物业管理公司-工程应急预案

工程应急预案
一、目的
为了确保管辖区域内物业服务处在发生停水、停电、停气以及跑水等紧急情况时，能够得到及时、有效的处理，各部门员工在紧急情况下，明确自己的职责，并按自己的职责有条不紊的做好发生工程突发事件时的应急工作，将损失控制在最低限度，特制定工程应急预案。

二、领导小组：
总指挥: 项目经理
下属: 工程主管，维修班长以及区内全体维修工。

三、各小组职责
1、总指挥负责指挥突发事件的处理。

2、工程主管负责落实总指挥下达的命令，具体处理突发事件。

3、维修工负责对突发事件进行抢修，及时上报主管领导。

四、具体程序——
（一）、停水
1．在事先得到维修外管网通知时，在第一时间内通过电话通知街道办事处相关负责人，并做好准备工作。

2．区内发生停水事件时，应及时打电话向自来水公司询问情况，
3．尽快联系相关单位和部门修复，尽快恢复区内正常生活秩序。

4．在无法确定停水原因或管理处无法解决时，及时上报经理或主管部门。

5．事后填写《紧急情况处理记录》。

（二）、停电
1．在事先得到停电通知时，在第一时间内通过电话通知街道办事处相关负责人，并做好准备工作。

2．停电后应及时打电话向供电局询问情况，派专人负责向甲方进行解释工作。

3．尽快联系相关部门和单位修复，使辖区尽快恢复正常的生活秩序。

如某一区域或某一办公室停电，应立即派电工对停电楼层线路进行检查，尽快排除故障，保证甲方的正常用电。

4．除上岗护卫员及车管员正常工作外，其他护卫员都要在区内待命，夜间停电
要保证辖区内人身及财产安全，防止刑事案件的发生。

5．在无法确定停电原因时及时上报经理及主管部门。

6．事后填写《紧急情况处理记录》。

（三）、停气
区内发生停气事件时，应及时打电话向燃气公司询问情况，做好记录并想上级领导汇报。

严禁本区维修工或其他人员自行维修燃气设备设施。

事后填写《紧急情况处理记录》。

（四）、跑水
区内发生跑水事件时，维修人员应立即切断水源避免事故扩大。

对跑水管、管线进行检查，如遇损坏应及时更换。

如果处理不了或不属于管辖范围内时，应及时向上级领导汇报，联系有关单位及部门及时进行抢修。

事后填写《紧急情况处理记录》五、员工要求
每天需有专人值班，值班人员需有较强的责任心，坚守岗位，不得擅离职守。

如遇特殊情况应向领导请假并找人代替。

值班人员不得喝酒。

六、值班电话：。