花园物业小区道口岗工作规程

花园物业小区道口岗工作规程
一、岗位职责
道口岗是小区重要的工作岗位之一，岗位职责主要包括：
1. 负责维护小区出入口治安秩序，协助物业管理人员做好进出
小区人员的登记工作；
2. 负责监控小区进出车辆、人员情况，对安全隐患进行及时报
告和处理；
3. 维护小区卫生环境，保持道路、小区设施设备的完好；
4. 接待来访客人并带领其找到相关业主；
5. 协调和处理小区居民之间的纠纷和矛盾，并及时向物业管理
人员汇报；
6. 定期对安全防范设施进行检查和维护，确保工作的顺利开展。

二、作业制度
1. 工作班次：分为白班和夜班，白班上班时间为早上 7 点至
下午 7 点，夜班上班时间为晚上 7 点至早上 7 点。

2. 工作时间：对于白班来说，工作时间一般为 8 小时，
11:30-13:00 为午休时间；夜班工作时间为 12 小时，6:00-6:30
为早餐时间，18:00-18:30 为晚餐时间。

3. 工作内容：
（1）每天早上上班前要清洗小区出入口和检查安全设施是否正常，例如防火门、紧急求救设备等；
（2）当有人进出小区时要进行询问和登记，对未经登记或登记
不清楚的人员要进行核实，确保小区的人员出入安全；
（3）对小区内的污水管道、路面、草坪、绿化带等地方进行巡逻，并对问题进行汇报；
（4）定期检查岗亭内的工作设施是否正常运作，对设施设备进
行维护和保养；
（5）发现小区内的安全隐患时，要及时通知小区物业管理人员，并采取有效的措施进行处理；
（6）监听调解小区居民之间的纠纷和矛盾，协助物业管理部门
进行处理；
（7）对于小区内的安全隐患要及时进行预警，并帮助物业管理
部门采取相应的措施进行处理。

三、岗位要求
1. 必须遵守国家法律法规和物业管理部门的各项制度，具有良
好的职业素养。

2. 必须服从上级管理部门的各项命令和工作安排，遵守工作作
业规范，并且要保证工作的准确性和及时性。

3. 必须严格保守用户信息，并对不法分子实行严密监控，对于
获取到的信息在必要时要跟物业管理人员进行汇报。

4. 必须具有亲和力、耐心性和responsibility，并且要能够
独立完成工作。

5. 必须具备较强的语言表达和沟通能力，能清楚明白地表达意
见和态度。

6. 必须具有一定的业务能力和实际操作经验，在开展本职工作
时要注意保险费和安全生产。

四、岗位训练
运用新技术，培养员工的业务素质和职业素养，是提高道口岗
工作质量的一种有效途径。

因此，在员工入职时要对新员工进行专
职岗前培训，使其能够快速进入工作状态。

在培训过程中，要涵盖以下方面的内容：
1. 岗位知识：包括小区的控制系统、安全防范设施，以及毒打、消防等相关知识；
2. 岗位实操：岗前培训要模仿实际工作情境，对员工进行岗位
操作指导；
3. 灾害应对：对火灾、地震、水灾等突发情况应对方案进行演练，提高员工应对能力；
4. 岗位职责：重点带动员工的工作职责、工作安排等，并指导
员工如何高效完成工作。

五、岗位考核
1. 考核方法：通过内部考核制度，根据员工的工作实际情况，
由物业管理人员对员工的综合素质、工作态度、工作落实、安全生产、工作纪律等方面进行评估。

2. 考核要求：道口岗每月必须完成考核任务，同时员工要根据
物业管理人员的要求，按时参加培训、继续教育和职业生涯规划等
工作。

六、岗位总结
道口岗位是一个重要的工作岗位，涵盖了小区的出入门户和安
全防范，同时也是居民和物业管理部门联系的重要一环。

为了提升
道口岗位的工作质量，员工需要严格遵守相关制度，不断学习与创新，用心做好自己本职工作。