手机应用培训ppt课件
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件使用QQ同步助手，移动定制机尽量使用号簿管家。 下载备份软件会产生部分流量，下载前请询问用户是否有
包月套餐，避免产生大量流量费用。
八、通过电脑转移手机中个人资料
以91手机助手为例：
八、通过电脑转移手机中个人资料
八、通过电脑转移手机中个人资料
备份还原
九、掌握安卓系统4.0以上的常用菜单
拿到手机的第一步下载第三方软件需将未知源开关。 步骤：设置—安全—未知来源打钩
连接电脑下载软件需将USB调试打开 步骤：设置—开发者选项---USB调试打钩
下载了软件，需要联网则需要将上网功能开启 设置---更多设置----移动网络---移动数据打钩（便捷方式：主菜单 下拉将移动数据图标点亮）
入点名称—新建APN 名称：GPRS连接互联网 接入点名称：cmnet APN（接入点名称）：cmnet 类型：default 完成设置后按MENU选择保存。
注：该设置用于连接互联网。（该参数内置浏 览器无法打开wap类型网站）
四、手动上网和彩信MMC接入点的设置
步骤：设置—无线和网络—移动网络—接入点名称—新建APN
品牌
型号
屏幕 大小
系统
CPU频 率
CPU核数 RAM
ROM
后置摄 像头
前置 摄像 头
三星 I9128 5 安卓4.1 1.2G 双核 1G 8G 800W 200W
三星 I9308 4.8 安卓4.0 1.4G 四核 1G 16G 800W 200W
三星 N7108 5.5 安卓4.1 1.6G 四核 2G 16G 800W 200W
手机应用培训
课件说明
•课件名称：《手机应用培训》 •课件用途：为了有效支撑公司全业务流量经营，培养 一批懂应用、会推荐、能辅导、擅销售的手机工程师。 在强化智能终端基础操作方面，继续开展手机应用服务 能力提升培训，提高我司员工手机应用终端使用能力。 •授课对象：营业员、投诉处理员、客户经理 •课件主要内容：智能终端基础操作、手机热门软件运 用、热门终端介绍。
七、手机通讯录和短信的转移与备份
方法二：使用QQ同步助手进行备份，恢复。 通常应用在非移动定制机型上或其他运营商定制终端 QQ同步助手下载方法：
直接在浏览器输入网址选择相应版本下载 安卓系统可通过各大应用平台下载，如：机锋市场，安卓市场等。 登录手机腾讯网 选择 下载-软件-腾讯应用或搜索-QQ同步助手。 iphone手机请在苹果APP商店搜索QQ同步助手下载。
6.1 安卓4.1 1.5G 四核
2G
8G
800万 100万
三星 I9128
5 安卓4.1 1.2G 双核
1G
8G
800W 200W
三星 S7898
4 安卓4.1 1G
双核 768M
4G
300W
三星 S7568
4 安卓4.0 1G
单核
1G
4G
500万 30万
酷派 8085
4.7 安卓4.0 1.2G 双核 512M
四、手动上网和彩信MMC接入点的设置
中国移动彩信设置： 名称：移动彩信 接入点名称：cmwap 代理：10.0.0.172 端口：80 IMMSC: 彩信代理：10.0.0.172 彩信端口：80
• 彩信协议： APN类型：mms
（完成设置后按MENU选择保存，其他设置不填，用于彩信的收发）
四、手动上网和彩信MMC接入点的设置
三星 I9508 5 安卓4.2 1.9G 四核 2G 16G 1300W 200W
十一、知晓公司明星机型的配置
中低端机型
品牌 型号 屏幕大小 系统 CPU频率 CPU核数 RAM
华为
P6
4.7 安卓4.2 1.5G 四核
2G
ROM 8GB
后置摄像 前置摄像
头
头
800W 500W
华为 MATE
需将朋友手机的歌曲或者文件传至自己手机，则需将蓝牙开启 设置—蓝牙打开---对其他蓝牙设备可见需打钩
十、查看和区分终端的固件版本
