组织行为学十一章

18.01.2024
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第十一章 组
７ 影响组织设计的织因结素构与组织
赢得国内竞争优势的组织设计
设计
组织规模 其大小影响管理层次和管理幅度
组织战略 组织的战略就是组织的总目标;它决定着本组织在 一定时期内的活动方向和水平 战略的变化必然会导致组织 的变化
环境因素 指组织的内外环境的影响
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第十一章 组 ６ 组织设计的程织序结构与组织 设计 确定目标 只有确定较好的目标系统;才能使组织设计有所依据
业务流程设计 任务是：比较各种业务流程;从中选出路线最简短 职 务设置少;配备人员少;费用最省的业务流程；进行业务流程的总体 平衡和总体优化；列出业务流程图
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第十一章 组 矩阵式组织 织结构与组织 Matrix Organization 设计
• 解决方法 – 权责弄清楚 – 两位老板的合作和沟通 – 员工对矩阵的接受程度 – 评估制度
我个人的体验 对两位老板作为父亲和母亲对待
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第十一章 组 3 组织结构模式的新织发结展构与组织 团队结构：主要特点是打破部门界限;并把设决策计权下放
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第十一章 组 ２ 组织设计的目织的结构与组织
设计
集权与分权 集权有助于统一指挥 统一 行动;分权有助于发挥员工的主动性和 积极性;两者各有利弊
效率与战略 战略强调长期性;它是面向 外部环境的 效率则强调短期性;它是面 向组织内部的
稳定与创新
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第十一章 组 １ 组织设计的概念织结构与组织
设计
➢ 组织设计：对组织活动和组织结构的设计过程 ➢ 斯洛克姆W Slocum和伍德曼Woodman：组织设
计是管理当局为了实现组织目标而建立信息沟通 权力和责任的正式系统 所设计出的组织结构是为 了实现预期目标而用来连结组织中的技术 任务和 人员的分工和协作的手段 ➢ 西拉季和华莱士M J Wallace：组织设计是指通过 把任务 权力和工作流组合成结构以实现协调努力 的过程
按业务流程设立职位 任务是：确定职位划分标准 划分职位 进行平 衡 列出职位体系表
规定职位的内容 任务是：确定职权内容 建立考核指标 编写职位说 明书
配备人员 任务是：确定本职位所需要人员的素质;所需人员的数量; 即根据任务工作量制定人员编制定额 编制在职人员一览表
设置组织机构 任务是：确定职位组合形式 成立职能部门;划分权责 关系 审议 修改组织形式;编制职权系统图和组织结构图
各事业部既设是利计润中心：
独立核算 自负盈亏 又是产品责任中心： 负责产品设计 原料 采购 生产 销售； 事业部之间的经济往来 遵循等价交换原则；
适用：企业规模大型化 经营多样化 市场竞争激烈； 具有较复杂的产品类别或较广泛的地区分布的企业
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第十一章 组
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第十一章 组 ３ 组织设计的标织准结构与组织
设计
目标明确 决策迅速 结构简单 管理效率高 信息渠道畅通 人际关系和谐 稳定性和适应性
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第十一章 组 织结构与组织 ４ 组织设计的原则 设计
组织设计的传统原则
明确等级原则 统一指挥原则 专业分工原则 权责对等原则 适当管理幅度原则
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第十一章 组
矩阵式组织结构织缺结点构与组织
设计
在资源管理方面存在复杂性
稳定性差 由于小组成员是由各职能部门临时抽 调的;任务完成以后;这要回到原职能部门工作; 容易使小组成员产生临时观点;不安心工作;从而 对工作产生一定影响
权责不清 由于每个成员都要接受两个或两个以 上的上级领导;潜伏着职权关系的混乱和冲突;造 成管理秩序混乱;从而使组织工作过程容易丧失 效率性
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第十一章 组 织结构与组织 ２ 组织结构的基本模式 设计
直线制组织结构 职能制组织结构 直线职能制组织结构 事业部制组织结构 矩阵式组织结构 新型组织结构
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直线制组织结构
