2024年物业管理工作总结例文(6篇)

2024年物业管理工作总结例文
在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下，上半年物业管理公司整体工作取得了一定成绩。

如生活区环境卫生状况良好，生活区绿化环境有了不错的改善，保证了水电的正常供给，服务质量也有了很大提。

就具体工作总结如下：
一、综合管理工作
以提高服务质量、规范小区物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真执行小区物业管理制度。

积极配合公司水电费缴交管理工作，按时按量完成了水电费的收缴工作。

公开、公平、合理地完成了拆迁租住户住房的分配工作，积极妥善做好旧租房的腾空工作，保证了分房户的即时入住。

二、水电工作
废除了社区屋顶水箱进出水管道，提高供水质量，减少了泄漏。

继续完善水电计量装置。

完成了高压配电装置的调试和配电向低压总控制开关的检修。

加强对供电设施的维护与检修，为保证生活区夏季高峰期的用电做好了充足准备。

目前重点工作是找准时机更换配电室内变压器油及密封垫，以及进一步完善社区内用水计量装置。

三、保安保洁工作
规范小区车辆进入管理。

根据实际情况作出了在东门岗处禁止车辆进入的规定，实行小区车辆分流管理，保障了小区行车安全。

对小区内杂草群进行了彻底清理，改善了生活区生活卫生环境。

继续严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。

改变了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主们的广泛配合与支持。

目前重点工作加强小区
车辆管理工作。

继续做好小区卫生死角区及杂草的清理工作，消灭卫生死角。

四、绿化工作
五、下半年工作思路及打算
加强水查漏工作，提高水回收率。

继续加强绿化的日常维护与管理。

完成对生活区内危树的清理工作，以保障生活区安全。

继续加强卫生清扫工作管理，及时处理清运垃圾;继续加强封闭管理小区的保安工作，做好门岗及夜间巡逻管理。

旧房的分配工作。

由于我单位不便于管理和控制厂内转供水电，为达到严格管理和控制，减少浪费的目的，厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。

