《会展旅游实务》课件 06

（四）设计参与人数
目前企业奖励旅游活动的参加人数大多比较庞大，少则数百人，多则数千人。从实际操作来 看，一方面，奖励旅游团的人数越多，涉及的问题如交通、安全、卫生、住宿等问题也越多；另 一方面，很多活动的安排，都必须要求是小规模团体，才能让参与者获得特别的体验，因此，在 设计参与人数时，需要与企业沟通，慎重考虑。
项目六 奖励旅游
任务一
认知奖励旅游
任务二
奖励旅游项目 策划
任务三
国内外奖励旅游发 展现状及对策分析
任务一 认知奖励旅游
一、奖励旅游的概念
按照国际奖励旅游协会的定义：奖励旅游是一种现代的管理工具，目的在于协助企业达 到特定的企业目标，并对目标的参与人员给予一个非比寻常的假期作为鼓励，同时也是大公 司安排的以旅游为诱因，以开发市场为最终目的的客户邀请团。
迎合公司业务需求和参与者的口味。
06 精心策划
奖励旅游应该让员工、经销商或客户 在旅游时享受到温馨的服务和贵宾的 礼遇。要注意通过主体活动的巧妙策 划和各项活动的精心安排，使奖励旅 游给参与者留下独有的、难忘的经历。
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过去的旅游者常常满足于观赏，而今
注重参与性 天新一代的旅游者是体验型的，他们
更希望亲身经历不同文化、不同生活
奖励旅游使用公司要落实专人负责活 动，奖励旅游设计公司也应该指定专 门的财务管理人员同奖励旅游使用公 司的工作人员一起工作。
奖励旅游活动要正确选时，其所安排 的时间不应该使公司的正常经营活动 感到过分紧张。
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奖励旅游最重要的一点就是目的地的
目的地选择 选择，要精心选择具有吸引力且与众
不同的目的地。并且旅游目的地必须
（二）按活动模式划分
1
传统 型
这类奖励旅游有一整套程 式化和有组织的活动项目。整体 思路是通过豪华、高档和大规模 来体现奖励旅游参加者的身价， 通过制造惊喜使参加者拥有终生 难忘的美好回忆。
2
参与 型
越来越多的奖励旅游者不再仅仅满足 于一个“有特色的party”，而是要求在旅 游日程中加入一些参与性的活动。参与型奖 励旅游通过与社会和自然界的接触，使奖励 旅游者感受到人与社会、人与自然的和谐， 有助于唤起他们的责任感。
奖励旅游包含的几个内在因素：
① 奖励旅游的核心是“鼓励”，这种鼓励具有“继往开来”的双重性，既是对以往工作成绩的奖励，也是对 未来工作的激励。 ② 奖励旅游的本质是“管理工具”。它的本质是对企业自身而非员工、客户的一种奖励，它的真正目的是树 立企业形象、宣扬企业，最终达到提高企业业绩、促进企业未来发展的目的。 ③ 奖励旅游成功的关键是“非比寻常”，奖励旅游的行程安排要独特，“无限惊喜”“倍感尊荣”是奖励旅 游最高的精神写照。 ④ 奖励旅游的参与主体是对企业发展作出或即将作出贡献的优秀人员，他们往往是行业中的顶尖好手和特殊 人才。 ⑤ 旅游活动是奖励旅游的载体，专业旅游企业是旅游活动的策划者与实施者。 ⑥ 奖励旅游除了奖励和慰问的目的以外还有多重附加功能，如凝聚员工向心力、树立企业形象、强化企业文 化、鼓励员工提升工作绩效甚至是为企业市场开拓做准备等，但最终目标是实现企业的持续稳定和健康发展。
奖励旅游为企业与员工、 一次较大规模的奖励 企业与客户、员工与员工、 旅游完全可视为是企业的 客户与客户之间创造了一个 一次市场宣传活动。这是 比较特别的接触机会，大家 企业展现自身实力、宣传 可以在旅游这种比较放松的 企业形象的一个大好时机。 情境中做一种朋友式的交流。 为今后工作和业务的开展提 供便利。
方式来丰富人生的阅历。高度的参与
性是奖励旅游的新概念，强调在奖励
旅游中通过组织参与性强的活动来给
参与者留下难忘的经历。
任务三 国内外奖励旅游发展 现状及对策分析来自一、国外奖励旅游的发展状况
奖励旅游源于20世纪20年代的美国。如今，美国约有50%的公司采用奖励旅游的办法来奖励 员工；英国商业组织的奖励资金中，有40%是以奖励旅游方式支付给员工的；在法国和德国，奖励 资金中的一半以上是通过奖励旅游支付给员工的。据统计目前奖励旅游市场在全球范围内的规模已 经超过350万人，并且以每年5%的速度增长。
三、奖励旅游的类型
（一）按目的划分
1.