厂长
车间主任
车间主任
第十一章 组 织结优构点：与组织
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横向：项 目小组系
统 临时
项目小组A
项目小组B
职
职
职
能
能
能
部
部
部
门
门
门
纵向：职
能领导系
统稳定
项目小组C
适用：以项目为生产主体 需要对 环境变化作出迅速而一致反应的企业
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第十一章 组
矩阵式组织结构织特结点构与组织
矩阵制组织结构是纵横两套管理系统组成设的计组织结构
第十一章 组
矩阵式组织 织结构与组织
Matrix Organization
设计
• 矩阵式管理的核心：
– 利用矩阵式管理是因为公司战略的 需要
– 领导人要明白矩阵式管理的强处和 弱处
– 公司员工对矩阵的认知和接受
– 矩阵式当中的员工明白其工作和授 权程度 哪一方面要汇报到A;哪一方 面要汇报到B;即权责的划分
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组织设计的现代原则
第十一章 组 织结构与组织
设计
明确以人为中心的原则;组织设计不能以物 为中心;而应以人为中心；
符合人的需要和特点的原则；
弹性原则;组织设计应具有一定的弹性;不能 墨守成规;一成不变 这样才能适应情况的不 断变化
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到工作团队手中;要求员工既是全才又是专才 这种结构 既可以作为整个组织形式;又可以作为官僚结构的补充
虚拟结构：决策的集中化程度很高;但部门化程度很低; 或根本不存在 虚拟组织从组织外部寻找各种资源;来履 行各项职能;而把精力集中在最擅长的业务上;大部分公 司主要把精力集中在设计和营销上
这种结构的主要优势在于灵活性 但不足是公司主管 人员对公司主要职能缺乏强有力的控制
技术因素 指组织中从投入到产出的过程 组织中技术活动的 确定性越高;越可加强组织结构的正规化和集中化 反之则需 具较大灵活性 佩罗Charles Perrow认为;技术越常规;结构就 越标准化 机械式组织结构是与常规技术相配合的;越是非常 规技术;结构就应是有机式的
事业部制组织结构优缺织点结构与组织
优点：
设计
提高了管理的灵活性和适应性；
有利于最高管理层摆脱日常行政事务；
便于组织进行专业化生产
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缺点： 增加了管理的层次； 事业部之间交流和合作减少； 本位主义和分散主义
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矩阵式组织结构
厂长
第十一章 组 织特结点：构与组织 纵横两设套计管理系统
职能专业化
职能科室 车间主任
职能科室
车间主任
车间主任
参谋 指导 无权命令
职能组
职能组
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班组长
班组长
班组长
特点：直线命令 参谋建议
适用：中型企业普遍适用
缺点： 高度集权 横向联系差 信息传递慢
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第十一章 组
事业部制组织结构
织最结早由构美与国通组用织汽 车公司设总计裁斯隆于
设管理计专业化
厂长
分工；决策者
职能科室
职能科室
从日常业务 中解脱出来
车间主任
车间主任
车间主任
职能组
职能组
班组长
班组长
班组长
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适用：现代企业很少采用
缺点： 妨碍统一 指挥原则； 隧道视线 难以培养通才
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第十一章 组
直线职能制组织结构
织结构与优点组：织
厂长
指挥命令权 设统计一指挥
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第十一章 组 织结构与组织
设计
组织行为学
Organizational Behavior
第十一章 组织结构与组织设计
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教学目的与要求：
第十一章 组 织结构与组织
设计
•掌握：传统型组织结构的优劣
组织设计的传统原则与现代原则
•熟悉：现代型组织结构的适用性
组织设计的衡量标准
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第十一章 组
矩阵式组织结构织优结点构与组织
协作和配合 将组织的纵向联系和横设向计联系很
