2020收银员领班年终工作总结
收银领班工作总结范文6篇
收银领班工作总结范文6篇第1篇示例：收银领班是商店中负责管理收银台工作的重要岗位，他们要协调和指导收银员进行工作，并确保店铺的顺利运营。
以下是对收银领班工作的总结与展望。
一、工作总结1. 作为收银领班，需要具备良好的团队协作能力。
要能够及时协调整理，合理安排收银员的工作，确保每个收银员的工作量均衡，并协调好与其他部门的沟通，保持店铺工作的顺畅进行。
2. 熟练掌握收银系统的操作技巧。
收银领班需要熟练掌握并指导收银员使用收银系统，确保收款过程准确无误，同时及时排除系统故障，保证工作的顺利进行。
3. 完善结账、交接工作。
收银领班需要对每天的营业额进行结账核对，确保账目准确无误，同时在交接班时要认真记录当班情况，确保信息传达无误。
4. 处理客户投诉。
在日常工作中，难免会遇到客户投诉的情况，收银领班需要冷静应对，及时沟通解决，保持客户满意。
5. 配合上级领导的工作安排。
收银领班需要听从店铺经理或总经理的指挥，协助完成领导交代的各项任务，为店铺的营运提供有力保障。
二、工作展望1. 不断提高团队管理能力。
未来，我将继续加强团队管理方面的学习和实践，提高沟通协调能力，使团队更加高效地运作。
2. 加强收银系统的优化与更新。
随着科技的发展，收银系统也在不断升级换代，我将继续学习新的操作技巧，保持系统的顺畅运作。
3. 丰富个人管理经验。
我将积极参与店铺的管理活动，争取获得更多管理经验，为将来晋升店铺经理做好准备。
4. 持续增强服务意识。
服务是店铺的核心竞争力，我将继续关注客户需求，不断改进服务质量，使客户体验更加舒适和愉快。
第2篇示例：收银领班是商场或超市中的重要岗位之一，主要负责管理和指导收银员的工作，确保收银工作的顺利进行。
在日常工作中，收银领班需要具备良好的沟通能力、团队合作精神和高效的工作态度，才能胜任这个职位。
以下是关于收银领班工作总结的范文：作为收银领班，我要时刻保持对工作的热情和责任心。
要认真对待每一个工作细节，严格把控收银流程，确保每一笔交易的准确无误。
收银工作年终工作总结5篇
收银工作年终工作总结5篇篇1时间飞逝，又到年末，总结过去一年收银员的工作，有收获也有不足。
现将一年的工作总结如下：一、业务技能方面1. 熟练掌握收银操作技能。
收银员的工作看似简单，实际上需要丰富的业务知识和操作技能。
在过去的一年里，我积极学习收银操作技能，通过培训、实践和向经验丰富的同事请教，不断提高自己的业务水平。
在实际工作中，我能够熟练地完成收银操作，包括现金、信用卡、电子支付等多种支付方式的处理，以及找零、发票开具等后续工作。
同时，我还能够快速准确地识别假钞，避免因收假钞带来的经济损失。
2. 提升工作效率。
在工作中，我注重提高工作效率，通过优化操作流程、熟悉商品价格和种类、合理利用收银工具等方式，使自己的工作效率得到了显著提升。
在高峰期和节假日期间，我能够灵活应对客流高峰，确保收银工作的顺利进行。
二、团队协作方面1. 积极与同事沟通协作。
在工作中，我始终保持积极的态度，与同事之间保持良好的沟通和协作。
当遇到问题时，我会主动与同事商讨解决方案，共同解决问题。
同时，我也愿意分享自己的经验和技巧，帮助其他同事提高业务水平。
2. 参加团队活动和培训。
在过去的一年里，我积极参加公司组织的各种团队活动和培训，如员工聚餐、户外拓展、技能培训等。
这些活动和培训不仅增强了团队的凝聚力和员工的归属感，还提高了员工的业务水平和综合素质。
三、服务态度方面1. 注重服务质量和态度。
收银员是商场或超市的服务窗口之一，服务质量和态度直接影响着顾客的购物体验。
在工作中，我始终注重服务质量和态度，做到热情周到、耐心细致、微笑服务。
同时，我还能够根据顾客的需求和反馈，不断改进自己的服务质量和态度。
2. 处理顾客投诉和纠纷。
在工作中，有时会遇到顾客投诉或纠纷的情况。
在这种情况下，我会保持冷静和耐心，认真倾听顾客的投诉和意见，并尽力解决和协调。
在处理过程中，我会注重保护公司的利益和形象，同时也会尊重顾客的合法权益。
四、工作态度和纪律方面1. 严格遵守公司规章制度。
超市收银员领班年终工作总结9篇
超市收银员领班年终工作总结9篇第1篇示例：超市收银员领班年终工作总结一年的工作又要告一段落了，回顾这一年的工作，我想是时候来一次年终工作总结了。
作为超市收银员领班，我一直以服务顾客、团结同事、提高工作效率为己任，通过一年的努力，我对自己和团队的工作有了一些新的认识和体会。
回顾这一年的工作，我感到非常欣慰和自豪。
团队的整体工作效率有了显著的提高，收银员的服务态度和工作效率也得到了更多顾客的认可和赞扬。
在整个团队的努力下，我们取得了明显的业绩提升，顾客满意度也明显提高。
这些成绩的取得离不开每一位团队成员的努力和配合，我要感谢他们一直以来对工作的认真和付出。
我要总结一下自己在这一年的工作中的收获和成长。
通过这一年的工作，我更加深刻地认识到作为领班的责任和使命。
我要不断提高自己的管理能力和协调能力，要时刻关注团队的工作状态和员工的工作情况，及时发现问题并及时解决。
我也要加强自己的学习和提升，不断完善自己的管理知识和技能，以更好地发挥领导的作用，带领团队走向成功。
我也要总结一下团队在这一年中的工作亮点和不足。
在工作中，我们不断完善和优化工作流程，提高工作效率，使得整个收银工作更加顺畅和高效。
我们也注重团队建设，通过培训和活动，加强团队的凝聚力和配合能力。
但是也要承认，团队在工作中还存在着一些不足，比如个别员工的工作态度不够认真，工作效率不高，这都需要我们加强管理，及时发现问题并给予帮助和指导，使得团队的整体水平得到更好的提升。
我要对来年的工作提出一些展望和计划。
在新的一年里，我会继续努力，带领团队继续提高服务质量和工作效率，争取取得更好的业绩。
我也会加强与上级部门的沟通与合作，争取更多的资源和支持，为团队的发展创造更好的条件。
我也会加强个人的学习和提升，不断改进自己的管理方法和技巧，使得能够更好地发挥自己的领导作用。
过去的一年工作是辛苦但值得的，取得了一定的成绩，也积累了宝贵的经验和教训。
在新的一年里，我会继续努力，争取再创新的佳绩，实现个人和团队的更大发展。
收银员领班年终工作总结汇报范文
收银员领班年终工作总结汇报范文工作总结是做好各项工作的重要环节。