2.
3.
4.
慰问型
作为一种纯粹的奖励， 此类奖励旅游的目的 主要是慰劳和感谢对 公司业绩成长有功的 人员，舒解其紧张的 工作压力，旅游活动 以高档次的休闲、娱 乐等消遣性活动项目 为主。
团队建设型
此类奖励旅游的目的 主要是为了促进企业 员工之间以及企业与 供应商、经销商、客 户等的感情交流，增 强团队氛围和协作能 力，提高员工和相关 利益人员对企业的认 同度和忠诚度，旅游 过程中注重安排参与 性强的集体活动项目。
（五）设计线路
在设计奖励旅游线路时，需要考虑以下几个方面：
① 目的地有哪些旅游资源，可提供哪些服务及项目。 ② 企业的经费预算。 ③ 根据受奖人员的职业、爱好、年龄、性别等，设计一些受
奖人员能积极参与的团体性较强的活动，如探险旅游等。
④ 根据企业的特别要求及本次奖励旅游的主题安排相应的特
殊活动，包括会议、培训、颁奖典礼和主题宴会等。
（二）奖励旅游对企业的作用
奖励旅游的本质是对企业本身的奖励，是一种现代化的企业管理手段。
1 宣扬企业文化
一般的旅游更强调主要服务内容，而奖励旅游大到行程设计、小到宣传标语 的悬挂都非常讲究，需要反映整个企业的企业文化，因为这个旅程也是企业的一次 整体宣传。
2 增强企业亲和力
选择奖励旅游的企业管理者认为，这种形式可以延长奖励对员工的刺激效用， 相对于金钱和物质奖励更为有效，而且更受员工的欢迎。同时，奖励旅游给员工和 管理者创造了一个比较特别的接触机会，大家可以在旅游这种比较放松的情境中作 一种朋友式的交流，从而增强企业和管理者的亲和力、凝聚力。”
其次
大规模的奖励旅游应视为企业一项重要的市场宣传活动。对于较大规模的奖励旅 游，通常需要包机、包车、包场，相应地都会打出醒目的企业标识，这对企业的 宣传具有积极作用，可树立企业良好形象、扩大企业知名度，倘若有相关媒体的 报道则效果更佳。
最后
奖励旅游的资金来源并不是企业“自掏腰包”，而是在实现了其特定目标后，用 员工创造的超额利润进行的。
二、奖励旅游的操作流程
（一）前期市场调查
前期市场调查分析是设计奖励旅游产品的基础和依据，调查的内容是收集委托企业的相关材 料如企业的背景、文化、财力，举办奖励旅游的目的，以往奖励旅游的状况包括举办次数、规模、 后期效果、受奖励人员的具体情况等。
（二）设定主题
主题策划是奖励旅游开发的关键，应根据本次奖励旅游的目的和其他收集的素材提炼与确定出 创新性的主题，主题应内涵丰富、概念独特、切合企业需求且易于操作，具有挑战性和刺激性的主 题尤其受到企业的欢迎，如探险旅游、极限旅游等。
四、奖励旅游—现代企业管理的新招
（一）奖励旅游是一种现代化的企业管理手段
奖励旅游的本质是对企业本身的奖励，是一种现代化的企业管理手段。
首先
奖励旅游具有激励作用，可以提高企业业绩、增强员工的荣誉感和向心力、加强 团队建设、塑造企业文化，是达到企业管理目标、增强企业实力、促进其良性健 康发展的重要手段。
⑤ 住宿餐饮和交通工具的选择一般以高规格、豪华型为标准。
三、奖励旅游策划应注意的问题
01 预算充足
02 制定目标
03 责任到人
04 正确选时
充足的预算是奖励旅游成功的前提和 保证，奖励旅游的高端性决定了其预 算资金必须十分充足，才能保证活动 效果。
策划奖励旅游前首先要为雇员、经销 商或客户制定一个奋斗目标，只有达 标的人才有资格参加奖励旅游。
选择旅游目的地主要考虑如下因素：
•一方面，要考虑目的地是否具备一流的商务环境，是否有独具魅力的游览胜地， 是否有高水准的娱乐休闲项目，当地政府及旅游局的态度及协调能力； •另一方面，还要考虑企业的受奖员工曾到过什么地方，期待去什么地方。 •此外，按国际流行趋势，奖励旅游目的地多选在国外，这样可借此感受异国文化、 开拓员工的眼界。 •在综合以上因素的基础上列出可供选择的候选目的地，收集相关材料并进行实地 考察，最后征求企业意见，确定目的地。
同时，奖励旅游原本就不同于一般意义上的观光和商务旅游，它通常需要专业的旅游服务 公司为企业“量身定做”，奖励旅游活动中的计划与内容要尽可能地与企业的经营理念和管理 目标相融合，并在奖励旅游的开展过程中逐渐体现出来。因此，这无论是对奖励旅游产品本身， 还是对设计奖励旅游产品的专业公司都提出了较高的要求。
