关于销售顾问六方位绕车介绍综合演练的评判标准

关于销售顾问六方位绕车介绍综合演练的评判标准
综合绕车分为10个要点，每个要点10分，总分为100分
车型：按照做需求分析后推荐的车型为主
1.全程微笑：要求销售顾问在和您见面的同时直至送您离开的全部过程中的微笑程度，是
否达到真诚、友善和具备亲和力。

2.语言互动：要求销售顾问及时了解您的需求和是否激发您对LEXUS的关注度和兴趣程
度（例如：当你作完产品介绍后，发现顾客总也不讲话，你不知道他在想什么，有什么顾虑，有什么不清楚，要提开放式的问题。

进行引导让他多讲话）
3.肢体互动：要求销售顾问在绕车介绍中是否让您亲身体验LEXUS的便利性（例如液压
的引擎盖、电动的后背门、电动座椅等等）
4.六方位及其卖点：要求销售顾问从车头前端、发动机舱、前乘客席外侧、车尾后端、驾
驶席、内室的顺序进行绕车，每个方位必须有3个或以上的卖点，每个卖点必须结合SPIN 和标准制胜要求
5.特色卖点：要求销售顾问在全程介绍中强调只有LEXUS的特色卖点和它所带来的科技
感、豪华感和舒适程度。

（例如：G-BOOK、ACC、4年/10万公里免保修保养或6年/15万、原装进口、静谧性、混合动力、TSOP等等优势）
6.SPIN：要求销售顾问在绕车介绍过程中完全按照SPIN的要求进行。

7.标准制胜：要求销售顾问在六方位绕车过程中结合智慧、享受、豪华所带来的
8.是否FAB：要求判定销售顾问在介绍每个卖点的绕车过程中是否按照F：功能/特点，
A:优点，B:带来的好处
9.热情程度：要求判定销售顾问的总体热情是否达标，判定销售顾问的状态
10.神秘客户流程：详情参照神秘客户要求表。