通过工作总结，可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。
为今后的工作做好打算。
那么你们知道关于收银员领班年终工作总结汇报范文内容还有哪些呢?下面是我为大家打算收银员领班年终工作总结汇报范文五篇，欢送参阅。
收银员领班年终工作总结汇报范文一我于20_年9月份，进入贵州合力购物有限责任公司仁怀一店，作为一名收银员，始终遵守公司各项规章制度，履行自身的工作职责，谨慎贯彻执行上级领导的工作支配，在短短的几个月的工作时间内，我努力学习，勤恳工作，学会了不少的学问，在工作上取得必须的成果。
一、作为一名收银员，要具备的技能就是点钞、识钞、平凡话，驾驭计算机根本常识等等1、点钞是收银员的根本功，要做到快和准。
2、识钞是收银员所要具备的最根本也是最重要的技能，假如发觉顾客拿出来的是假钞，一般不能干脆说那是假钞，而应当委婉地让顾客换一张同面值的人民币。
3、平凡话是每一个收银员都必需驾驭的，并且要到达必须的水平。
4、收银员所要驾驭的计算机根本常识，包括扫描器的运用收银软件的操作，计算机脱网的处理、死机的处理等。
二、每天的工作流程1、提前半小时到财务处领取备用金并当场点清，进展收银台的区域整理，开启收银机，整理各种备用品，最的熟记并确认当日特价商品，变更售价商品与价签，促销活动，及重要商品所在位置。
2、顾客结账的方式分为现金结账、银行卡结账、IC卡结账，并协作会员卡积分运用，顾客结账时，更问清顾客运用哪种方式结账，有没有积分卡等，假如顾客银行卡结账，银行卡凭证一式两份，其中一份在顾客确认后签字收回留底，一份顾客自己保存。
3、收款完毕后要谨慎做好商品装袋工作，询问顾客是否须要塑料袋，提示顾客带走所包装入袋的商品，防止遗忘商品在收银台上的状况。
4、收银员下台后把现金拿到财务室内，在财务的监视下点清，先进后签定确认，中班员工要在下台前关闭机器，关掉电源之后才能到财务点款。
收银员领班个人年终工作总结范文6篇
收银员领班个人年终工作总结范文6篇篇1时光飞逝，转眼间我的工作已接近尾声。
在过去的一年里，我在领导的指导下，在全体同事的共同努力下，较好的完成了领班应做的工作。
在这一年里，我遵守店内的各项规章制度，遵守职业操守，认真履行领班的职责。
在以后的工作中，我将一如既往地努力工作，时刻以一个优秀领班的标准来要求自己，为店内的销售做出更大的贡献。
一、思想方面在过去的一年里，我能够从思想上真正理解、认同我们店的文化内涵和企业精神，并以之为基点融入到日常工作中。
在日常的工作中，我始终坚持“诚信为本、创新为魂”的价值观，认真完成本职工作，积极与同事沟通，建立良好的人际关系。
在店内一直保持着良好的工作状态，以积极的心态、饱满的热情投入到每一项工作中。
二、工作方面在收银工作中，我一直秉持着“用心服务”的理念，用心去感受顾客的需求，用心去为顾客解决问题。
在收银工作中，我不仅熟练掌握了收银技能，还不断学习新知识，提高自己的业务水平。
我深知只有不断提高自己的业务水平，才能更好地为顾客服务，为店内创造更大的价值。
同时，我也积极与同事沟通交流，互相学习，共同进步。
在领班工作中，我始终以“团结协作、互助互爱”的精神去影响每一个成员，增强团队凝聚力。
在工作中，我以身作则，带头遵守店内的各项规章制度，严格履行领班的职责。
同时，我也关心员工的生活和工作，给予他们必要的帮助和支持。
我相信只有团队成员之间相互信任、相互支持，才能更好地完成工作任务，实现共同的目标。
三、学习方面在过去的一年里，我不断学习新知识，提高自己的综合素质。
我深知只有不断学习，才能跟上时代的步伐，更好地为顾客服务。
同时，我也积极参与店内的培训和学习活动，不断提升自己的专业技能和素质。
我相信只有不断学习，才能更好地适应工作的需要，为店内创造更大的价值。
四、总结与展望总体来说，过去的一年里我取得了不小的进步，但也存在一些不足。
在今后的工作中，我将继续发扬优点，改进不足，以更高的标准要求自己。
收银员领班个人年终工作总结范文9篇
收银员领班个人年终工作总结范文9篇第1篇示例：尊敬的领导，亲爱的同事们：时光飞逝，转眼间一年又要过去了。
在这一年的工作中，我有幸能够担任收银员领班一职，负责管理收银员的工作，协调收银台的运营，以及处理相关的事务。
回首这一年，我认真总结了自己的工作及所取得的成绩，现将我的年终工作总结如下：一、业绩方面在过去的一年里，我始终以积极的工作态度，精益求精的工作作风，全力以赴的投入到工作中。
在我的带领下，收银员的工作效率得到了显著提升，错漏现象得到有效控制，收银台的日常工作得到了有效的管理和协调。
业绩上，我所领导的收银员小组今年实现了出色的业绩，为公司创造了稳健的经济效益。
二、团队管理作为收银员领班，我时刻牢记团队管理的重要性，始终保持与团队的密切联系。
我引导团队成员发挥自己的优势，提高工作效率，同时通过举办一些团队建设活动来凝聚团队的力量，增强团队的凝聚力和战斗力。
在平日里，我努力为团队成员解决工作和生活中的困难和问题，确保团队整体运作的顺畅和高效。
三、自我提升在这一年的工作中，我不断地学习和提升自己的知识和技能。
通过参加各种培训班和学习课程，我不断地提高自己的管理水平和业务能力，使自己更好地胜任收银员领班一职。
在日常工作中，我积极参与各项工作，不断完善自己的工作技能，提高自己的工作素质。
四、存在的问题及解决思路在工作中，我也意识到了自己的一些不足之处，比如在团队管理的过程中，有时候对团队成员的引导和沟通不够及时，没有将自己的想法和想法和团队成员进行深度沟通，导致了一些工作上的问题。
在未来的工作中，我将更加重视这些方面，及时沟通，减少矛盾的发生。
五、未来的工作计划在未来的一年里，我将继续努力学习，不断提高自己的管理水平和业务能力，做一个更加优秀的收银员领班。
我将更加重视团队管理，加强团队凝聚力，提高工作效率，为公司创造更大的经济效益。
我也会更加积极地参与公司的各项活动，为公司的发展贡献自己的一份力量。
感谢各位领导和同事在过去一年里对我的支持和帮助，也希望在未来的工作中能够得到大家更多的指导和帮助，一起努力，共同创造更加美好的明天。
收银员领班年度总结范文(8篇)
收银员领班年度总结范文在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。
在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。
