中物联物流师考试《物流企业运行管理》复习题(含答案)

《物流企业运行管理》复习题
一、判断题
单元一
1.物流企业是指具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理当中的某个或者某些功能的经济组织。

（错）具有两个以上功能的经济组织
2.综合服务型物流企业根据客户的需求，为客户指定整合物流资源的运作方案，为客户提供综合性的物流服务。

（错）为客户提供契约性的综合物流服务
单元二
1.物流企业的服务范围是指物流企业提供物流服务的地域范围。

（错）行业种类
2.物流服务范围较窄，如只为家电或者食品等某一个或者相关的几个行业提供物流服务，这样更有利于物流企业发挥自身的特长，提高自身的核心竞争力。

（对）
3.根据物流服务内容的集成度划分为四个层次，包括集成程度较高的增值型物流和综合集成服务，集成程度较低的功能型物流和业务型物流。

（错）集成程度较高的综合集成服务和系统资讯服务，集成程度较低的功能型物流和增值型物流
4.很多物流企业同时为较多行业提供高集成的物流服务。

（错）经营模式一和经营模式二只存在理论上的可能
5.储存在物流中心的货品，会占用大量的资金带来以及占用大量仓储空间资源所带来的经济利益损失风险，这方面的风险的防范措施主要在于制定合理的库存控制模式，将库存保持在合理的范围。

（对）
6.货损的风险包括静止存放的风险和装卸搬运过程的风险。

（对）
7.人员风险主要指的是人员对仓储货物、仓储设备造成的毁损的风险。

（错）
8.货品的风险是最大的也是最不容易控制的风险。

（错）运营车辆的风险
9.无线射频技术（RF）和和射频识别技术（RFID）是一种技术。

单元三
1.在本质上，运输车辆被用作一种临时的储存设施，是移动的，而不是闲置的。

（对）
2.在我国，国际货代是指接受进出口货物收货人、发货人的委托，以委托人的名义或者自己
3.的名义，为委托人办理国际货物运输及相关业务并收取报酬的企业。

（对）
4.仓单融资实质上是一种票据抵押融资方式。

（错）存货抵押融资方式
5.仓单质押融资多操作于钢材、有色金属、黑色金属、建材、石油化工产品等大宗货物。

（对）
6.在仓单质押融资当中，企业对于仓单上所载明的货物拥有完全所有权或者部分所有权，但
7.是如果拥有部分所有权的话，仓单质押的金额只能按照企业所拥有的所有权部分进行融资。

（错）应当拥有完全所有权
8.仓单质押融资对于融资的用途没有特别的要求。

（错）融资用途应为针对仓单货物的贸易业务。

9.异地仓单质押融资无需再将货物转移到银行指定的物流公司仓库中，极大的降低了企业质押成本。

（对）
10.在仓单质押融资统一授信的担保模式中，仓储公司向银行提供信用担保，并直接利用信贷额度向相关企业提供灵活的质押贷款业务，银行则基本上不参与质押贷款项目的具体运作。

