民航特殊旅客服务

民航特殊旅客服务
首先，对于老人旅客，民航公司应提供更为贴心的服务。

老年人身体
机能逐渐衰退，行动不便，对飞行环境和服务有更高的要求。

所以民航公
司可以在值机、登机、飞行过程中提供照顾。

例如，在值机环节，可以为
老年旅客提供专门的柜台以及较长的办理时间。

在登机时，可以提供辅助
设施，如登机梯或轮椅等。

此外，在飞行过程中，为老年旅客提供更为舒
适的座椅和额外的服务，如提供特殊饮食、医疗保健等。

其次，对于儿童旅客，民航公司应提供专门的儿童服务。

儿童旅客在
飞行过程中需要更多的呵护和关注。

民航公司可以安排专门的空中服务人
员负责儿童旅客，为他们提供帮助和照料。

在值机环节，可以为儿童旅客
提供额外的安检服务，确保他们的安全。

在登机时，为他们精心安排座位，提供舒适的空间。

在飞行过程中，可以为儿童提供儿童餐、儿童娱乐节目等，以确保他们的安全和愉快的旅行经验。

第三，对于孕妇旅客，民航公司应提供更为细致的服务。

孕妇旅客在
飞行过程中有一些特殊的身体需求，如饮食、座位选择以及常规的医疗问
题等。

民航公司可以为孕妇旅客提供特殊饮食，如低盐、低脂等，以满足
他们的需求。

在座位选择上，可以为孕妇旅客提供更加舒适的位置，如位
于机舱前部或靠窗的座位。

另外，民航公司可以为孕妇旅客提供医疗保健
服务，如提供补充氧气和紧急医疗援助等，以确保他们在飞行过程中的健
康与安全。

最后，对于残疾人旅客，民航公司应提供无障碍服务。

残疾人旅客包
括行动不便、听觉或视觉障碍等。

民航公司应为这些旅客提供特殊的办理
手续，如提供残疾人柜台以及延长的办理时间。

在登机过程中，可以为残
疾人旅客提供辅助设施，如坡道、电动车或轮椅等。

在飞行过程中，为这些旅客提供特殊座椅和额外照顾，以确保他们的长途飞行体验更为舒适。