什么叫物业人的专业工作精神？

什么叫物业人的专业工作精神？

处事哲学篇

一、服从上级领导，全无怨言投诉

二、不卑不亢，不骄不躁，随遇而安

三、做事情必须彻彻底底，有头有尾

四、不断从错误中学习，吸取教训，改良进步，精益求精

五、不断提升个人工作道德标准：敬业，乐业，以业务为家

六、不要忘本，饮水思源

实践篇

一、责任感

敢于承担责任——表明你是可以信赖的。首先你要像这样声明。

1、“我将看着那项工作做完。”

2、“把那项工作留给我吧。”

3、“那是我的过错。”

4、“我来解决那个问题。”

5、“我把那件事弄错了。”

6、“我会按时完成的。”

7、“既然这件事没有别人处理，我来做好了。”

8、“我来负责那件事情。”

当出现了一系列错误时，不要试图将责任推卸给别人，相反，你要自愿承担一些或者全部指责。人们便会认为你愿意像接收表扬一样接收批评。责任心，甚至能够对错不在你的事情承担指责。例如，假若你的部下翻了犯了严重的错误，作为专业的物业从业人员，你不能躲在背后说：“这件事不是我做的。”，在某种程度上，你也是处于

第一线的。

二、冒险

走出你的舒服安逸的圈子——这通常出现在你尝试陌生的事物，而且不能确定此举的结果的时候。当你处于下列局面时，这种事情便会发生。

1、自己的意见被拒绝时

2、听到一些使人恼火的话

3、做一些可能引起非议的事情

4、打破惯例

5、挑战习俗

6、尝试新事物

7、做正确的而不仅是人们期待的事情

8、对公认的知识提出质疑

9、在并非全知道所有可能的结果时冲动

10、寻找有关别人对你的看法的信息

11、在并不知道别人是否将追随你的情况下付诸行动

向你自己的成规和习惯挑战，将使你更多的向别人敞开自己，去听取他们有什么可说的，去了解他们想干什么。此外，这也可以防止你只依赖自动导航来度过人生。例如，当超级市场的高级经理偶尔往货架上堆放货物时，总会使货架有一种新外观。

三、应变能力

对于专业的物业从业人员来说，没有铁铸的规则，即使存在着这种规则，一旦你开始依赖他们，他们必然会发生改变。相反，增强你的应变能力、要独立的思考，在任何时候都要富于创造性，对你周围的一切做出反应。你也可以采用以前从来采用过的方法。当专业的物业从业人员需要随机应变时，他们运用：

A、创造力

B、灵活性

C、亲临现场

1、创造力

我们通常用简单的思想方法来看待创造力，例如，作为一名艺术家或者想出一系列新招儿，实际上，专业的物业从业人员的创造力要广阔得多，包括许多不同做法的不同方面。他要求你去：

革新

激励他人

创造一个“试一试”的环境

解决问题

采纳别人的建议并予以奖励

2、革新

革新通常意味着从无到有。专业的物业从业人员利用有限的资源，使之融合为新的的结合体，于是一些有独创性的或者完全不同的东西就会产生。在商业活动中，这主要通过确定关键问题、创造优秀的小组、项目小组，建立联盟和关系网等方法才能发生。

领导才能要从开创的动力开始鼓励革新。要成功的做到这一点，部分的依靠你自己的有创造性的工作过程，这样通过发现如下内容，就可以探究什么能使你具有创造力。

我怎样才能充分培养我的自然创造力？

是什么在激发我的创造力？

什么时候我能想出注意？

我通常怎样对别人的创造力做出反应？

我为反思安排多久一次的固定时间？

3、激励其他人

作为一位成功的领导者，可以通过召开小组会来探究共同创造的问题。可以就讨论解决某个问题互相启发，也可以谈论其他有创造性

的技巧，这样每次会议都能成为发明的实验室。你可以向人们提出问题，让他们轮流担任会议主席，要求小组成员准备关于议题的论文和注意,建议他们从商业之外寻找创造性工作的例子——任何使他们忙碌和进行实验的事情都成。

四、正直

作为专业的物业从业人员，个人的正直就是言出必性。

坚持协议

兑现合同

信守承诺

而不够正直的物业从业人员常常食言。他们很少说话算数或被人们记在心里，除非是由于厌恶。

人们信任你吗？也就是说，他们性信你将来做你说要做的事情、相信你是说的那种人吗？这将取决于人们知道你不自欺，尽可能诚实的按照你确认的个人价值去生活。

认为物业从业人员高人一筹、尊贵显耀的时代，已经过去了。今天，人们认为专业的物业从业人员在大家面前应该是真实的、脚踏实地和多种色彩的人。

1、言出必行

成功的专业的物业从业人员都有说到做到的长处。他们充分的认识到，言辞只是一个起点。

（1）以身作则

身教胜于言教。这也是“说到哪走到哪儿”的含义，律人先律己。要通过践行你的主张，才能赢得专业的物业从业人员的信誉。

一个物业从业人员要毁掉自己，莫过于这样说了。

“不要照我做的去做，而要照我说的去做。”

当你以身作则时，你就变得引人注目。通过以身作则你将

分享你的构想

提升你的价值

表达对取得结果所承担的义务

在会议期间，你需要

清晰而简明的交流

对建议敞开大门

认真倾听

确保人们投入

紧紧把握时间

这种行为为其他人设立了仿效的标准。

（2）敢干

专业的物业从业人员很少在政治迫害和为没有办成事情辩护上浪费时间。他们更关心未来，更关心事业的成功。做到重行意味着你要：推崇行动胜过言辞

做出决策

有目的地思考和交流

坚持到底

确定实际任务

寻求帮助

（3）行动

重视行动而不是言辞。有说服力的话语当然是最重要的。然而，最终人们会说。“不错，但是你到底想要我们做什么呢？”

假若不是非常重视行动，你就会仅仅被看作是一个预言家或幻想家，而不是一个专业的物业从业人员。专业的物业从业人员通常宁可不耗费时间去讨论和进行漫长的争辩，而是趋向于行动。不过，这种倾向受到文化因素的强烈影响。例如，在日本的机构中专业的物业从业人员有以招，便是采取任何新的行动之前，全体有关人员必须充分讨论，其结果是议而不决，无功而散。在危机关头，这类领导方法便暴露出了弱点。众所周知，1995年地震中的紧急服务的失败便是一例。

精髓篇