管理理论的新发展与管理创新
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变革涉及管理的方方面面，组织管理部门需要 不断调整工作程序、录用新的员工、设立新的 部门或机构、改革原有的规章和制度、实施新 的信息技术等等。
16 一、组织变革的动因
(一)组织变革的外在动因
外部环境的变化中，会导致组织变革的因素有以下 九种。
国家政治形势及政治制度的变化。 国际外交形势及本国外交政策的变化。 国内外经济形势的变化。 国家有关法律、法规的颁布与修订。 国家宏观经济调控手段的改变。 国家产业政策的调整与产业结构的优化升级。 科学技术的迅猛发展。 市场需求的变化及市场竞争力量的影响。 自然环境的变化以及政治组织对自然资源的干预。
Байду номын сангаас
17 一、组织变革的动因
(二)组织变革的内在动因 组织变革的内在动因可以归纳为以下六个 方面。 组织运行政策与目标的改变。 组织规模的扩张与业务的迅猛发展。 组织内部运行机制的优化。 管理技术条件的改变。 管理人员的调整与管理水平的提高。 组织成员的价值观念和工作期望的变化。
18 二、组织变革的模式
技术创新是企业创新的主要内容，企业的技术创新在内容上主 要表现为材料创新、产品创新、工艺创新和手段创新等方面。 企业技术创新战略主要有领先创新战略、跟随创新战略和模仿 创新战略。
任何一种组织要想在社会中生存和发展，都必须适应社会环境 的变化而变化。
组织变革的动因包括外部动因和内部动因两大方面。组织变革 的模式按照不同的分类标准可以分为量变式与质变式，正式关 系式、非正式关系式和人员式，主动思变式和被动应变式，强 制式、民主式和参与式，自上而下式、自下而上式和上下结合 式。
管理创新是对组织内外环境改变的自适应性行为，是为了达到 组织(这里主要指企业)的社会效益、经济效益和生态效益等组 织目的而进行的一种创造过程，它包括管理思想、管理方法、 管理理论、组织结构、组织方式、产品、技术等诸多方面的系 列变革。
9 二、管理创新的特点
(一)创造性 (二)长期性 (三)风险性 (四)效益性 (五)艰巨性
1
第一节 管理理论的新发展
随着环境的迅速变化，管理思想和实践也在发 生着变革。概括起来，最近20年来，管理学的 新发展大概有以下几个方面。
2 一、企业文化热
20世纪80年代以来，在西方，主要是美国管理理论的 研究中，关于企业文化的论著很多，形成一种热潮。 西方“企业文化热”的兴起，有其深刻的经济和政治原 因。 对企业文化的论述，主要包括以下几方面的内容：
8 一、管理创新的概念
针对创新，熊彼特认为，管理创新包括下列五种情况。
第一，发展一种新产品，也就是消费者还不熟悉的产品或产品的一种新 特性。 第二，采用一种新的生产方法，也就是在有关的制造部门中尚未通过经 验检定的方法，这种新的方法绝不需要建立在科学新发现基础之上，并 且也可以存在于商业上对一种产品的新的处理方式之中。 第三，开辟一个新的市场，也就是有关国家的某一制造部门以前不曾有 产品进入的市场，不管这个市场以前是否存在过。 第四，控制原材料或半制成品的一种新的供应来源，不管这个来源是已 经存在的，还是第一次创造出来的。 第五，实现任何一种工业的新的组织，比如造成一种垄断。
6. 从目前初露端倪的一些情况来判断，你认为 未来组织变革与发展的趋势将会有哪些？企业 应该如何把握？
27 案 例 分 析
案例一 克莱斯勒公司面临的挑战
问题：
1. 如何用当代管理学方法解决克莱斯勒面临的问题？ 2. 如何用权变管理的思想解决克莱斯勒面临的问题？ 3. 克莱斯勒在今天该怎么做？
案例二 永远在创新的克罗格公司
12 第三节 技 术 创 新
技术创新就是指从新产品或新工艺设想的产生 到实现商业价值的完整过程。技术创新是企业 创新的主要内容，现代企业的一个主要特点是 在生产过程中广泛运用先进的科学技术。技术 水平是反映企业经营实力的一个主要标志，企 业要在激烈的竞争中处于主动地位，就必须不 断地进行技术创新。
