颜廷录：成就出色主管的七项技能培训
颜廷录《企业主管管理功力提升》
《企业主管管理功力提升》一、主管学习力提升学习力就是竞争力。
学习力是指一个人或一个企业、一个组织学习的动力、毅力和能力的综合体现。
动力取决于企业的文化和前景，毅力取决于企业员工的素质，能力取决于企业发展运营的能力。
二、主管行动力提升行动力是一种实践能力。
提高主管行动力力，是企业存活、发展、壮大的必要事情三、主管改变力提升态度决定高度。
改变力，就是主管自我改变继而改变下属的能力，主要思维方式和观念的转变。
四、主管创新力提升创新力关系到企业的生存与发展，在社会日益进步和快速发展的今天，创新已成为企业发展的必由之路，已贯穿在企业的经营和文化理念中。
五、主管控制力提升作为企业主管，常常面对权力、金钱……诱惑，主管的控制力能否增强成为企业衡量一名优秀主管的必要因素，主管是否拥有良好的自我约束力将决定企业的绩效甚至未来！六、主管说服力提升说服力是指说服他人的能力。
无论我们做什么事，都少不了沟通与说服。
说服体现一个人的智慧与能力。
说服他人比强迫他人显得更加有效。
七、主管承受力提升数据显示，中国约有70％的白领处于亚健康。
当我们的主管遇到压力与困难时，该如何去面对并有效解决，轻轻松松工作。
八、主管亲和力提升作为一个主管，就要修炼这种魅力，即亲和力，使自己成为一块磁铁，吸引你的组织成员热爱你、佩服你、支持你，让他们觉得和你公事，不但是一种缘分，还是一种享受、一种提高。
九、主管洞察力提升洞察力是人们对个人认知、情感、行为的动机与相互关系的透彻分析。
主管只有具备一定的洞察力，才可以在工作中快速找到本质问题并解决，在处理上级与下级之间关系更加顺畅，预先准备充分，提高工作效率，主管洞察力决定一个企业发展的动力。
十、主管感召力提升在企业里，感召力是指领导们凭借其深厚的知识水平、收人敬仰的品行与威望形成的对他人影响的魅力。
最为一个主管，要向领导者角色转换，让下属自发地听从你的号召与领导。
颜廷录谈：企业主管管理能力修炼
企业主管管理能力修炼摘：颜廷录《管理功力》多年来，我一直给企业做顾问和管理实践培训，涉及不同的行业和不同的专业领域。
事实上，企业对管理干部、对员工在进行大量强制性培训的时候，员工们的工作积极性仍没有得到很好地调动和发挥。
究其原因，除了主管们缺乏管理技能、管理方法以外，更多的是他们从内心缺失对自身能力的认知和一种素质能力提升的觉醒。
“素质”是一个人从内心到行动的一种表现过程。
一个人，缺乏内心的认知和觉醒，就会失去动力，行为就会走形，言语就会变调。
一个人如此，一个企业亦如此。
制约许多企业发展的瓶颈，往往就是员工的素质水平。
员工素质水平的高低，在一定程度上，决定于企业发展的速度和管理效率。
因为，一切的提高都归结为人的素质的提高，一切发展都归结为人的素质的发展。
只有员工素质不断的提高，企业才会不断发展壮大。
究其“素质”之所以未能很好的提升，又常常是因为“德之不修，学之不讲，闻义不能徒，不善不能改”。
故，内因决定外因。
只有当管理者看清自己、认识自己，才会有从内到外的心理变化。
而变化的过程就是一个修炼的过程。
那么，如何修炼才能成为一个优秀的主管呢？修炼，是练内功的过程，需要循序渐进，好比我们练武功，不是一朝一夕就能练成。
不管你是南拳还是北腿，都不能是花拳绣腿，虽有招式，但最终必须要有真功夫。
因为，在现代社会中，个人的综合能力和素质是其职业生涯发展的基石，决定着其一生成就的高低。
所以，我们只有不断修炼自己的管理功力，才能适应日益多变的社会环境和竞争发展的格局。
本书从实战出发，以能够在实践中落实为目的，避开装腔作势的晦涩理论，从学习力、行动力、改变力、创新力、控制力、说服力、承受力、亲和力、洞察力、感召力等十个方面来剖析我们要修炼的“管理功力”。
通过对企业大量实践性素质问题的深入剖析和讲解，旨在给企业主管们一个指导、一个反省、一个总结，目的是让他们在思想深处有真的触动和启迪，激发主管们的内心，并由此产生巨大的量能。
听颜廷录老师感想
听颜廷录老师“打造高效的团队建设”有感最近有幸连听了三堂培训课，第一堂是梁雅杰老师的“企业绩效和目标管理”，第二堂课是于大成的“成功---从优秀员工做起”，第三堂课是颜廷录老师的“打造高绩效的团队建设”。
三堂课各侧重点不一样，第一堂课主要是企业高层如何建立合理目标和先进企业管理、企业制度，第二堂课侧重于个人成功和企业的关系，第三堂课侧重于企业中高层如何打造一个高绩效的团队。
颜廷录老师高屋建瓴地全面、详细地向我们讲解了什么是团队，如何建立、激励、沟通、管理、领导团队，以及如何建设团队制度和团队文化。
现就谈谈这两天我的心得体会。
一、首先是团队，什么是团队？我认为团队是人们集合起来为实现一定目标而形成的集体。
他可以是一个家庭，一个企业，也可以是一个国家，家庭是又有血缘关系的人组成的特殊团体，国家是又有共同的文化背景的人组成的团队。
在今天我们更多谈的是企业团队。
企业是一个大团队，各部门给予分工不同又是一个个小团队。
企业团队的特征体现在三点：1、在心理上相互认同、相互信任；2、在技能上各有优势、相互补充；3、在行为上相互作用、相互影响；团队中的成员共属一个集体，有着共同的目标，共享成果；不同分工，相互协作，相互作用，互为补充。
