2023年河北省廊坊市统招专升本管理学月考卷(含答案)

2023年河北省廊坊市统招专升本管理学月
考卷(含答案)
学校:________ 班级:________ 姓名:________ 考号:________
一、单选题(20题)
1.提出决策满意原则的学者是（）
A.孔茨
B.泰罗
C.西蒙
D.林德布洛姆
2.在管理实践中，管理的四种职能一般是顺序履行的，即（）
A.计划、控制、组织、领导
B.计划、领导、组织、控制
C.计划、组织、领导、控制
D.组织、计划、领导、控制
3.通过会议的形式，邀集有关专家就某一问题畅所欲言，从中收集决策方案或评估方案的方法是（）
A.德尔菲技术
B.层次分析法
C.名义小组技术
D.头脑风暴法
4.下列关于管理活动的理解不正确的是（）
A.管理活动要做到遵循管理的科学性与艺术性的结合
B.有效的管理应该做到效率与效果的有效结合
C.管理活动是为了有效地实现组织目标
D.管理活动关键是做好管，因为管理者不管下属就不理
5.领导的核心是（）
A.协调
B.能力
C.控制
D.权力
6.某企业的给员工发奖金的依据是员工的技能、经验、绩效，这属于（）
A.功利主义道德观
B.公平公正道德观
C.社会契约道德观
D.推己及人道德观
7.激励过程的出发点是（）
A.紧张感
B.目标
C.未满足的需要
D.不满意
8.在企业中，ERP系统的核心是（）
A.物流管理模块
B.生产控制管理模块
C.财务管理模块
D.产品设计管理模块
9.戴尔曾提出判断一个组织分权程度标准，以下陈述正确的是（）
A.较低的管理层次做出的决策数量较多，分权程度就越大
B.较高的管理层次做出的决策重要性越大，分权程度就越大
C.较高的管理层次做出的决策的影响面越大，分权程度就越大
D.较低的管理层次所做的决策审核越多，分权程度就越大
10.关于组织冲突的避免，以下说法不正确的是（）
A.对于非正式组织来讲，首先要认识到其存在是偶然的，应扼杀在摇篮里
B.对于直线与参谋，应该首先明确必要的职权关系
C.对于委员会，应该注意委员会人选的理论和实践背景
D.冲突可能发生在组织内部，也可能发生在组织之间，及时充分的信息
反馈对解决冲突是非常必要的
11.下列属于泰罗科学管理理论的内容是（）
A.计划职能同执行职能分开
B.非正式组织
C.十四条原则
D.理想的行政组织体系
12.下列几项活动中，不属于管理活动的是（）
A.部队中的班长与战士谈心
B.高中生制定自己的学习计划
C.企业总经理了解副总经理的生活和工作情况
D.医院的外科主任主持会诊
13.下面关于政策、程序和规则的说法不正确的是（）
A.规则没有酌情处理的余地
B.政策有酌情处理的余地
C.规则通常是最简单形式的政策
D.实践工作中程序常表现为规章制度
14.某公司总经理领导三个副经理，每个副经理又有两个下属，则总经理的管理幅度为（）
A.6
B.8
C.3
D.10
15.某公司生产某种产品的固定成本是20万元，该产品单位变动成本为5元，市场售价为10元，若要达到5万元销售毛利的目标，该产品的销量应为（）
A.60000件
B.50000件
C.45000件
D.30000件
16.流感是急性呼吸道传染病，医生建议，儿童应通过下列方式预防流感：一是少去公共场所及人群聚集的场所；二是居住的环境要常通风；三是应勤洗手；四是适量多喝水；五是如果儿童有接触过流感患者，可口服磷酸奥司他韦抗流感病毒药物，这种控制属于（）控制
A.反馈
B.前馈
C.现场
D.间接
17.求解确定型决策问题时，最基本也是最常用的一种数学规划是（）
A.线性规划
B.非线性规划
C.动态规划
D.整数规划
18.某单位长期以来形成了非常尊重领导的传统，在该单位里，凡是职位后带了长的都可以对比自己级别低的人做指示，而下级即使有异议一般也会先执行了在说，从管理的角度来讲，你认为这种现象主要是破坏了（）管理原则
A.责权对等
B.控制幅度
C.统一指挥
D.柔性经济
19.沟通的过程中，受到噪音的干扰，对噪音的解释正确的是（）
A.存在于编码的过程中
B.存在于解码的过程中
C.存在于传递的过程中
D.存在于全过程中
20.（）计划的时间通常为5年以上
A.战术
B.长期
C.中期
D.短期
二、填空题(10题)
21.____大学领导行为方式研究的结论是，员工导向的领导者与高的群体
生产率和高满意度相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度相关
22.在____层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则
23.____认为，面向行动和面向未来是计划的两大显著特征
24.菲德勒模型认为在____的情况下，采用低LPC领导方式比较有效
25.____是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中
26.应收账款周转率是指企业____与平均应收账款余额的比率
27.____是由财务、顾客、内部经营过程、学习和成长四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片
28.影响有效沟通的个人因素包括接受的____和沟通技巧的差异
29.____是企业存在的理由和目的
30.国外学者的研究表明，道德发展要经历____三个层次
三、判断题(10题)
31.目标是决定此组织区别于彼组织的标志（）
A.否
B.是
32.组织设计的任务就是提供组织结构系统图，至于编写职务说明书，那是人力资源部门的后续工作，与组织设计无关（）
A.否
B.是
33.保险公司、医院、大学、汽车制造商所处的环境属于低—中程度不确定性的环境类型（）
A.否
B.是
34.卢因提出的组织变革包括诊断、解冻、变革三个环节（）
A.否
B.是
35.信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度越小（）
A.否
B.是
36.霍桑试验说明了经济人假设的正确性（）
A.否
B.是
37.管理者为解决日常问题而进行的决策属于非程序化决策（）
A.否
B.是
38.战略环境分析是为战略决策和选择服务的。

