ATM岗位工作总结(合集21篇)

ATM岗位工作总结(合集21篇)
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ATM岗位工作总结(合集21篇)
ATM岗位工作总结第1篇
年终总结 20XX年即将过去，我来公司快要有一年了，这是我从学校毕业第一次踏上工作岗位。

作为一名新员工，非常感谢公司提供给我一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。

回首过去的这一年时间，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多。

在此我向公司的领导，一级服务站的何经理和二级服务站的李云雷大哥以及同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中得心应手，也因有你们的帮助，才能令我在今后的工作中更好的去应用你们教给我的知识。

我在南京经过一个月的培训之后，走上了一线维护工程师的岗位，我主要的职能是负责银行的自助设备：包括对atm机的安装、维护以及保养。

我深知，不管在什么岗位，我都要努力做好自己份内的事。

在这接近一年的时间里，我主要从两个方面来实践自己的理念，力争做到更好、更到位。

下面就我一年的工作情况向领导作简要的汇报。

1.努力学习，全面提升自身素质
作为一名刚走上工作岗位的新员工，知识和经验的欠缺，是我致命的缺点，而且自助设备维护工程师这个工作也是一个特殊的岗位，它要求平常对知识的积累和提高自己维护的技能。

为达到这要求我十分注重学习，更以实际行动去实践这一目标，积极的配合同事的工作，在工作中学习同事的一些维护技巧和经验。

一年以来，面对各种各样的自助设备维护工作，工作起来有很大困难，有好多故障代码，传感
器以及一些软件我都不知道，但是我积极应对困难的挑战，利用能利用的时间去向老同事学习，很高兴老同事们也很乐意教我这个小菜鸟。

2.努力工作，顺利完成各项任务
在刚到安阳服务站的前两个月，我只是跟着老同事在跑case，跟着他们在现场做着atm的维护，这是我培训的时候遇不到的现场维护，所以我很珍惜这些时间。

老同事经验丰富，在跟他跑case的工作期间，他们不厌其烦的给我讲解一些机器的注意点，使我顺利通过公司的实习期。

在后三个月我开始自己跑case。

在开始自己跑case 的期间，我遇见各种各样的问题。

那时候能做的只有电话求助，很庆幸李云雷经理以及一些老同事都会不厌其烦的指导我完成工作，在这里我衷心的谢谢他们。

是他们带着我成长的。

在之后的时间内，我做到了可以只靠自己就能完成case，能够及时的完成分下来的任务。

但是这还不够，我还要继续学习，继续努力工作，顺利完成各项任务。

回顾进入公司的这一年，发现我虽能爱岗敬业、积极主动的工作，取得了一些成绩，但仍有许多需要不断改进和完善，还需我努力并力求做得更好的地方。

这主要表现在以下几个方面：第一、在工作中由于经验不足，atm专业知识较少，对待一些问题的解决方法过于单纯，工作方法
过于简单，看待问题有时比较片面，以点盖面，在一些问题的处理上显得还不够冷静。

第二、要进一步加强对维护atm知识的学习，对atm出现的问题进行系统的分析，提高自主解决问题的能力。

第三、在完成领导交办的任务的基础上，再对atm容易出故障的地方做一些保养，进一步的让机器可以延长它的使用寿命。

以及注重atm外观的清洁。

总之，心态决定状态，状态决定成败！对公司要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热心，对自己要有信心！做最好的自己！以上就是我这一年对公司工作的总结，请领导批评指正，希望我能迅速成长，明年能给公司作出更大的贡献！篇2、20XX年atm工程师年终总结 atm维护工程师年终总结在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，20XX年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。

回顾这一年的工作历程，作为紫金的其中一员，我深深感到紫金企业之蓬勃发展的热气，紫金人之拼搏的精神。

pc改造接近尾声时，第一台改造的机器出现问题了，查询交易明细查询不了，后续pc改造的机器中也有些开始出现这一情况，后来由5217从数据查看得知是当时总行ph文件服务器能力存在一定瓶劲，在交易高峰期会现明细文件无法下载下来情况，导致查询明细交易失败，在我看来觉得是新ap有ng导致的，后来在后续的ap中更改了这个ng。