22 五、组织变革的过程模式
(一)解冻阶段 (二)变革阶段 (三)再冻结阶段
23 六、组织变革的趋势
(一)扁平化 (二)柔性化
1. 员工柔性化 2. 结构柔性化 3. 组织间柔性化 (三)网络化
24
阅读材料
海信集团的管理创新机制
25 本 章 小 结
关于管理的创新职能本章论述了管理创新的概念、管理创新的 特点、管理创新的内容、及管理创新的基本流程。
10 三、管理创新的内容
(一)组织结构创新 (二)管理模式创新 (三)管理制度创新 (四)管理方法创新
1. 会议创新 2. 解决问题方法的创新
(五)管理观念创新 (六)管理战略创新 (七)技术创新
11 四、管理创新的基本流程
(一)了解环境，了解自己 (二)形成动机 (三)进行准备 (四)形成创新方案之前进行酝酿 (五)经过灵感和顿悟形成创新方案 (六)创新的实践突破与检验
1. 强制式 2. 民主式 3. 参与式
(六)自上而下式、自下而上式和上下结合式
1. 自上而下式 2. 自下而上式 3. 上下结合式
20 三、组织变革的阻力
(一)个人阻力 1. 选择性信息加工 2. 习惯
(二)群体阻力 (三)组织阻力 (四)外部阻力
21 四、减少组织变革阻力的措施
(一)让变革与利益相关者的需要和目标保 持一致 (二)沟通 (三)参与和介入 (四)帮助与支持 (五)谈判 (六)强制推行 (七)人事变动
(二)供应链管理的应用
供应链管理主要涉及四个领域：供应、生产计划、物流、 需求。职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、 生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。辅助领域主 要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、 市场营销。
7
第二节 管理的创新
主要表现为：企业追求目标发生了巨大偏转，由单纯 追求利润最大化转变为对整体价值最大化的追求；对 员工的认识由“劳动力”转变为“人力资源”，并逐步演 化成为“人力资本”；管理模式由传统的监控型管理转 向授权型管理；从组织结构上看，传统的金字塔式的 权力型组织结构向扁平化发展；从竞争角度讲，从传 统的生产竞争转向对市场拥有能力的竞争；从企业文 化角度看，从依靠严格、完备的规章制度转向以统一 思想、营造组织共同的远景来集聚企业的凝聚力和向 心力；从激励机制看，由短期激励转向长效激励由物 质奖励为主转为情感激励为主。无疑，为适应环境变 化的要求，就要在管理上创新。
问题：
1. 克罗格公司在从杂货铺到“一次停车”型的超级商场这一 本质型的转变中，先后经历了几个阶段？是怎样发展起来的？ 2. 克罗格在整顿公司人员素质上采取了哪些措施？ 3. 克罗格之后的几位总裁的经营战略与克罗格有什么不同？ 4. 1928年克罗格为什么卖掉自己的股份？ 5. “合乎道德的企业行为，能够为企业带来高效率”，这句话 的含义是什么？试用本案例进行说明。
6 四、供应链管理
(一)供应链管理的概念
所谓供应链，其实就是由供应商、制造商、仓库、配送中 心和渠道商等构成的物流网络。同一企业可能构成这个网 络的不同节点，但更多的情况下是由不同的企业构成这个 网络中的不同节点。 供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链 中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。
第一，关于企业文化的内涵、外延及构成要素的论 述。 第二，关于企业文化形成与发展的论述。 第三，关于企业文化建设重要性的论述。 第四，关于企业文化建设的原则、内容、方式等。
3 二、学习型组织理论
(一)学习型组织的概念 (二)学习型组织的特征