用孙子的语言，环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客，其中地指一般环境（）
A.否
B.是
39.根据领导生命周期理论，高任务高关系是最有效的领导方式（）
A.否
B.是
40.法约尔认为企业经营需要管理、商业、财务、安全、会计、决策六种活动（）
A.否
B.是
四、案例分析(5题)
41.因开创了在企业管理中重视人的地位的先河而被称为人事管理之父的是（）
A.巴贝奇
B.亚当斯
C.欧文
D.哈尔西
42.一次战略方案制定引起的风波
天讯公司是一家生产电子类产品的高科技民营企业。

近几年，公司发展迅猛，然而，最近在公司出现了一些传闻。

公司总经理邓强为了提高企业的竞争力，在以人为本，创新变革的战略思想指导下，制定了两个战略方案：一是引人换血计划，年底从企业外部引进一批高素质的专业人才和管理人才，给公司输入新鲜血液；二是内部人员大洗牌计划，年底通过绩效考核调整现有人员配置，内部选拔人才。

邓强向秘书小杨谈了自己的想法，让他行文并打印。

中午在公司附近的餐厅吃饭时，小杨碰
到了副总经理张建波，小杨对他低声说道：最新消息，公司内部人员将有一次大的变动，老员工可能要下岗，我们要有所准备啊。

这些话恰好又被财务处的会计小刘听到了。

他又立即把这个消息告诉他的主管老王。

老王听后，愤愤说道：我真不敢相信公司会做这样的事情，换新人，辞旧人。

这个消息传来传去，2天后又传回邓强的耳朵里。

公司上上下下员工都处于十分紧张的状态，唯恐自己被裁，根本无心工作，有的甚至还写了匿名信和恐吓信对这样的裁员决策表示极大的不满。

邓强经过全面了解，终于弄清了事情的真相。

为了澄清传闻，他通过各部门的负责人把两个方案的内容发布给全体职工。

他把所有员工召集在一起来讨论这两个方案，员工们各抒己见，但一半以上的员工赞同第二个方案。

最后邓强说：由于我的工作失误引起了大家的担心和恐慌，很抱歉，希望大家能原谅我。

我制定这两个方案的目的就是想让大家来参与决策，来一起为公司的人才战略出谋划策，其实前几天大家所说的裁员之类的消息完全是无稽之谈。

大家的决心就是我的信心，我相信公司今后会发展更好。

谢谢！关于此次方案的具体内容，欢迎大家向我提问。

通过民主决议，该公司最终采取了第二个方案，由此，公司的人员配置率得到了大幅度的提高，公司的运作效率和经营效益也因此大幅度地增长。

问题
从组织系统角度看，案例中的沟通渠道有哪些？邓强的一次战略方案的制订为什么会引起如此大的风波？
43.你认为公司应当对梅西采取些什么措施？
44.从历史的观点看，企业价值观经历了四个时期的发展，追求企业相关利益者价值最大化同时又要保护和增进社会福利，这属于（）的价值观
A.工业化初期
B.工业化中期
C.工业化后期
D.后工业化时期
45.海尔的崛起
海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的国家特大型企业。

