ISO9001 2000 SW-CMM到CMMI的过渡实践PPT课件讲义教材

OPF
2020/10/10
MA SP1.1,1.2,1.3,1.4
SP1.1,1.2。CMMI中没明确指出内容 SP1.1,1.2 所有PA GP2.8；MA SP2.1 SP1.1,1.2,2.1 CMMI中没明确指出内容 SP 2.2,2.3,2.4。针对分析内容较弱
SP1.1 OPF SP2.1,2.2,2.3；PMC SP2.1,2.2,2.3 SP2.4
CMM 1.1
SW-CMM V2.0
SW-CMM 18KPAs
（1）增加过程域 （2）过程实践丰富了
EIA/IS 731
IPPD v0.98
（5）过程改善支持模式丰富了（连续性表示支持自底向上的过程改善模式）
2020/1
SW-CMM V1.1
同行评审 组间协作 软件产品工程 集成软件管理 培训计划 组织过程定义 组织过程要点
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NO: 3
问题和期望转化为过程改善需求
3. 建立过程改善投资回报分析机制； 4. 以项目方式管理过程改善的投入与产出； 5. 分析质量体系或过程与公司商业目标的符合度。
1. 建立公司的过程改善模式，用模式统一不同 模型或标准的应用和实施；
2. 建立合理的公司过程资产结构，兼容不同模 型或标准；
NO: 10
ISO与CMMI过程域映射（续）
7.4采购
7.4.1采购过程
IPM
7.4.2采购的信息
SAM
7.4.3验证采购的产品
SAM
7.5提供产品和服务
7.5.1控制产品和服务的供应
PI
7.5.2确认产品和服务的供应过程 VAL
IPM SP1.1 SP1.1,1.2,1.3,2.1,2.2 SP2.3
8.0度量、分析与改进
8.1概要
MA
8.2监督与度量
8.2.1客户满意度
MA
8.2.2内部审核
OPF
8.2.3对过程的监督与度量 所有PA,MA
8.2.4对产品的监督与度量 MA
8.3控制不符合产品
CM
8.4分析数据
MA
8.5改善
8.5.1持续改善
OPF
8.5.2纠正措施
OPF,PMC
8.5.3预防措施
•以模型和标准为参照，企业之间可 •以企业自身历史基线为参照，
横向比较的。
建立的基线在企业间不具可比性；
过程改善动因 •来源于模型和标准内容的拉伸
•来源于产品和项目开发过程中 的实际需要
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NO: 14
CMM vs CMMI
（3）过程内容提升了 （4）过程组织形式提升了
CMMI 1.1
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NO: 9
ISO与CMMI过程域映射（续）
7.0产品实现 7.1计划产品的实施 7.2客户相关过程 7.2.1确定产品需求 7.2.2评审产品需求 7.2.3客户交流 7.3设计与开发
7.3.1计划设计与开发
7.3.2设计与开发的输入 7.3.3设计与开发的输出 7.3.4评审设计与开发 7.3.5验证设计与开发 7.3.6确认设计与开发 7.3.7设计与开发变更控制 2020/10/10
2020/10/10
NO: 2
当前的问题和期望
公司的投入有限，怎样同时兼顾考虑ISO9001和CMM的实施？ 是否要有必要实施CMMI的内容？什么时候合适？能否继承在
CMM及ISO9001体系建设上的投入 ？ 目前公司领导人最直接的认识是ISO9001认证和CMM评估能改善
公司的形象，并在获取定单时具备客户要求的资质。怎样说服公 司高层对质量管理体系建设的更加重视？ 实施相当一段时间后，项目经理和项目组成员抱怨文档占用时间 太多，对项目的实际帮助不大，参与的积极性消退。怎样能增加 质量体系给项目组带来的实际好处，并提高项目组参与的积极性？
ISO9001:2000、SW-CMM到 CMMI的过渡实践
开始场景
（1）公司的业务方向是企业信息化和电子政务； （2）公司有大量的系统集成业务，而且承担多方
合作的项目； （3）技术人员有120人左右； （4）公司于2001年中旬通过ISO9001:2000版的认证； （5）公司目前在进行CMM三级的准备……
