馈在这一部分,我们将对新员工的培训进行评估和反馈,以确保培训效果的达成。
我们将包括以下内容:1. 培训评估:通过考试、实际操作或其他方式对新员工进行培训评估,以评估他们对培训内容的掌握程度。
2. 培训反馈:根据培训评估结果,及时给予新员工反馈和指导,帮助他们改进和提高。
新员工岗前安全培训教材
新员工岗前安全培训教材一、引言欢迎各位新来的员工加入我们的团队!为了确保您的工作环境安全,我们特别为您准备了本岗前安全培训教材。
通过学习本教材,您将了解到公司的安全政策、相关法规和操作规程,以确保您的个人安全和工作安全。
二、公司安全政策1.1 安全意识公司始终将员工的安全放在首位,希望每位员工都能养成安全意识。
在工作中,务必时刻关注自己和同事的安全,发现安全隐患立即报告。
1.2 安全目标公司的安全目标是确保员工在工作过程中的人身安全以及公司财产的安全。
我们希望每位员工都能履行安全职责,遵守相关规定,积极参与安全管理。
三、岗位安全规定2.1 工作区域安全在进入工作区域之前,新员工必须了解各自工作区域的安全注意事项,并接受相关培训。
每位员工必须配戴个人防护装备,并定期检查其有效性。
2.2 机械设备操作在操作机械设备之前,务必接受相关培训。
严禁未经许可擅自操作或者维修设备。
遵循操作手册,正确使用设备,并定期进行维护保养,确保设备的正常运行。
四、安全事故处理3.1 事故报告若发生任何安全事故,请立即向上级主管报告,并采取必要的紧急措施进行处理。
公司将进行调查并采取相应措施,以防止类似事故的再次发生。
3.2 急救程序公司将定期组织急救培训,希望每位员工都能学会急救知识。
在发生意外伤害时,员工应立即寻求急救,并报告上级主管。
五、紧急疏散计划4.1 火灾疏散公司已经制定了火灾疏散计划,并定期组织演练。
新员工要熟悉疏散路线和避难点,并在发生火灾时保持冷静,按照计划进行疏散。
4.2 自然灾害应对公司位于地震、洪水等自然灾害高发地区,新员工需要了解各种自然灾害的应对措施。
在发生自然灾害时,请密切关注公司通知,按照指示行动。
六、总结与复习通过本次安全培训,您已经了解了公司的安全政策和各项安全规定。
请密切遵守相关要求,并时刻保持安全意识。
公司将持续改进安全管理措施,确保每位员工的安全。
参考文献:公司安全管理政策和规章制度这是本公司的预案。
新人岗前培训(开训)
业务领域与发展
公司专注于XXX领域,经过XX年 的发展,已成为业内领先的企业。
里程碑事件
公司发展过程中取得的重要成果 和突破,如获得XX奖项、推出新
产品等。
公司使命与愿景
公司使命
致力于为客户提供优质的产品和 服务,创造价值,成为行业的领 导者。
公司愿景
成为全球最具有影响力的企业之 一,为社会和员工创造更多机会 和价值。
遵守公司规定
行为规范
明确员工在公司内外的行为准则,包括言谈举止、着装要求 等。
保密协议
强调公司商业机密的保密义务,要求员工严格遵守保密规定 。
06
安全与健康
工作环境安全须知
遵守安全规定
了解并遵守公司和工作场所的安全规定,确保自身和他人的安全。
注意个人防护
根据工作需要,正确佩戴个人防护用品,如安全帽、手套、护目镜 等。
了解并熟悉紧急情况的应对预案,如火灾、地震等。
掌握急救技能
学习基本的急救技能,如心肺复苏、止血等,以便在紧急情况下采 取正确的救援措施。
及时报告
在遇到紧急情况时,应立即报告给相关部门或负责人,并按照应急预 案采取相应措施。
谢谢观看
集中授课
通过讲解、演示、案例分 析等方式,使新人快速掌 握基本知识和技能。
分组讨论
通过分组讨论和分享,促 进新人之间的交流和学习, 加深对培训内容的理解。
实践操作
通过实践操作和模拟演练, 使新人更好地掌握实际工 作中的操作技巧和应对方 法。
02
公司文化与价值观
公司历史与发展
成立时间与地点
公司成立于XXXX年,总部位于 XXXXX。
掌握工作流程
了解公司文化与价值观
新职工岗前培训资料
新职工岗前安全培训资料什么是安全生产?安全生产是指企事业单位在劳动生产过程中的人身安全、设备和产品安全,以及交通运输安全等。