我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。
因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。
工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训指导下，我很快的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。
在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。
是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。
从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各方面我都觉得没餐厅好。
可是经过一段的磨练，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，经过一段时间的努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一刻我非常开心，所有的苦。
累都很值，同时，我又感到很大的压力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作，做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。
实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解，其中让我认识最深的是：1、服务质量对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。
高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。
而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。
在开元我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。
收银员领班工作总结5篇
收银员领班工作总结5篇收银员领班工作总结精选120__年_月_日，从踏入__的第一步开始明白一份工作的不易，所以在乎每一分收获，自进入酒店财务部做一名前台收银开始，近一年的工作和学习，在领导的带领下，在同事的帮助下，严格要求自己，自觉履行酒店规章制度和收银工作纪律，认真完成各项必须所要完成的工作内容，现将一年来的工作情况作以简要总结：一，服从管理，虑心学习做为一名收银员，最重要的是要明白心中的责任，在领导的合理安排下，认真学习业务知识，从进前台的那一刻，深知前台是酒店的窗口，代表着酒店的形象，言行举止一定要严格要求自己，收银员工作纪律铭记在心，加快脚步熟悉前台的基本情况，从房态图到办理入住，从押金单到宾客账单，从小吧到杂项收费，从退房结账到发票统计，等等。
每一步操作都认真地跟着老员工一步步学习，实践中虑心接受老员工对自己的批评和建议，坚持向领导和同事学习，取人之长补已之短，努力丰富自己，提高自己。
二，尊重自己的工作，尊重每一个人坚信一点：任何人没有贵贱之分，只有境遇，经验和基础的差异，从工作的开始尊重我们的职业，只有在我们为别人打工时尊重我们的工作，我们的职业，我们才会在自己的工作领域内，勤恳努力，有所成就。
顾客是上帝，同事是兄弟，领导是家人，在这个环境优美的大家庭里，我们相互尊重，相互学习，相互创造，部门与部门之间像接力赛一样，把关在每一个重要环节，为酒店创效益创佳绩。
三、注重细节、服务第一教记得经理培训的“100—1=0”这个质量公式，在百分之百的用心服务中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢记着质量公式的最后一句话：服务工作无小事，一切应从细节入手。
正是这样，多为客人考虑一点，自己的服务质量将提高一点，一点点的积累，一点点的进步，不仅证实了自己的能力，也为收银工作中增添光彩，努力努力，顾客是上帝。
当然，面客中难免出现差错，但要学会客服困难，遇到问题及时上报领导，在原则的基础上灵活处理。
2024年收银员领班个人工作总结范文5篇
2024年收银员领班个人工作总结范文5篇篇1尊敬的领导：您好！我是贵公司的收银员领班，我在此向您提交我的2024年个人工作总结。
在过去的一年里，我带领团队共同完成了公司赋予的各项任务和目标，并在工作中不断学习和成长。
一、工作内容的总结在过去的一年中，我主要负责收银员团队的管理和培训工作。
首先，在团队管理方面，我注重与团队成员的沟通和协作，及时解决工作中出现的问题，并协助成员完成工作任务。
同时，我也注重团队成员的职业发展，为团队成员提供培训和学习机会，帮助他们在工作中不断提升自己的能力。
其次，在培训方面，我根据公司的要求，结合团队成员的实际情况，制定了详细的培训计划。
在培训过程中，我注重理论与实践相结合，通过案例分析、模拟演练等方式，帮助团队成员掌握收银员的基本技能和知识。
此外，我还注重团队成员的素质提升，通过团队活动、交流学习等方式，增强团队凝聚力和创造力。
二、工作成果的展示在过去的一年中，我带领团队取得了以下成果：一是完成了公司赋予的各项任务和目标，二是提高了收银员团队的工作效率和准确性，三是降低了收银员团队的差错率，四是提升了团队成员的职业素养和团队合作意识。
这些成果的取得，离不开团队成员的共同努力和公司的支持。
三、工作问题的分析在工作中，我也遇到了一些问题。
首先，团队成员的工作积极性有待提高。
部分成员在工作中存在消极情绪，缺乏工作热情。
针对这一问题，我计划加强与成员的沟通，了解他们的思想动态，并采取相应的措施来激发他们的工作积极性。
其次，部分团队成员的业务技能有待提升。
虽然大部分成员都能够熟练掌握收银员的基本技能和知识，但仍有部分成员存在操作不熟练、业务知识不足等问题。
针对这一问题，我计划加强培训力度，针对不同成员的实际情况制定个性化的培训计划，帮助他们尽快提升业务技能。
