医疗事故防范及处理预案范文

医疗事故防范及处理预案范文
一、前言
医疗事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，造成患者人身损害的事故。

医疗事故的防范和处理是医疗机构的重要任务，关系到患者的生命安全和医疗机构的声誉。

为了加强医疗事故的防范和处理工作，保障患者和医务人员的合法权益，维护医疗机构的正常秩序，特制定本预案。

二、医疗事故防范措施
1.加强法制教育和职业道德教育
（1）医疗机构应当定期组织医务人员学习医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，提高医务人员的法律意识和业务素质。

（2）医疗机构应当加强职业道德教育，培养医务人员良好的职业操守，树立“以患者为中心”的服务理念。

2.完善管理制度
（1）医疗机构应当建立健全医疗质量管理体系，制定严格的医疗质量管理措施，确保医疗安全。

（2）医疗机构应当建立健全病历管理制度，规范病历书写和保管，确保病历的真实、完整、准确。

（3）医疗机构应当建立健全处方管理制度，规范处方行为，防止不合理用药。

3.提高诊疗技术水平
（1）医疗机构应当加强医务人员的技术培训，提高诊疗技术水平。

（2）医疗机构应当定期开展学术交流，了解国内外医疗技术发展动态，引进新技术，提高医疗服务质量。

4.优化服务流程
（1）医疗机构应当优化挂号、就诊、检查、治疗、收费等环节，减少患者等待时间。

（2）医疗机构应当加强信息化建设，实现医疗信息资源共享，提高医疗服务效率。

5.加强医患沟通
（1）医疗机构应当加强医患沟通，尊重患者知情同意权，及时告知患者病情及治疗方案。

（2）医疗机构应当建立健全投诉处理机制，及时处理患
者投诉，化解医患矛盾。

6.加强医疗安全管理
（1）医疗机构应当建立健全医疗安全管理制度，严格执
行医疗安全操作规程，预防医疗事故发生。

（2）医疗机构应当定期对医疗设备进行维护、检修，确
保设备安全运行。

三、医疗事故处理预案
1.医疗事故报告制度
（1）医疗机构应当建立健全医疗事故报告制度，医务人
员发现医疗事故或者可能发生医疗事故的情况，应当立即报告医疗机构负责人。

（2）医疗机构负责人接到报告后，应当立即组织调查，
并在2小时内向所在地卫生行政部门报告。

2.医疗事故调查和处理
（1）医疗机构应当成立医疗事故调查组，对医疗事故进
行调查。

调查组应当由医疗机构负责人、医务部门负责人、相关科室负责人组成。

（2）调查组应当收集有关医疗事故的病历资料、医疗设
备使用记录等证据，听取患者和医务人员意见，查明事故原因。

（3）调查组应当在10日内向医疗机构负责人提交调查
报告，并提出处理意见。

3.医疗事故处理决定
（1）医疗机构负责人应当在收到调查报告后5日内作出处理决定。

（2）处理决定应当包括以下内容：
A.确认医疗事故的性质和等级；
B.对负有责任的医务人员进行处理；
C.对受害者进行赔偿。

4.医疗事故赔偿
（1）医疗机构应当依法承担医疗事故赔偿责任。

（2）赔偿金额应当根据医疗事故等级、患者损害程度、医疗费用等因素确定。

（3）医疗机构应当在处理决定生效后15日内支付赔偿金。

5.医疗事故善后处理
（1）医疗机构应当及时向患者及其家属通报医疗事故处理情况，做好善后工作。

（2）医疗机构应当对医疗事故进行总结，吸取教训，改进医疗服务。

四、附则
1.本预案适用于我国境内的医疗机构。

2.本预案由医疗机构负责解释。

3.本预案自发布之日起实施。

4.本预案如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

通过以上医疗事故防范及处理预案，我们希望医疗机构能够更加重视医疗安全，加强医疗事故的防范和处理工作，为患者提供更加安全、优质的医疗服务。

同时，我们也期待医患双
方能够相互理解、信任，共同维护医疗秩序，促进我国医疗事业的健康发展。