2024年物业管理工作总结例文（2）
____ 年物业管理工作总结
一、工作概述
经过一年的努力，我作为物业管理人员在 ____ 年中承担了物业管理工作的责任。

在这一年里，我和我的团队在项目管理、运维管理、服务管理以及人员管理等方面进行了大量的工作，并取得了一定的成果。

下面将对我在这些方面的工作进行总结。

二、项目管理
在 ____ 年，我主要负责管理两个住宅小区的物业项目，包括小区的日常维护、设施设备的保养和更新以及居民投诉的处理等。

在项目管理方面，我主要采取了以下措施：
1. 加强小区安全管理。

我与当地警方合作，加强小区的巡逻和安保力度，确保居民的人身和财产安全。

2. 提升小区绿化品质。

我委托专业团队进行绿化工作，加大绿化投入，使小区的绿化环境更加美观。

3. 更新设施设备。

我定期进行设施设备的巡检和维护，并及时更新老化设备，确保小区的设施设备处于良好状态。

4. 定期开展居民活动。

我组织定期的社区活动，增进居民之间的交流，提升小区的凝聚力。

通过以上措施，我成功地改善了小区的环境品质，增强了居民的满意度。

三、运维管理
在运维管理方面，我主要负责管理物业项目的日常运营和维护工作。

在 ____ 年，我主要采取了以下措施：
1. 建立健全工作制度。

我制定了详细的工作流程和制度，指导物业员工的日常工作，提高工作效率。

2. 提升服务质量。

我组织了培训班，提高物业员工的服务意识和服务技能，提升服务质量。

3. 加强设备维护。

我建立了设备定期巡检和维护的制度，确保设备的正常运行。

4. 解决居民投诉。

我及时处理居民的投诉和问题，保障居民的权益，提升居民的满意度。

通过以上措施，我成功地提升了物业项目的运维管理水平，得到了居民的认可。

四、服务管理
在服务管理方面，我主要负责协调和管理物业项目的各项服务工作。

在 ____ 年，我主要采取了以下措施：
1. 制定服务标准。

我制定了服务标准，规范物业员工的服务行为，提高服务质量。

2. 改善服务流程。

我优化了服务流程，减少了居民的等待时间，提高了服务效率。

3. 提供个性化服务。

我积极倾听居民的需求，提供个性化的服务，满足居民的特殊需求。

4. 定期开展满意度调查。

我定期开展满意度调查，了解居民对物业服务的满意度，并根据调查结果改进服务质量。

通过以上措施，我成功地提升了物业项目的服务水平，增强了居民的满意度。

五、人员管理
在人员管理方面，我主要负责管理物业项目的员工。

在 ____ 年，我主要采取了以下措施：
1. 强化培训。

我组织了员工培训班，提高员工的业务水平和综合素质。

2. 建立激励机制。

我建立了激励机制，奖励表现优异的员工，激励员工提升工作积极性和创造力。

3. 定期评估绩效。

我定期对员工进行绩效评估，及时发现问题并采取措施加以解决。

4. 构建团队文化。

我重视团队建设，组织团队活动，增强员工的凝聚力和归属感。

通过以上措施，我成功地提高了物业员工的工作积极性和工作效率，优化了团队的人员结构。

六、总结与展望
在 ____ 年的物业管理工作中，我以前瞻性思维和创新意识，全力以赴地完成了各项任务，并取得了一定的成果。

在未来的工作中，我将继续努力，砥砺前行，进一步提升物业管理水平，为居民提供更优质的服务。

同时，我也希望能与团队共同成长，共同进步，为物业管理事业的发展做出更大的贡献。

以上为 ____ 年物业管理工作总结，谢谢阅读。

2024年物业管理工作总结例文（3）
2024年物业管理工作总结
在过去的一年里，我作为物业管理部门的一员，充分发挥了自己的专业知识和经验，为物业管理工作做出了积极贡献。

以下是我对2024年物业管理工作的总结。

一、服务质量提升
在2024年，我密切关注居民的需求和反馈，并及时采取行动改善物业服务。

通过组织培训和提供更好的工作条件，我帮助物业员工提升了专业技能和服务意识。

我们还通过建立居民服务中心和社区论坛等渠道，与居民保持密切沟通，收集意见建议，并解决他们的问题。

这些努力有助于提升物业管理的服务质量。

二、安全管理加强
在2024年，我加强了对物业安全的管理。

我组织了安全培训课程，提高了物业员工的安全意识。

我们建立了完善的安全制度，定期
开展安全检查和演练，确保了物业设施的安全运行。

同时，我也与政府和相关机构保持了良好的合作关系，及时了解到社区安全风险，并采取措施进行应对。

通过这些措施，我成功地提高了物业的安全管理水平。

三、费用控制和效益提升
在2024年，我注重费用的控制和效益的提升。

我与供应商和承包商保持良好的沟通合作，寻求降低物业管理成本的机会。

同时，我还对物业设施和设备进行定期维护和检修，延长了它们的使用寿命。

通过这些措施，我成功地控制了物业管理的费用，并提高了效益。

四、绿色环保推进
在2024年，我致力于推进绿色环保工作。

我们采取了一系列措施，如推广垃圾分类、节能改造、绿化美化等，提高了物业管理的环保水平。

同时，我还积极参与社区的公益活动，引导居民培养环保意识。

通过这些努力，我成功地推进了绿色环保工作。

2024年物业管理工作取得了一定的成绩，但也存在一些问题和挑战。

例如，居民对物业服务的期望不断提高，我们需要进一步提升服务质量；社区的安全风险也在不断增加，我们需要加强安全管理；费用的上升压力仍然存在，我们需要进一步控制成本。

在未来的工作中，我将继续努力克服这些问题和挑战，并提升物业管理工作的效果和质量。

通过2024年的工作总结，我对物业管理工作有了更深入的了解，并根据实际情况制定了相应的改进计划。

我相信，在未来的工作中，我将继续努力，为物业管理工作的发展做出更大的贡献。

2024年物业管理工作总结例文（4）
____年，我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。

通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将____管理处一年来的工作情况总结如下：
一、管理处的日常管理工作。

自公司进行“三定”和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。

____管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。

管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维修维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、安全保卫。

有文稿处理、档案管理、文稿报批转、会议安排、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。

面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

二、日常投诉处理维护工作
1、处理投诉方面。

全年共接待处理投诉____起，已处理完成____起，正在处理____起，处理率达____%。

其中水电投诉报修____起，房屋维修____起，防盗门及单元门报修____起，投诉____起。

2、收费工作工作。

全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有原因拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。

租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。

3、日常维护。

今年按照公司年初公司制定的工作计划，顺利地完成____、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。

4、环境卫生。

在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。

-年，我处为公司获得了鹤城区爱卫先进单位称号。

5、水电维护。

主要对辖区内的____、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等____栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在____%，严格控制在允许范围内;辖区的____个配电房，____台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无安全事故发生。

6、装修管理。

按照年初的工作部署和计划，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必须到装修户现场巡视登记制，做到发现问题及时及时处理，违规装修现象已明显减少、下降，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉。

7、安全管理。

今年安全工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。

但在下半年____发生一起小轿车被盗事件，所幸已得到破案，追回被盗车辆。

故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。

三、加强学习，提高业务水平
由于感到本部门的担子分量，而处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业知识方面，多向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。

经过大家的不断学习、不断积累经验、知识，均已具备了一定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力____到实际工作中去。

积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

四、存在的问题和今后努力方向
在新的一年里，应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点，为公司发展壮大，贡献应该贡献的力量。