四、未来工作的展望在未来的工作中，我计划从以下几个方面入手：一是继续加强团队管理和培训工作，提高团队的整体素质和业务水平；二是注重团队成员的职业发展，为成员提供更多的学习机会和晋升机会；三是加强与成员的沟通与交流，及时了解团队成员的思想动态和工作情况；四是积极配合公司的各项工作安排，确保公司各项任务的顺利完成。
收银员领班年终工作总结7篇
收银员领班年终工作总结7篇第1篇示例：【收银员领班年终工作总结】一、工作回顾在过去一年里，我担任收银员领班的职务，全面负责超市收银台工作的安排和管理。
在这一年的工作中，我兢兢业业、尽职尽责，努力提升团队整体工作效率和服务质量。
1.团队管理：我负责协调收银员的排班工作，合理安排人员分工，确保每个收银员能够充分发挥自己的潜力，提高工作效率。
我注重团队的凝聚力和协作能力，定期组织团队建设活动，增强团队成员之间的信任和合作意识。
2.业绩考核：我对收银员的业绩进行定期考核，并根据实际情况提出改进建议。
在我任职期间，团队的工作效率和服务质量得到了明显提升，客户满意度也有所增加。
3.客户服务：我积极参与客户服务工作，关注客户的需求和反馈，及时解决客户的问题。
通过培训和激励，提高收银员的服务意识和服务水平，为客户提供更优质的购物体验。
二、工作收获在过去一年的工作中，我收获了很多成长和进步，也积累了一定的管理经验和技能。
1.团队协作能力：通过团队管理工作，我学会了有效地协调团队之间的关系，提高团队的凝聚力和执行力。
团队成员之间的合作氛围得到了明显改善，共同面对困难和挑战时能够紧密合作，共同应对。
2.管理能力：我能够合理安排工作任务，有效分配资源，提高工作效率。
我注重团队的培训和激励工作，帮助团队成员提升自身能力和业绩水平，实现共同成长。
三、未来展望在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的管理能力和团队领导力，为超市的发展贡献更大的力量。
1.继续加强团队管理：我将进一步优化团队的组织结构，提高团队的工作效率和执行力，激发团队成员的工作热情和创造力，共同实现团队目标。
2.持续改善客户服务：我将继续关注客户的需求和反馈，不断提升客户服务水平和购物体验，确保客户满意度持续提升，赢得客户的信赖和支持。
3.不断学习提升：我将继续学习和提升自身管理技能和服务意识，不断完善自己的职业素养和综合能力，为自己的职业发展打下坚实的基础。
收银员领班工作的自我总结范文7篇
收银员领班工作的自我总结范文7篇篇1一、背景作为一名收银员领班，我在公司担任着重要的角色，负责管理和指导收银团队，确保日常收银工作的顺利进行。
在一段时间的工作中，我积累了丰富的经验，现对自己这段时间的工作进行自我总结，以更好地审视自己的成长、发现并改进不足，并为未来的工作做出规划。
二、工作内容及成果1. 收银日常管理- 作为领班，我严格执行公司的收银流程和规范，确保每位收银员的操作准确无误。
- 对收银台的现金、票据、购物券等进行定期盘点，确保账实相符，有效预防了财务风险。
- 监督收银台的现金安全，确保顾客支付的安全性和隐私性。
2. 团队协作与培训- 领导并管理收银团队，进行合理的工作安排，确保高峰时段的高效运作。
- 定期组织收银员的业务培训，提升团队的专业技能和服务水平。
- 鼓励团队成员积极交流，分享经验，营造积极的团队氛围。
3. 顾客服务优化- 时刻关注顾客需求，主动收集顾客反馈意见，并及时反馈至上级，为改进服务提供参考。
- 指导收银员以友善、专业的态度服务顾客，提升顾客的购物体验。
- 在特殊情况下灵活处理，如现金不足、商品退换等，确保顾客满意。
4. 促销活动的配合与执行- 根据公司促销活动，及时调整收银工作策略，确保活动顺利进行。
- 对收银环节进行优惠活动的宣传，提高顾客参与度，促进销售业绩的提升。
5. 沟通与协调- 与上级领导保持密切沟通，及时汇报工作进展和遇到的问题。
- 与其他部门协调合作，确保收银工作的顺利进行，提高整体工作效率。
三、个人成长与反思1. 学习与进步- 通过不断学习和实践，提高了自己的管理能力和团队协作能力。
- 通过参加公司组织的培训，对财务知识和业务流程有了更深入的了解。
- 积极向同事学习，吸取他们的经验，不断优化自己的工作流程和方法。
2. 挑战与突破- 面对工作中的挑战和压力，积极寻找解决方案，不断提升自己的应变能力。
- 在管理团队过程中，学会了如何激励员工、处理冲突和平衡团队关系。
收银员领班个人工作总结7篇
收银员领班个人工作总结7篇篇1作为收银员领班，我深刻认识到自己肩上的责任重大。
在过去的一年里，我带领团队共同面对挑战，不断学习和成长。
以下是我个人工作总结：一、团队管理与建设在团队管理方面，我注重沟通和协作，与团队成员建立良好的工作关系。
通过定期召开团队会议，及时了解团队成员的工作情况和问题，并给予指导和帮助。
同时，我积极推动团队成员之间的合作与支持，共同完成各项任务。
在团队建设方面，我注重培养团队成员的凝聚力和归属感。
通过组织团队活动、交流心得等方式，增强团队成员之间的了解和信任，提高团队的整体战斗力。
二、收银工作管理在收银工作管理方面，我严格执行公司的收银制度和操作流程，确保收银工作的准确性和高效性。
同时，我注重培养团队成员的收银技能和服务意识，提高客户满意度。
针对工作中出现的问题和不足，我及时进行总结和反思，并提出改进措施。
例如，针对收银速度较慢的问题，我引导团队成员学习更高效的收银技巧，并鼓励大家多加练习。
三、服务质量管理在服务质量管理方面，我注重提高团队成员的服务意识和专业技能。
通过定期培训、考核和激励等方式，激发团队成员的工作热情和积极性。
同时，我积极收集客户反馈和建议，针对问题及时改进服务质量。
在特殊情况下，如遇到客户投诉或纠纷时，我能够保持冷静和客观的态度，及时与客户沟通并解决问题。
在处理问题时，我注重维护公司的形象和利益，确保客户和公司的双赢。
四、个人成长与学习作为收银员领班，我深知自己需要不断学习和成长。
在过去的一年里，我积极参加公司组织的各种培训和学习活动，不断提高自己的专业素养和管理能力。
同时，我也注重在工作中不断总结和反思，不断提升自己的工作效率和质量。
在个人成长方面，我不仅关注自己的职业发展，还注重培养团队成员的成长和发展。
通过提供学习资源、分享工作经验等方式，帮助团队成员不断提高自己的能力水平。
总结过去一年的工作经验，我认为自己在收银员领班这个岗位上取得了不小的进步和成就。
收银员领班年度总结范文（5篇）