NO: 12
ISO9001:2000与CMMI内容的差异
（1）ISO9001:2000中未涉及到的内容 • 制度化（Institutionalization） • 建立和管理过程资产 • 部分过程域内容
– 组织级培训 – 风险管理 – 决策分析与解决方案 – 组织过程性能 – 量化项目管理 – 组织革新和部署 – 差错分析
•过程改善循环未完成 •有部分过程实践积累
CMMI
CMM 三级 CMM 四级 CMM 五级
•过程改善模式已形成 •已形成组织级的过程资产
CMMI
（1）升级的时间要求 （4）培训 （7）评估的成本
（2）过程改善的范围 （5）支持工具 （8）过程改善计划
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（3）是否做过程应用实验 （6）客户和合作伙伴的协调 （9）OSSP
PP,IPM
PP 全部；IPM SP1.1,1.2,1.3,1.4
RM,RD RM,RD RD,IPM
RM 全部；SP1.1,1.2,2.1,2.2,2.3,3.1,3.2,3.3,3.4 RM 全部；SP3.5 RD GP2.7；IPM SP1.1,1.2,1.3
TS,PI
IPM IPM TS,PI,PMC VE VAL TS,PI,VE,VAL,CM
•GP2.1 方针 •GP2.2 计划过程 •GP2.3 提供资源 •GP2.4 分配职责 •GP3.1 建立已定义过程
Action 过程实施
•GP3.2 收集过程改善信息
Do
•GP2.5 培训 •GP2.6 管理配置 •GP2.7 利益相关者的介入 •GP2.8 监督并控制过程
Check
•GP2.9 客观评价符合性 •GP2.10 高层管理评价
CMMI 基础规范化目标及实践
CMMI 过程域
应用
从 上
上 下
模式
至 下
结 合
2020/10/10
NO: 6
ISO与CMMI基本内容映射
ISO9001:2000 4.1质量系统一般要求 4.2文档要求 4.2.1一般要求 4.2.2质量手册 4.2.3控制文档 4.2.4控制质量记录 5.0管理职责 6.0资源管理 7.0产品实现 8.0度量、分析与改善
步 骤
模操 板作 和流 手程 册和
步 骤
大 型 机 系 统
模操 板作 和流 手程 册和
步 骤
开 放 系 统
2020/10/10
NO: 17
再看模型之间的差异
ISO9001 1994
CMM v1.1
（1）内容差异 （2）改善模式差异
（1）内容差异 （2）改善模式差异
CMMI v1.1
ISO9001 2000
（1）内容差异 （2）改善模式差异
2020/10/10
NO: 18
过渡到CMMI的代价
ISO9001:2000 CMM 二级
SP3.1,3.2,3.3,3,4 SP1.1,1.2,1.3,2.1,2.2
7.5.3产品与服务的识别和跟踪 7.5.4客户特征信息 7.6控制与监督测量设施
CM,PP,PMC,I PM
CMMI在售后服务跟踪上较弱
CMMI中没有明确说明
CM
CMMI较弱
2020/10/10
NO: 11
ISO与CMMI过程域映射（续）
所有PA
GP2.8，GP2.9，GP2.10
PMC,PPQA,OPF PMC SP1.6,1.7,2.1,2.3；PPQA 全部；OPF全部
所有PA
GP2.3提供资源
所有PA；OT OPD
GP2.5；OT SP1.1,1.2,1.3,1.4,2.1,2.2,2.3 SP1.1,1.2,1.3,2.1,2.2（CMMI较弱） CMMI中没有明确说明，可参见P-CMM
2020/10/10
CMMI GP2.1,GP2.2,GP2.3,GP3.1,GP2.6,GP2.8,GP3.2,GP2.9
GP2.1建立组织方针 GP3.1建立已定义的过程 GP2.6管理配置 GP2.6管理配置 GP2.1,GP2.2,GP2.4, GP2.6,GP2.7,GP2.10,GP3.1 GP2.3 提供资源，GP2.5 培训 GP2.2 计划过程，GP2.6 管理配置 GP2.6,GP2.8,GP2.9,GP3.2
2020/10/10
