眼镜售后服务承诺书
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
眼镜售后服务承诺书
尊敬的用户:
感谢您对我们的支持与信任!在您选购我们的眼镜产品后,作为专
业的眼镜服务商,我们郑重向您承诺以下售后服务内容:
第一条:质保期限
根据相关法规和政策规定,我们为每一位用户提供两年的产品质量
保修期。
从您购买日期起算,质保期内的产品出现任何非人为因素造
成的质量问题,我们将免费为您提供修复、更换等质保服务。
第二条:质保范围
质保范围包括但不限于以下问题:镜框破损、镜腿断裂、镜片掉落、镜片反光、镜片模糊等因制造缺陷引起的问题。
我们将按照产品质保
期限内的具体问题进行免费维修或更换。
第三条:质保流程
1. 质保期内,若您发现产品存在质量问题,请及时联系我们的售后
服务中心,提供相关购买凭证及质量问题的照片。
2. 我们的售后服务人员将在24小时内与您取得联系,核实问题并
提供质保处理方案。
3. 若问题需要退回产品,您需将产品完整无损地送还给我们,运费
由我们承担。
4. 我们将在收到产品后的7个工作日内进行检测,并根据实际情况进行修复、更换或退款。
5. 维修或更换完成后,我们将以快递方式将产品返回给您,并提供相关快递单号供您追踪物流信息。
第四条:质保免责情况
以下情况将不在质保范围内:
1. 用户私自对产品进行拆卸、修理或改装,导致产品损坏。
2. 产品因意外摔落、碰撞、水患、火灾等人为或不可抗力因素造成的损坏。
3. 产品使用不当,在超出正常使用范围或者产品功能介绍所规定的条件下使用,造成的损坏。
4. 用户未按使用说明书的要求进行正确保养所致的损坏。
第五条:售后服务承诺期限
我们将秉承“顾客至上,服务至上”的原则,竭尽全力为您提供优质的售后服务。
售后服务承诺期限为质保期满后的三年内,我们将对产品提供终身有偿维修的服务。
具体售后服务费用及流程将根据实际情况而定。
尊敬的用户,以上是我们对于眼镜售后服务的承诺内容。
我们将一如既往地专注于为您提供品质卓越的产品和完善的售后服务,以满足
您的需求。
如果您对我们的服务有任何疑问或建议,请随时与我们联系,我们将竭诚为您解答和处理。
谢谢!
此致
礼敬的用户。