收银员领班年度总结范文对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。
虽然我只充当一个普通的主角，这个主角不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。
在工作期间我吸取了不少的经验，增添了不少见识。
可是作为收银员必需要具备一颗进取、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。
在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，可是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅仅会影响自我的心境也会影响到对顾客的态度。
每一天都会遇到不一样的客人，不一样的客人有不一样的脾气，针对不一样的顾客我们应供给不一样的服务，因为这一行业不变的宗旨是：“顾客至上”。
应对顾客，脸上始终要面带微笑，供给礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自我也舒心。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。
不断地学习，不断地提高自我的道德修养，不断提高自我的服务技巧。
“仅有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。
哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自我想要的一片天！相信我，我能够把它做的更好，多谢领导的赏识，我热爱这份工作，我要把它做得最好！我是今年____月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮忙下，我顺利地经过了试用期，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同事们的好评。
一、好的方面1、不断加强自身学习，业务水平大大提高。
洗车行的设施、管理和工作都体现了星级的水准，自我以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。
在业务主管和同事们的大力帮忙下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就进取虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同事请教，在经过自我的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。
收银员领班个人工作总结8篇
收银员领班个人工作总结8篇篇1我是某某商场的收银员领班，自去年某某月份入职以来，已经有一年的时间了。
在这一年中，我通过不断学习和努力工作，逐渐成长为一名优秀的收银员领班。
现在，我将对自己在商场收银岗位上的工作进行总结，以便更好地规划未来的职业发展。
一、工作总结1. 收银工作作为收银员领班，我的主要工作是负责商场的收银工作。
在收银过程中，我严格按照公司的规定和要求，认真核对商品信息、价格以及顾客的支付方式，确保收银的准确性和安全性。
同时，我也注重与顾客沟通，热情解答顾客的问题，提供优质的服务。
2. 团队管理除了收银工作外，我还负责领导和管理收银团队。
在团队管理方面，我注重与团队成员的沟通和协作，共同解决工作中遇到的问题。
同时，我也注重培养团队成员的职业素养和专业技能，提高团队的整体执行力和工作效率。
3. 顾客服务在顾客服务方面，我始终坚持以顾客为中心的理念，热情接待每一位顾客。
无论是顾客咨询商品信息、价格还是支付方式等方面的问题，我都能够耐心解答并提供专业的建议。
同时，我也注重与顾客建立友好的关系，为商场树立良好的形象。
二、职业发展目标1. 提升专业技能在未来的职业发展中，我将继续提升自己在收银方面的专业技能。
通过不断学习和实践，掌握更多的收银技巧和方法，提高自己的工作效率和准确性。
同时，我也将注重培养自己的沟通能力和团队协作能力，更好地适应岗位需求。
2. 加强团队管理在团队管理方面，我将注重加强团队成员之间的沟通和协作。
通过定期组织团队会议、分享工作经验等方式，促进团队成员之间的互相学习和交流。
同时，我也将注重培养团队成员的职业素养和专业技能，提高团队的整体执行力和工作效率。
3. 拓展职业发展领域除了收银工作和团队管理外，我还将注重拓展自己的职业发展领域。
通过参加公司组织的培训和学习活动、阅读相关书籍等方式，了解更多的职业知识和技能。
同时，我也将关注公司其他岗位的发展机会和趋势，为未来的职业发展做好准备。
2020收银员领班年终工作总结报告3篇
2020收银员领班年终工作总结报告3篇【篇一】收银员领班年终工作总结报告我于20XX年9月份，进入贵州合力购物有限责任公司仁怀一店，作为一名收银员，一直遵守公司各项规章制度，履行自身的工作职责，认真贯彻执行上级领导的工作安排，在短短的几个月的工作时间内，我努力学习，勤恳工作，学会了不少的知识，在工作上取得一定的成绩。
一、作为一名收银员，要具备的技能就是点钞、识钞、普通话，掌握计算机基本常识等等1、点钞是收银员的基本功，要做到快和准。
2、识钞是收银员所要具备的最基本也是最重要的技能，如果发现顾客拿出来的是假钞，一般不能直接说那是假钞，而应该委婉地让顾客换一张同面值的人民币。
3、普通话是每一个收银员都必须掌握的，并且要达到一定的水平。
4、收银员所要掌握的计算机基本常识，包括扫描器的使用收银软件的操作，计算机脱网的处理、死机的处理等。
二、每天的工作流程1、提前半小时到财务处领取备用金并当场点清，进行收银台的区域整理，开启收银机，整理各种备用品，最的熟记并确认当日特价商品，变更售价商品与价签，促销活动，及重要商品所在位置。
2、顾客结账的方式分为现金结账、银行卡结账、IC卡结账，并配合会员卡积分使用，顾客结账时，更问清顾客使用哪种方式结账，有没有积分卡等，如果顾客银行卡结账，银行卡凭证一式两份，其中一份在顾客确认后签字收回留底，一份顾客自己保留。
3、收款结束后要认真做好商品装袋工作，询问顾客是否需要塑料袋，提醒顾客带走所包装入袋的商品，防止遗忘商品在收银台上的情况。
