本月物业工作总结报告范文

一、前言

本月，在全体物业工作人员的共同努力下，我们圆满完成了各项物业服务工作。现将本月工作总结如下：

二、本月工作概况

1. 业主服务

（1）及时响应业主诉求，共处理业主投诉50余起，解决问题40余起，业主满意度达到90%。

（2）组织业主活动2次，包括亲子活动、健康讲座等，丰富了业主的业余生活。

（3）开展业主满意度调查，收集有效意见建议30条，将根据业主意见持续优化服务。

2. 设施设备维护

（1）对小区内公共设施设备进行例行检查，确保设施设备正常运行。

（2）对小区绿化进行修剪、浇水，保持绿化景观整洁美观。

（3）对小区道路进行清扫、保洁，确保环境卫生。

3. 安全管理

（1）加强小区安保巡逻，共出动安保人员120人次，确保小区安全。

（2）开展消防安全检查，发现并整改安全隐患5处。

（3）加强门禁管理，确保小区出入安全。

4. 环境卫生

（1）对小区垃圾进行分类收集，确保环境卫生。

（2）开展小区环境卫生整治活动，清理卫生死角，美化小区环境。

（3）加强绿化带、楼道等公共区域的清洁工作。

5. 其他工作

（1）组织小区内装修施工管理，确保施工安全、文明。

（2）与相关部门沟通协调，办理小区各项手续。

（3）开展员工培训，提高员工业务水平和服务意识。

三、存在问题及改进措施

1. 存在问题

（1）部分业主对物业服务不满意，认为服务不够细致。

（2）小区绿化带、公共区域存在乱扔垃圾现象。

（3）部分设施设备老化，维修保养不及时。

2. 改进措施

（1）加强业主沟通，了解业主需求，提高服务质量。

（2）加大宣传力度，提高业主环保意识，共同维护小区环境。

（3）加强设施设备保养，确保设备正常运行。

四、下月工作计划

1. 深入开展业主满意度调查，针对问题制定改进措施。

2. 加强小区绿化、环境卫生管理，提高小区整体环境。

3. 加强安全管理，确保小区安全稳定。

4. 持续开展员工培训，提高员工业务水平和服务意识。

5. 积极与业主沟通，解决业主诉求，提高业主满意度。

总之，本月物业工作取得了一定的成绩，但仍存在一些不足。在今后的工作中，我们将继续努力，不断提高服务质量，为业主创造一个舒适、安全的居住环境。