办公室领导力让同事乐意帮助你(下)

恻隐之心，人皆有之。

我们关心流浪狗，关心几千公里外的灾民。

这样的关怀
自然也适用于每天朝夕相处，愁眉不展的同事身上。

请人帮忙，然后真心表达感谢，帮助者与被帮助者将同时得到满足。

比起迎新会、生日会、偶尔中午一起吃饭、交换好笑的电子邮件，互相帮忙才是让同事成为朋友的真正途径。

因为那是在凡事讲究利益的职场上，不计较利益（至少短期利益）的行为，让同事跳脱了同事的关系，成为帮助者与被帮助者。

看到这里会觉得请人帮忙根本是好事一桩，公司内应该弥漫祥和之气，每位同
事都该争当好人好事代表。

但现实生活中不是这样的。

因为方才这几点都建立在一个前提之上──你是一位他人愿意帮助的人。

成为让他人愿意伸出援手的人
撇开金城武或林志玲就算个性再恶劣，想帮忙的队伍也会比排新开幕的甜甜圈
店还要长，我认为，一般人要让同事乐于伸出援手，至少得具备以下几点：
■拜托他人做自己无法处理的事
自己做得到的事却交给别人，那不叫“请托”，叫作“推卸”。

至于时间不够这点，我个人认为不算在无法处理的范畴内，毕竟是自己的事情，牺牲一点自我的时间也是应该的。

除非真的连私人时间都耗尽了，才可以依序将最轻松的工作外包，请托他人帮忙。

■要求他人伸出援手时要有诚意
这边的诚意不是九十度鞠躬，而是在不打扰他人工作为前提下请托，简短扼要
地讲清楚需要帮忙的内容。

好比说程序出问题，要告诉对方目前的测试结果，分析哪一段出问题，需要请教对方哪一种语法。

而不是拨了内线，呼唤了人来后指着屏幕说：“它不动哎。

”这种话是只有主管对属下才能说的。

■拥有同理心，能互相帮助
请问有两个人同时找你帮忙，一位是曾经帮过你的，一位是每次看到有人走过
去就戴上耳机的，你愿意帮谁？这问题绝对比“我跟你妈掉到水里你要先救谁”好回
答多了吧。

我们透过“帮忙”互相借贷人情。

当对方认为收下的“人情借据”大于他帮忙时会
付出的成本，请人帮忙就像一场标会。

跟朋友、师生、亲人之间毫无利益关系的帮忙是不同的。

或许我们不该过度功利地将帮忙视为交换，但现实生活中，帮助他人，的确是帮了将来某个时刻的自己。

■最后，被拒绝时不会生气
每个人都有提出帮忙的权利，但对方也有拒绝的权利。

说不定他很忙、今天有
事得提早走、上次跟你的团队合作感觉不好，永远都可能有不帮忙的原因。

帮忙就
像交往，告白被拒绝了也不该怨恨对方。

只要记得这种感觉不太好受，当下次有人提出要求，尽量不要让对方也尝到这样的滋味就好。

领导人的必修课：学会找人帮忙
完美的工作场合里，工作任务间的灰色地带，总可以看到许多不同的脚印来回踩过。

当每个人都乐于负责分内之外的任务时，整体工作将更有效率。

因为有时候，我们尽管可以完成任务，但交给另一位同事或许可以做得更快、更好。

或者，主管将一件任务拆成两件，但其实一个人花的时间比两个人的时间加总还少。

主管上对下的分工，绝对不如同事间互相体谅、帮助的水平分工来得有效率；反过来说，求助于人时懂得找正确的人帮忙；接到请托时能判断自己能否胜任，进一步建议该找谁帮忙。

这样的特质，表示你充分了解团队成员的所长。

学习找人帮忙，最终实现的不仅仅是“让自己工作更轻松”，而是“让整个团队运作更流畅”，这是一位领导者最该具备的条件。

在期许自己成为一位优秀的主管前，或许我们可以先努力成为一位——“擅于请人帮忙”的好同事。