4、收银员下台后把现金拿到财务室内，在财务的监督下点清，先进后签定确认，中班员工要在下台前关闭机器，关掉电源之后才能到财务点款。
三、在日常的工作中也会遇到很多麻烦1、化妆品、牙膏、内衣等都有可能被掉包，有的人会将价格贵的商品带出超市，所以收银时要将商品包装里打开检查，以免掉包和夹带的情况发生。
2、有时是新商品还没有贴价格和条码，就被顾客拿到收银台，有时是原条码上的覆盖条码掉了，这些情况都会导至价格打不出来，一般，如果遇到这种情况，就会让顾客自己去换，如果顾客不肯，得找区域员工或主管帮忙交换。
2024收银员领班年终个人总结范文(6篇)
2024收银员领班年终个人总结范文本年度收银员工作的结束让我从中学到很多，毕竟能够在商场工作也是得益于领导的栽培与支持，所以我很重视从事收银员工作的机会并不断努力着，平时能够认真遵从领导的指示并配合其他员工完成工作，面对涉及商场利益的问题也能够做到坚守原则并体现出负责的态度，现根据一年来我在收银员岗位上的表现进行以下简要总结。
能够按照商场的制度以及收银员工作的要求履行好自己的职责，我在年初阶段便对本年度需要完成的收银员工作制定了目标，这无疑让我对自身工作的完成有了紧迫感并希望能够履行好职责，而且我也能够通过对自身的严格要求来提升工作效率，随着时间的流逝也让我在收银员岗位上积累了不少的经验，但我不会因为工作成就的获得便变得妄自菲薄，因为我能够准确认识到自己在职场的定位并在岗位上做好工作，作为商场发展过程中的重要组成部分也让我明白做好收银员工作的重要性。
提前做好零钱置换并对收银设备进行仔细检查，由于收银员工作中需要为客户的付账找零的缘故自然得提前准备好零钱才行，所以我会对每天收银台的零钱数量进行统计并提前进行置换，而且我也会请示商场领导从而确保零钱置换的过程中能够顺利，平时我也有负责保管收银台的零钱从而能够履行好这方面的职责。
在闲暇时间则会对收银设备进行检查以免出现故障的状况，这种未雨绸缪的做法能够让我及时发现收银设备存在的问题以便于进行修理，另外我也会对收银台进行清理从而体现出收银员的良好形象。
努力提升收银工作的效率并对商场的营业额进行分析，我明白排队等待的滋味并不好受自然要想办法提升自身的效率才行，所以我能够强化对收银设备的运用从而准确计算出顾客结账所需的金额，在保障效率的前提下能够让排队等待的过程缩短许多，而且我在客户结账之前还会询问对方是否有办理商场的会员，推荐客户办理商场会员也是用来提升整体效益的方式之一。
我也会对商场每个季度的营业额进行分析并反思自身在工作中存在着哪些不足，这种严谨的态度能够让我及时改正工作中的不足从而提升自身的综合能力。
收银员领班年度总结标准范本(4篇)
收银员领班年度总结标准范本不知不觉在公司工作将近有一年的时间，转瞬之间已经到年底。
也许对大家来说，做一名收银员是一件很简单的事情，收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么难。
我以前也是这么认为，可是现在，等自己成为一名收银的时候，才知道并不是想象中那么简单。
其实，无论做什么工作，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！现将在这一年的工作总结如下：一、时刻遵守商场纪律作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。
收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
二、有序离岗，认真做事收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。
如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。
回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。
三、按公司规定办事严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。
电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。
在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。
在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。
收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。
四、礼貌待客，热情耐心对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。
作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。
这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
收银员领班年度总结标准范本（二）不知不觉，转眼间，一年又过去了。
回顾这一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
收银员领班年终总结3篇
收银员领班年终总结收银员领班年终总结精选3篇（一）尊敬的领班和全体收银员：大家好！很高兴能够在年底举行这次总结会，回顾过去一年的工作，分享彼此的收获和成长。
首先，我想对全体收银员表示衷心的感谢和赞赏。
过去的一年中，你们以严谨的工作态度和积极的工作精神，充分发挥了自己的才能和潜力，为公司的业绩作出了巨大的贡献。
你们通过高效的收银服务，帮助公司提升了客户满意度，增加了销售额，使我们取得了可喜的业绩。
在这一年里，我们面临了各种挑战和困难。
但是，在全体收银员的共同努力下，我们成功地克服了困难，完成了企业下达的各项任务。
你们展现出了极高的团队合作精神和职业素养，始终保持了良好的工作态度和服务意识。
我相信，正是因为有你们的支持和努力，我们才能够取得如此辉煌的成绩。
同时，我也要对全体收银员提出一些建议。
首先，要继续保持团队合作精神和良好的工作态度。
只有通过相互配合和支持，我们才能够更好地完成工作任务。
其次，要不断提升自己的专业能力和知识水平，积极参加培训和学习，做到工作中不断进步。
最后，要保持积极进取的心态，不畏困难，迎接新的挑战，为公司的发展做出更大的贡献。