经过短短15年的时间，海尔集团从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌，到1999年海尔产品包括58大门类、9200多个品种，企业销售收入以平均每年81.6%的速度高速、持续、稳定增长，1999年，集团工业销售收入实现215亿元。

1997年8月，海尔被国家经贸委确定为中国六家首批技术创新试点企业之一，重点扶持冲击世界500强。

而海尔长期的成功的企业文化的建设，对海尔的崛起有着举足轻重的作用。

以下就是海尔文化的具体体现：
A美国海尔人：当日的工作决不往后拖！
1999年7月中旬美国洛杉矶地区的气温高达40多度，连路上也少有人在这么热的天气里走动。

一次，因运输公司驾驶员的原因，运往洛杉矶的洗衣机零部件多放了一箱，这件事本来不影响工作，找机会调回来即可，但美国海尔贸易有限公司零售部经理丹先生不这么认为，他说：当天的日清中就定下了要调回来的内容，哪能把当日该完成的工作往后拖呢？于是丹先生冒着酷暑把这箱零部件及时调了回来。

B金昌顺现在工作为何这么顺？
金昌顺经过培训上岗，干起了冰箱总装焊接工，他的梦想是想当海尔焊接大王。

光想当不行，更要平日好好练。

怎么个练法？因为心急，刚开始金昌顺就碰了钉子，在一次焊接比赛中成绩不理想，便一度产生了消沉情绪。

他的师傅发现这个现象后，便开导他说：任何能力的提高都有一个过程，不要心急，工作效果如果日事日毕，日清日高，每天提高1%，长期坚持下来，就会有几何级数的提高。

师傅的话深深触动了金昌顺。

从此以后，他苦练基本功，空余时间寻来些废旧的切割管子，天天晚上进行练习。

同事们说：发现废旧管子就给小金，他这种拼劲真让人佩服！金昌顺焊接技术天天有提高，他终于实现了自己的梦想，在1998年冰箱事业部举行的焊接比武中，金昌顺连续三次夺得焊接明星，并受到公司的嘉奖。

C这位员工的上级应负什么责任！
1995年7月的一天，原洗衣机有限总公司公布了一则处理决定，某质检员由于责任心不强，造成洗衣机选择开关差错和漏检，被罚款50元。

这位员工作为最基层的普通员工承担了她所应该承担的工作责任，但是，从这位员工身上反映出的质保体系上存在的问题——如何防止漏检的不合格产品流入市场，这一责任也应该像处理这位员工这样落到实处，找到责任人。

这位员工问题的背后，实际还存在着更大的隐患，毕竟当时的洗衣机有限总公司的产品开箱合格率和社会返修率与第一名牌的要求还有很大的差距，这一切绝不是这位员工一个人有能力造成的，体系上的漏洞使这位员工的偶然行为变成了必然。

既然如此，掌握全局的
干部更应该承担责任在前，先检查系统保障的问题，才能使错误越来越少。

根据80/20原则，这位员工的上级——原洗衣机有限总公司分管质量的负责人也自罚300元并做出了书面检查。

根据上述材料回答下列两个问题
试从企业文化角度分析海尔崛起的原因
五、论述题(2题)
46.试论费德勒的权变领导理论
47.论述马斯洛需要层次理论的主要观点及对管理者的启示
六、材料题(2题)
48.问题：
（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?
（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果
49.根据资料提供的情况，回答以下问题：
（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？
参考答案
西蒙提出了有限理性标准和满意度原则
关于管理的职能。

其排列顺序为：计划、组织、领导、控制
3.DD本题考查头脑风暴法的特点。

头脑风暴法的特点是：针对解决的问题，通过会议的形式邀请有关专家或人员聚在一起，敞开思路、畅所欲言，寻找多种决策思路
4.DD管理活动是管和理的结合，为了认识管理的目的，就必须去理，为了实现管理的目的，就必须去管。