需要查看终端固件版本 安卓手机点击-设置-关于-软件信息-查看Android版本 苹果手机点击-设置-通用-关于-查看版本
十一、知晓公司明星机型的配置
高端机型
一、智能终端基础操作
目录
• 1. 应用软件的下载安装/删除 • 2.关闭可关闭的进程/后台软件/清理手机内存 • 3.建立软件快捷方式 • 4.手机上网和彩信MMC接入点的设置 • 5.WIFI的连接和使用/AP热点的建立 • 6.认识和使用应用市场类软件
目录
• 7.手机通讯录和短信的转移与备份 • 8.通过电脑转移手机中个人资料 • 9.掌握安卓4.0以上系统的常用菜单 • 10.查看和区分终端的固件版本 • 11.知晓公司明星机型的配置 • 12.熟悉各明星机型的网络制式
能正常。
四、手动上网和彩信MMC接入点的设置
首先需确定用户号码状态正常无欠费，或欠费后交费完需 要关开机，或营业系统同步数据后关开机，部分水货手机 上网需要打开数据漫游功能。
自动设置方法：手机下载应用 海卓冲浪 （通过自动设置 完成以上参数设置）
四、手动上网和彩信MMC接入点的设置
1、安卓手机上网参数设置 步骤：设置—无线和网络—移动网络—接
2、iPhone 4中国移动上网设置教程 进入设置-通用-网络-蜂窝数据网-APN 第一步：CMWAP和CMNET的设置
首先请询问客户是否以往上网正常（以往上网正常的用户报故障 多为欠费后没有手机没有重启导致数据无法连接），是否为09版以后 的包月套餐，询问一下GPRS套餐是否同时包括cmnet和cmwap。
（4）查看MO功能，彩信功能状态是否正常。
五、WIFI的连接和使用/AP热点的建立
以三星i9308为例： 点击设置-点击WLAN-找到你要的wifi热点 连接CMCC 时需要打开浏览器输入任意网址，在弹出的认证页面输入用户名和密码
六、认识和使用应用市场类软件
六、认识和使用应用市场类软件
四、手动上网和彩信MMC接入点的设置
如用户参数设置正确还是无法收发彩信，解决方案： （1）打开用户手机浏览器查看上网是否正常， （2）查看设置-短信-彩信开关需要打开，（只有以上
参数设置正确才能看的到彩信开关）。 （3）重启手机（重启前询问用户是否完美越狱，或
没有越狱，不完美越狱的用户手机不能关机）或开关飞行 模式。
4G
500万
华为 G520t 4.5 安卓4.1 1.2G 四核 512M
4G
500W
30W
酷派 8076
4 安卓2.3 1G
，打开手机通知栏（在手机待机界面从手机最上方往下滑 动）--找到数据流量开关点击关闭（找不到的话点击其他 快捷开关不放左右滑动找找） 通过第3方软件（例：安卓优化大师的快捷七键关闭：把 安卓优化大师安装在手机机身上—在待机界面点击屏幕空 白处建立快捷七键开关）
三、建立软件快捷方式
3、苹果手机数据流量开关方法： 点击 设置-通用-蜂窝移动网络-蜂窝移动数据开/关 打开上网开关后在移动信号边会显示字母E，代表上网功
如果是，打开蜂窝数据开关后进入蜂窝数据网，APN一项中输入 小写的cmnet即可,有的手机时区设置错误必须打开数据漫游功能才 可以上网
四、手动上网和彩信MMC接入点的设置
四、手动上网和彩信MMC接入点的设置
第二步是彩信的设置框 填写以下数据：APN为cmwap， MMSC为， 彩信代理为10.0.0.172。 最大彩信大小为102400
访问热门网站，直接搜索下载需要的 软件应用。 下载软件商店客户端，通过软件商店 搜索需要的软件。（例如：移动MM、 应用宝、机峰市场等）
七、手机通讯录和短信的转移与备份
方法一：通过号簿管家进行备份，恢复 通常应用在新旧终端都是移动定制机或其一是移动定制
机的情况下使用 号簿管家主要功能备份和恢复联系人
片、导入导出通讯录 支持手机访问网址进行通讯录浏览、查询 通过发送短信指令进行查询通讯录、注册、注销、修改密
码等操作。 手机号码就是账号，容易记