（对）
11.一般情况下，物流企业在承接项目物流后，要充分评估项目物流需要的物流设备有哪些，数量是多少，然后通过购买的方式来完成项目物流。

（错）租借的方式
单元四
1、呼入型呼叫中心主要为企业营销服务，如IT企业的电话营销中心、快递行业的电话营销中心。

（错）呼出型呼叫中心
2、对于物流企业来说，品牌销售的重点在于品牌形象的维护，建立长期的销售关系，利于长期的合作关系。

（错）销售渠道的建立
3、展会开发客户的一般流程包括以下几个部分：明确参展目标；研究并选择展会；参展前准备；展后跟踪。

（对）
4、物流招投标流程总体上可以分为招投标前期准备、招投标方评价和最终的商务谈判及合同签订。

（对）
5、对于物流企业而言，投标处理的好坏将直接决定能否成为物流服务方。

（对）
6、产业联盟开发，是一种新的物流业务模式，具体地可以通过物流企业共同投资建设物流设施（如转运站、物流中心等），共同获取收益。

（对）
7、一般说来进行投标报价的时候越报得低，获得的可能性越高。

（错）
单元五
1.物流投标是对客户现有的物流量、物流绩效等数据进行调研的基础上设计出来的详细的解决方案。

（错）
2.运输的“5R”原则也就是以合理的时间、在合理的地点、将正确的货物以合理的方式送到正确的收货人手中。

（对
3.为了帮助客户节省运输成本，因当地物流中心缺货而产生的异地物流中心调货运输，可以提供调货直发模式，通过这种方式减少运输环节，节省运输成本。

（对）
4.储位需求设计中，包括两个方面，一个是需要多大的存储空间，包括总的需求空间和每个商品的需求空间，第二是该种商品应该存放在仓库的何种位置，即储位设计。

（对）
5、对于出入库频率高，需求波动小的商品可采用开放式存储方法。

（错）
6、多批次小批量配送方式多出现在大型零售超市的配送中心，是主要的配送方式，所以配送方案的设计的内容围绕该配送方案进行。

（错）
7、采用发车时间倒推法进行配送发车安排，造成车辆的利用率较低。

（错）
8、物流公司在处理异常情况时，首先要明确自身的服务对象是买房客户，其次才是卖方客户。

（错）
单元六
1.在进行数据分析的时候，分析的数据都是现有的和过去的，不能真实反映未来的业务水平，所以，数据分析还要对未来的数据量进行预测。

（对）
2.在进行配送中心地址筛选的时候，备选位置应该越多越好，这样得出来的方案就会越优。

（错）
单元七
1.运输型物流企业应该选择车型较小，比较灵活的物流车辆。

（错）
2.一般情况下，在企业发展初期，受到企业规模影响，物流企业一方面要专注于自身核心竞争力的建设，一方面又要在最低的物流成本下提供较好的物流服务，这时候可以通过自购车辆来满足运输或者配送的车辆问题。

（错）
3.车辆的固定绩效考核就是对车辆方面关于固定成本方面的进行考核，而变动绩效考核则是对关于变动成本方面的绩效进行考核。

（错）
单元八
1.客户满意对于第三方物流企业来说，客户满意就是自身的客户对所提供的物流服务满意。

（错）
2.建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需要的物流
服务是什么。

（对）
4.在这个综合管理体系中，上一级PDCA循环是下一级PDCA循环的保证，下一级PDCA 循环是是上一级PDCA循环的依据。

（错）
5.西格玛质量管理的分析工具中，因果矩阵图、鱼刺图操作关键点是保证分析数据的准确性。

（错）
单元九
1.物流成本指物流活动中所消耗的物化劳动的货币表现。

（错）
2.考虑到范围物流成本的计算方式多应用与生产型物流企业，因此，对于物流企业的成本计算方式从成本项目和形态类别两个方面展开。

（对）
3.传统成本核算法对间接费用的核算较为明确，对于直接费用的核算采用分配的方式进行具有较大的随意性。

（错）
4、我国《企业会计制度》中对收入采用了广义的收入定义。

（错）
5、按照《企业物流成本构成与计算》，仓储收入的计算包括货物在仓库内的保管、装卸搬运、流通加工等活动所创造的收入。

（错）
6、加急费、超远距离配送费属于其他业务收入。

（错）
7、企业应纳所得税=利润总额×所得税率（错）
8、现代物流企业财务分析和评价的依据主要是企业的会计核算资料和财务报告，并以报告为主。

（对）
9、资产负债表是以“资产=负债+所有者权益”为根据，按照一定的分类标准和次序反映现代物流企业在某一时间段内资产、负债和所有者权益的基本情况的会计报表。

（错）
10、资产负债表有账户式和垂直式两种，我国目前采用垂直式资产负债表。

（错）
单元十
1.物流法律法规的框架所包含内容涵盖了物流活动的各个方面，若从物流活动的各个子系统来看，物流法规的内容可以分为以下4个主要类型：仓储内部作业相关物流法规、装卸搬运相关物流法规、运输交接物流作业相关的物流法规、与口岸相关的法律法规。