二、高绩效团队的建设原则。
企业建立一个高效的团队需要以下几点。
1、清晰的目标。
每个企业、每个部门、每个人在不同时间不同阶段都有不同目标，目标是否科学合理、是否清楚、可否完成、是否有挑战性、可否分解、具体化等等，如现我公司的年计划、部门年计划、部门月计划、部门周计划、甚至每个人的周计划，这样每个人对自己的工作就更清楚，能科学安排，有方向，有条理，同时也可以发现我们的工作进度、完成状况，根据目标做到时刻调整。
因此，我们的主管月会、周例会、周部门例会、周总结都很有必要了。
2、行动计划。
目标明确还需行动计划的拟定。
目标设定、时间、地点、人员配备、效果、资金安排等等。
有目标没有计划，如同有理想没有行动，无计划就无章法。
颜廷录谈：主管行动力体现在对下属的积极培养
主管行动力体现在对下属的积极培养有句时髦的话说：文凭不代表水平，知识不代表能力。
当你学了相关知识，提高了能力，就要注重对下属的培养了。
有的下属认为自己学历很高，能力也不错，此时，作为主管就要积极引导他们树立正确的工作观念。
真正的水平是保质保量完成好自己的本职工作，仅仅能干工作，能把工作做完这算不上合格。
把工作又快又好地完成，才是优秀的。
因为，做完了，是量的问题，做好了，才是质的问题。
要达到这一点，我们必须虚心学习。
因此，不断地培训下属，给他们学习时间和机会，下属才会一道与你同进步，共发展。
有的主管喜欢个人英雄主义。
认为自己有能力就可以了，忽视下属能力的提升。
结果呢，部门目标没有完成，严重影响了公司整体目标的达成。
对此，自己不作反省，反而指责下属没有水平。
有句话说：没有不好的员工，只有不好的领导。
行动力仅仅体现在个人身上，力量是微小的；当行动力集聚在众人身上时，就有了“力拔山兮气盖世”的能量。
因此，要有超强的行动力，除了自己，还必须让下属有足够的工作能力。
对下属的培训通常有脱产培训和在职培训两种方式。
采取什么样的培训形式、培训内容，要根据企业的情况或部门的实际问题来定夺。
需要提醒两点：一、培训下属要有耐心和方法不可否认，并不是所有的下属都有很高的悟性。
在一些劳动密集型企业，员工文化知识水平相对较低，有的仅是小学毕业生。
因此，在培训的时候需要花较长的时间和较多的耐心对员工进行传授和讲解，培训才会有一个好的效果。
对于水平较高一点的员工，他们的思想还处于扭转的状态。
他们对学习和培训的重要性认识不足，认为自己已经学得差不多了，所以在培训的时候，是身在曹营心在汉，根本没用心听。
还有的员工自认经验丰富，阅历深厚，文武兼备青出于蓝了，所以他们对待学习和培训漫不经心。
对此情况，我们一定要耐心说服和引导，不要动不动就批评、扣分、罚款等，采取一些极端的方式，只能事与愿违。
2006年初，在北京发生一起案件。
说一个父亲因为自己的儿子学习成绩不好，一气之下就打他，结果儿子不幸被打死了，父亲因此被法院判了11年徒刑，造成终身痛悔。
领导艺术之领导有方
课程大纲：
一、企业面临的危机与机会
危机演变
企业困境原因分析
亡羊补牢练好内功
调整心态立足自身
经济危机下企业应对之策
企业困境因果分析与解决
二、领导的定义
从企业寿命看领导功过
领导艺术
管理与领导的区别
企业管理的三个阶段
老板与领导的区别
领导者与管理者的六大不同
中国式企业领导人应具备十大素质
四种领导方式
领导者的大手笔：
——人力资源战略
第六项：授权技术——该放手时就放手
第七项：语言表达技术
七、领导者不同于非领导者的特质
领导的行为—风格理论
做一个领导者而非管理者
领导者是引领而非运营
决定领导者影响力的三个因素
扩大影响力的四个要诀
领导需要遵循的四个规律
择事方法与艺术
领导必须具备的六个力
决策者必备的三种能力
领导艺术的表现：
卓越领导的八项要求
《领导有方》
课程讲师： 颜廷录
课程课时：2天
课程目的：
领导是企业的灵魂人物，他决定企业的生死存亡。本课程不是要领导能力如何强大，而是让他知道应该怎样领导一个团队，做到领导有方。他应该如何修炼，才能够做到上下同欲，完成企业目标。
课程有案例，有理论，有道理，有感受、有方法。
课程效果：
掌握方法，领会艺术，自我解剖，在工作中能够自我注意、自我检点。
领导无力的表现
三、领导经常要面临的问题
第一招 共祈愿景第三招 激励人心
第二招 以身作则第四招 使众人行
管理三少三多、领导角色三员、管理的五个维度
现代领导艺术九大内涵
四、基于人格的领导魅力塑造
颜廷录：卓越领导力训练培训
问题：只会炸鱼，不会钓鱼 ——缺乏激励手段
1、激励要了解人性
在每一个管理决策或每一项管理措施的背后,都必有某 些关于人性本质及人性行为的假设。 —麦格雷戈
1、中国传统的人性假设
理论 1、性恶论 2、性善论 3、尽性主义 4、流水人性
内涵
• 1.以贯输为途径的强化式教育 2.以典型引路的示范式教育 • 3.以活动为载体的渗透式教育
• 部分文化的负面性。 • 养成注重细节的习惯：
11、做事要细
——主次矛盾与细节成败
行为体现素养：
守纪
尽责
快捷
学习
优 秀 的 行 为 规 范
沟通 服务 执行
健康
