质量管理知识题库

1．质量成本是指企业为了保证满意的质量而支出的一切费用。

(×)2．散布图的简单象限法中，对角象限区域内点数NⅠ+NⅢ<NⅡ＋NⅢ为正相关。

(×)3．全面质量管理强调预防为主和不断改进。

(√)4．对策表又叫措施计划表，是针对质量问题的主要原因而制定的应采取措施的计划表。

(√)5．流程图就是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种技术。

(√)6．纠正与纠正措施都是为了消除不合格现象。

(×)7．有效决策建立在数据和信息分析基础上，为了防止失误，决策必须以事实为基础。

(√)8．服务产品出现不合格后，往往不能返工返修，因此要求组织提供的服务第一次就要做好。

(√)9．点估计是以一定的概率估计总体参数值的范围。

(×)10．组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。

(×)11．当控制图上出现异常点时，一定是有不合格品发生。

(×)12．任何产品都要经历设计、制造和使用的过程，产品质量相应也有个产生、
形成和实现的过程，这个过程可以用质量环来表述。

(√)13．分层的原则是使同一层次的数据波动幅度尽可能小，而层与层之间的差别尽可能大。

(√)14．标准偏差S越大，表示数据的分散程度越大，说明产品的加工精度越低。

(√)15．当生产过程处于控制状态时，产品质量就不会发生波动。

(×)16．质量教育和培训主要包括质量意识和质量管理知识的培训。

(×)17．作业人员的任务之一是：确定本班组的质量目标，并分解到岗位或机台。

(×)18．在质量改进过程中，设定目标值要考虑经济上合理，技术上可行。

(√)19．外资企业在我国境内从事生产、销售可以不遵守《中华人民共和国产品质量法》。

(×)20．要提高过程能力指数，必须减少该过程质量特性值分布的标准偏差。

(×)
二、单项选择题1、质量是一组（）满足（）的程度。

（C）A、固有特性,标准B、特性,固有要求C、固有特性,要求D、特性,标准2、组织的基本任务是（A）A、向市场提供符合顾客和其他相关方要求的产品B、采取措施激励全体员工的工作热情C、配备必要的人力和物力资源D、建立系统的管理模式3
、现场管
B控制
是指（C
（A）A
数D B、鉴定成本B、12人以内C、8
10、PDCA
、销售者
量D、
（B
检疫局D4年D、5年15
最大
PDCA
通过(D)来实现的。

A.资源B.程序C.组织结构D.过程。