这一现象的出现让我懂得，若有一批机器关乎到换系统的，用镜像不要单一、应该多做几个不同的机器的镜像，预防第一台机器在系统上的故障也后续的机器出现。

pc改造完后接着来的是招行的冠字号改造，这个还算很顺利，没出现过什么问题，就更换bv打驱动升级版本就可以了。

紧接而来是招行ic非接改造和兴业sp 升级，这两个工作也算很顺利。

这样一个春夏季度又过去了。

忙碌的秋季到来了，建行的一批新机器到来了，因为银行要求在规定的时间完成，在一个星期内需开启疯狂的装机模式了，跟着来的是建行的冠字号改造，工行sp，ap的升级和工行冠字号改造。

建行冠字号改造都是一些过保的机器，改造时需要约它保公司到场，也还很顺利完成。

就工行sp，ap升级容易出现问题，升sp时会出现启动不来，需要重新装系统方可，可是问题就是这样就容易多了，有些机器升级完后一星期左右才出现故障，就是插卡就会死机需手动关机重启才可以，有些根本就启动不了，换了系统还是这样，换了mcu还是这样，换了pc还是这样，后来和工行科技部联系，他们也有遇到过这样的问题，暂时还没发现问题所在。

后来工行科技部发现是新的sp升级包有ng，需换sp升级包方可解决。

工行冠字号改造由于货源不足还没改造多少，只能等到有货来才可以继续。

现在兴业sr机器的ic非接改造也陆续开始了，兴业的sp又要升级了。

新的工作计划源源不断的来，不会停歇，就像海浪一浪接着一浪来，也只有这样公司才会有发展。

新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。

我会再接再厉，使工作更上一层楼，使客户感到满意，给予我一个十分的评价。

作为服务行业我们应做到：品质为先，服务为本。

20XX加油！
20XX年12月28日篇3、atm维护年终总结年终总结
年末了，说明我走出校园后的首份工作已有半年时间了，在这工作与同事相处得很融洽，大家都很热情，我也很乐意加入这个大家庭。

这份工作对我的成长有很大的帮助，不但能学到专业的atm维修技术，
更能从日常与银行各级人员的交往，锻炼了人际沟通、交往能力。

从工作处理问题中发现自己诸多的不足，譬如处理问题时思维过于局限，未能够全面地去思考问题的根源，经常需要找同事电话支持，等处理完后才发现这些问题其实不算是什么问题，只是自己未能够细心想到而已。

以后处理问题需多方面去思考，多去尝试，这样才能够提高自己的处理能力，而不是一味的去求助。

平时出去维护时不够细心导致浪费时间在不必要的事上，比如维护结束后忘记拿回自己的证件或者pm完时忘记把弧形板压好，细心在维护中是很重要的，一个不小心就会导致机器会出现其他的问题出来，浪费时间在处理自己造出来的问题。

与银行的沟通在维护服务中占的比重挺大的，技术不算好但沟通得好这样没处理好银行也不会责怪你甚至可能还会跟你说声感谢；技术好但沟通不好这样的效果可能就会出现不同的效果了，可能会因沟通得不好导致被银行投诉，这样就不得而为了。

故此与银行的沟通是很重要的。

我知道自己的语言表达能力还比较欠缺，以后会在这方面下工夫的。

在新的下一年里我会继续努力，弥补自己的不足，不断得进步，尽量避免出现差错。

对于欠缺经验的我需要像海绵般去吸收经验，不断得提高自己的技术水平和沟通能力。

XXX 20XX年12月22日篇4、atm维护年终总结 atm 维修服务工程师，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。

在这1年无论从技术能力，还是从思想上都存在许多的不足。

在这些方面我都得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，服务方向
上得到明确，服务态度上完全有所端正。

