社会工作探访案例

社会工作探访案例
一、案例背景。

在我们社区里，有一位李奶奶，今年已经80岁了。

她的子女都在外地工作，老伴儿也去世了，就她一个人住在老旧的居民楼里。

社区工作人员发现，李奶奶最近去社区活动中心的次数越来越少了，感觉她的精神状态也不太好，所以就把她列为重点探访对象，我作为社区的社会工作者，就接到了这个探访李奶奶的任务。

二、探访准备。

我先去和社区里跟李奶奶比较熟的几个老街坊打听了一下她的情况。

大家都说李奶奶以前可开朗了，爱聊天，还经常给小孩子们讲故事呢。

不过最近啊，可能是身体有点小毛病，再加上一个人太孤单了，就变得沉默寡言的。

我还准备了一些小礼物，像新鲜的水果，因为老人多吃水果对身体好嘛。

还有一本老年养生的小手册，我想这对她应该有用。

我也把自己的工作证带上了，让李奶奶能放心地跟我交流。

三、初次探访。

李奶奶愣了一下，然后慢慢地说：“哦，是社区的啊，进来吧。

”
我走进屋里，发现屋里有点暗，还有一股淡淡的霉味。

我把水果放在桌子上，说：“李奶奶，这是给您带的水果，可新鲜了。

”
李奶奶看了看水果，嘴角微微上扬，说：“谢谢你啊，孩子。

”
我开始和李奶奶聊天，但是她回答得很简短，而且总是低着头，不太愿意看我。

我有点着急，不知道该怎么打开她的话匣子。

突然，我看到墙上挂着一些老照片，就指着照片说：“李奶奶，这照片上的人是您年轻的时候吧，您可真漂亮啊！”
这一句话好像触动了李奶奶，她的眼睛亮了一下，然后走到照片前，开始给我讲照片背后的故事。

原来，那张照片是她和老伴儿结婚的时候拍的，那时候她穿着一件红色的旗袍，老伴儿穿着中山装，两个人笑得特别幸福。

我顺着她的话问：“李奶奶，您和爷爷一定有很多美好的回忆吧？”
李奶奶点了点头，说：“是啊，我们一起过了一辈子，他对我可好了。

可是现在，就剩我一个人了……”说着，她的眼睛里泛起了泪花。

我轻轻地拍了拍她的肩膀，说：“李奶奶，爷爷虽然不在了，但是他肯定希望您能过得开心呀。

您看，社区里这么多人关心您呢。

”
然后我把养生手册拿出来，说：“李奶奶，这是我给您带的养生手册，里面有很多适合老年人的健康小知识，您有空的时候可以看看。

”
李奶奶接过手册，翻了翻，说：“谢谢你啊，孩子，你想得真周到。

”
这时候，我感觉李奶奶对我放松了一些警惕，我们的聊天也变得顺畅起来。

我又问了她一些身体方面的情况，她告诉我她最近膝盖有点疼，上下楼梯很不方便。

我把这个情况记了下来，想着回去之后给她联系一下社区的医疗服务站，看能不能安排医生来给她看看。

四、后续跟进。

从李奶奶家出来之后，我就立刻去了社区医疗服务站，跟医生说明了李奶奶的情况。

医生很热心，表示可以在周末的时候去给李奶奶做个检查。

我又在社区里找了几个志愿者，和他们商量了一下，能不能定期去陪陪李奶奶。

大家都很乐意，于是我们就制定了一个探访计划，每周二和周四都会有志愿者去李奶奶家，陪她聊天、帮忙打扫卫生或者买点生活用品。

在接下来的几周里，我也会定期去探望李奶奶。

每次去的时候，我都能看到她的精神状态在一点点变好。

她会跟我分享志愿者给她讲的笑话，还会跟我炫耀志愿者帮她把屋子打扫得多么干净。

有一次，我去的时候，发现李奶奶正在厨房里包饺子。

她看到我来了，笑着说：“小[名字]，快来，今天咱们一起吃饺子。

”
我高兴地走进厨房，和李奶奶一起包起了饺子。

那一刻，我感觉李奶奶就像我的亲奶奶一样，整个屋子都充满了温暖的气息。

五、案例总结。

通过这个探访案例，我深刻地体会到，对于像李奶奶这样的独居老人，他们最需要的不仅仅是物质上的帮助，更是精神上的陪伴和关心。

作为一名社会工作者，我们要有耐心、爱心和细心，去发现他们内心的需求，用真诚的态度去打开他们的心扉，让他们感受到社会的温暖。

而且，社区资源的整合也非常重要，像医疗服务站、志愿者等资源的利用，可以更好地为服务对象提供全面的支持。

这个过程虽然有一些挑战，但看到李奶奶的变化，我觉得所有的努力都是值得的。