人力资源开发与管理试题及参考答案(2011年10月)

人力资源开发与管理2011年10月试题参照答案
一、单项选择题
1-5.DACDA 6-10.CDDCC 11-15.ABBBB
二、单项选择题
16.ABC 17.AC 18.ACD 19.ABCD 20.ABCD
21.ABCD 22.BD 13.ABD 24.ABD 25.BCD
三、名词解说
26.工作扩大化：指扩大原有工作岗位的职责范围与任务，是工作任务与职责数上的增添。

27. 工作日记法：任职者在规准时限内，及时、正确记录工作活动与任务的工作信息采集的方法。

28. 任务绩效，是指任职者经过直接的生产活动、供给资料和服务对组织的技术中心所做出的贡献，主要受经验、能力及与工作有关的知识等因素的影响。

周边绩效：是指与周边行为有关的绩效。

29. 分数法也称计点法，这是组织宽泛采纳的一种方法，该法先将职务分解为组成因素，再以各个因素为依照，将职务与标准对比较，比较的结果用数据来表示，而后将各样因素、分数共计起来，形成该职务的总分数，这一总分数就是该职务的相对价值。

最后将职务按规定归入相应的薪酬等级系统。

30. 法定福利是指依据国家政策、法律和法例规定，公司一定为职工供给的详细配套福利，用以保障或改良职工的安全和健康，保持家庭收入和帮助家庭渡过难关。

四、简答题
31. 简述人力资源开发战略的看法与特色
所谓人力资源开发战略，是指组织为了必定的组织目标，经过培训、职业开发、组织开发等多种形式，促使职工与组织的共同成长，提升组织绩效，从而实现组织的可连续发展的过程。

人力资源开发战略的特色：1、前瞻性；2、服务性；3、全局性；4、系统性；5、弹性；6、动向性。

32. 简述人员配置的方法
（1）以岗位为标准进行配置
就是在达成岗位设置的基础上，从岗位的角度出发，依照每个岗位的要求择优精选和聘任最好的人来做这项工作，并依照岗位职责和聘任合同进行管理。

（2）以能力为标准进行配置
即从人的能力专长出发，依照人员综合测试中每人得分最高的一项给其安排适合的岗位，做到人岗适合，量才录用。

（3）以团队为标准进行配置
认为客户供给整体解决方案为中心，把公司内部有关的各个岗位组合起来，形成团队进行工作。

（4）双向选择的方法进行配置
即在岗位和应聘者二者之间进行必需的调整，以知足各个岗位人员配置的要求。

33. 简述社会保障管理的原则
1、依法管理原则
2、公然、公正与效率原则
3、属地管理原则
4、与内外系统协调一致原则
34. 简述希望理论的含义
（1）当人们有需要，又有达到目标的可能时，其踊跃性才会高。

激励水平取决于希望值和效价的乘积。

（2）激励强度是指动机的激烈程度，被激发的工作动机的大小，即为达到高绩效而做出的努力的程度。

（3）效价是指个人对别人所从事的工作或所要达到的目标的估价。

（4）希望值是指个体对现实目标可能性大小的预计。

五、试述以人为中心的管理方法的详细内容和特色，以及它所依照的人性假定的看法
（一）以人为中心的管理方法，主假如成立在社会人和自我实现人的假定基础之上的，是人力资源管剪发展到新的阶段的产物，表现了人力资源管理以人为本的思想。

以人为中心的管理方法是依据人的心理需要，经过尊敬人、关怀人、激励人、改良人际关系的方法，充足发挥人的踊跃性和创建性，从而提升组织工作效率与效益的方法。

其主要特色是：
（1）视人力资源为组织第一资源
（2）以激励为主要方式
（3）成立和睦的人际关系
（二）社会人假定
（1）组织中的职工不是纯真追求经济利益的经济动物，也不是为了获得最大的经济利益，即可依照料理者的命令行事好像机器或机器的隶属物为管理者服务。

（2）管理人员应当将目标由任务的达成转移到职工的需要上，主张奖赏集体，不主张奖赏个人。

（3）组织中，职工之间优秀的人际关系有益于职工心理的知足，有益于职工归属感的形成，从而提升生产效率，即管理者经过社会的、心理的手段使职工的需要获得知足，而职工则经过提升工作绩效的方式赐予组织回报。

（4）管理人员应在职工与管应当局之间起着交流与协调的作用。

（三）自我实现人假定
（1）人是自我激励、自我指导和自我控制的，人们要求提升和发展自己，希望获得个人的成功。

（2）躲避责任、缺少壮心不是人的本性，实质上大部分人在适合的条件下不只接受，并且会追求责任。

（3）管理者的主要任务是找寻什么工作对什么人最拥有挑战性，最能知足人自我实现的需要。

（4）管理者应当放下权利，成立决议参加制度、提案制度等，让职工充足发挥才能，发挥职工的踊跃性与创建性。

六、事例剖析题
（一）问题
1、没有展开培训实行调研，培训要点与学员的希望不一致。

2、没有依据公司职工的不一样情况，选择不一样的培训内容，采纳不一样的培训方式。

3、培训的内容、方式不可以知足职工的实质需要，职工广泛不感兴趣。

4、培训时间安排不妥。

（二）举措
1、展开职工培训与开放的需求剖析
2、理论联系实质展开培训，要依据公司经营和发展情况及职工特色进行，既讲解专业技术和一般原理，提升受训者的理论水平易认知能力，又解决一些管理者在公司的经营管理中碰到的实质问题，以提升公司的整体效益和管理水平。

3、因材施教，依据公司职工的不一样情况，选择不一样的培训内容，采纳不一样的培训方式。

4、培训的内容、方式最大限度知足职工的实质需要，使职工对培训产生兴趣，由“要我学”变为“我要学”。

5、合理确立培训时间，要做到不可以影响职工的正常工作和歇息。