回顾这一年，因公司发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。

与公司共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。

工作中我们同事之间互相交流，总结经验共同进步。

因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基础。

二、工作回顾
从20XX 年在厦门回武汉到成都再到哈尔滨多个办事处工作，感受很多，收获很多，这其中包涵了领导的信任，感谢武汉办事处以及各个办事处的成员们的帮助和关心。

在接下来的工作中虽是有些忙碌，但也计划得算是紧张有序。

按照公司要求及规定，做好一名合格的服务工程师。

在以后工作上，客户的非常满意度应成为我的目标。

自己那些不足地方，希望在以后的工作中继续得到领导及同事们多多指正和帮助，我会虚心接受努力学习来弥补自己的不。

从工作处理问题中发现自己诸多的不足，譬如处理问题时思维过于局限，未能够全面地去思考问题的根源，经常需要找同事电话支持，等处理完后才发现这些问题其实不算是什么问题，只是自己未能够细心想到而已。

以后处理问题需多方面去思考，多去尝试，这样才能够提高自己的处理能力，而不是一味的去求助。

平时出去维护时不够细心导致浪费时间在不必要的事上，比如维护结束后忘记拿回自己的证件或者pm完时忘记把弧形板压好，细心在维护中是很重要的，一个不小心就会导致机器会出现其他的问题出来，浪费时间在处理自己造
出来的问题。

与银行的沟通在维护服务中占的比重挺大的，技术不算好但沟通得好这样没处理好银行也不会责怪你甚至可能还会跟你说声感谢；技术好但沟通不好这样的效果可能就会出现不同的效果了，可能会因沟通得不好导致被银行投诉，这样就不得而为了。

故此与银行的沟通是很重要的。

我知道自己的语言表达能力还比较欠缺，以后会在这方面下工夫的。

在新的下一年里我会继续努力，弥补自己的不足，不断得进步，尽量避免出现差错。

对于欠缺经验的我需要像海绵般去吸收经验，不断得提高自己的技术水平和沟通能力。

ATM岗位工作总结第2篇
全国银行ATM机服务工程师
招聘简章
3一、岗位名称：全国银行ATM机服务工程师
二、岗位职责：
ATM服务工程师是负责银行ATM等自助设备的运维管理工作。

工作内容包括：对银行ATM硬件故障的维修、日常运行维护、清机加钞，现金清分整点，设备运行监控值守，卡钞处理，回收卡处理，软件运维与升级服务、预防性保养服务、安装与移机服务以及耗材补充与更换服务等工作。

三、职业概况：
随着银行ATM自助设备数量的提升，ATM的维修和软件的运维也日益增加，实用型ATM运维人才的供需矛盾日益突出。

与庞大的市场
需求相比，我国的ATM运维人才的供应缺口仍然很大，尤其是掌握ATM硬件维修与ATM软件运维技能与技术的专业人才（即ATM服务工程师）目前已成为市场急需的人才之一。

当前我国高校的课程设置、教学目标的差异，导致高校培养的人才难以符合银行实际的用人需要，只有专业化的培训，才能解决市场的供需矛盾。

ATM服务工程师是国内金融IT行业的热门职业，国际权威研究机构RBR的研究成果表明，未来5年，我国ATM市场每年的增长速度超过30%，因此，该职业目前处于上升期并被列为发展前景最好的职业之一。

与同类职业相比，ATM服务工程师的职业地位与薪酬收入也具有较为明显的优势，因此，ATM服务工程师师是国内现阶段最好的就业选择之一。

四、招聘要求：
1.遵纪守法，品行端正，身体健康，有固定住所，无刑事犯罪记录；
2.男性，18-30周岁。

ATM岗位工作总结第3篇
1.下面列出了打印文件时的工作流：
用户通过计算机指定要打印的文件。

打印服务器根据打印机是否空闲，操作打印机打印文件。

如果打印机空闲，则打印机打印文件；
如果打印机忙，则将打印消息存放在队列中等待。

经分析人员分析确认，该系统共有四个对象computer、
PrintServer、Printer和Queue。

请给出对应用于该工作流的顺序图。

:用户 : computer : PrintServer : Printer : Queue1:指定要打印的文件2:发送打印请求4:打印机繁忙5:消息存入队列中6:等待7:发送打印消息8:读取并打印3:检查9:出队并打印10:打印成功11:拿取打印结果对应打印文件时的工作流的顺序图
2.下面是一个客户在ATM机上取款工作流。

