优秀护理组流动红旗奖励专项方案

敖汉旗中蒙医院优异护理组
流动红旗奖励实施方案
以“优质护理组流动红旗”评选为切入点，促进我院创建优质护理服务开展和推广工作，使我院护理服务水平再上新台阶。

具体细则标准以下：
一、由医院急诊、内一科、内二科、内三科、外一科、外二科、手术室、妇儿科、血液净化室、针灸理疗科十大临床科室护理组参评。

二、目标：
1、以卫生部“创优质护理服务示范工程活动”为契机，开展科室流动红旗评选，促进医院优质护理服务全方面开展。

2、经过流动红旗对科室护士评选提升护士工作主动性，规范护士护理服务行为，提升护理服务质量，为医院发明新社会效益和经济效益做出努力。

3、作为5·12国际护士节及年度优异护理集体、个人奖励关键考评依据。

三、具体做法：
1、每个月评选一次，评为优异科室，挂上流动红旗，医院以科室为单位给一定奖励。

2、病人对护士护理服务满意度调查表（占评选分数40%），每科现场随
机派发6份调查表，调查情况内容分满意（10分）、基础满意（8分）、不满意（6分以下），把参评总分×2÷6×60%是得分。

3、科室医生对护士评价表（占评选分数10%）。

每科现场随机派发
2份调查表，调查情况内容分满意（10分）、基础满意（8分）、不满意（6分以下），把参评总分÷2×20%是得分。

4、护理部对科室护士评价表（占评选分数20%）。

每科现场随机派发2份调查表，调查情况内容分满意（10分）、基础满意（8分）、不满意（6分以下），把参评总分÷2×20%是得分。

5、护理质量控制小组每个月护理质量检验得分（占评选分数30﹪）。

6、把病人、医生、护理部和当月护理质量检验得分相加是科室评选最终得分。

7、当月有护理投诉、护患纠纷和护理事故发生一票否决，不能参与当月评选。

三、病人对科护士评价内容：
1、护士仪表要求。

2、护士服务时，使用文明用语，微笑服务。

3、护理专业水平，如诊疗方面(巡视、换针水、打针、发药等)。

护士遵守规章制度方面。

4、指出最满意护士及其好方面。

5、对护理工作提出意见和提议。

目标：
1、患者对护理工作提出宝贵意见和提议，方便明确改善方向，愈加好为患者服务
2、为广大患者提供优质、安全护理。

四、医生对科护士评价内容：
1、护士仪表要求。

2、护士服务态度温柔，使用文明用语，微笑服务。

3、护理专业水平，抢救技术及配合方面。

4、护士遵守规章制度方面。

5、医护之间团结帮助方面。

6、对护理工作提出意见和提议。

目标：
1、促进科室医护之间友好。

2、营造科室医护相互监督气氛。

五、护理部对科护士评价内容：
1、护士仪表要求。

2、护士服务态度温柔，使用文明用语，微笑服务。

3、护理操作技术、抢救技术及配合方面。

4、基础护理项目落实方面。

5、遵守规章制度方面。

目标：营造护士自觉养成接收上级领导评价，培养良好工作习惯，不停提升护理服务质量水平。

敖汉旗中蒙医院患者对护理工作满意度调表亲爱病友：您好！
为了了解您对护理工作评价及满意程度，现拟订一份调查表，请您在每项调查内容后面对应评价选项上打√。

此问卷采取不记名方法，很感谢您对护理工作帮助和支持。

1、入院时，护士为您主动介绍病区环境、人员及相关设备正确使用方法。

A满意B基础满意C不满意
2、入院时，护士为您介绍发生紧急情况时怎样呼叫医护人员。

A满意B基础满意C不满意
3、入院时，护士为您介绍各项安全注意事项（如禁用电器、禁烟）A满意B基础满意C不满意
4、护士主动向您说明所患疾病相关知识、您饮食要求及用药注意事项。