也就是说,为了使劳动过程在符合安全要求的物质条件和工作秩序下进行,防止伤亡事故、设备事故及各种灾害的发生,保障劳动者的安全健康和生产、劳动过程的正常进行而采取的各种措施和从事的一切活动。
它既包括对劳动者的保护,也包括对生产、财物、环境的保护,使生产活动正常进行。
安全生产是安全与生产的统一,其宗旨是安全促进生产,生产必须安全。
搞好安全工作,改善劳动条件,可以调动职工的生产积极性;减少职工伤亡,可以减少劳动力的损失;减少财产损失,可以增加企业效益,无疑会促进生产的发展;而生产必须安全,则是因为安全是生产的前提条件,没有安全就无法生产。
什么是劳动保护?劳动保护也称职业安全卫生。
它是指保护劳动者在劳动过程中的安全和健康,也就是依靠科学管理和技术进步,采取组织的、技术的措施,消除劳动过程中危及人身安全和健康的不良条件和行动,防止伤亡事故和职业病,保障劳动者在劳动过程中的安全和健康问题。
安全教育的基本内容是什么?安全教育的内容一般包括:安全生产思想教育、安全生产知识教育和安全管理理论及方法教育。
1、安全生产思想教育主要包括安全生产方针政策教育、法制教育、典型经验及事故案例教育。
通过学习方针、政策,提高企业各级领导和全体职工对安全生产重要意义的认识,使其在日常工作中坚定地树立“安全第一”的思想,正确处理好安全与生产的关系,确保企业安全生产。
通过安全生产法制教育,使各级领导和全体职工了解和懂得国家有关安全生产的法律、法规和企业各项安全生产规章制度。
使企业各级领导能够依法组织企业的经营管理,贯彻执行“安全第一,预防为主”的方针;使全体职工依法进行安全生产,依法保护自身安全与健康权益。
通过典型经验和事故案例教育,可以使人们了解安全生产对企业发展、个人和家庭幸福的促进作用;发生事故对企业、对个人、对家庭带来的巨大损失和不幸。
就职前培训内容
就职前培训内容就职前培训是新员工入职后接受的一种培训,在开始工作之前对他们进行专业技能及企业文化等方面的培训,旨在帮助新员工更快地适应新工作环境、提高工作效率,并更好地融入企业。
下面是一份关于就职前培训内容的参考:1. 公司概况:向新员工介绍公司的发展历程、组织结构、核心价值观等内容,让他们对企业有初步了解。
2. 企业文化:向新员工介绍公司的企业文化,包括价值观、使命、愿景等,让他们了解企业的理念与目标。
3. 岗位职责:详细介绍新员工所要担任的岗位的职责范围、工作内容以及工作目标和绩效评估标准,确保他们清楚了解自己的工作职责。
4. 工作流程和规范:介绍公司的工作流程和常用的工作规范,让新员工了解公司的工作流程,并重点强调工作中的规范要求,避免出现失误。
5. 专业技能培训:根据新员工所从事的岗位特点,提供相关技能培训,例如软件操作、数据分析、销售技巧等,培养他们必要的工作技能。
6. 团队合作与沟通技巧:培训新员工如何在团队中有效地沟通与合作,包括良好的沟通技巧、如何有效地与同事协作等,以促进团队协作和工作效率。
7. 问题解决与决策思维:为新员工提供问题解决与决策思维的培训,让他们学会分析问题、提出解决方案,并能够在需要时做出决策。
8. 人际关系与管理能力:培训新员工在工作中建立良好的人际关系,以及基本的人力资源管理知识,包括员工激励、冲突解决等。
9. 安全与环境保护:向新员工传达公司的安全生产政策及环保要求,确保所有员工的安全意识和环保意识。
10. 其他福利及员工手册:向新员工介绍公司的各项福利政策和员工手册,让他们了解公司的福利待遇和相关规定。
以上是一份关于就职前培训内容的参考,可以根据具体企业的情况进行调整和补充。
通过这样的培训,新员工可以更快地适应新的工作环境,提高工作效率,为公司的发展做出贡献。
新员工基础知识培训:内容和方法
新员工基础知识培训:内容和方法新员工基础知识培训:内容和方法2023年的今天,随着经济的发展和企业的壮大,每个企业都在不断地招聘新员工。
如何让这些新员工迅速适应公司文化、掌握工作技能,成为企业中的“中流砥柱”?在这篇文章中,我们将探讨新员工基础知识培训的内容和方法。