管和理的有机结合，才能实现真正意义的管理
5.D本题考查领导的核心。

领导的核心是权力
6.B本题考查五种道德观。

公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素
需要引发动机，动机引起行为。

激励过程的出发点是未满足的需要
8.B企业资源计划（ERP）主要包括生产控制、物流管理和财务管理三个模块，其核心是生产控制管理模块
9.AA较低的管理层次做出的决策数量越多，分权程度越大；较低的管理层次做出的决策，决策重要性越大，分权程度越大；较低的管理层次做出的决策，决策影响面越大，分权越大；较低的管理层次做出的决策，决策审核越少，分权越大
10.AA非正式组织的存在有其必要性和客观性；直线职权与参谋职权必
须有明确必要的职权关系；选择维护委员会成员时，应该注意委员会人选的理论和实践背景；冲突可能发生在组织内部，也可能发生在组织之间，及时充分的信息反馈对解决冲突是非常必要的
11.AA本题考查泰罗科学管理理论的内容。

泰罗主张把计划职能同执行职能分开，由专门的计划部门承担计划职能，由所有的工人和部分工长承担执行职能
12.BB管理的载体是组织，组织必须涉及两个或两个以上的个人，由此判断B项是自己管理自己，不属于管理学研究的范畴
本题考查的是对孔茨的计划的层次的体系理解，C项的表述错误，规则是最简单形式的计划而不是政策
管理幅度指上级直接有效的管理下属的数量。

总经理的直接下属是3个副总经理，故选C项
15.BB保目标利润的产量Q=（F+π）/（p-v）=（200000+50000）/（10-5）=5万件
16.BB题干所述的控制方法属于前馈控制方法
17.AA确定型决策方法主要有线性规划法和量本利分析法两种
统一指挥原则要求一个人，一个头，题干显然违背了此原则
19.D噪声是指沟通过程中对信息传递和理解产生干扰的一切因素。

噪声存在于沟通过程的各个环节。

20.BB按计划的期限分，计划可分为长期、中期和短期。

长期计划通常指5年以上
21.密歇根
22.原则
23.孔茨
24.环境较好和较差
25.集权
26.赊销收入净额
27.平衡积分卡
28.选择
29.核心目标
30.前惯例、惯例、原则
31.N目的或使命指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。

它决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志
32.N×组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书
33.Y
34.N×组织变革要经过解冻、变革、再冻结三个有机联系的过程
35.N×信息通过的等级越多，它到达目的地的时间也越长，信息失真程度越大
36.N×
改错：霍桑试验说明了社会人假设的正确性
37.N×管理者为解决日常问题而进行的决策属于程序化决策
38.N×战略环境分析的内容是天、地、彼、已和顾客。

其中，天是指外部一般环境；地指企业竞争所处的行业环境；彼指企业竞争对手；己指企
业自身条件，顾客指企业为之提供产品和服务的消费者
39.N×领导生命周期理论属于权变理论的一种。

领导的权变理论认为，没有最有效的领导方式
40.N×法约尔认为企业都存在着六种基本活动：一是技术活动；二是商业活动；三是财务活动；四是安全活动；五是会计活动；六是管理活动，没有决策活动
41.C罗伯特·欧文是一位成功的职业管理家。

开创了在企业管理中重视人的地位先河，人们称之为人事管理之父
42.案例中的沟通渠道有正式沟通和非正式沟通。

非正式沟通是指以企业非正式组织系统或个人渠道的信息传递。

企业中非正式沟通有客观存在的必然性，因此应引起管理者的重视。

非正式沟通的传播的内容主要是职工普遍关心的相关的信息，但有一定的局限性，其传递的信息常常容易被夸大曲解。

这也是造成案例中传闻和风波的最主要的原因。

正式沟通是通过正式的组织系统为渠道的信息传递。

但由于邓强在正式的下行沟通过程中不到位，加之秘书对信息不够准确的理解，成为信息被曲解的源头。

它是产生本次风波的直接导火线。

此外，员工对信息盲目地接收、认同、传播，而不加辨别筛选的态度，在这次风波中也起了推波助澜的作用
43.可以对梅西进行公平心理的疏导，引导其树立正确的公平观：使大家认识到的绝对的公平是没有的；不要盲目攀比，所谓盲目性起源于纯主观的比较，多听听别人的看法，也许会客观一些；不要按酬付劳，按酬付劳是在公平问题上造成恶性循环的主要杀手。

（可发挥。

）
44.D企业价值观的发展分为四个阶段：工业化初期追求股东利润最大化，社会责任较小；工业化中期追求企业利润最大化兼顾员工利益，社会责任小；工业化后期追求企业相关利益者价值最大化，社会责任大；后工业化时期追求企业相关利益价值最大化同时要保护和增进社会福利，社会责任较大
45.企业文化是一种从实际从事经济活动的组织之中形成的组织文化。