商务型
此类奖励旅游的目的 与实现企业特定的业 务或管理目标紧密联 系，这类奖励旅游活 动几乎与企业业务融 为一体，公司会议、 展销会、业务考察等 项目在此类旅游过程 占据主导地位。
培训型
此类奖励旅游的目的 主要是为了对员工、 经销商、客户等进行 培训，最常见的是销 售培训。旅游活动与 培训的结合能达到 “寓教于乐”的培训 效果。
（四）利润高，季节性不强
由于奖励旅游团的消费较高，因此相对而言，它的利润也较其他普通的旅游团高，使奖励 旅游越来越受到一些旅游公司、旅行社的关注。同时，奖励旅游团在季节上一般都错开了旅游 的旺季月份，而这无疑又填补了旅游公司、旅行社的淡季业务的空白。
（五）会奖结合，扩大交流
美国奖励旅游执行者协会现任主席保罗·弗拉基认为，奖励旅游与会议旅游已由过去的泾渭 分明转向了相互间的交融结合，且半数以上的奖励旅游中包括有各种会议。他分析造成这种结 合的原因有：对价格的敏感、会议带来的税收减免以及越来越多的在家办公人员需要有机会与 同事见面等，所以会议旅游和奖励旅游相结合将成为奖励旅游的新形式。
二、奖励旅游的特征
（一）参加者特定，行程与众不同
参加奖励旅游的旅游者不同于一般的旅游者，其成行的原因不只是闲暇时间加上可自由支 配收入，参加者必须通过特定的资格审核。其行程也需与众不同，要让参加者感觉备受尊崇， 并在活动结束后留下毕生难忘的经历。
（二）高消费、高档次、高要求
一些有实力的企业为更好地激励其参与对象，开展奖励旅游常常是“不惜血本”。据有关 统计，一个豪华奖励旅游团的消费通常是普通旅游团的5倍，他们不但在交通工具、住宿、餐饮 等方面体现出高档次的特征，而且在旅游活动内容、组织安排以及接待服务上也要求尽善尽美。
这类专业公司在奖励旅游活 动的各个阶段向客户提供全方位 的服务和帮助，从项目策划到具 体实施，从绩效标准的制定、开 展公司内部的沟通到鼓舞士气的 销售动员会，直至整个奖励旅游 活动的组织和指导。
这类公司的报酬是按专业服 务费支出再加上交通、旅馆等旅 游服务销售的通常佣金来收取的。
完成型奖励旅游公司
这类公司通常规模要小些， 它们主要是完成公司客户自己设 计好的奖励旅游项目，业务专门 集中于整个奖励旅游活动旅游部 分的安排和销售上，而不提供需 要付费的策划服务，它们的收益 来自通常的旅游佣金。
设定主题时需要重点考虑几个因素，包括活动目标、信息个性、地方特色和公众需求等。
•旅游目的地景点众多，如观光胜地、文化景点、观光园及活动可供选择较多时，旅行社应建 议企业选择数个景点以符合奖励旅游主题。
•目的地景点较少，可选择该地具有代表性和特色的行程，以目的地名称为主题更具纪念性。
（三）选择目的地
3 增进企业员工感情
奖励旅游这种形式对于增进员工之间的感情很有帮助。企业员工每个人都有 自己的岗位，上班时间负责各自的工作，下班就各自回家，一起交流的时间很少。 在旅游中大家吃在一起、住在一起、玩在一起，可以增进了解，加深友谊。
任务二 奖励旅游项目策划
一、奖励旅游的操作机构
全面服务型奖励旅游公司
（三）奖励旅游效用显著
一些研究管理问题的心理学专家在经过大量调查和分析后发现，把旅游作为奖品来奖励员 工、客户时，其所产生的积极作用远比金钱和物质奖品要好。
1
首先
2
其次
3
再次
奖励旅游是刺激员工积 极性行之有效的方式，通过奖 励旅游中的一系列活动，可将 企业文化和企业理念有机地融 于奖励旅游活动中。一般企业 的高层人物会出席活动，与受 奖者共商企业发展大计等，这 对参加者是一种殊荣，同时也 会达到“寓教于游”的效果。
设有奖励旅游部的旅行社和 航空公司
许多旅行社设有专门经营奖 励旅游的业务部门。大多数旅行 社的奖励旅游部主要负责旅游计 划的实施，但有些也能为客户提 供奖励旅游活动策划部分的专业 性服务。另外，由于越来越多的 企业将旅游作为一种激励工具， 因而许多航空公司亦把奖励旅游 作为一项重要业务来抓，并设立 专门的奖励旅游部门。