总之，过去的一年中，是你们共同努力和团结奋斗的结果。
在即将到来的新的一年里，我相信你们会继续发扬优秀的传统，团结一心，不断进取，为公司的发展继续贡献力量。
最后，再次感谢大家过去一年的付出和辛勤工作，祝愿大家在新的一年里工作顺利，身体健康，家庭幸福。
谢谢大家！收银员领班年终总结精选3篇（二）尊敬的领导：经过半年的工作，作为一名收银员，我在工作中积累了一些经验和教训，现在将我的工作小结如下：首先，我深刻认识到收银员是整个店铺运营中不可或缺的一环。
我努力学习和掌握收银系统的使用技巧，熟悉各类商品的售价，并且加强了对促销活动的宣传和推销能力。
这使得我的销售量得到了一定的提升，为店铺的利润做出了贡献。
其次，我在与顾客的交往过程中学到了很多沟通技巧。
我尽量保持礼貌和友好的态度，主动询问顾客的需求，并提供专业的解答。
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2020收银员领班年终工作总结【 - 收银员年终工作总结】一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获很多。
一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。
虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。
在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
(1)、专业能力作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。
作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。
专业能力的无非是两个方面：1是从书本中来，2是从实际工作中来。
而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。
不耻下问是每一个主管所应具备的态度。
(2)、管理能力管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。
反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。
管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。
管理能力书本，但更多的实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
(3)、沟通能力所谓沟通，是指疏通彼此 ___。
这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。
公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。
沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。
部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。
反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
(4)、培养下属的能力作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。
不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。
很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。
交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。
但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。
让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。
一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。
绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
(5)工作判断能力所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力，对于所有工作的人都非常的重要。
培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。
对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。
其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者说是决断。
其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现是其工作判断能力的体现。
(6)、学习能力当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。
学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。
你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。
走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。
学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。
未来人与人之间的竞争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。
(7)、职业道德但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。
对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。
