医院收费处管理制度（五篇）

医院收费处管理制度
为了加强医院各项环节管理，以病人为中心，强化医院财务管理，堵塞漏洞，充分发挥财务的核算、监督职能作用，根据我国的《会计法》、《医院财务制度》、《医院会计制度》和《____市医疗服务收费标准》等法律法规的规定，特制订本制度。

1.门诊收费员在医院财务科领导下，做好收费和门诊结算工作。

收费人员要严格遵守国家的法律法规和医院的规章制度，认真履行岗位职责，熟练掌握本单位计算机收费系统操作及本单位执行的医疗服务收费标准，严格执行财务部门制定的内部操作规程，熟悉收费和物价管理中的相关专业知识。

2.门诊收费员负责处理门诊病人各类款项的收取、核算、结算等。

务必做到快而准，减少病人的排队交费时间，门诊收费员准确按处方项目收费，做到不漏收、不重收、不多收。

做到科目准确，数字清楚，字迹清晰，收费凭证完整，装订整齐。

3.收费员要对自己使用的印章、医疗收费收据、帐单以及现金负责，必须妥善保管，严加防范，防止失窃。

每日两名专人负责收费，由药房当日夜班人员和下夜班人员负责收费，各自____制使用本人的登陆账号进行收费，并在收费登记本上登记签名，登陆收费系统后领用当前使用的收据____号段，必须专人专用，不互相串用，否则追查票据人的责任。

收费票据要按规定顺序使用，上下联内容金额必须相符相等，如发现在收据上弄虚作假将严厉处罚，作废的单据要在废票上注明作废字样，不得随意撕毁。

当日门诊票据在每日收费结算
后，要登记起始号、截止号，每天的起始号要同上一日的截止号顺序完整，不得有空缺，当日的门诊票据要与财务室人员双方核对、签字，全部收回财务室核对准确后，保存备查。

4.收费员必须要以优质的服务态度待人，不与交费人争吵，对交范文九九网费人的询问要耐心解答，工作认真负责，保持科室安静，禁止喧哗说笑，收费中要思想集中、坚持唱收唱付，收、付款当面点清，否则与患者发生纠纷追究收费员责任。

在收费中，遇特殊情况需要暂时离开收费窗口时，将窗口放置暂停收费标示，钱款妥善保管，暂由另一边收费窗口单独收费，两个收费窗口不能同时停止收费。

5.每日收费完毕，门诊收费员将当日收费金额进行汇总，正确地打印门诊结算报表并及时上报财务科。

做到日清、日结、日对，坚持每日清库，禁止积压。

当日现金不得留存在收费室或收费人员处，若因此造成的损失，由本人负责;不得挪用收费钱款，不得弄虚作假，不得借款给任何人员。

每日门诊结算单一式二联，连同现金或银行结款单交财务科，日报表由财务科相关人员核对认可并签字后，一联留门诊收费处作为交款收据，一联留存会计记帐。

每日结算后，与下一日收费人员共同清点收费用的周转金。

清点清楚后，由次日收费人员妥善保管周转金。

6.缴费后，需退款的，与主治医生协调，并经相关业务科室，签字同意后，方可到收费处退款。

包括门诊药房发药人员、医技、护理科室当班人员、经治医生和财务人员的签名，并注明退款原因、退款人签字，经相关人员批准签字后，退款给患者。

收费人员及财务科根据退票内容，详细登记，其中退票时间、退票人、退票金额，首诊医师，登记齐全后方可退票。

每日收费处结算收入时，认真核对当
日门诊收费票据，将每日发生退费的正负两张收费单据与结账单据一同交给财务人员。

7.收费员负责住院押金收取及出院费用结算。

收费员根据医生开具的收住院证明收取相应住院押金，在收住院证明盖章后，交护士办理住院登记，再将收住院证明换取电子打印押金收据，一式两联，一联收费人员留存并登记，每日结账时与钱款一并交给财务科，一联交由患者保存，作为出院结算凭证。

8.住院患者出院结算时，由护士和药剂科核对病____疗及用药情况是否合理，护士审核通过后，由药剂科打印收据及住院清单，收费人员收回患者的住院押金收据，按照住院结算收据及住院清单提示的退款金额将钱款退回给患者。