一、培训内容1. 公司文化和价值观每个企业都有自己独特的企业文化和价值观。
新员工应该通过培训了解公司的使命、愿景、核心价值观等方面的内容,了解企业的文化特点和发展方向,了解企业的管理结构和工作流程,以便更好地适应企业的要求和工作节奏。
2. 业务知识和技能新员工需要掌握基本的业务知识和技能,包括公司主要业务流程、产品和服务信息、业务操作规程等。
企业应该为新员工制定可行的培训计划,包括初级、中级和高级培训,逐步提高新员工的业务素质和技能水平。
3. 知识产权和保密规定在今天知识产权和保密方面的法律法规越来越完善,企业在对新员工进行培训时应该重视知识产权和保密规定,了解知识产权和保密规定的基本精神和意义,加强知识产权和保密意识,提高知识产权和保密素质。
4. 企业安全和环保知识企业安全和环保是今天企业发展的重要方面。
新员工应该掌握企业安全和环保的基本知识和技能,了解企业安全和环保的意义和现状,提高企业安全和环保意识和素质。
二、培训方法1.面对面传授面对面传授是最传统也是最有效的培训方法之一。
企业可以邀请公司内的资深员工、管理者、老师、顾问等为新员工进行面对面的授课。
这样的教学环境可以让新员工更快地适应公司的文化氛围,同时能够及时解决新员工在实践中遇到的疑问和困惑,更好地完成培训目标。
2.网络在线培训随着互联网技术的发展,网络在线培训逐渐成为新型的培训方法。
企业可以通过网络教育平台开展在线培训,设置丰富多彩的课程内容,在新员工的闲暇时间提供自学的机会,方便新员工灵活地掌握知识和技能。
3.集体学习法集体学习法是新型的培训方法之一。
企业可以组织新员工一起参加实践活动、实地考察等活动,让新员工在集体环境中进行学习和交流。
新员工业务能力培训
新员工业务能力培训一、培训内容:1、心态培训(价值观:行业认同、工作态度:公司目标认同)2、纪律培训(公司制度)3、业务能力培训(销售能力)4、业务知识培训(各岗位具体要求)二、业务能力培训:1、做一个什么样的人有激情、有活力的人(鲶鱼效应)2、财富从哪里来?来自认识你的人和你认识的人,更重要的是前者3、你是否会销售?说话的目的,不是让对方接受,也不是让对方认同,就是让对方采取行动,达到你想要的目的。
记住:有用比有道理更实际。
要向有结果的人学习,而不一定是向对的人学习。
4、销售的根本?攻其心(引导对方)5、相信自我实现之四部曲:(1)必须跟大打交道。
记住,对你曾经有过拒绝或者伤害行为的人,不要害怕再次与他打交道,他早已忘掉曾经对你说过或者做过什么(因为他一天之中或许有过很多次这样的行为),只是你自己记得而已。
(2)不拜访客户比拜访客户的危险更高。
不是喜不喜欢见客户,而是有没有决心?(3)转换你的害怕见客户的恐惧:(出丑才会成长,成长才会出丑)面对常见的三种被拒绝的情形,实际情况是这样的:第一类:“别来烦我”(客户发火?),只是表示客户心情不好,并不是说他对你发火。
顾客如果原来心情很好,不会特别为你发火。
第二类:“需要时给你打电话”(客户态度好?),只是表示客户正在忙。
要耐心等待。
第三类:“我不需要”(不冷不热?)只是表示客户不了解记住:不要让客户影响你,要让自己影响他!优秀的员工就是让客户烦的人!(4)只要我不放弃,客户你就拒绝不了我6、与顾客接触的三原则(1)顾客的价值观同步;没有任何一个产品能够满足顾客的所有要求,提前把我们产品的卖点列好,不要标上1、2、3、4这样的序号,这样顾客会误解为先后排列有重要性的分别,只要在每个卖点前标上符号就行。
然后让顾客自己选其中的几个。
引导——》控制——》改变(客户)“你买不买?”这样的说法就如同对一个模式的女孩说“你愿意嫁给我吗?”(2)分析顾客的人格模式和价值模式顾客的心是微妙的,应保持冷静先观察,先判断其类型,读懂其心思。
企业新进员工培训资料全
一、培训准备工作要点□教学计划的重要性授课之前作好教学计划。
1.对授课容具有自信讲师的自信心影响教学的成功与失败。