（对）
2.国标191《包装储运图标标志》不具有强制性，不可作为技术法规适用。

（错）
3.仓储合同与保管合同是有区别的，其中仓储合同可以是有偿的也可以是无偿的，但是保管合同是双方有偿合同，同时保管合同的主体也具有一定的特殊性。

（错）
4.保税货物是指经过海关批准办理了纳税手续入境，在境内储存、加工、装配和再运出境的货品，因此保税仓适用的法律有其特殊。

（错）
5、《铁路装卸作业标准》、《铁路货物运输管理规则》是属于《中华人民共和国铁路法》当中的条款。

（错）
6、我国在1993年出台了《中华人民共和国海商法》，勇于规范国内海上运输活动当中各当事人的关系。

（错）
7、在内河运输部分，国家于1995年出台了《水路货物运输规则》，并且于2001年进行了修订。

（对）
8、《中华人民共和国航空法》只适用于国内航空运输。

（错）
9、《中华人民共和国海商法》中对于多式联运的规定，只适用于通过两种以上的运输方式且其中一种为海上运输方式的情况。

（对）
10、我国与口岸相关的法律主要有《中华人民共和国海关法》、《中华人民共和国国境卫生检疫法》、《中华人民共和国食品卫生法》《中华人民共和国进出境动植物检疫法》等。

（对）
二、单项选择题
单元一
1.物流企业是组成物流产业的细胞，主要为（A）服务，也为人民生活服务。

A生产企业B商业企业C流通企业D农业企业
2.根据《物流企业分类与评估指标》国家标准，物流企业分为（B）类。

A二B三C四D五
单元二
1.物流企业的经营模式是企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的（B）方式。

A战略运营 B 业务运作C 资源整合D企业运作
2.根据企业的资源类型、服务范围和服务内容，物流企业经营模式可以划分为（C）种
A 6
B 7
C 8
D 9
3、资产型的为少数行业提供高集成的物流服务模式，称为（B ）
A功能物流模式B 综合物流模式 C 专业物流模式D 综合代理物流模式
4、服务范围比较广的，集成度比较低且自身拥有固定资产的物流经营模式，称为（A）
A功能物流模式B 综合物流模式 C 专业物流模式D 综合代理物流模式
5、服务范围比较窄的，集成度比较低且自身拥有固定资产的物流经营模式，称为（C）
A功能物流模式B 综合物流模式 C 专业物流模式D 综合代理物流模式
6、国际货运代理企业通常采用（B）模式
A功能代理B综合代理C功能物流D专业物流
7、各个地方建立的物流信息平台是采用（A）模式
A功能代理B综合代理C功能物流D专业物流
8、为少数行业客户提供低集成物流服务，本身却不拥有资产称为（D）
A 综合代理模式B功能代理模式C集中物流模式D缝隙物流模式
9、设备对人造成伤害最常见的是（A）
A叉车事故 B 高空坠物 C 托盘刮伤D设备故障
10、电子数据交换的英文简称为（A）
A EDI
B GPS
C WMS DTMS
11、仓储管理系统的英文简称为（C ）
A EDI
B GPS
C WMS DTMS
12、全球定位系统的英文简称为（B）
A EDI
B GPS
C WMS DTMS
13、运输管理系统的英文简称为（D）
A EDI
B GPS
C WMS DTMS
单元三
1、（D）是传统意义的仓储
A 普通物品仓储
B 特殊物品仓储C危险品仓储D保管型仓储
2、仓单上的权利义务的范围，以（B ）记载为准。

A合同B仓单的文字C仓储企业实际制度 D 银行相关规定
单元四
1、品牌开发客户的重点在于（A）
A品牌形象的建立B品牌销售C品牌管理D品牌形象推广
单元五
1.物流投标相对于物流方案而言更多的是（A）
A一种结果性描述B一种过程性描述C一种应对方案的描述D一种陈述性描述
单元六
1、配送中心的出入库运输成本占到总成本的（C）
A10%-20% B30%-40% C 50%-60% D60%-70%
单元七
1、（B）部分是车辆绩效考核的重点。

A车辆绩效考核B固定绩效考核C变动绩效考核D人员绩效考核
单元八
1.PDCA质量管理法是由美国质量管理专家（A）将其运用到质量管理中的。

A戴明B朱兰C费根保姆D德鲁克
2.在PDCA循环过程中，（D）是关键。

A策划B实施C检查D处置
3、6西格玛质量管理共分为（C）个主要阶段
A 3
B 4
C 5
D 6
单元九
1、（C）是计算投资利润率和投资利税率的基础和依据。

