品管部管理制度

品管部管理制度
第一章总则
第一条为规范品质管理部门的工作，提高企业产品质量，确保用户满意度，制定本管理制度。

第二条在品质管理部门内，质量总监负责全面领导、管理、协调和推动品质管理工作。

第三条品质管理部门的工作职责是包括但不限于以下几个方面：
1. 制定和修订质量管理相关制度和规范；
2. 管理质量体系，进行内部审核和管理评审，并组织质量体系认证；
3. 协助各部门制定并实施各项质量目标；
4. 组织培训，提高员工的质量管理意识和技能；
5. 收集、分析、评估产品质量数据，提出质量改进建议；
6. 负责产品质量问题的投诉处理和质量风险管理；
7. 组织并监督供应商评估和管理工作，确保供应链质量；
8. 参与新产品、新工艺的开发和验证，保证产品的合格性。

9. 定期向管理层报告质量管理工作进展情况。

第四条品质管理部门的岗位设置和职责划分如下：
质量总监：
主要负责品质管理部门的全面领导和管理，包括但不限于以下职责：
1. 负责制定并实施品质管理部门的发展战略和年度工作计划；
2. 组织部门各职能工作的协调与推进，确保工作目标的达成；
3. 指导、培训和评价部门下属员工的工作，并提供必要的资源支持；
4. 协调与其他部门的合作，促进企业整体质量水平的提高。

质量体系管理员：
主要负责品质管理体系的建设和维护，包括但不限于
以下职责：
1. 负责制定和修订质量管理体系相关制度和规范；
2. 组织内部审核和管理评审，并推动质量体系认证；
3. 协调各部门制定并实施质量目标，确保质量管理体系的有效运行；
4. 进行外部供应商的评估和管理，确保供应链的质量。

质量数据分析员：
主要负责产品质量数据的收集、分析和评估，包括但
不限于以下职责：
1. 确保产品质量数据的准确性和及时性；
2. 进行数据的统计和分析，提出质量改进的建议；
3. 共享质量数据，提供决策支持，帮助各部门达成质量目标。

投诉处理员：
主要负责产品质量投诉的受理、调查和处理，包括但
不限于以下职责：
1. 及时受理和记录产品质量投诉，并进行初步调查；
2. 制定和实施相应的纠正措施，解决投诉问题；
3. 归纳总结质量投诉数据，提出质量风险分析和改进
建议。

供应商管理员：
主要负责供应商的评估和管理，包括但不限于以下职责：
1. 制定评估标准和方法，对供应商进行评估和分类管理；
2. 监督供应商质量管理体系和生产工艺的实施；
3. 定期对供应商进行审核，并制定改进计划；
4. 管理供应商的认证和变更。

第五条品质管理部门与其他部门之间的合作关系如下：
1. 与生产部门：协助生产部门建立和完善质量管控措施，协调解决质量问题；
2. 与研发部门：参与新产品、新工艺的开发和验证，保证产品的合格性；
3. 与市场部门：提供产品质量数据支持市场宣传和销售，处理投诉和质量问题；
4. 与采购部门：协助采购部门管理供应商，确保供应链的质量。

第六条品质管理部门的工作时间为每周工作五天，具体上班时间根据企业规定灵活安排。

第二章岗位职责
第七条质量总监的具体职责如下：
1. 制定并实施品质管理部门的发展战略和年度工作计划；
2. 组织部门各职能工作的协调与推进，确保工作目标的达成；
3. 指导、培训和评价部门下属员工的工作，并提供必要的资源支持；
4. 协调与其他部门的合作，促进企业整体质量水平的提高。

第八条质量体系管理员的具体职责如下：
1. 负责制定和修订质量管理体系相关制度和规范；
2. 组织内部审核和管理评审，并推动质量体系认证；
3. 协调各部门制定并实施质量目标，确保质量管理体系的有效运行；
4. 进行外部供应商的评估和管理，确保供应链的质量。

第九条质量数据分析员的具体职责如下：
1. 确保产品质量数据的准确性和及时性；
2. 进行数据的统计和分析，提出质量改进的建议；
3. 共享质量数据，提供决策支持，帮助各部门达成质量目标。

第十条投诉处理员的具体职责如下：
1. 及时受理和记录产品质量投诉，并进行初步调查；
2. 制定和实施相应的纠正措施，解决投诉问题；
3. 归纳总结质量投诉数据，提出质量风险分析和改进建议。

第十一条供应商管理员的具体职责如下：
1. 制定评估标准和方法，对供应商进行评估和分类管理；
2. 监督供应商质量管理体系和生产工艺的实施；
3. 定期对供应商进行审核，并制定改进计划；
4. 管理供应商的认证和变更。

第三章工作流程
第十二条品质管理部门的工作流程如下：
1. 制定年度工作计划：
品质管理部门在年初制定年度工作计划，包括工作目标、任务分解和时间安排。

2. 实施质量管理体系：
品质管理部门负责制定和修订质量管理体系相关制度
和规范，并组织内部审核和管理评审，推动质量体系认证。

3. 协助各部门制定并实施质量目标：
品质管理部门协助各部门制定并实施质量目标，同时
监督目标的完成情况。

4. 组织培训：
品质管理部门组织培训，提高员工的质量管理意识和
技能，并定期评价培训效果。

5. 收集、分析、评估产品质量数据：
品质管理部门负责收集、分析和评估产品质量数据，
提出质量改进的建议，并定期向管理层报告。

6. 处理产品质量投诉：
品质管理部门负责产品质量投诉的受理、调查和处理，制定和实施相应的纠正措施，解决投诉问题。

7. 供应商评估和管理：
品质管理部门负责制定评估标准和方法，对供应商进
行评估和分类管理，定期对供应商进行审核，并管理供应
商的认证和变更。

8. 参与新产品、新工艺的开发和验证：
品质管理部门参与新产品、新工艺的开发和验证，保
证产品的合格性。

9. 报告工作进展：
品质管理部门定期向管理层报告工作进展情况，汇报
质量管理工作的完成情况和存在的问题。

第四章质量管理改进
第十三条品质管理部门根据工作中存在的问题和需求，不断开展质量管理改进活动，提高工作效率和质量水平。

第十四条质量管理改进的具体方法和措施如下：
1. 进行内部审核和管理评审，发现和解决问题；
2. 建立和完善质量管理体系，提高运作效率和管理水平；
3. 制定和修订相关制度和规范，提高工作规范性和一致性；
4. 加强培训，提高员工的质量意识和技能；
5. 提供必要的资源支持，优化工作环境和条件；
6. 建立改进机制，鼓励员工提出质量改善建议；
7. 加强与供应商的合作，共同推动质量管理的提高。

第十五条品质管理部门负责跟进和监控质量管理改进的工作进展，并定期向管理层报告。

第五章附则
第十六条本管理制度的解释权归品质管理部门所有，如需修订，需经管理层批准。

第十七条本管理制度自颁布之日起正式施行，以品质管理部门发布的最新版本为准。

第十八条本管理制度的解释和修订，由品质管理部门负责。

第十九条本管理制度的具体实施细则由品质管理部门制定并下发。

第二十条本管理制度的内容将与员工进行培训，确保员工充分了解并遵守。