它所包含的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态均为该组织成员所共同认可。

海尔作为全球增长速度最快的跨国公司之一，海尔的核心竞争力就是以海尔企业文化为基础的海尔品牌。

其成功的原因：
（1）重视企业精神文化建设。

企业的精神文化是用以指导企业开展生产经营活动的各种行为规范、群体意识和价值观念，是以企业精神为核心的价值体系。

日清的观念，使员工的工作效率大大提高，体现了海尔企业文化中的组织精神和组织价值观。

如案例中提到工作效果如果日事日毕，日清日高，每天提高1%，长期坚持下来，就会有几何级数的提高。

员工积极创新的精神，也是海尔企业文化的精神。

当日的工作当日完成的日清日高的观念就是一大创新。

（2）重视质量管理，争创品牌，这体现了企业物质文化。

对质量管理严格要求，如原洗衣机有限总公司公布了一则处理决定，某质检员由于责任心不强，造成洗衣机选择开关差错和漏检，被罚款50元，并要追究领导者的责任，对不称职的员工以及管理者都要进行严格惩罚
46.美国华盛顿大学教授菲德勒在大量调研的基础上，提出了有效领导的
菲德勒模型。

他认为，对领导风格研究的注意力应该更多地放在环境变量上。

虽然不存在一种普遍适用的最佳领导风格，但在每种情况下都可以找到一种与该特定环境相适应的有效领导风格。

菲德勒设计了一种问卷来测定领导者的领导方式。

该问卷的主要内容是询问领导者对最不与自己合作的同事（LPC）的评价。

如果领导者对这种同事的评价大多用敌意的词语，则该领导趋向于工作任务型领导方式（低LPC型）；如果评价大多用善意的词语，则该领导趋向于人际关系型的领导方式（高LPC型）。

菲德勒分析了环境因素，发现主要有三个因素影响领导风格的有效性。

一是上下级关系，即领导者能否得到下属的信任、尊重和喜爱，能否使下属自动追随他。

领导者与下属之间相互信任、相互喜欢的程度越高，领导者的权力和影响力就越大，领导的环境就越好；反之，则差。

二是职位权力，即领导者所处的职位提供的权力是否明确和充分，是否得到上级和整个组织的有力支持。

一个领导者对其下属的雇佣、工作分配、报酬、提升等的直接决定性权力越大，其职位权力就越强，对其下属的影响力也就越大，领导的环境就越好；反之，则差。

三是任务结构，即群体的工作任务是否规定明确，是否有详尽的规划和程序，有无含糊不清之处。

如果所领导的群体要完成的任务是例行的、明确的、可以理解的，成员有章可循，则工作质量比较容易控制，领导也可以更加有的放矢。

这种情况就属于任务结构明确。

领导的环境就越好；反之，任务复杂而又没有先例，工作规定不清楚，没有标准和程序，成员都不知道该如何去做，领导就会处于被动地位。

这种情况就属于任务结构不明确。

通过将这三种主要的环境因素加以组合，菲德勒得出8种不同的环境类型，并将此按一定的组合分为好环境、差环境和一般环境。

菲德勒认为环境的好坏对领导的目标有重大影响。

对低LPC型领导来说，比较重视工作任务的完成。

如果环境较差，他将首先保证完成任务；当环境较好时，任务能够完成，这时他的目标将是搞好人际关系。

对高LPC型领导来说，比较重视人际关系。

如果环境较差，他将首先将人际关系放在首位；如果环境较好时，人际关系也比较融洽，这时他将追求完成工作任务。

菲德勒的研究结果表明，在对领导者最有利和最不利的环境类型下，采用任务导向型效果较好；在对领导者环境条件一般的情况下，采用关系导向型效果较好
47.（1）马斯洛的需要层次理论有两个基本论点。

一个基本论点是：人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，还缺少什么。

只有尚未满足的需要能够影响行为，换言之，已经得到满足的需要不再起激励作用。

另一个基本论点是：人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现，马斯洛认为人有五个层次的需求：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。

（2）马斯洛还将这五种需要划分为高低两级。

生理的需要和安全的需要称为较低级需要，而社交需要、尊重需要与自我实现需要称为较高级需要。

高级需要是从内部使人得到满足，低级需要则主要是从外部使人得到满足。

（3）需要层次对管理实践的启示主要有以下三点：①要正确认识被管理者的需要层次，对多层次的需要应科学分析，区别对待，防止片面。