平安重疾专案管理服务手册

平安重疾专案管理服务手册
一、简介
平安重疾专案管理服务手册是为了更好地满足客户需求、提供优
质服务而制定的指南。

本手册旨在全面介绍平安重疾专案管理服务的
流程、政策以及注意事项，以便客户能够更好地理解和使用该服务。

二、服务概述
1.重疾专案管理服务旨在为购买平安重疾保险的客户提供综合的
医疗和健康管理服务。

2.通过专业医疗团队协助客户管理疾病控制进展、提供疾病管理
和康复咨询等相关服务。

3.提供健康评估和检测服务，以及相关健康咨询和健康管理计划。

三、服务流程
1.报案阶段：
a.当客户确诊重大疾病时，请尽快与我们联系并提供相关证明文件。

b.我们将委派专业医疗团队对客户的病情进行评估和分析。

2.评估阶段：
a.专业医疗团队将对客户的疾病状况进行评估和分析，包括确诊情况、病情严重程度等。

b.根据评估结果，制定针对性的医疗管理方案。

3.医疗管理阶段：
a.为客户提供最新的医学进展、相关诊疗方案以及专家推荐等医疗信息。

b.协助客户接受治疗，提供病情跟踪和控制进展的指导。

4.康复咨询阶段：
a.为客户提供康复咨询，包括康复措施、生活方式建议等。

b.协助客户恢复身体功能和提高生活质量。

四、服务政策
1.服务对象：购买平安重疾保险的客户。

2.服务范围：重大疾病的评估、治疗跟踪、康复咨询等。

3.服务时间：服务按照客户需求提供，包括疾病确诊前后不同阶段的服务。

4.服务责任：平安保险将提供合理、专业的服务，并尽力帮助客户恢复健康。

五、注意事项
1.客户需要提供确诊的有效证明文件。

2.客户需要积极配合医疗团队进行评估、治疗和康复。

3.客户在服务期间如有任何疑问或需要帮助，可以随时联系平安保险的客户服务中心。

六、总结
平安重疾专案管理服务手册旨在为购买平安重疾保险的客户提供全面、综合的医疗和健康管理服务。

通过专业医疗团队的评估、治疗跟踪和康复咨询，帮助客户更好地恢复健康，提高生活质量。

同时，
客户在使用服务时需要了解相关的政策和注意事项，并积极配合医疗团队的工作。

平安保险将尽全力为客户提供优质且贴心的服务。