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• • • • •
1、缺乏同理心，不能换位思考是关键。 2、形象与表达 1） 用身体表达自信： 2 ）沟通时语言的运用 3、不爱倾听——
8、执法要严——法家学说与制度管理
• 3、有高效制度，才有高效行为 • ——其实制度有用的才是先进的，科学的，就是好 的，不因多少。 • 4、高效是靠“强制”养成的 ——必须养成遵守制度流程规范等习惯。强化思维， 强化行为。 ——拖沓的习惯一旦养成，会影响其他人。
• • • •
——楚缨大会 ——妇人之仁与宽容 ——有很多问题，其实都是宽容出来的！ ——平时我们已经够宽容的了
1、领导
领导能够激励，并带领他人一起去实现大家 共同的目标。领导鼓舞士气，领导指引大家 展望未来。
2、领导力
• 领导力就是能够有办法激励别人心甘情愿 地完成目标的能力。这种能力是影响力而非操 纵力、控制力。任何人都可以使用领导力，只 要你能对其发生影响，你就可能是领导。
领导力被分为三种类型。
一是个人领导力，主要指个人的影响力； 二是人际影响力，指互动和沟通的能力； 三是组织领导力，主要指在企业，内外调 度、整合资源、创造关系的能力。
颜廷录谈：优秀的管理者要学以致用
优秀的管理者要学以致用摘：颜廷录《管理功力》“学不足以修己治人，则为无用之学”。
意思是说，如果学习不能用来改造自己，治理员工，则是没有一点用处的。
我们必须把知识转化为能力，把能力转化为生产力，才能真正达到学以致用的目的。
否则，就是一个书呆子，纵是满腹经纶，也是空皮囊一个，何足道哉？有一个男人，娶了个老婆很厉害，受尽了老婆的折磨，经常被打得遍体鳞伤。
这个男人被打怕了，发誓一定要学一套拳法来对付他的凶老婆。
半年后他学成回来，刚进家门，就被老婆狠狠地揍了一顿，被打得鼻青眼肿。
事后，有人问他：“你怎么不用学的拳法对付她呢？”他说：“这个该死的婆娘，打架的时候一点都不按套路！”看完这个故事，我想你一定笑了，我们学习是否也像这样？所以，有句话说：“这个世界到处都是充满才华的穷人！”不能将知识运用于实践，转化为财富、转化为生产力，则是无用的知识。
为什么有些人不会学以致用呢？1、首先是不会运用在企业里经常有这样的现象，学归学，干归干，把学到的知识和目前自己的工作完全脱节。
就是学了一点，又不知道从何入手，甚至产生一种怀疑，心想这能行吗？万一有什么差错，我怎么能够担当得起？还有的认为，学了不少，其实对工作帮助不大或者没有什么用。
其实这些现象，说到底，还是自己的能力问题，就像那个被打的老公。
2、思想守旧，不想运用又不是我家的企业，操那份心干什么？等到有一天，我自己做事的时候，再把我的才华尽情地施展，现在就是发挥了我的能力又有什么好处？公司对我能怎样？以前的我曾经努力过，结果还是没捞到什么好处，所以啊，没必要运用。
3、认为无法运用下去总认为自己怀才不遇，生不逢时；认为上级有眼无珠，把自己安排到这样的部门，管理这些下属，真是大材小用！下属们都是朽木不可雕，跟他们讲话都是对牛弹琴。
再者，公司的一些制度很不合理，员工根本没有工作积极性，他们摆出一副死猪不怕开水烫的样子，油腔滑调，处处刁蛮，无论怎么教化，他们都刀枪不入。
作为主管，一个人微薄的力量是不可能改变现实的，唉，真是“龙落浅滩、虎落平原”啊！4、总是衡量自己的价值给多少钱就干多少事，做多大官就做多大事，企业不是天天提倡什么“公正、公平、公开”吗？对于这样的想法，我曾经举例子对主管们说：假如你一年给企业创造了10万元的价值，按照你的“价值衡量”标准，你向企业要10万元，你的付出得到了相同的回报，那么企业得到了什么呢？你一年创造的价值被你如数索回，企业就等于白用了你。
卓有成效的领导者8项技能读
卓有成效的领导者8项技能读
《卓有成效的领导者8项技能读》是一本非常有价值的领导力书籍。
本书由史蒂芬·柯维所著，通过深入研究和实践经验，总结出了8个关键的领导技能。
这些技能包括明确的愿景、优先事项管理、团队合作、沟通技巧、影响力、解决问题的能力、个人效能和自我提升。
明确的愿景是一个领导者必备的技能。
领导者应该有一个明确的目标，并能够激励和激发团队成员的潜力。
优先事项管理是领导者必须具备的能力。
领导者需要能够识别重要的任务，并制定合理的计划和时间表，以确保工作的高效完成。
团队合作是一个成功领导者的关键技能之一。
领导者应该能够建立一个积极的团队文化，并促进团队成员之间的合作和协作。
沟通技巧也是一个重要的领导技能。
领导者需要能够清晰地表达自己的想法和意图，并能够倾听和理解他人的观点。
影响力是一个领导者必须具备的能力。
领导者应该能够影响和激励他人，以实现共同的目标。
解决问题的能力是一个领导者必须具备的技能之一。
领导者应该能够快速有效地解决问题，并采取适当的措施来防止问题再次发生。
个人效能也是一个领导者必须关注的技能。
领导者应该能够合理安排时间和资源，并能够管理自己的能力和情绪。
自我提升是一个成功领导者的关键技能之一。
领导者应该不断学习和成长，以适应不断变化的环境和挑战。
《卓有成效的领导者8项技能读》是一本对于领导者来说非常有价值的书籍。