1. 组织成员拥有一个共同的愿景 2. 组织是由多个创造型团体组成的 3. “地方为主”的扁平式结构 4. 组织的边界将被重新划定 5. 员工家庭与事业的平衡 6. 领导者的新角色
4 二、学习型组织理论
(三)学习型组织的塑造 1. 超越自我 2. 改善心智模式 3. 建立共同前景 4. 团队学习 5. 系统思考
5 三、企业再造理论
(一)企业再造理论提出的背景 (二)什么是企业再造 (三)企业再造的具体过程
1. 对原有流程功能和效率进行全面的分析并发现 其存在的问题 2. 设计新的流程改进方案并进行评估 3. 制定改进规划并形成系统的企业再造方案 4. 组织实施与持续改善
组织变革的趋势在组织结构方面呈现扁平化、柔性化和网络化 趋势。
26
习题
1. 简述学习型组织理论及其对现代企业管理的 现实意义。
2. 简述管理创新的基本流程。
3. 技术创新战略有哪些基本类型？
4. 什么样的力量或事件会导致组织变革？
5. 组织变革可能遇到的阻力有哪些？减少组织 变革阻力的措施有哪些？
(一)量变式与质变式
1. 量变式 2. 质变式
(二)正式关系式、非正式关系式和人员式
1. 正式关系式 2. 非正式关系式 3. 人员式
(三)主动思变式和被动应变式
1. 主动思变式 2. 被动应变式
19 二、组织变革的模式
(四)突变式和分段发展式
1. 突变式 2. 分段发展式
(五)强制式、民主式和参与式
13 一、技术创新的内容
(一)材料创新 (二)产品创新 (三)工艺创新
1. 数字技术的应用 2. 精密化 3. 绿色化
(四)手段创新
14 二、技术创新战略的选择
(一)领先创新战略 (二)跟随创新战略 (三)模仿创新战略
15
第四节 组织变革与发展
从管理角度而言，组织的计划和战略必须体现 出创新性的变化，唯有创新才能发展。如果没 有变革，管理者的工作会相对简单得多，计划 将会变得十分简单，明天的管理将只是今天的 重复，这显然是不利于组织发展的。要使组织 保持旺盛的势头，就需要不断变革，通过变革， 推动发展，在发展中求稳定。
16 一、组织变革的动因
(一)组织变革的外在动因
外部环境的变化中，会导致组织变革的因素有以下 九种。
国家政治形势及政治制度的变化。 国际外交形势及本国外交政策的变化。 国内外经济形势的变化。 国家有关法律、法规的颁布与修订。 国家宏观经济调控手段的改变。 国家产业政策的调整与产业结构的优化升级。 科学技术的迅猛发展。 市场需求的变化及市场竞争力量的影响。 自然环境的变化以及政治组织对自然资源的干预。
Байду номын сангаас
17 一、组织变革的动因
(二)组织变革的内在动因 组织变革的内在动因可以归纳为以下六个 方面。 组织运行政策与目标的改变。 组织规模的扩张与业务的迅猛发展。 组织内部运行机制的优化。 管理技术条件的改变。 管理人员的调整与管理水平的提高。 组织成员的价值观念和工作期望的变化。
18 二、组织变革的模式
技术创新是企业创新的主要内容，企业的技术创新在内容上主 要表现为材料创新、产品创新、工艺创新和手段创新等方面。 企业技术创新战略主要有领先创新战略、跟随创新战略和模仿 创新战略。
任何一种组织要想在社会中生存和发展，都必须适应社会环境 的变化而变化。
组织变革的动因包括外部动因和内部动因两大方面。组织变革 的模式按照不同的分类标准可以分为量变式与质变式，正式关 系式、非正式关系式和人员式，主动思变式和被动应变式，强 制式、民主式和参与式，自上而下式、自下而上式和上下结合 式。
管理创新是对组织内外环境改变的自适应性行为，是为了达到 组织(这里主要指企业)的社会效益、经济效益和生态效益等组 织目的而进行的一种创造过程，它包括管理思想、管理方法、 管理理论、组织结构、组织方式、产品、技术等诸多方面的系 列变革。
9 二、管理创新的特点
(一)创造性 (二)长期性 (三)风险性 (四)效益性 (五)艰巨性
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第一节 管理理论的新发展