客户选择取款功能选项。

系统提示插入IC卡。

客户插入IC卡后，系统提示用户输入密码。

客户输入自己的密码。

系统检查用户密码是否正确。

如果密码正确；则系统显示用户账户上的剩余金额，并提示用户输入想要提取的金额。

用户输入提取金额后，系统检查输入数据的合法性。

在获取用户输入的正确金额后，系统开始一个事条处理，减少账户上的余额，并输出相应的现金。

从该工作流中分析求出所涉及到的对象，并用顺序图描述这个过程。

: 客户读卡 : ATM机1: 选择取款 : 系统 : 账户2: 系统提示插入IC卡3: 插入IC卡4: 读卡5: 提示输入密码6: 输入密码7: 检验8: 密码不正确9: 用户账户10: 提示输入提取金额11: 输入金额12: 检测13: 金额不足14: 事条处理15: 扣除16: 显示交易信息17: 输出相应的现金18: 取现金19: 取出IC卡用顺序图描述——
ATM机上取款工作流
3.建模状态机图，建模一个销售系统。

对于其中的实体sale类创建一个状态机图，用来描述如何接受订单、处理订单、记入货存清单并且成功完成处理。

这里给出以下主要状态：
EmptyOrder(空订单)ValidOrder(有效订单) Proceing(处理) Proceed
Canclled(取消)
依据状态机图创建步骤，利用上面状态组成完成的状态机图，并检测是否需要组成状态来完成完整功能。

建模状态机图时需要注意，状态机图和活动图在外观上有相似之处，一定要注意区分两种图形之间的区别。

输入信息动作EmptyOrder(空订单)创建新销售输入订单信息接受订单Proceeding（处理）处理失败查询无效订单货存清单Proceed 重新操作Canclled（取消）库存不足库存足够ValidOrder（有效订单）提交订单授权支付信用卡支付 / 支票支付等待付款已授权Proceed（处理完成）完成销售已支付更新库存销售系统状态机图ATM岗位工作总结第4篇
一、主要工作内容及职责
本人于20__年6月入职，从事综合柜员一职。

平日工作主要有柜面对私业务、对公业务等。

看似简单的操作，却需要平日多积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审核，尤其是对公业务。

一个月的支票处理量相对较大，为了减少
退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。

伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。

二、我的收获与成长
我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力创造。

当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。

首先，在一个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提;其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员应该懂得自己该做什么，什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们的职责，研究客户，通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户;当然，通过对业务的熟悉和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。

在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，还必须要不断的学习，提高自己各方面的能力水平，才能向客户提供更高效率、更优质的服务。

我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。

我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律法规，努力
提高着自己的业务能力水平。

通过一段时间的工作，我深刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和要素，它可以是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个交易码。

一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。

细节不是儿戏，需要我们严肃对待。

严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。

三、存在的不足和努力方向
回顾20__年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然存在不足，需要进一步改善。

其一、学习力度不够。

以信息技术为基础的新经济时代，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，面对严峻的挑战，加快学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。

我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。

其二、个人情绪控制不佳。

针对以上问题，今后的努力方向是：其一、加强理论学习，进一步提高自身素质;其二、转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的工作状态，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。

四、新一年的展望
屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。

在金融业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的发展紧密结合，充分发挥自己的工作积极性、
创造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。