通过掌握这些关键技能，领导者能够更好地管理团队，实现个人和组织的成功。
无论是在工作还是生活中，这些技能都能帮助领导者取得更好的成果。
成就出色主管的七项技能培训
成就出色主管的七项技能培训成就出色的主管需要具备一系列的技能和能力，才能在职场取得成功。
为了培养这样的主管人才，一项全面的七项技能培训是必不可少的。
以下是一套完整的七项技能培训计划。
第一项技能是领导能力。
领导能力是成为一名优秀主管的基础。
在这项技能培训中，学员将学习如何激励和激发团队的潜力，如何制定明确的目标和计划，并如何领导团队实现这些目标。
第二项技能是沟通能力。
沟通是一个有效领导的重要组成部分。
在这项技能培训中，学员将学习如何与团队成员进行有效的沟通，包括倾听技巧、表达意见和解决冲突的能力。
第三项技能是决策能力。
作为一名主管，需要在复杂的环境中做出正确的决策。
在这项技能培训中，学员将学习决策的基本原则和方法，并通过案例分析和模拟练习来提高决策能力。
第四项技能是团队建设能力。
一个成功的主管需要能够建立和维护一个高效的团队。
在这项技能培训中，学员将学习如何识别和发展团队中的优势和不足，如何培养团队合作和信任，并如何通过团队建设来提高绩效。
第五项技能是问题解决能力。
主管经常需要处理各种问题和挑战。
在这项技能培训中，学员将学习如何分析和解决问题，如何应对变化和风险，并通过实践练习来提高问题解决的能力。
第六项技能是时间管理能力。
作为一名主管，需要在有限的时间内完成多项任务。
在这项技能培训中，学员将学习如何制定优先级，如何高效地安排时间，并学习一些时间管理工具和技巧。
第七项技能是自我管理能力。
作为一名主管，需要具备自我反思和自我改进的能力。
在这项技能培训中，学员将学习如何管理自己的情绪和压力，如何保持积极的态度并不断提升自己的能力。
以上就是一个全面的七项技能培训计划，通过这样的培训，可以帮助学员建立一套系统化的管理思维和行动框架，提高他们的领导力和管理能力，从而成为一名出色的主管。
这样的培训对于组织来说也是非常有价值的，因为优秀的主管能够有效地推动组织的发展，并带领团队取得卓越的成绩。
在这套全面的七项技能培训中，学员将通过一系列的理论学习、案例分析和实践练习来提升他们的能力。
颜廷录——打造企业高绩效团队
打造企业高绩效团队
课程前言：
本课程的宗旨在于帮助每一位中层管理人员都能够在身边找到合适的人，用合适的方法，在合适的体制下，执行合适的策略管理。
本课程针对企业中层管理人员的实际工作需要，从如何进行有效沟通、如何管理时间、如何提高执行力、如何合理授权、如何进行有效激励、如何提高抗压能力等各个方面入手，为中层管理人员展示了更为广阔的思维空间、提供切实可行并行之有效的应对方法，为企业打造具有竞争力的中层管理团队提供实用方案。
课程大纲
第一节自我管理
一、改变形象，培养你的魅力
二、巧用时间，是效率的开始
三、从决策看你的水平
四、保持激情和热忱，不断提升自己
第二节对上管理
一、了解上级需求
二、成功推销自己
三、做好自己分内的工作
第三节对下管理
一、你的员工是上帝
二、善待下属，保证他们的利益
三、激发员工的归属感
第四节横向管理
一、大雁法则
二、让对方说出真实想法
三、懂得和谐与制衡原则
第五节对外管理
一、扩展你的人际关系圈
二、注重自身性格培养，进行人缘外交
三、谈判的技巧。
颜廷录谈：作为主管应该如何学习
作为主管应该如何学习摘：颜廷录《管理功力》不可否认，企业不是学校。
学校可以天天学习，而企业不可以，因为企业是追求赢利的。
那么作为主管应该怎么学呢？首先在企业内部学习，向上级学、向下级学、向同级学，还可以请专家老师来教。
企业外部学习，可以参加短期职业经理人培训班，各学院举办的企业管理系统班等。
当然，还可以自学。
“人无论资性高低，但能勤学好问，凡是思一个所然，自能义理贯通。
”如上面所说，无论怎么学都没有关系，关键是如何记住并领会所学的知识和内容。
俗话说得好：好记性不如烂笔头。
我个人认为，学习最好的方式之一是勤于笔记。
因为平时工作忙，遇到不懂的问题可以随时请教别人，即便当时明白记住了，过后就会忘记；或者听得一知半解，照葫芦画瓢，没有真正的明白。
如果能把请教的问题详细记录下来，有时间再看一下，分析琢磨一番，情形就大不一样了。
处在当今的时代，学习是太重要了。
所谓“学习改变命运，励志成就人生”。
不学习就意味着倒退，就像我们生产的产品一样，今天能够满足人们的需求，但明天就不一定了。
知识也一样，原来的知识和经验已随着时代的进步而被淘汰，因此说知识需要更新。
“经验主义”的管理方式已经行不通了，唯有不断学习，不断地知识更新，才能跟上快速发展的潮流。
千万不要认为学了一点就满了，要知道学无止境。
学习要有耐心。
有的人学了几天就烦了，心想：天呐，这哪天是个头！其实大可不必，学习是一辈子的事，活到老学到老，这是急不得的。
“学如逆水行舟，不进则退”。
你只要停下来，马上就会有人超越你、替代你，没有什么价钱可讲的。
当然，学习还要有一种不耻下问的精神，这一点非常重要。
“学问学问，即学还要问”。
有的主管认为工作干久了，年龄大了，学历高了，官位大了，已经很不错了，所以在工作中遇到不懂的问题，也不愿向他人请教。