A现金流量表B资产负债表C利润表D财务状况说明书
2、（A）利润表便于同类型企业之间进行比较，也便于前后各期利润上相应项目之间的比较，更有利于预测企业今后的盈利能力。

A多步式B多栏式C单栏式D单步式
3、（A）是计算现代物流企业内含报酬率、财务净现值和投资回收期等反映投资项目盈利能力指标的基础。

A现金流量表B资产负债表C利润表D财务状况说明书
单元十
1.我国尚未出台规范的港口经营人法律，当前使用的是基于《民法通则》和《合同法》的（C）A海关法B海关对保税仓库及所存货物的管理办法
C港口货物作业规则D中华人民共和国水路法
2.在国际航空运输公约中，（C）是基本条约。

A海牙规则B海牙议定书C华沙公约D维斯比规则
3、（）的宗旨在于对暂时免费进口货物实行共同制度，为国际贸易及文化活动提供便利，并使缔约各方的海关制度得到高度的协调一致。

A《关于设立海关合作理事会的公约》B 《A TA公约》
C《协商商品名称和编码制度的国际公约》D《联合国国际货物多式联运公约》
三、多项选择题
单元一
1.根据《物流企业分类与评估指标》国家标准，物流企业分为三类，包括（ACD）
A 运输型物流企业B流通加工型物流企业C仓储型物流企业D综合服务型物流企业
单元二
物流企业经营模式与企业本身的（ACD）息息相关。

A资源类型B股本结构C服务范围D服务内容
非资产的经营模式有（ABD）
A 综合代理模式B功能代理模式C集中物流模式D缝隙物流模式
3、从资产分类的角度来说，物流企业可以分为（AB）
A资产型B非资产型C综合型D功能型
4、在物资流通的过程中都会涉及到（ABC）等产生一定的风险，但是这些风险是可以控制和消除的
A 人
B 设备
C 货品D环境
5、人员风险可以分为两类（AB）
A货品对人身的危害B设备对人造成的危害C人对于设备的破坏D人对于货物的损坏车辆的风险可以分为（BC）
A违章驾驶风险B安全事故风险C 经营成本风险D车辆超限风险
安全事故可以分为（ABD）
A交通事故B装卸车事故C疲劳驾驶事故D其他事故
企业运营风险包括（BC）
A合同风险B管理风险C业务风险D管理能力风险
非资产型物流企业风险包括（AB）
A资信能力风险B 管理能力风险C 合同责任风险D与分包商合同责任风险E与客户合同责任风险
资产型物流企业风险包括（CDEF）
A资信能力风险B 管理能力风险C 合同责任风险D与分包商合同责任风险E与客户合同责任风险F与信息服务提供商的风险
物流企业人力资源管理包括以下内容（ABCD）
A人力资源规划B岗位设置与岗位职责规划 C 员工招聘和培训D员工福利薪酬和晋升制度
配送中心的薪酬设计包括（AB）
A底薪制B佣金制C计件工资制D浮动工资制
配送中心员工晋升的途径有（BD）
A培训路径B管理路径C 轮岗路径D技术路径
14、电子辅助标签拣货系统（CAPS）分为（AC）
A摘取式拣货系统B 自动化拣货系统C播种式拣货系统D半自动化拣货系统
单元三
通常可以将仓储分为（AB）
A保管型仓储B 流通加工型仓储C 普通物品仓储D 特殊物品仓储
流通加工型仓储处于流通领域之中，储存时间短，主要追求周转效益，为生产、流通或者运输服务，将（B）和（C）结合在一起。

A销售业务B 流通业务C仓储业务D批发业务
运输主要提供两个方面的功能（AC）
A产品转移B 产品装卸C 产品储存D 产品包装
在运输活动中，运输的两条基本原理包括（AD）
A规模经济原理B 二律背反经济原理C协同共增经济原理D距离经济原理
综合服务所包含的要素仓储服务、运输服务、包装服务、流通加工服务、配送服务、装卸服务以外，还包括（ACD）
A信息服务B销售服务C金融服务D装卸搬运服务
包装可以分为（AD）
A工业包装B豪华包装C普通包装D商业包装
物流企业提供综合服务的方式有（AB）
A企业内横向一体化B企业间横向一体化C企业内纵向一体化D企业间纵向一体化
国际货代的业务范围就其提供服务的对象来看，可以分为以下几个方面：为发货人服务、为海关服务、为承运人服务、为航空公司服务、为班轮公司服务、（AC）。