而制作教学计划的过程,教学容或实例引用的检查,资料的收集等过程都会使自信更加强。
2.在预定的时间达到教育的目的考虑容和重点的组成,减少多余和不相关的话题,明确地强调重点,使听讲者接收到强而有力的容。
3.控制授课时间容和实例引用可以分开来,以实例引用来调整时间。
4.可以应用在各种对象上做成一次教学计划后,以后的授课也可以再使用,实例引用略做改变的话,也可以应用在别的授课上。
5.有利于讲师的自我启发制作培训计划时,必须有充分的准备,对容的融会贯通将有利于讲师的自我启发。
并且借着对教材优缺点的检查,可以发现下一次的启发目标。
□各部门主管担任的培训任务以新进员工的教育、培训为例来介绍部门主管的讲义容,这个容是由担任的讲师自己制作的教学计划。
1.高级干部:致欢迎词、公司历史与概要、公司的方针和理想、同行中的地位、经营思想等。
2.副总经理:公司的组织、人事管理与各项规定、就职规则、资历和薪水、劳资关系、就职合同。
3.销售经理:公司的经营活动、经营网路、商品构成、业务员心得、销售技术。
4.生产经理:公司的生产管理、研究开发体制、关于质量管理、生产部门的概要。
5.其他主管:职业礼仪、待客礼节、礼貌、人际关系、公司活动心得、各种手续等。
□培训计划的制作顺序1.确定讲义目的:确定课程整体的评鉴和重要性,明确地制定教学中心和教学目的。
2.决定培训题目:题目最好能清楚明白并具有弹性。
3.检查教材容:要例举能包含教材全部的容,并将重点项目列举出来。
容要以听讲者能够接受的程度为准,稍微简单一点比较好。
4.决定教学方法:以教材为主进行还是以边教边讨论的方式进行。
5.时间的分配:完成所有程序之后,最后就是计算分配时间。
使整个课程能很顺利地进行,最好在课程结束前5分钟做总结,使时间不会显得太紧或过多。
二、新进员工指导方法□如何使新进人员有宾至如归的感受当新进人员开始从事于新工作时,成功与失败往往决定其受雇的最初数小时或数天中。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
通过分析该城市区域价值竞争、资源价值竞争、竞品
产品竞争、竞品卖点竞争,得出产品空白点,或具有 差异化竞争优势的产品特征。 将三个结论进行交叉,便得到定位平衡点,再将平衡 点进行升华,便是最优定位。
针对具体地块的前期策划——已有意向地块,根据地块做前策:
思路流程2
区域深耕扫地的前期策划——未有意向地块,以前策指导投拓方向:
调研内容
营销部门调研内容主要有四个方面,通过调研为项目的投资决策和定位提供主要的市场依据: 城市调研、 项目本体调研、 竞品调研、 客户调研。 城市调研:主要了解城市的经济水平及房地产基本面, 分析初判是否有市场进入机会。 本体调研: 主要通过项目各项要素及指标来判断项目是否适合我司开发。 竞品调研: 主要调研竞品项目竞争力及产品卖点, 通过调研现有竞品市场产品结构及去化情况, 找到有无精工产品(重点是大平层)的市场空白点。 客户调研: 主要调研客户特征及需求特征,通过了解产品与客户诉求点的匹配度, 校正产品定位
收集基础资料:地块资料、城市经济、房地产及竞品的网络数据等。
调研工具:配齐地块所在省份、城市、片区的地图及城市竞品地图。
5
制定工作计划:包括但不限于整体计划、阶段性计划、调研路线、时间安排 、费用预算等。
调研内容
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城市调研:主要了解城市的经济水平及房地产基本面,分析初判是否有市场 进入机会
本体调研:主要通过项目及各项要素及指标来判断项目是否适合我司开发
客户调研
(1) 客户设定: 根据地块属性、城市经济水平及产业分布情况,经过深度访谈当地企事业单位人员及同行、代理行、银行等人员,制定目标客户设定,设定要素包括但 不限于年龄段、职业分布、区位分布等。
(2) 快速找到目标客户的方法:
深访政府人员、银行私人银行部、大客户、意见领袖、同行、代理行及合作方(如有),结合地块属性、城市经济水平、产业分布情况以及竞品客户来 源,圈定具有购房能力的客户范围,特别是找到有能力买得起大平层的客户。 如何界定大客户/意见领袖 :