结果，不懂装懂，让自己失去了提高的机会，甚至还会闹出笑话，自取其辱。
实际上我们完全不必要如此，所谓“三人行必有我师”。
作为主管，在工作中遇到了难题，不管他是谁，能够请教的就一定要请教，虚心才能进步，每日知一点就是智也，只有虚怀若谷，才能兼容并蓄！巨投网。
颜廷录：中高层管理技能提升培训课程
中高层管理技能提升SENIOR MANAGEMENT SKILLS全面提升管理绩效，打造卓越管理者引言现在很多企业的主管大都是从一线被提拔起来，也很少接受过系统的管理技能培训。
他们以技术型人才居多，对于管理方面的知识、技能比较缺乏。
即便是接受过相关管理方面的培训，也不是很全面系统。
使用起来也常常是心有余而力不足。
再者，加上企业主管工作繁忙，也没有时间经常到外面脱产培训，同时也给企业在培训费用上面增加更多投入。
面对这样的情况，咨询专家颜廷录将结合企业的实际问题具体案例，从理论到实践进行实战指导。
目的是让他们即能够掌握相关技能，同时又能够熟练运用，更好完成企业各方面的目标。
最好的演戏在战场！没有管理技能的支撑，管理混乱无序，无论销售目标还是生产目标等就很难保质保量的实现。
中层管理干部是企业人才的中坚力量，他们的技能好与差、能力能否得到充分发挥，直接影响到企业的生产经营和发展。
如何打造企业强大的中层，应成为国内企业做强做大的燃眉之急！培训收益●掌握相关的管理技能并能够自我运用●让企业主管从技术型向管理型人才转变●启迪管理智慧●提升主管领导能力与自身修养●让主管从被动管理转为主动管理培训对象●企业中高层管理人员●新任经理人●重点培养的企业骨干课程大纲丨TRAINING OUTLINE第三单元：中层经理的团队管理● 模块七：领导 ○ 权力与影响力 ○ 权力戒律 ○ 四种领导风格 ○ 四种管理者行为 ○ C5教练法 ● 模块八：授权 ○ 为什么不授权 ○ 授权的原则 ○ 授权的四种类型 ○ 如何让下属理解权责 ● 模块九：团队建设 ○ 团队价值 ○ 团队冲突 ○ 好团队的特征 ○ 团队角色○ 组织角色与团队角色第四单元：中层经理的综合素质● 模块十： 职业化○ 新中层必备的六大职业素养 ○ 新中层三忌 ○ 新中层三问 ● 模块十一： 执行力 ○ 企业组织执行力的问题 ○ 什么是执行型人才 ○ 案例○ 层干部提升执行力关键○ 下属不会做你希望的，但会做你检查的 ○ 优秀公司的执行纲领 ● 模块十二：现场答疑解惑讲师简介丨TEACHER INTRODUCTION颜廷录管理咨询专家《赢家大讲堂》特聘专家，国内多家知名培训公司常年合作讲师，电影《毕业那一年》编剧、监制颜廷录老师，近二十年的行业咨询与培训经验，深入挖掘中华民族五千年文化的思想精髓，中西结合，融会贯通，形成了自己的思想体系以及独特的训练方式。
深圳聚成公司特邀颜廷录老师作《中高层管理技能提升》专题讲座
深圳聚成公司特邀颜廷录老师作《中高层管理技能提升》专题讲
座
（图为：颜廷录老师现场授课照片）
中层管理干部是企业人才的中坚力量，他们技能的好与差、能力是否得到充分发挥，将直接影响到企业的生产经营与发展。
如何打造企业强大的中层，成为了国内企业做大、做强的燃眉之急！
为此，深圳聚成公司举行大型公开课《中高层管理技能提升》并特邀中国咨询管理实战专家颜廷录老师为在场500多位学员讲述管理技能提升之道。
课堂上，颜老师通过对“角色认知”、“时间管理”以及“激励管理”等方面的精彩阐述，让大家在轻松、愉悦的学习氛围中充分掌握企业管理技能并如何快速的自我运用。
（图为：颜廷录老师现场解答学员疑惑场景）
通过颜老师对学员疑惑的生动解析，让大家了解到管理技能的提升对企业的重要意义，也让在场学员深刻领悟到只有不断提升自身的管理技能，才能让企业发展壮大！
【精彩分享】
时装
两个小偷经过一家报刊亭时，一个说：“等一下，我去买本时装杂志。
”
“买它有什么用？”
“我们得及时了解新潮时装的衣兜在哪儿。
”
笑话里的人生智慧：活到老，学到老，才能跟上时代步伐。
更多内容，欢迎大家预定颜廷录老师课程《中高层管理技能提升》。
成就出色主管的七项技能培训
角色认知：职业主管是如何产生的？
案例说明： 采购员到采购经理；生产人员到生产部经
理；销售员到销售部经理；财务人员到财 务部经理…… 作为下属的角色——是职务代理人！ （认知自己的角色，是职业经理的第一基本功）
作为下属的四项职业准则
准则一： 准则二：你是上司的代表，你的言行是一
种职务行为 准则三： 准则四：在职权范围内做事
1、计划—— 2、组织—— 3、指导—— 4、协调—— 5、控制——
主管工作现状调查
•喜欢抓业务工作 •责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务 •事无巨细，不善于授权 •虽有工作目标，但缺乏目标控制 •不善于、不习惯做计划 •救火现象普遍 •未经过系统的管理技能培训 •不善于建立有效的工作网络、工作团队 •认为对人的管理是人事部门的事 •不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作
理解了你的意思?”