A提供多式联运服务B为铁路公司服务C提供拼箱服务D为公路货运公司服务
仓单是（ABC）
A已收取仓储货物的凭证B提取仓储货物的凭证C 有价证券D企业内单据
项目物流的特点（ABD）
A项目物流以服务项目为目的，项目结束，项目物流也随之结束；
B项目物流就是物流项目中的物流部分
C项目物流多为一次性活动、重复性较少
D项目物流具有特殊性，经常需要特种车辆及工具方能完物流活动
在实施项目物流时，物流企业要做到“三个控制”，即（ACD）
A进度控制B时间控制C质量控制D成本控制
单元四
1、物流企业市场定位因素包括经营层面定位、核心竞争力定位、主导区域定位和（ABD）A主导行业定位B资产能力定位C 价格定位D服务水平定位
2、按照《物流企业分类与评估指标》国家标准（GB/T19680-2005）中对物流企业的分类，物流企业可以划分为（ABD）
A运输型物流企业B仓储型物流企业C配送型物流企业D综合型物流企业
3、目前在物流企业中常见的客户开发途径包括广告开发客户、品牌开发、展会开发、竞标开发、产业联盟开发以及（AC）
A电话/传真开发客户B人际关系开发C基于Internet网络的客户开发D上门推销开发4、企业中实施电话销售的形式主要有：（ABC）
A企业自建自己的Callcenter，通过自己的电话销售人员来完成销售
B企业有自己的电话销售人员，但没有Callcenter，只有几条电话线。

C企业与一些Callcenter运营商合作，将自己的产品委托给Callcenter进行销售，属于电话销售外包。

D几家企业联合建立Callcenter进行销售
5、根据呼叫对象的区别可以分为（AB）
A呼入型呼叫中心B呼出型呼叫中心
C普通客户型D企业客户型
6、物流企业应用Callcenter模式有（ABC）
A自建Callcenter B外部Callcenter
C托管Callcenter D内部Callcenter
7、Internet营销在物流企业中的应用具有三种模式（ABC）
A架设网站、Blog广告B基于Email、IE（即时通讯软件）工具与潜在客户主动联系C基于网络商务平台展开的营销D基于物联网的营销
8、品牌客户开发可以分为（ABCD）四个方面
A品牌形象确立B品牌形象推广C品牌销售D品牌管理
9、一般物流项目提案制作应该遵循（BCD）
A突出B详细C明确D真实
单元五
运输方案的设计流程应包括（AB）
A前期客户调研B后期的方案制作 C 中期的客户沟通D客户认可
运输方案设计应该从以下几个方面展开（ABCDE）
A运输时效评估
B运输能力评估
C运输包装方案
D运输流程控制方案
E运输成本控制方案
一般运输流程可以分为（ACD）
A发货B装运C在途D收货
一般储存方式包括（AB）两种方式
A货架储存B堆垛存储C露天存储D货棚存储
商品存放方法上有两种模式：（AC）
A商品群系统法B分类存储法C货位系统法D混合存储法
货位系统法根据货位存储商品的变化情况分为（BC）
A分类货位存储B固定货位存储C开放式货位存储D随机货位存储
在控制配送实效时，应从（CD）两方面来考虑。

A作业等待时间B 配送线路交通状况C发车等待时间D配送买方客户数量
单元六
1、配送中心选址一般需要考虑的因素包括土地成本、交通条件、自然条件、土地可得性、（BCD）
A社会环境B人力成本C 服务水平D基础设施是否完备
单元七
在进行车辆选型时，要将（AB）作为车辆选型的标准。

A经济性B适用性C耐用性D美观性
按照会计对成本分类方法，物流车辆运营成本可以分为（AD）
A固定成本B设备成本C人工成本D变动成本
固定成本是指不管车辆是在行驶还是不行驶，都要产生的费用。