A满意B基础满意C不满意
5、您所在病房环境是否平静、整齐。

A满意B基础满意C不满意
6、护士常常维持您床单元洁净、整齐。

A满意B基础满意C不满意
7、当您有疑问或困难时，护士愿意回复或帮助您设法处理。

A满意B基础满意C不满意
8、当您在病房需要帮助时，能立即找到护士。

A满意B基础满意C不满意
9、在为您进行诊疗或护理时，护士能主动为您提供合适遮蔽。

A满意B基础满意C不满意
10、在您输液过程中，护士能常常巡视、使您放心。

A满意B基础满意C不满意
11、在您行动不便时，护士能主动帮助您进行翻身、下床等活动。

A满意B基础满意C不满意
12、护士观察并帮助您保持口腔及身体清洁（如：沐浴、擦身、清除分泌物及排泄物）。

A满意B基础满意C不满意
13、在您手术前后，护士能为您或您家眷提供健康指导（如饮食、休息、运动、药品使用、深呼、吸咳嗽等注意事项）。

A满意B基础满意C不满意
14、在您住院期间，护士常常保持亲切、热情态度。

A满意B基础满意C不满意
15、在您住院期间，护士主动征求并尊重你您意见。

A满意B基础满意C不满意
16、在您住院期间，您对本病区护理工作总体评价。

A满意B基础满意C不满意
日期：年月日
手术病人对手术室护士工作满意度调查表您好!为了解手术室护士在工作中表现及手术医师对护理工作意见和提议,特制订此调查问卷,请您依据实际情况,真实回复以下问
题。

1、手术室护士接到通知后，是否能够立即接患者入室？
□立即□通常□不立即
2、护士是否和您严格查对病人相关信息？
□严格□通常□不严格
3、您认为手术室护士准备物品（包含器械、仪器）是否齐全？□好□通常□不好
4、您认为护士能否主动配合您摆放体位？
□好□通常□不好
5、在手术过程中，洗手及巡回护士能否严格遵守无菌标准？
□好□通常□差
6、在手术过程中,巡回护士能否坚守岗位,配合好台上及麻醉工作? □好□通常□差
7、您认为洗手护士能否配合医生正确、快速传输器械？
□好□通常□差
8、巡回护士能否熟练正确调整无形灯方向，负压吸引强度,腔镜显示器等？
□好□通常□差
9、您认为手术室护士和医生相处是否融洽？
□好□通常□不融洽
10、夜间或急诊手术时，护士能否快速做好术前准备工作？
□快速□通常□慢
11、在术中护士对患者是否提供人文关心？
□好□通常□差
12、在术中护士态度是否严厉认真，有没有闲聊和接打手机现象？□没有□偶然有□常常
13、你对手术室环境满意吗？
□满意□基础满意□不满意
14、你认为护士能够很好地配合您手术吗？
□能□通常□不能
15、你对手术室护理服务整体评价怎样？
□满意□基础满意□不满意
填表日期：年月日
医生对护士工作满意度调查表
科室：日期：年月日您好：为了提升我院护理服务质量，特开展优异护理组评选活动。

经过所接触护士在护理过程中实际表现，请您在以下项目中给客观、
公正评价，十分感谢您配合。

1在工作中护士是否能正确立即实施医嘱:
A满意B基础满意C不满意
2、您认为护士服务态度怎样：A满意B基础满意C不满意
3、您对护士专业知识怎样评价A满意B基础满意C不满意
4、您认为护士是否能具体掌握患者病情：
A满意B基础满意C不满意
5、您对护士抢救应急能力怎样评价：A满意B基础满意C不满意
6、您认为护士操作技术水平怎样：A满意B基础满意C不满意
7、您对护士职业形象怎样评价：A满意B基础满意C不满意
8、您对护士沟通能力怎样评价：A满意B基础满意C不满意
9、您对科室医护配合是否满意：A满意B基础满意C不满意
10、您和科室护理人员相处是否融洽：A满意B基础满意C不满意
急诊病人满意度调查表
日期：年月日您好：这是门急诊患者护理满意度调查问卷，不知能否耽搁您几分钟时间，帮助我们作一个门急诊患者护理满意度调查问卷，很感谢您配合和支持。

1、护士服务态度是否让您满意？
A、很满意
B、满意
C、不满意
2、您对护士操作技能是否满意？
A、很满意
B、满意
C、不满意
3、护士有否主动巡视输液室及了解您病情？
A、很满意
B、满意
C、不满意
4、输液期间，护士是否为您提供相关疾病健康指导？
A、很满意
B、满意
C、不满意
5、病房环境是否让您感觉洁净，舒适，安全，有序？
A、很满意
B、满意
C、不满意
6、您认为输液室各项配套设施是否完善？
A、很满意
B、满意
C、不满意
7、当您碰到困难时，护士是否能够立即给帮助和处理？
A、很满意
B、满意
C、不满意
8、请您留下对急诊护理工作宝贵意见或提议？
护理部对护理组工作整体考评表
科别：年月日。