七、手机通讯录和短信的转移与备份
号簿管家注意事项： 号簿管家必须以CMWAP接入点为接入上网方式才可以正常使用，如
号簿管家无法正常连接请查看数据开关是否打开，同时切换到 CMWAP接入点（移动定制机会自动切换），并关闭手机的WIFI功 能。 号簿管家限制： 用户必须使用移动SIM卡。必须开通MO上网功能。不支持没有越狱 的iphone手机。 小提示：通过号簿管家备份时记得把SIM卡通讯录拷贝到手机上。
名称：cmwap 接入点名称:cmwap 代理：10.0.0.172 端口：80 用户名：<未设置> 密码：<未设置>
服务器：<未设置> MMSC：<未设置> 彩信代理：<未设置> 彩信端口：<default >
完成设置后按MENU选择保存 用户无法使用cmnet接入点连接的网站或应用，比如建行手机银行， 号簿管家，登录无线城市等（需要选择该接入点后连接该应用）
二、关闭可关闭的进程/后台软件/清理手机内存
由于安卓系统分支很多，各款手机系统关闭后台软件方法完全不一样 ，下面介绍几种常用的方法： 安卓4.0系统按住“HOME房子键”不放2-3秒后出现新界面，点击 要关闭的后台软件左右滑动关闭该软件。 三星手机点击“任务管理器”-选中需要关闭的软件点击结束。 通过第3方软件如：安卓优化大师，360安全卫士，手机管家等管理 软件关闭。
七、手机通讯录和短信的转移与备份
下载方法： 浏览器打开网址选择相应机型或相应机型系统下载对应版
本 发送短信xz到获取网址，打开回复短息的网址下载相应机
型或相应机型系统下载对应版本 进入移动梦网-MO新生活-号簿管家-下载相应手机客户端
七、手机通讯录和短信的转移与备份
号簿管家的亮点： 支持通过www网站您可以便捷管理联系人、发送电子名
一、应用软件的下载安装/删除
大家刚拿到安卓手机的时候大概首先就是要往里面装软件了，在ANDROID平台下安装文 件的后缀名为“.apk”，就好像PC上的安装文件的后缀名为“.exe”塞班平台安装文件的 后缀名为“.sis”一样，所以我们一般称ANDROID平台下安装文件为“APK”。
安装软件前的设置 安卓2.3系统： 设置——应用程序——勾选“未知源”（用于安装非证书认证的软件） 设置——应用程序——开发——勾选“USB 调试”（用于与PC第3方管理软件连接） 安卓4.0以上系统： 设置---安全—勾选“未知源”（用于安装非证书认证的软件）
三、建立软件快捷方式
1、识别手机是否在网状态： 安卓手机在信号边会出现字母H/T代
表在3G状态下，字母G/E代表在2G状 态下，字母边上有上下箭头，手机上 网时上下箭头会闪动） 苹果手机在信号边有字母E/G，上网 时字母边上有小菊花在转动。
三、建立软件快捷方式
2、 安卓手机数据流量开关方法： 目前市面上的智能手机都有集成数据流量开关快捷方式
份。没有越狱的iphone无法备份短信，越狱版本，支持短信同步。 请使用Cydia添加搜索“QQ同步助手”进行下载安装。
七、手机通讯录和短信的转移与备份
支持联系人去重复，联系人分组，10000个联系人大容量 支持智能终端通过任意运营商的手机号码注册（JAVA只
能通过QQ号码注册），或通过QQ号注册。 小提示：策反，需要拷贝短息和备忘录的用户， 备份软
安装方法 打开浏览器找到软件下载网站，下载安装。或在手机上安装MM商城，豌豆荚，91手机 助手，安卓市场，等软件管理平台下载安装。 把在电脑上下载好了的APK文件 放到手机SD卡上。在文件管理器中选中该软件安装。 把你的android手机和电脑连接后打开91 for android手机助手 然后他就会自动帮你下 载驱动同时会连接手机，通过91手机助手安装软件。
七、手机通讯录和短信的转移与备份
QQ同步助手的亮点： QQ同步助手云端资料和QQ通讯录互通， 支持多家运营商任意接入点，WLAN和WIFI接入. 支持多种操作平台如：安卓，iphone, JAVA功能手机，