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竞品调研:主要调研竞品项目竞争力及产品卖点,通过调研现有竞品市场 产品结构及去化情况,找到我司产品的市场空白点
客户调研:主要调研客户特征及需求特征,通过了解产品与客户诉求点的匹 配度,校正产品定位
调研成果
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报告:根据城市、本体、竞品、客户调研,分析整合形成地块可研报告(包 含商业布局、售楼处布局、地块定位、客户来源等信息) 产品建议:通过调研现有竞品市场产品结构及去化情况,结合我司产品库产 品,给出合理的产品配置建议
城市调研
主要定性指标分析: (1) 城市定位:(政治、经济、交通、文化、旅游、地缘); (2) 城市面貌:(基本面貌、主城区面积、 主城区人口); (3) 城市规划:(功能板块、发展方向、片区规划定位);
(4) 城市房地产相关政策、法规。
经济指标获取途径: 主要是通过政府年鉴及政府相关部门获取,但区域重点是以省为单位建立城市对标库,即每个区域 在已有项目的城市里,选取较能代表区域经济水平的典型城市深入研究各项指标,新项目所在城市以 该城市各个指标作为对标样本,只有通过对标才可以更直观协助分析判断相关城市所处水平。
有购房意愿及购房能力,活跃于一定范畴人群中且具有影响他人态度的能力,自身的意见能影响一定范畴内的人群,如单位管理人员、当地 龙头企业家、报社主编、经济评论员、社会学家等 。 (3) 匡算客户规模的方法——拜访客户,描绘客户特征: 抽取部分大客户拜访,大平层的设定客户至少有 50 到 100 个样本,形成客户特征描绘。如在较发达地区,一旦有了基本客户特征描绘,便可以利用大 数据分析找到同类客户群(有相同的爱好、消费习惯、居住习惯、从事相近行业的人群),帮助匡算客户规模。 (4) 调研分析的方法——定量分析与定性分析: 通过定量分析调研问卷,定性分析深度拜访, 结合项目本体实际情况,了解目标客户购买意愿及诉求。 (5) 实证测试市场: 通过向目标市场投放品牌盒子、 搭建临时板房、或运用众筹等形式,让客户实地感受产品并参与其中, 收集客户购买意愿, 实证测试客户对产品的接 受程度, 相当于将小步快跑投放市场这一步骤前置到客户调研阶段, 提升调研准确性,降低产品投放风险。
前策人员培训资料
思考?
前策到底是做什么的?
作为碧桂园前策一员,我们都需要做什么?
二、项目定位
一、前期调研
三、户型配比及流程
主要工作内容
四、推售、 投资测算表
六、装修要点解读
五、“劳斯莱斯” 四、绘制城市地图 产品解析
01
前期调研
如何开展有效的市场调研? 科学、有效的市场调研是开展定位工作的前提。
城市调研
主要定量指标分析:
(4) 年人均销售面积(重点关注指标) :
1)指标计算:人均住宅销售面积=住宅销售面积/常住人口(常住人口的统计口径为整个城市常住人口)。 2)指标使用: 按公司以往经验,如果年人均销售面积低于 1,销售情况比较理想,但要注意综合购买力及施销比分析; 大于 1 时要注意市场供大于求,谨慎进入! 3)指标提醒: 必须关注连续 5 年以上情况。连续 5 年人均销售面积指标偏低,购房需求可能没有被有效释放,即便城市 人均 GDP 不高, 即经济不发达, 仍能够取得较好的销售业绩;相反部分城市虽人均 GDP 高,但房地产开 发增速过快,导致人均销售面积偏高,供过于求,则项目开发容易陷入困境; 本指标需结合施销比综合研判,当施销比超过警戒线时,虽然人均销售面积比值偏低,并不代表城市房产
城市调研
(大平层市场机会城市特征)
(1) 人口基数大,且属于人口导入型的三四线城市;
(2) 城镇化处于发展上升期,城镇化率在 35%-60%之间的是重点拓展城市;