好的结合起来;有利于加强各职能部门之间的 协作和配合;及时沟通情况;解决问题
较强的机动性;能根据特定需要和环境的变化; 保持高度的适应性
集思广益 把不同部门 具有不同专长的专业人 员组织在一起;有利于互相启发;集思广益;有利 于攻克各种复杂的技术难题;更加圆满地完成 工作任务 它在发挥人的才能方面具有很大的 灵活性
一套是纵向的职能领导系统;另一套是为完成某一任 务而组成的横向项目系统
既有按职能划分的垂直领导系统;又有按项目划分的 横向领导系统的结构
矩阵型组织适合以项目为生产主体的;在需要对环境 变化作出迅速而一致反应的企业中使用
咨询公司和广告代理商就经常采用矩阵组织设计;以 确保每个项目按计划要求准时完成 在复杂而动荡的 环境中;由于采取了人员组成灵活的产品管理小组形 式;大大增强了企业对外部环境变化的适应能力
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第十一章 组 矩阵式组织 织结构与组织 Matrix Organization 设计
• 矩阵式管理面临的问题： – 管理观念 – 员工习惯一个老板的问责方法 – 沟通的复杂性 – 评估的制度
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组织结构指组织各部门之间一种相对稳定的设结计构模式
组织结构是完成组织目标的手段
部门结构：管理部门的设置及相互之间的隶属与协作 关系
职责结构：业务部门的职责及相互关系 职位结构：各层次职位及相互关系 职权结构：与职责 职位相对应的权力范围划分及相互
关系 人员结构：各部门人员配置及人员的相互关系 信息结构：各部门相互信息沟通的逻辑网络
董事会
1924年提出;有斯 隆模型之称也叫联
总经理
邦分权化;是一种高 层集权下的分权管
职能部门
职能部门 理体制
事业部
事业部
事业部
职能部门
职能部门
按产品或 地区划分
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ห้องสมุดไป่ตู้
工厂
工厂
工厂
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特点：集中政策;分散经营原则 第十一章 组 织结构与组织
总部基本权力： 1 重大决策权：总部对各个事业部在 战略方向 重大战略性项目等重大经营 管理问题上的决策权 2 合理监控权：总部对各个事业部合 理的监控权;主要体现在财务监控与业 务监控业务监控权;指对业务经营状况 的知情权 整体经营业绩的考核权等 3 高层人事权：总部对各事业部高层 管理人员包括事业部财务人员的任免 权 奖惩激励权
结权构责设简明计单确
沟通方便 统一指挥
班组长 班组长 班组长 班组长
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特点： 无职能机构 高度集权 统一指挥
适用：小型企业 个体工商户
缺点： 横向联系差 领导不能集 中精力解决 企业重大问 题；管理工 作简单粗放
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第十一章 组
职能制组织结构 织结构优与点组： 织
•了解：组织概念的变迁传统管理学派和现代管理学 派的不同观点
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Part 1
第十一章 组
织结构与组织 组织结构 设计
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1
组织结构的概念
２ 组织结构的基本模式
３ 组织结构模式的新发展
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第十一章 组 １ 组织结构的概念 织结构与组织
第十一章 组 ５ 影响组织设计的织因结素构与组织 组织规模 其大小影响管理层次和管理幅度设计
组织战略 组织的战略就是组织的总目标;它决定着本组 织在一定时期内的活动方向和水平 战略的变化必然会 导致组织的变化
环境因素 指组织的内外环境的影响
技术因素 指组织中从投入到产出的过程 组织中技术活 动的确定性越高;越可加强组织结构的正规化和集中化 反之则需具较大灵活性 佩罗Charles Perrow认为;技术 越常规;结构就越标准化 机械式组织结构是与常规技术 相配合的;越是非常规技术;结构就应是有机式的
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第十一章 组
组织设计织结构与组织
Part2
设计
1
组织设计的概念
2
组织设计的目的
3
组织设计的标准
4
组织设计的原则
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第十一章 组
组织设计织结构与组织
Part2
设计
5
影响组织设计的因素
6
组织设计的程序
7 赢得竞争优势的组织设计