应努力做到：
第一，加强学习，拓宽知识面。

努力学习物业专业知识和相关法律常识。

加强对物业发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。

不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、配合能力;第三，与房产、旺德福超市衔接____中心地下停车场漏水维修，7#楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移，合理利用起来，把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位，改善小区车辆停放秩序混乱局面;第四，加强对辖区内的水电日常盘
查、巡视，建立一个长效管理机制，从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低限度;第五，为改变物业、房产、工程公司无止境承担辖区基础设备设施维修费用状况，必须启用房屋维护资金，而我司目前所接受的物业大多属前期物业管理，要顺利地启用维护资金，故急需成立业主委员会，好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用维修资金事宜。

第六，在小规模物业小区，尽快成立业主委员会，与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理，使业主、物业管理企业均受益，避免我司长期亏损。

新的一年，我处全体同仁将以饱满的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。

2024年物业管理工作总结例文（5）
标题：物业管理工作总结
一、引言
在过去的一年里，我有幸担任物业管理部门的工作人员，负责管理和维护物业项目的日常运营。

通过与团队合作和不断努力，取得了许多积极的成果。

本文将对过去一年的工作进行总结和分析，并提出改进和发展的建议。

二、工作背景
物业管理工作的核心是确保物业项目的安全、舒适和良好维护。

作为物业管理工作人员，我们要处理各种任务和问题，例如维修和保
养建筑设施、管理物业资源、处理租户投诉、维护安全和配套设施等。

三、工作成果
1. 提高维护和保养标准：通过加强建筑设施的定期检查和维护，有效提高了物业项目的保养标准。

定期巡查和维修保障了建筑设施的正常运行，减少了突发故障和维修成本。

2. 积极处理租户投诉：及时响应租户的投诉并迅速解决问题是我们的首要任务。

通过与租户进行有效的沟通，我们成功解决了许多问题，提高了租户满意度。

3. 加强安全管理：制定了全面的安全管理计划，包括防火、防盗、消防等方面的措施。

组织了定期演习，培训了员工和租户的安全意识，有效提高了物业项目的安全性。

4. 优化物业资源利用：通过对物业资源的合理规划和管理，成功减少了物业成本和资源浪费。

与供应商进行有效的合作，降低了采购成本，并提高了资源的使用效率。

5. 完善客户服务：建立了客户服务中心，提供全天候的服务支持。

积极回应客户的要求和建议，并通过定期的调查和反馈活动，不断改进服务质量。

四、问题与挑战
在工作中，我们也面临一些问题和挑战，例如人力资源管理不足、跨部门协作不畅等。

同时，一些老旧设施的维护和更新也需要更多的投入和资源。

五、改进和发展的建议
1. 加强人力资源管理：招聘和培训合适的人才，提升团队的整体素质和能力。

建立更有效的绩效评估和激励机制，激发员工的工作热情和创造力。

2. 提升跨部门协作：加强与其他部门的沟通与合作，建立更加高效的工作机制和流程。

通过定期的部门会议和交流活动，增进彼此了解和信任，加强协作效果。

3. 加大设施维护和更新力度：根据物业项目的实际情况，提前做好设施维护和更新的规划和预算。

与供应商和承包商建立长期合作关系，确保优质的服务和合理的价格。

4. 提升服务质量：进一步改善客户服务中心的工作流程和服务水平。

加强对员工的培训，提高他们的沟通技巧和解决问题的能力。

建立用户满意度评价机制，及时掌握客户的需求和意见，并作出相应改进。

六、总结与展望
通过一年的工作，我们在物业管理方面取得了一定的成绩。

然而，我们也意识到还有许多需要改进和完善的地方。

在未来的工作中，我们将积极采纳反馈意见，不断提升工作质量和效率，为物业项目的发展做出更大贡献。

同时，我们也期待与各方合作伙伴一起共同努力，共同推动物业管理行业的进步和发展。

注：本文总结大致为300字，如果不足可以根据实际情况进行相应拓展和修改。

2024年物业管理工作总结例文（6）
时光飞逝，____年在汇商物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。

回首虎年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。

作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。

一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。

上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。

公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。

为了____年工作再上一个新台阶，现将____年主要日常工作和阶段性工作总结如下：
____日常工作及完成情况：
1）、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到____年____月____日录入充值卡____张、门禁卡____张;截止到____年____月____日共协助前台办理交房手续____户、二次装修手续____户、验房____户;跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。

2）、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案____户，并持续整理业主档案归档。

3）、报修情况：全年接待并跟进各类报修共____项（其中日常巡视中发现的实际报修____项，业主单位报修1____项）。

根据实际情况
对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。

4）、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项;运用电话催费累计____次，尽量做到表述清晰、用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。

5）、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平;在____月中旬的时候，协同客服组成员逐户进行____年度客户满意度调查，更能进一步深入了解到业主的心声。

6）、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷____余起，成功率约____%，未完成的事项现正在抓紧处理。

2.培训学习工作
____年____月____日参加公司组织的ISO9000质量体系管理培训;____年____月____日参加F1消防演习等项目培训。