随着环境的迅速变化，管理思想和实践也在发 生着变革。概括起来，最近20年来，管理学的 新发展大概有以下几个方面。
2 一、企业文化热
20世纪80年代以来，在西方，主要是美国管理理论的 研究中，关于企业文化的论著很多，形成一种热潮。 西方“企业文化热”的兴起，有其深刻的经济和政治原 因。 对企业文化的论述，主要包括以下几方面的内容：
8 一、管理创新的概念
针对创新，熊彼特认为，管理创新包括下列五种情况。
第一，发展一种新产品，也就是消费者还不熟悉的产品或产品的一种新 特性。 第二，采用一种新的生产方法，也就是在有关的制造部门中尚未通过经 验检定的方法，这种新的方法绝不需要建立在科学新发现基础之上，并 且也可以存在于商业上对一种产品的新的处理方式之中。 第三，开辟一个新的市场，也就是有关国家的某一制造部门以前不曾有 产品进入的市场，不管这个市场以前是否存在过。 第四，控制原材料或半制成品的一种新的供应来源，不管这个来源是已 经存在的，还是第一次创造出来的。 第五，实现任何一种工业的新的组织，比如造成一种垄断。
6. 从目前初露端倪的一些情况来判断，你认为 未来组织变革与发展的趋势将会有哪些？企业 应该如何把握？
27 案 例 分 析
案例一 克莱斯勒公司面临的挑战
问题：
1. 如何用当代管理学方法解决克莱斯勒面临的问题？ 2. 如何用权变管理的思想解决克莱斯勒面临的问题？ 3. 克莱斯勒在今天该怎么做？
案例二 永远在创新的克罗格公司
12 第三节 技 术 创 新
技术创新就是指从新产品或新工艺设想的产生 到实现商业价值的完整过程。技术创新是企业 创新的主要内容，现代企业的一个主要特点是 在生产过程中广泛运用先进的科学技术。技术 水平是反映企业经营实力的一个主要标志，企 业要在激烈的竞争中处于主动地位，就必须不 断地进行技术创新。
22 五、组织变革的过程模式
(一)解冻阶段 (二)变革阶段 (三)再冻结阶段
23 六、组织变革的趋势
(一)扁平化 (二)柔性化
1. 员工柔性化 2. 结构柔性化 3. 组织间柔性化 (三)网络化
24
阅读材料
海信集团的管理创新机制
25 本 章 小 结
关于管理的创新职能本章论述了管理创新的概念、管理创新的 特点、管理创新的内容、及管理创新的基本流程。
10 三、管理创新的内容
(一)组织结构创新 (二)管理模式创新 (三)管理制度创新 (四)管理方法创新
1. 会议创新 2. 解决问题方法的创新
(五)管理观念创新 (六)管理战略创新 (七)技术创新
11 四、管理创新的基本流程
(一)了解环境，了解自己 (二)形成动机 (三)进行准备 (四)形成创新方案之前进行酝酿 (五)经过灵感和顿悟形成创新方案 (六)创新的实践突破与检验
1. 强制式 2. 民主式 3. 参与式
(六)自上而下式、自下而上式和上下结合式
1. 自上而下式 2. 自下而上式 3. 上下结合式
20 三、组织变革的阻力
(一)个人阻力 1. 选择性信息加工 2. 习惯
(二)群体阻力 (三)组织阻力 (四)外部阻力
21 四、减少组织变革阻力的措施
(一)让变革与利益相关者的需要和目标保 持一致 (二)沟通 (三)参与和介入 (四)帮助与支持 (五)谈判 (六)强制推行 (七)人事变动
(二)供应链管理的应用
供应链管理主要涉及四个领域：供应、生产计划、物流、 需求。职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、 生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。辅助领域主 要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、 市场营销。
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第二节 管理的创新