symbian,WP7.WP8系统。 支持智能终端短信和通话记录的备份和恢复。和SIM卡通讯录统一备
包月套餐，避免产生大量流量费用。
八、通过电脑转移手机中个人资料
以91手机助手为例：
八、通过电脑转移手机中个人资料
八、通过电脑转移手机中个人资料
备份还原
九、掌握安卓系统4.0以上的常用菜单
拿到手机的第一步下载第三方软件需将未知源开关。 步骤：设置—安全—未知来源打钩
连接电脑下载软件需将USB调试打开 步骤：设置—开发者选项---USB调试打钩
下载了软件，需要联网则需要将上网功能开启 设置---更多设置----移动网络---移动数据打钩（便捷方式：主菜单 下拉将移动数据图标点亮）
入点名称—新建APN 名称：GPRS连接互联网 接入点名称：cmnet APN（接入点名称）：cmnet 类型：default 完成设置后按MENU选择保存。
注：该设置用于连接互联网。（该参数内置浏 览器无法打开wap类型网站）
四、手动上网和彩信MMC接入点的设置
步骤：设置—无线和网络—移动网络—接入点名称—新建APN
品牌
型号
屏幕 大小
系统
CPU频 率
CPU核数 RAM
ROM
后置摄 像头
前置 摄像 头
三星 I9128 5 安卓4.1 1.2G 双核 1G 8G 800W 200W
三星 I9308 4.8 安卓4.0 1.4G 四核 1G 16G 800W 200W
三星 N7108 5.5 安卓4.1 1.6G 四核 2G 16G 800W 200W
手机应用培训
课件说明
•课件名称：《手机应用培训》 •课件用途：为了有效支撑公司全业务流量经营，培养 一批懂应用、会推荐、能辅导、擅销售的手机工程师。 在强化智能终端基础操作方面，继续开展手机应用服务 能力提升培训，提高我司员工手机应用终端使用能力。 •授课对象：营业员、投诉处理员、客户经理 •课件主要内容：智能终端基础操作、手机热门软件运 用、热门终端介绍。
七、手机通讯录和短信的转移与备份
方法二：使用QQ同步助手进行备份，恢复。 通常应用在非移动定制机型上或其他运营商定制终端 QQ同步助手下载方法：
直接在浏览器输入网址选择相应版本下载 安卓系统可通过各大应用平台下载，如：机锋市场，安卓市场等。 登录手机腾讯网 选择 下载-软件-腾讯应用或搜索-QQ同步助手。 iphone手机请在苹果APP商店搜索QQ同步助手下载。
6.1 安卓4.1 1.5G 四核
2G
8G
800万 100万
三星 I9128
5 安卓4.1 1.2G 双核
1G
8G
800W 200W
三星 S7898
4 安卓4.1 1G
双核 768M
4G
300W
三星 S7568
4 安卓4.0 1G
单核
1G
4G
500万 30万
酷派 8085
4.7 安卓4.0 1.2G 双核 512M
四、手动上网和彩信MMC接入点的设置
中国移动彩信设置： 名称：移动彩信 接入点名称：cmwap 代理：10.0.0.172 端口：80 IMMSC: 彩信代理：10.0.0.172 彩信端口：80
• 彩信协议： APN类型：mms
（完成设置后按MENU选择保存，其他设置不填，用于彩信的收发）
四、手动上网和彩信MMC接入点的设置
三星 I9508 5 安卓4.2 1.9G 四核 2G 16G 1300W 200W
十一、知晓公司明星机型的配置
中低端机型
品牌 型号 屏幕大小 系统 CPU频率 CPU核数 RAM
华为
P6
4.7 安卓4.2 1.5G 四核
2G
ROM 8GB
后置摄像 前置摄像
头
头
800W 500W
华为 MATE
需将朋友手机的歌曲或者文件传至自己手机，则需将蓝牙开启 设置—蓝牙打开---对其他蓝牙设备可见需打钩
十、查看和区分终端的固件版本
需要查看终端固件版本 安卓手机点击-设置-关于-软件信息-查看Android版本 苹果手机点击-设置-通用-关于-查看版本