这就好比对于一个人而言，健康、财富、地位、爱情等都很重要，但健康是1，其他的都是0，只要1(健康)的存在，个人的意义才能无限大。
职业道德对于工作的人而言，就是那个1，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。
职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。
不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。
做一天和尚撞一天钟，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。
以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还很多。
我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。
一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。
因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。
三、合理安排好收银员值班、换班工作收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。
因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照顾好她们的特殊情况。
四、抓好一级工作、给领导分忧做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。
这一年，虽然工作取得了一定的成绩,但还有很多发展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得更好。
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一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。
虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理、指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。
在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。
（1）、专业能力作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。
作为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。
专业能力的无非是两个方面： 1是从书本中来，2是从实际工作中来。
而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。
“不耻下问”是每一个主管所应具备的态度。
（2）、管理能力管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。
反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。
管理能力是一项综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。
管理能力书本，但更多的实践，因此要提高你的管理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。
（3）、沟通能力所谓沟通，是指疏通彼此 ___。
这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通（包括你的下属你的同事和你的上级）。
公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。
沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。
部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。
反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。
（4）、培养下属的能力作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。
不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量解决问题。
很多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。
交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。
但关键的问题是，如此发展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为可以做好的事。
让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。
一个部门的强弱，不是主管能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。
绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。
一年来,在科长的正确领导下,在同事们的积极支持和大力帮助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责,圆满完成工作任务,得到领导肯定和同事们的好评.总结起来收获很多.一、在工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。
虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。
二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。