(3) 乡镇企业发展快速,经济处于快速上升期,如全国百强县、百强镇,且房地产供需较平衡; (4) 房地产供销比、施销比、人均销售面积维持在健康水平,或相对平稳。根据目前经验, 符合供销比在 2:1 及
02
项目定位
项目定位
通过分析地块与城市的关系、地块与区域的关系、地块与 地段的关系及地块地形景观特征,得出地块适宜打造的项 目定位。 通过分析地块辐射圈内人口结构特征、地块辐射圈内 房地产发展特征、地块辐射圈内客户需求变化特征, 得出地块辐射圈内的最大需求及最缺失的需求(该需 求最未得到满足)。
3) 参考值:一般而言,常住人口增长率小于全国平均水平(0.5%)的,为不建议进入的城市(即存在大量
人口流出的风险),常住人口增长率大于 1%的,为建议进入城市 。
城市调研
主要定量指标分析: (6) 住宅施销比(重点关注指标): 1)计算方法:住宅施工面积/住宅销售面积。 2)指标作用:反映未来城市房地产是否供应过剩的指标。 3)参考值:全国施销比的平均水平是 5,综合全国平均值情况, 2-4 可能是风险相对可控的比值,当城市施 销比超过 5,应提高警惕。 (7)第三产业增速及占比:反映一个城市的现代化程度及经济社会发展水平。 参考值:
城市调研
主要定量指标分析: (1) 近 3 年人均 GDP 及增速:人均 GDP 及增速是衡量城市人民生活水平的一个标准,通常指标越高, 城市活力越高。 (2)城镇居民人均可支配收入:衡量城市居民家庭生活水平,通常可支配收入越多购房能力越高。 (3)城镇化率与人均居住面积: 指标作用: 通过城镇化率判断城市建设所处阶段,及不同阶段对应不同的取地策略。 参考值: 该城市房地产发展状况处于(平缓阶段<30%、发展阶段 30%-70%、平稳阶段>70%); 人均居住面积印证城镇化率对城市的结论(快速发展<20 ㎡、平缓发展 20-30 ㎡、平稳阶段>30㎡)。
销售潜力大,而可能是由于供过于求市场下行,消费者已经意识到投资风险而停止购买。
城市调研
主要定量指标分析: (5) 常住人口增长率(重点关注指标):
1)指标作用:反映人口增加对房产消费的支撑。
2)注意事项:常住人口增长率指标的运用注意结合不同城市发展阶段灵活运用,一二线城市由于强大的人口 吸附能力,增长率远高于三四线人口增长率。(注:我司开发广东项目去货率普遍较好很大一部分原因在于珠 三角城市对于外来人口的吸附能力,广东省近三年来平均人口增长率为 2.18%,远高于同期其他省份人口增 长率,可见常住人口的增长对于房地产巨大推动力)。
需包含四种类型竞品:标杆项目(排名前三)、类似区位项目(距市区距离、景观配套类似)、拦截项目(位于 地块与市区之间)、同片区对标项目。
调研内容:
竞品各户型面积段产品去化率:热销/滞销原因, 特别是现有大平层产品的已售、存货情况及了解客户对大平层产 品的接受度。 总价天花板:调研市场购房者有无存在总价天花板区间,预测消费量,主要为大平层做总价测算。 竞品主要户型与我司精工户型对标:特别是大平层产品对标,分析差异化竞争优势。 竞品的价格分析:(单价、总价、折扣、最优付款方式、价格走势)。 竞品的土地成本:包括地价、容积率、楼面价,对标意向地块地价,预判市场下行时我司项目的抗压能力。 月均去化量:与在售货量对比分析去化速度。 竞品的推广策略:辅助了解所在片区卖点及价值输出。
价格建议:主要参考市场价格走势及竞品近半年成交均价,结合区位,未 来片区发展,给出每类产品精装修价格(精装修按600元/㎡) 户型配比:通过产品及价格建议后录入户型配比表中,匡算地块利润率
投资测算表:指导设计部规划排布;结合市场情况,规划排布,合理铺排地 块推售计划,并录入至投资测算表中
思路流程1
以下,施销比在 5:1 以下,人均销售面积在 1 以下三个条件的城市属于可进入城市;
(5) 具有标杆效应的城市,即省会城市或“区域中心型城市”市区或近郊; (6) 有经济基础,市场封闭,房地产发展缓慢的五六线城市,多为自建或集资建房,市场空白大,且居民有改善
的迫切需求(但这类城市要考虑市场规模,控制开发量和节奏);