十一、知晓公司明星机型的配置
高端机型
一、智能终端基础操作
目录
• 1. 应用软件的下载安装/删除 • 2.关闭可关闭的进程/后台软件/清理手机内存 • 3.建立软件快捷方式 • 4.手机上网和彩信MMC接入点的设置 • 5.WIFI的连接和使用/AP热点的建立 • 6.认识和使用应用市场类软件
目录
• 7.手机通讯录和短信的转移与备份 • 8.通过电脑转移手机中个人资料 • 9.掌握安卓4.0以上系统的常用菜单 • 10.查看和区分终端的固件版本 • 11.知晓公司明星机型的配置 • 12.熟悉各明星机型的网络制式
能正常。
四、手动上网和彩信MMC接入点的设置
首先需确定用户号码状态正常无欠费，或欠费后交费完需 要关开机，或营业系统同步数据后关开机，部分水货手机 上网需要打开数据漫游功能。
自动设置方法：手机下载应用 海卓冲浪 （通过自动设置 完成以上参数设置）
四、手动上网和彩信MMC接入点的设置
1、安卓手机上网参数设置 步骤：设置—无线和网络—移动网络—接
2、iPhone 4中国移动上网设置教程 进入设置-通用-网络-蜂窝数据网-APN 第一步：CMWAP和CMNET的设置
首先请询问客户是否以往上网正常（以往上网正常的用户报故障 多为欠费后没有手机没有重启导致数据无法连接），是否为09版以后 的包月套餐，询问一下GPRS套餐是否同时包括cmnet和cmwap。
（4）查看MO功能，彩信功能状态是否正常。
五、WIFI的连接和使用/AP热点的建立
以三星i9308为例： 点击设置-点击WLAN-找到你要的wifi热点 连接CMCC 时需要打开浏览器输入任意网址，在弹出的认证页面输入用户名和密码
六、认识和使用应用市场类软件
六、认识和使用应用市场类软件
四、手动上网和彩信MMC接入点的设置
如用户参数设置正确还是无法收发彩信，解决方案： （1）打开用户手机浏览器查看上网是否正常， （2）查看设置-短信-彩信开关需要打开，（只有以上
参数设置正确才能看的到彩信开关）。 （3）重启手机（重启前询问用户是否完美越狱，或
没有越狱，不完美越狱的用户手机不能关机）或开关飞行 模式。
4G
500万
华为 G520t 4.5 安卓4.1 1.2G 四核 512M
4G
500W
30W
酷派 8076
4 安卓2.3 1G
，打开手机通知栏（在手机待机界面从手机最上方往下滑 动）--找到数据流量开关点击关闭（找不到的话点击其他 快捷开关不放左右滑动找找） 通过第3方软件（例：安卓优化大师的快捷七键关闭：把 安卓优化大师安装在手机机身上—在待机界面点击屏幕空 白处建立快捷七键开关）
三、建立软件快捷方式
3、苹果手机数据流量开关方法： 点击 设置-通用-蜂窝移动网络-蜂窝移动数据开/关 打开上网开关后在移动信号边会显示字母E，代表上网功
如果是，打开蜂窝数据开关后进入蜂窝数据网，APN一项中输入 小写的cmnet即可,有的手机时区设置错误必须打开数据漫游功能才 可以上网
四、手动上网和彩信MMC接入点的设置
四、手动上网和彩信MMC接入点的设置
第二步是彩信的设置框 填写以下数据：APN为cmwap， MMSC为， 彩信代理为10.0.0.172。 最大彩信大小为102400
访问热门网站，直接搜索下载需要的 软件应用。 下载软件商店客户端，通过软件商店 搜索需要的软件。（例如：移动MM、 应用宝、机峰市场等）
七、手机通讯录和短信的转移与备份
方法一：通过号簿管家进行备份，恢复 通常应用在新旧终端都是移动定制机或其一是移动定制
机的情况下使用 号簿管家主要功能备份和恢复联系人
片、导入导出通讯录 支持手机访问网址进行通讯录浏览、查询 通过发送短信指令进行查询通讯录、注册、注销、修改密
码等操作。 手机号码就是账号，容易记
七、手机通讯录和短信的转移与备份
号簿管家注意事项： 号簿管家必须以CMWAP接入点为接入上网方式才可以正常使用，如