主要表现为：企业追求目标发生了巨大偏转，由单纯 追求利润最大化转变为对整体价值最大化的追求；对 员工的认识由“劳动力”转变为“人力资源”，并逐步演 化成为“人力资本”；管理模式由传统的监控型管理转 向授权型管理；从组织结构上看，传统的金字塔式的 权力型组织结构向扁平化发展；从竞争角度讲，从传 统的生产竞争转向对市场拥有能力的竞争；从企业文 化角度看，从依靠严格、完备的规章制度转向以统一 思想、营造组织共同的远景来集聚企业的凝聚力和向 心力；从激励机制看，由短期激励转向长效激励由物 质奖励为主转为情感激励为主。无疑，为适应环境变 化的要求，就要在管理上创新。
问题：
1. 克罗格公司在从杂货铺到“一次停车”型的超级商场这一 本质型的转变中，先后经历了几个阶段？是怎样发展起来的？ 2. 克罗格在整顿公司人员素质上采取了哪些措施？ 3. 克罗格之后的几位总裁的经营战略与克罗格有什么不同？ 4. 1928年克罗格为什么卖掉自己的股份？ 5. “合乎道德的企业行为，能够为企业带来高效率”，这句话 的含义是什么？试用本案例进行说明。
6 四、供应链管理
(一)供应链管理的概念
所谓供应链，其实就是由供应商、制造商、仓库、配送中 心和渠道商等构成的物流网络。同一企业可能构成这个网 络的不同节点，但更多的情况下是由不同的企业构成这个 网络中的不同节点。 供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它执行供应链 中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。
第一，关于企业文化的内涵、外延及构成要素的论 述。 第二，关于企业文化形成与发展的论述。 第三，关于企业文化建设重要性的论述。 第四，关于企业文化建设的原则、内容、方式等。
3 二、学习型组织理论
(一)学习型组织的概念 (二)学习型组织的特征
1. 组织成员拥有一个共同的愿景 2. 组织是由多个创造型团体组成的 3. “地方为主”的扁平式结构 4. 组织的边界将被重新划定 5. 员工家庭与事业的平衡 6. 领导者的新角色
4 二、学习型组织理论
(三)学习型组织的塑造 1. 超越自我 2. 改善心智模式 3. 建立共同前景 4. 团队学习 5. 系统思考
5 三、企业再造理论
(一)企业再造理论提出的背景 (二)什么是企业再造 (三)企业再造的具体过程
1. 对原有流程功能和效率进行全面的分析并发现 其存在的问题 2. 设计新的流程改进方案并进行评估 3. 制定改进规划并形成系统的企业再造方案 4. 组织实施与持续改善
组织变革的趋势在组织结构方面呈现扁平化、柔性化和网络化 趋势。
26
习题
1. 简述学习型组织理论及其对现代企业管理的 现实意义。
2. 简述管理创新的基本流程。
3. 技术创新战略有哪些基本类型？
4. 什么样的力量或事件会导致组织变革？
5. 组织变革可能遇到的阻力有哪些？减少组织 变革阻力的措施有哪些？
(一)量变式与质变式
1. 量变式 2. 质变式
(二)正式关系式、非正式关系式和人员式
1. 正式关系式 2. 非正式关系式 3. 人员式
(三)主动思变式和被动应变式
1. 主动思变式 2. 被动应变式
19 二、组织变革的模式
(四)突变式和分段发展式
1. 突变式 2. 分段发展式
(五)强制式、民主式和参与式
13 一、技术创新的内容
(一)材料创新 (二)产品创新 (三)工艺创新
1. 数字技术的应用 2. 精密化 3. 绿色化
(四)手段创新
14 二、技术创新战略的选择
(一)领先创新战略 (二)跟随创新战略 (三)模仿创新战略
15
第四节 组织变革与发展
从管理角度而言，组织的计划和战略必须体现 出创新性的变化，唯有创新才能发展。如果没 有变革，管理者的工作会相对简单得多，计划 将会变得十分简单，明天的管理将只是今天的 重复，这显然是不利于组织发展的。要使组织 保持旺盛的势头，就需要不断变革，通过变革， 推动发展，在发展中求稳定。