它一般包括车辆折旧、车辆保险、（CD）。

A车辆修理费B车辆燃油费C车辆年检D车辆司机工资
按照物流车辆产生费用的种类，车辆成本可以分为（ABCD）
A设备成本B运转成本C维持成本D人工成本
车辆绩效考核是车辆管理的重要内容，车辆绩效考核可以分为（BC）
A车辆绩效考核B固定绩效考核C变动绩效考核D人员绩效考核
单元八
物流服务包括（AC）要素。

A按客户要求进行物流活动B自营物流服务C客户满意D第三方物流服务
在做完物流服务质量调查之后，要对调查的内容进行整理和分析，一般分析可以从（AB）方面进行。

A自我服务水平分析B竞争对手物流服务水平分析C竞争环境分析D资源分析
PDCA循环中的PDCA分别表示（ABCD）
A策划B实施C检查D处置
4、6西格玛质量管理的分析方法是（AD）分析方法的综合。

A流程分析B 统计分析C概率分析D数据分析
单元九
根据国家标准《企业物流成本构成与计算》的规定，物流成本的计算对象可以从（ABC）进行计算。

A成本项目类别B范围类别C形态类别D功能类别
成本项目类别物流成本以物流成本项目作为物流成本计算对象，具体包括（AD）
A物流功能成本B 企业内物流成本C企业间物流成本D存货相关成本
范围类别物流成本以物流活动范围作为物流成本计算对象，具体包括供应物流、企业内物流、销售物流（AC）等不同阶段所发生的各项成本支出。

A废弃物物流B车间物流C回收物流D出入库物流
形态类别物流成本是以物流成本的支付形态作为物流成本计算对象，具体包括（BC）
A物流功能成本B 企业内部物流成本C委托物流成本D存货相关成本
我国《企业会计制度》中对收入采用了狭义的收入定义：“收入是企业在销售商品、提供劳务及让渡资产使用权等日常活动中形成的经济利益总流入，包括（AB）”
A主营业务收入B其他业务收入C投资收入D固定资产清理所获收入
7、根据《企业会计准则》的有关规定，企业利润一般包括（ABCD）。

A营业利润B投资收益C营业外收支净额D补贴收入
营业利润是企业利润的主要来源，由（ACD）构成。

A主营业务利润B管理费用C其他业务利润D期间费用
资产负债表项目的分类包括（ABD）的分类。

A资产项目B负债项目C资本项目D所有者权益项目
利润表根据收入和费用在表中不同的列示方法，分为（AD）。

A多步式B多栏式C单栏式D单步式
根据计算的基础不同，现金流量表可以分为（AC）
A全部投资财务现金流量表B经营活动现金流量表
C自有资金财务现金流量表D投资活动现金流量表
按照现金流量发生的原因，现金流量可以分为（ABC）
A经营活动产生的现金流量B投资活动产生的现金流量
C筹资活动产生的现金流量D不经常项目发生的现金流量
在编制经营活动现金流量表的方法包括（AD）
A直接法B分项核算法C统一核算法D间接法
单元十
我国物流法规具有（BCD）特点。

A多元性B广泛性C多样性D复杂性
从总体上说，我国物流法律法规可以分为两个方面（AD）
A国内物流法规B国家标准C国际标准D国际物流法规
国际物流法规包括（ACD）
A国际公约B国家标准C国际惯例D国际标准
国内法规当中，（ABC）为强制性法律文件。

A全国人大通过的法律B国务院通过的法令
C行业主管部门通过的部门规章D国家标准
5、《中华人民共和国海商法》主要涉及的内容包括航运管理、海上运输、海事、海上保险、海事纠纷解决等问题，其核心内容在于（AC）的规范。

A海上货物运输合同B海上多式联运合同C租船合同D海上集装箱联运合同
国际上通用的国际公约有（ABC）
A《海牙规则》B《维斯比规则》C《汉堡规则》D《水路货物运输规则》
6、(AD)分别从责任义务层面和实际单据操作层面对国际多式联运进行规范。

A《联合国国际货物多式联运公约》B《中华人民共和国海商法》
C《国际集装箱多式联运管理规则》D《联运单证统一规则》
四、论述题。