*
重复出入会场,， 预防措施：将会议地点安排在
按 受 信 息 ， 处 理 远离办公室的地方，会议之前
突发事件
询问时间是否恰当，使打扰程
度降到最小。
迟 到 ， 使 会 议 中 (暗示)宣布一个"特别"的会议
断
时间(如8：47)以强调准时的必
要性，让迟到的人找不到座位，
建立一个为大家买茶点的"迟到
成就出色主管的七项技能
颜 廷 录 教授
中国管理科学学会高级研究员
企业管理专家 资深顾问
艾嘉企业管理咨询有限公司特邀讲师
目标内容
指导主管如何做好各项管理工作 教会主管如何赢得下属员工的拥戴和上级领导的
赏识 介绍主管应该具备的基本素质和各项管理技能 更快更好地提高企业竞争力 主管的自我认知和应该具备的素质 对企业文化的识别与对团队的启动和管理 主管在工作中必须掌握的七大技巧
颜廷录谈：主管怎样才能有行动力
主管怎样才能有行动力缺乏行动力或行动力不强的原因，我们应认真地加以剖析。
需要说明的是，一个优秀的主管要有行动力，必须有很强的计划性，严格按照计划落实和贯彻，绝不能把计划做完了锁进抽屉了事。
所谓“生命在于运动，朋友在于走动，资金在于流动，计划在于行动”。
同时，要善于抓住机会，把握机会，才会对事情的解决与发展起到关键的作用；失去了机会再行动，只能是于事无补，甚至带来负面效果，因此要想有行动力，抓住机会很重要。
1、要善于抓住机会据说在英国大不列颠博物馆门前有一座雕像，雕像是一个正在奔跑的年轻人。
奇怪的是这个奔跑的年轻人的头发，是长长的往前飘着，而脑后却是光秃秃的没有一根头发。
游客们看了都无法理解：因为人在奔跑的时候，头发只有向脑后飘散。
经过询问，才知道，这座雕像的名字叫“机会”。
当机会向你迎面而来的时候，如果你不及时抓住，机会就从你身边擦身而过；如果你想再反过头来抓住它，已经晚了，你只能抓那光秃秃的后脑勺了。
我们现在没有机会吗？当别人还在为没有工作苦恼的时候，我们已经有了发展的平台；当别人还是一名员工的时候，我们已经当上了部门主管……相比之下，我们走在了他们的前列，能有今天的发展，不就是我们抓住了机会吗？但现在我们为什么总是那么迟钝、那么麻木呢？是认为自己目前的位置“风雨不动安如山”还是“京里有人好做官？”请记住：“江山代有才人出，各领风骚数百年”。
现在不抓住机会，早早晚晚会是那些抓住机会的人替代你，到那时只有举杯消愁愁更愁了，悔之晚矣！或许有人会说，哪里有什么机会？天天做重复的工作，活人都变成了死人，枯燥得很，没有一点新鲜感！但我要说，机会也是蕴藏在平凡的工作中的。
要善于发现和捕捉机会，机会自然会垂青你。
不要认为这是套话或者说教，也许现在你就这么想。
当上级交给你一项工作任务，你按时完成了，就是抓住了机会；你为客户服务好了，客户又订了订单，就是抓住了机会；你把下属的能力培养起来了，也是抓住了机会；你与其它部门配合好了，工作得到了推进，又何尝不是抓住了机会？……事实上，不是机会太少，而是我们愿不愿意抓机会的问题。
成就出色主管的七项技能颜廷录课件
时间管理的技能
快速决策
快速决策可以避免拖延和浪费 时间，提高工作效率。
批量处理
将类似的任务集中处理，可以 节省时间和精力。
学会说“不”
学会拒绝不必要的会议、任务 和活动，可以避免时间浪费。
制定每日计划
制定每日计划可以帮助自己更 好地掌控时间，提高工作效率
。
03
有效沟通
沟通的原则
平等原则
建立平等的沟通氛围，尊重他人，避免居高 临下或权威姿态。
互惠原则
重视双方的利益和需求，寻求互惠互利的解 决方案，实现双赢。
真诚原则
保持真诚的态度，开诚布公，不隐瞒自己的 真实想法和情感。
倾听原则
积极倾听他人的意见和建议，给予反馈和回 应，不轻易打断或插话。
沟通的技能
清楚表达
用简洁明了的语言表达自己的观点和 想法，避免使用复杂的词汇或过于专 业的术语。
准确表达
目标一致
团队成员应明确共同的目标，并为此 达成共识，以增强团队的凝聚力和向 心力。
公平公正
在决策和分配资源时，应遵循公平公 正的原则，避免引起不满和冲突。
01
02
相互信任
团队成员间应相互信任，避免因猜疑 和误解导致不必要的冲突。
03
有效沟通
良好的沟通是团队成功的关键，成员 间应充分沟通，分享想法和信息，以 达成更好的合作。
表现。
个人评估
03
员工对自己的工作表现进行自我评估，有助于自我检讨和自我
提升。
绩效改进的方法
制定改进计划
根据绩效评估结果，制定具体的改进计划， 包括改进目标、措施、时间表等。
提供培训和发展机会
为员工提供必要的培训和发展机会，帮助他 们提升技能和能力。
拿破仑杨庭(nplyangting)领导力训练笔记