过程理解
过程规划
培训推广 过程规划 过程应用 过程理解
NO: 21
过程资产层次结构
兼容 CMM & CMMI & ISO9001& SPICE
共性
技术无关 领域无关
兼容行业标准
2020/10/10
企 金业 融信 系息 统化
电 子 政 务
模操 板作 和流 手程 册和
步 骤
模操 板作 和流 手程 册和
（2）ISO9001的优势 • 应用范围广；国际标准 • 可灵活解释
2020/10/10
（1）CMMI中未明确涉及到的内容 • 客户关注和客户满意度 • 管理层代表负责质量管理 • 基础设施（场所、设备等） • 工作环境 • 客户信息管理 • 对控制和度量设施的控制 （2）CMMI的优势 • 明确的改善步骤 • 规范化、制度化过程基本要素
NO: 19
过程改善模式
过 程 量 化 行 为 信 息
持续过程改善 能力度和成熟度层次 Level 1
2020/10/10
Level 2 Level 3 Level 4 Level 5
NO: 20
CMMI升级过程与改善模式的对照
CMMI升级过程
1. 选择模型 2. 选择模式的表示方式 3. 模型映射 4. 组织过程映射 5. 界定影响 6. 获得约定 7. 预计对改善计划的变更 8. 变更过程改善计划 9. 职能组培训 10. 组织级培训 11. 联系CMMI评估师 12. 修改过程定义 13. 安排项目中过程的变更实施 14. 完成全部过程改善计划 15. 进行评估
2020/10/10
6. 提高规范化后的项目过程执行效率； 7. 寻找并建立持续性的可操作过程改善目标。
NO: 4
模型或标准之间的映射
ISO9001 1994
CMM v1.1
2020/10/10
CMMI v1.1
ISO9001 2000
NO: 5
ISO9001:2000与CMMI
内容
ISO9001:2000 4.0 质量管理系统 5.0 管理职责 6.0 资源管理 7.0 产品实现 8.0 度量、分析和改善
CMMI –SE/SW/IPPD/SS V1.1
组织的集成环境 决策分析与解决方案 集成化的供应商管理 集成化的团队组建 风险管理 集成项目管理（IPPD） 组织级培训 组织过程定义 组织过程要点 确认 验证 产品集成 技术方案 需求开发
2020/10/10
NO: 16
CMMI中对过程共性的提取
Plan
TS SP1.1,1.2,1.3,2.1,2.2,2.3,2.4,3.1,3.2； PI SP1.1,1.2,1.3,2.1,2.2 SP 1.1 SP 1.1 TS/PI GP2.9,2.10；PMC SP1.6,1.7 SP1.1,1.2,1.3,2.1,2.2,2.3,3.1,3.2,3.3 SP1.1,1.2,1.3,2.1,2.2 TS/PI/VE/VAL GP2.6；CM 全部
5.4.2计划质量管理系统 PP，PMC，OPD CMMI的内容更为详细
5.5职责、权利、交流
5.5.1职责和权利
所有PA
GP2.4 职责分配
5.5.2管理层代表
CMMI中没有明确说明
5.5.3内部交流
CMMI中没有明确说明
2020/10/10
NO: 8
ISO与CMMI过程域映射（续）
5.6管理评审 5.6.1概要 5.6.2评审输入 5.6.3评审输出 6.0资源管理 6.1提供资源 6.2人力资源 6.2.1概要 6.2.2能力与培训 6.3基础设施 6.4工作环境
NO: 13
过程改善模式的差异
自顶向下的方法
自底向上的方法
过程改善目标 组织关系 建立过程基线
•泛化的、与领域无关的改善目标； •达到更高成熟度或能力度级别，或 通过认证。
•质量管理部门，履行管理的职责
•特化的、与领域相关的目标， 特化目标往往是与企业的商业目 标直接相关联的。
•质量管理部门，履行管理职责 •质量服务部门，履行服务职责
NO: 7
ISO与CMMI过程域映射
4.0质量管理系统 5.0管理职责、权利
OPF，OPD
5.1管理约定
所有PA
GP2.1 方针，GP2.10 高层评审
5.2客户焦点
所有PA
GP2.7明确利益相关者的介入
5.3质量方针
所有PA
GP2.1 方针
5.4计划
5.4.1质量目标
OPP
SP1.3（Level 4）