号簿管家无法正常连接请查看数据开关是否打开，同时切换到 CMWAP接入点（移动定制机会自动切换），并关闭手机的WIFI功 能。 号簿管家限制： 用户必须使用移动SIM卡。必须开通MO上网功能。不支持没有越狱 的iphone手机。 小提示：通过号簿管家备份时记得把SIM卡通讯录拷贝到手机上。
名称：cmwap 接入点名称:cmwap 代理：10.0.0.172 端口：80 用户名：<未设置> 密码：<未设置>
服务器：<未设置> MMSC：<未设置> 彩信代理：<未设置> 彩信端口：<default >
完成设置后按MENU选择保存 用户无法使用cmnet接入点连接的网站或应用，比如建行手机银行， 号簿管家，登录无线城市等（需要选择该接入点后连接该应用）
二、关闭可关闭的进程/后台软件/清理手机内存
由于安卓系统分支很多，各款手机系统关闭后台软件方法完全不一样 ，下面介绍几种常用的方法： 安卓4.0系统按住“HOME房子键”不放2-3秒后出现新界面，点击 要关闭的后台软件左右滑动关闭该软件。 三星手机点击“任务管理器”-选中需要关闭的软件点击结束。 通过第3方软件如：安卓优化大师，360安全卫士，手机管家等管理 软件关闭。
七、手机通讯录和短信的转移与备份
下载方法： 浏览器打开网址选择相应机型或相应机型系统下载对应版
本 发送短信xz到获取网址，打开回复短息的网址下载相应机
型或相应机型系统下载对应版本 进入移动梦网-MO新生活-号簿管家-下载相应手机客户端
七、手机通讯录和短信的转移与备份
号簿管家的亮点： 支持通过www网站您可以便捷管理联系人、发送电子名
一、应用软件的下载安装/删除
大家刚拿到安卓手机的时候大概首先就是要往里面装软件了，在ANDROID平台下安装文 件的后缀名为“.apk”，就好像PC上的安装文件的后缀名为“.exe”塞班平台安装文件的 后缀名为“.sis”一样，所以我们一般称ANDROID平台下安装文件为“APK”。
安装软件前的设置 安卓2.3系统： 设置——应用程序——勾选“未知源”（用于安装非证书认证的软件） 设置——应用程序——开发——勾选“USB 调试”（用于与PC第3方管理软件连接） 安卓4.0以上系统： 设置---安全—勾选“未知源”（用于安装非证书认证的软件）
三、建立软件快捷方式
1、识别手机是否在网状态： 安卓手机在信号边会出现字母H/T代
表在3G状态下，字母G/E代表在2G状 态下，字母边上有上下箭头，手机上 网时上下箭头会闪动） 苹果手机在信号边有字母E/G，上网 时字母边上有小菊花在转动。
三、建立软件快捷方式
2、 安卓手机数据流量开关方法： 目前市面上的智能手机都有集成数据流量开关快捷方式
份。没有越狱的iphone无法备份短信，越狱版本，支持短信同步。 请使用Cydia添加搜索“QQ同步助手”进行下载安装。
七、手机通讯录和短信的转移与备份
支持联系人去重复，联系人分组，10000个联系人大容量 支持智能终端通过任意运营商的手机号码注册（JAVA只
能通过QQ号码注册），或通过QQ号注册。 小提示：策反，需要拷贝短息和备忘录的用户， 备份软
安装方法 打开浏览器找到软件下载网站，下载安装。或在手机上安装MM商城，豌豆荚，91手机 助手，安卓市场，等软件管理平台下载安装。 把在电脑上下载好了的APK文件 放到手机SD卡上。在文件管理器中选中该软件安装。 把你的android手机和电脑连接后打开91 for android手机助手 然后他就会自动帮你下 载驱动同时会连接手机，通过91手机助手安装软件。
七、手机通讯录和短信的转移与备份
QQ同步助手的亮点： QQ同步助手云端资料和QQ通讯录互通， 支持多家运营商任意接入点，WLAN和WIFI接入. 支持多种操作平台如：安卓，iphone, JAVA功能手机，
symbian,WP7.WP8系统。 支持智能终端短信和通话记录的备份和恢复。和SIM卡通讯录统一备