拿破仑杨庭（nplyangting）领导力训练笔记一、明明白白做领导1、什么是领导？2、是什么使领导具有影响部属的能力？3、卓越领导力的关键成功模型4、卓越领导人的八大有效性元素⑴诚实⑵承诺⑶冒险⑷负责任⑸……5、卓越领导人的心态修炼（怒、忍、躁、静、空）二、学会观察、善于思考——主题与隐喻的含义□卓越管理者的管理悟性的培养，建立系统思考的工作习惯三、卓越管理者的职业化心态修炼四、企业经营要素组序（案例分析与研讨活动）五、领导者思维突破技巧1、达成积极成果的典范2、受害者/负责任的心态（心理归因分析法）3、争取成果的心态4、埋怨与成效模式5、高效能管理者的领导思维技巧训练六、领导与管理1、领导者与管理者的区别2、领导成功关键因素模型3、职业经理人新形象4、高效能管理者的七大习惯七、感悟管理篇1、管理与悟性2、化繁为简的原则3、以魂而治4、循序渐进……八、有效沟通与心灵沟通1、有效回应的指引2、对回应的共同反应3、有效沟通的方法与技巧4、用心锻造高效能团队的方法与技巧5、打造高效能团队的十大步骤九、领导者用人艺术和激励下属的技巧1、追随者的追随动机2、有效激活组织的关键激动因素3、找对关键按钮，有效激励团队4、领导的激励方法与艺术5、“我有一个梦想……”（公开演讲术的实景演练）十、目标管理与个人规划1、卓越管理者的职业生涯规划的有效方法2、卓越管理者的自我管理的方法3、提升团队管理绩效的目标管理方法4、我的目标与承诺拿破仑杨庭（nplyangting）是说服成名创始人、说服致富终极教练、说服研究专家，多次参加过美国、新加坡、台湾等地的说服、影响、催眠、领导力、心理潜能、优势谈判、行销周末、教练技术、绝对成交等训练，融汇了影响说服权威罗伯特•西奥迪尼、世界潜能激发大师安东尼罗宾、博恩库西、成功学鼻祖拿破仑希尔、第一谈判专家罗杰道森、有史以来最伟大的催眠大师马修史维、行销之神杰亚伯拉罕、第一人际关系大师哈维麦克、销售冠军乔吉拉德、原一平、销售训练大师汤姆霍普金斯等国际大师的顶尖智慧和说服策略，研究开发了一套以说服致富、说服成名、说服型领导力、说服型成交力训练、无敌说服素质训练、无敌说服技术、领导潜能激发、管理技能特训、无敌行销、绝对成交、公众演讲为主的训练课程。
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议题和参加会议的人有关 要选择适当的人 有技巧的主持人 会前有充分的准备 与会人要秉持正确的开会态度
——减少会议次数 ——限制会议时间不能过长 ——会前充分准备 ——提高会议质量 ——不能够一言堂
实战派培训专家
有效沟通的三个要素 沟通的渠道
1、你的部属；
2、你的上司；
3、其他部门；
1理解上级 3 准确汇报 来自5 及时化解 7 全面了解 9 用心栽培
2 执行工作 4 积极协作 6 鼓舞士气 8 善于培训 10勇于承担
实战派培训专家
——公平待人 ——对人尊重 ——发挥所长 ——理解苦衷
1
是一个规划者 2 是一个运营者
实战派培训专家
3
实战派培训专家
工作风格与自我管理
1、认知自我，自我控制，发展优势，克服缺点，调 节本人 的工作风格，力求最大的工作绩效。
2、认识本人与他人的工作风格，便于相互理解，相 互合作。
创造和谐的工作气氛，同事间扬长避短，团队协 作。 3、主管了解部属的工作风格，便于工作安排，把合 适的人 放到合适岗位。 4、便于班子组合搭配、优化
实战派培训专家
——做好思想工作 ——表扬要适度 ——批评要公正 ——对自负狂妄，决不姑息
向他们提供一些咨询： ——适当的同情 ——真正的关心 ——说一点激励的话 ——学会耐心的听 ——帮助找精神病专家或心理学家
实战派培训专家
第三单元：如何做一名 出色的主管
实战派培训专家
不断地脱口而出 (打断)"你能概括地讲一下你 各种想法和问题，的主要观点吗?我欣赏你的评 企图控制会议进 论，不过我们再来听听别人 程 意见。""有趣的观点,能帮助 我们理解一下与主题的联系 吗?" 别人没说完之前 " 等一下好吗 ? 让陈红先讲完 就开始发表意见 如何?" “小李刚才真正的 “让我们听听小李自己是怎么 意 思 是 ……”" 小 说的吧。小李,来吧，说说你 李对于这个问题 的想法。”“小李，你会这 会 这 么 说 么反应 ?”“ 小李，你是否认为 的……" 他完全理解了你的意思?”
实战派培训专家
1
充满自信 2 富有责任感 3 坦诚率真 4 观感敏锐
对企业文化
上级 同僚 团队成员的识别
实战派培训专家
1企业文化的概念： 2企业文化的特点：
实战派培训专家
3
企业文化的层次：
符号 装饰 口号 形象 表象层
规章制度
行为准则
规范层
价值观
组织好自己 组织好部属
角 色 认 知
时 间 管 理
自 我 认 知
目标 管理
绩效 管理
人员 管理 激励
团队 管理 建立有 效的工 作网络
计划 在职辅导 管理 解决问题
沟通 员工 授权 职业 年终绩效评估 生涯 规划
1、主管扮演的三大角色
信息沟通角色
(一 )
•及时将上级指令传达到下级,变 为部属的行动. •迅速将市场信息及部属情况反馈 到上级,以供上级决策用. •横向部门之间及时交流信息、进 展情况以便更好协作,并与市场发 生联络.