ATM岗位工作总结第5篇
ATM调研报告
ATM调研报告......................................................... .. (1)
一、ATM 的历史......................................................... (3)
二、ATM 的分类......................................................... (4)
从品牌情况上看......................................................... ...................4 从位置设置上看......................................................... ...................5 从设备类型上看......................................................... . (5)
三、ATM 的运营现状.........................................................
(5)
从地域分布上看......................................................... ...................5 从人口规模上看......................................................... ...................5 从时间分布上看......................................................... ...................6 从行际分布上看......................................................... ...................6 从年龄分层上看......................................................... ...................6 从区位分布上看......................................................... ...................6 从人流状况上看......................................................... ...................6 从客户状况上看......................................................... ...................6 从业务类型上看......................................................... ...................7 从加钞频率上看......................................................... . (7)
四、ATM 的安全管理......................................................... (7)
五、ATM 的业务创新......................................................... . (11)
无介质存款......................................................... .......................11 超时自助取卡......................................................... ....................12 提高单笔存取款限额......................................................... ..........13 提供24 小时应急服务......................................................... .. (14)
六、ATM 的技术......................................................... . (15)
ATM岗位工作总结第6篇
ATM业务操作流程(试行)本操作流程将根据实际操作情况，随时进行调整
一、ATM柜员管理
（一）ATM柜员由ATM装机联社向省联社信息科技中心申请增加。

（二）ATM柜员尾箱不须核清。

（四）ATM柜员不允许登陆综合业务系统。

二、ATM柜员密码修改（交易码888（1）
三、加钞
首先说明下，ATM中的钱有3个概念，分别是综合业务系统中的ATM柜员余额（ATM柜员尾箱余额）ATM钞箱余额（ATM机具记录的余额）和ATM钞箱实际库存现金（ATM机具钞箱中的现金实物）。

3者在对账的时候需要相等。

（一）ATM操作员：就是对ATM机具进行日常加钞、清机轧账、差错处理的管理与维护人员，分为A岗操作员和B岗操作员。

ATM柜员：就是ATM对应的综合业务系统中的柜员（号）ATM在综合业务系统中是作为一个独立柜员来管理的，也就是说ATM机具发生的所有交易都是通过ATM柜员来反映。

（二）根据综合业务系统和实际操作过程，ATM加钞可分为系统加钞和ATM加钞两部分。

（三）根据ATM柜员和ATM机具现金钞箱中现金的流向不同可分为加钞和卸钞，为了保证日常营业需要，向ATM柜员和ATM现金钞
1 箱中增加现金的操作叫加钞，根据管理的需要或在移机、拆机时清空或减少ATM柜员和ATM现金钞箱中现金的操作叫卸钞。

（四）系统加钞
ATM岗位工作总结第7篇
忙忙碌碌的一年又过了，20__新的一年又重新开始了。

新的一年开始我们有必要回顾过去一年中的工作，及时对经验教训进行总结，以开创全新的工作局面，为完成新的一年更大的工作目标做好充分准备。

下面我向大家做述职报告。

学习上，因为之前所从事的是个人储蓄，从未接触过对公上的业务，所以进入我行后我从没有放弃学习理论知识和业务知识。

特别在我们主管的指导下和同事们的帮助下，我利用工作中和业余时间学习，不但掌握和提高了金融知识，也有了一定的理论水平。

学习理论的同时，更加钻研业务，把学到的金融知识融会到工作中去，使业务水平不断提高。

积极开展“文明优质服务工作”，树立良好的金融企业形象。

我行对柜员的礼仪，着装，精神面貌各方面都很重视。

一年多来，从着装、仪表、言谈、电话礼仪和工作的精神状态，我觉得自己都有了很大地转变，想客户所想，善待每一位客户，我们的客户群较为复杂，有许多性子急的客户、还有一些老年人客户。

老年人眼睛花、耳朵聋，沟通起来也较为吃力，都需要我们不断地耐心讲解。

发扬中华民族“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”的优良传统，尊敬老年人，细致耐心地解答问题，受到他们由衷地赞扬。

坚守职业道德，维护我行声誉。

从而与客户之间建立了良好的信誉。

构建良好的诚信体系，才是取得跨越式发展的桥梁和纽带。

回顾过去，展望未来。

机遇和挑战并存。

我们要在巩固20__年工作成绩的基础上，开拓进取，创新求实，建康、稳定的创造出更大。