实战派培训专家
重复出入会场,， 预防措施：将会议地点安排 按受信息，处理 在远离办公室的地方，会议 突发事件 之前询问时间是否恰当，使 打扰程度降到最小。 迟到，使会议中 ( 暗示 ) 宣布一个 " 特别 " 的会 断 议时间 ( 如 8 ： 47) 以强调准 时的必要性，让迟到的人找 不到座位，建立一个为大家 买茶点的"迟到者基金"。
4、外部机构。
基本条件——
爱心 宽容心 感恩的心 道德心
确认需求
达成协议
共同实施
我们每个人在工作中主要有7种人际关系 需要我们考虑 老板 客户
不同部门的 高级别的同事
同样部门同样 级别的同事
个人
供应商
不同部门的 不同级别的同事
下属
1
用身体表达自信： 2 沟通时语言的运用
1，试图立即使用他们的权威 2，试图自己控制每一件事 3，试图改变部门中的每件事 4，偏袒老朋友 5，试图表现出“我还是我” 6，过于注意上级要求，而忽略员工的需求
实战派培训专家
1 2 3 4 5 6 7
您如何定义本部门的主要任务？ 您认为我应该优先考虑哪些问题？ 您想从我这里得到什么信息？ 您什么时候要这些信息？ 我们工作中最主要的时间限制有哪些？ 您对本部门目前的表现是否满意？ 有哪些方面需要提高？
沟通四要求 沟通四忌
1 沟通有哪些表现形式 2 沟而不通的原因： ——事前掌握的资料和信息不足 ——沟通时机不对 ——沟通渠道混淆 ——缺乏信任 ——没有足够的时间沟通
——因为职责不清，职能划分混乱 ——习惯于表达自己的观点，不用心倾听 ——因为指责和过于情绪化(量要大） ——缺乏反馈 ——语义模糊，表达不准确 ——经常言行不一 提醒：
法约尔：管理的5项基本职能
1、计划—— 2、组织—— 3、指导—— 4、协调—— 5、控制——
实战派培训专家
主管工作现状调查
•喜欢抓业务工作
•责任心强，习惯依靠个人努力去完成任务 •事无巨细，不善于授权 •虽有工作目标，但缺乏目标控制 •不善于、不习惯做计划 •救火现象普遍 •未经过系统的管理技能培训 •不善于建立有效的工作网络、工作团队 •认为对人的管理是人事部门的事
•不善于招聘、选拔、培训、发展激励等人力资源管理工作
管理者的角色转换
1. 专才 ——通才 2. 依靠努力 ——依靠团队建立工作网络， 利用 他人的手去实现组织目标。 3. 善做具体业务工作—— 做管理、领导工 作, 反之花较少的时间做具体业务工作。 4. 对技术性强的职业 —— 对管理职业有认同感。
企业理念
价值观层
1
与上级相处之道
——有信心才能被欣赏 ——主动接近 ——对上级尊重 ——真挚而诚恳 ——不要过于神经质 ——能忍 ——会谏
实战派培训专家
尊重 理解 公平 愿意协作
下属最喜欢的工作： ——自己喜欢的工作 ——可以赚钱的工作 ——可以升职的工作 ——增长和发挥自己能力的工作
实战派培训专家
案例说明： 采购员到采购经理；生产人员到生产部经理；
销售员到销售部经理；财务人员到财务部经 理…… 作为下属的角色——是职务代理人！ （认知自己的角色，是职业经理的第一基本功）
实战派培训专家
案例说明： 采购员到采购经理；生产人员到生产部经理；
销售员到销售部经理；财务人员到财务部经 理…… 作为下属的角色——是职务代理人！ （认知自己的角色，是职业经理的第一基本功）
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案例说明： 采购员到采购经理；生产人员到生产部经理；
销售员到销售部经理；财务人员到财务部经 理…… 作为下属的角色——是职务代理人！ （认知自己的角色，是职业经理的第一基本功）
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准则一： 准则二：你是上司的代表，你的言行是一种职
务行为 准则三： 准则四：在职权范围内做事
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主管扮演的三大角色
(二 )
人际关系角色
•在上级面前是被领导者,完成上级指 令,在下级面前是领导者,下达指令并 对结果负责. •在同级面前,协作者的角色. •在用户面前是公司形象的代表,代表 公司履行各项指责.
主管扮演的三大角色 决策者角色
(三 )
•将上级下达任务转化为部门目标,并 有效解决目标实施中的问题. •帮助解决部属目标实施中遇到的问题. •要善于发现将来的问题,并将问题转 化为机会,作为制定规划的依据.
实战派培训专家
指导主管如何做好各项管理工作 教会主管如何赢得下属员工的拥戴和上级领
导的赏识 介绍主管应该具备的基本素质和各项管理技 能 更快更好地提高企业竞争力 主管的自我认知和应该具备的素质 对企业文化的识别与对团队的启动和管理 主管在工作中必须掌握的七大技巧
实战派培训专家
A：准备不充分
（表达之前，应有一个比较完整系统的计划， 清楚要达到什么样的目的和效果 （没有准备，表达时容易思路混乱，叫人听 不懂或造成误解，更进经不起人的反戈一击
B：表达不当
（语言粗俗 （说对方的外号，曾经有的失误，别人的隐私 （透露不该透露的消息
C：不注意听众的反应 ——听众不断地看表 ——不时地改变坐的姿势 ——甚至会插话，表示他们另外的想法 D：时间和地点不恰当 E：错误的“身体语言” F：自己对所要表达的内容不感兴趣
本节内容：
——会议进行的程序 ——主持会议经常遭遇的问题及应付方法 ——会议成功的要件 ——如何避免“会而不议”
实战派培训专家
类型
行为 “这行不通.”
建议处理方式
“在座的其他人有什么别的看 法 ?”“ 你可能是对的，不过现 在让我们再看看所掌握的事 实和证据吧?" “在这个项目上我 " 让 我 们 先 研 究 一 下 事 实 比在坐的所有人 吧.""这方面的另一个权威人 钻 研 的 时 间 都 士的意见是…… 长… …” "我是经济学博 士，所以……"
"好像有规定你 不能 ……"" 我想 我听到财务经理 是 这 么 说 的……"
“有谁能证明这一点吗?” “在没有确定这个消息的准 确性之前，我们不能把大家 的时间用在这上面。”
两个人单独议论 ( 暗示 )1 ．走进这两个人， 用眼神询问或暗示； 2 ．停 止演讲使全场寂静； 3 ．礼 貌地请私语者等会议结束后 再继续他们的谈话。 读报纸，东张西 (暗示)问他们问题来确定他 望，摇头晃脑， 们有多少兴趣 , 合作性和专 坐立不安 业水平，并试着让他们一起 参与讨论。假如仍不奏效， 在中间休息时再与他们沟通。