每日与财务科结算，并将住院处方、住院结算收据交财务科备查。

9.财务科及药剂科定期联合对门诊、住院收费流程、各项登记及票据的保存进行监督检查，积极完善收费流程。

在检查过程中，发现问题和工作不足，及时向主管领导汇报。

10.收费人员按时交接班，遵守劳动纪律，不得擅自离岗，态度热情。

医院收费处管理制度（二）
1、收费处负责办理门诊病员的交费工作。

2、收费处是医院重要文明窗口之一，对病员要态度和蔼，坚持文明用语，解释问题要耐心，对病员不顶、不气、不刁难。

3、收费人员必须工作认真、仔细，努力提高工作效率，减少病员排队等候时间。

4、收据要项目齐全，字迹清晰，准确无误，接收现金要唱收唱付，当面点清。

5、周转现金不得超过规定限额，不准____公款，做到日清、日结，填制日报表，核对无误后，将款、表存根交汇总会计。

6、妥善处理病员退款，凡退款者须持有关凭证，符合退款手续的方可退款。

当日发生者可由原收费员退款，其余时间只要手续完备，任何收费窗口都应给予办理，不得推诿。

7、工作时间不得擅离岗位，不准由外人代替收费员开据收费，否则追查处理。

8、提高警惕，加强防范，做到人离加锁，出入带锁，注意安全。

非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。

9、汇总会计必须认真负责，每天下午必须将当日所收现金送存银行，加强各项工作中的复核工作，所管空白收据以及挂号票据，要做到"顺号发放、销号收回"。

如遇问题，要随时查清做出登记，报请领导处理。

10、收费处实行三班制，严格交接班手续，及时交待需办的有关事项。

中____间值班人员代办挂号。

医院收费处管理制度（三）
是为确保医院收费工作的规范、有序和公正性而制定的一系列规章制度。

下面是一个典型的医院收费处管理制度的内容：
1. 收费人员的职责：明确收费人员的岗位职责，包括负责医院的收费工作、管理和维护收费设备等。

2. 收费标准：明确医院各项收费项目的标准和计费方式，并定期进行调整和公示。

3. 收费流程：详细描述医院收费的各个环节，包括患者挂号、医生诊断、收费登记和结算等过程，以及相关的资料和票据的管理。

4. 收费设备和系统：规定收费处所需的设备和系统的种类、数量、安装和维护等，以确保收费的准确性和高效性。

5. 收费人员培训：对收费人员进行培训，使其熟悉医院的收费政策和相关的法律法规，并能够熟练操作收费设备和系统。

6. 收费记录和报表：规定收费记录和报表的填写和保存要求，包括每日、每周和每月的收费统计和汇总等。

7. 收费投诉处理：明确收费投诉的受理和处理程序，包括投诉渠道、投诉处理流程和责任追究等。

8. 收费处的安全管理：制定安全管理制度，包括对收费现金、刷卡设备和票据等的保管和防范措施，以防止收费处出现失窃和损坏等情况。

9. 收费处的工作纪律和行为规范：明确收费人员的工作纪律和行为规范，包括服装要求、礼貌待客、不得索贿和泄露患者隐私等。

10. 监督和考核：建立监督和考核机制，对收费处的工作进行定期检查和评估，以保证医院收费工作的质量和效益。

医院收费处管理制度（四）
是指医院内部对收费工作的管理规定和制度。

其主要内容包括收费人员的职责和权限、收费标准和政策、收费方式和流程、收费凭证和记录、收费的监督和审计等方面。

具体的医院收费处管理制度可以包括以下内容：
1. 收费人员的职责和权限：
确定收费人员的职责和权限，明确收费人员的岗位职责和职务级别，例如收费员、收费主管等，以确保收费工作的专业性和规范性。

2. 收费标准和政策：
明确医院的收费标准和政策，包括各项医疗费用的收费标准、医保政策、自费项目等，以便收费人员可以依据规定进行收费。

3. 收费方式和流程：
规定医院的收费方式，可以包括现金收费、刷卡、线上支付等方式，明确收费流程，包括病人挂号、诊疗、结算等环节，确保每一笔收费都经过规定的程序和环节。

4. 收费凭证和记录：
确立收费凭证和记录的要求，包括收费凭证的格式和内容、收费记录的保存和归档等，以便审计和核查。

同时，也要规定消费者的相应权益，明确退费政策和流程。

5. 收费的监督和审计：
建立收费的监督和审计机制，包括对收费工作的定期抽查、日常监督，以及定期进行收费的内部和外部审计，并及时处理发现的问题和异常情况。

医院收费处管理制度的建立和执行，可以有助于提高医院的收费工作的规范性和科学性，确保医疗费用的合理性和透明度，维护医院和消费者的权益。

医院收费处管理制度（五）
是指医院内部对收费处工作进行管理的一系列规定和措施。

这些规定和措施旨在确保医院收费处的工作能够规范、高效地进行，以提供优质的服务和保障医院的经济利益。

医院收费处管理制度的主要内容包括：
1. 组织架构：明确收费处的组织架构、职责划分和人员配置，确保收费处的工作可以有条不紊地进行。

2. 工作流程：明确医院收费的整个流程，包括患者登记、费用计算、财务结算等环节，并规定每个环节的具体工作内容和时限，以确保费用的准确计算和结算。

3. 收费标准：确定医院不同项目的收费标准，包括挂号费、诊疗费、检查费等，以及各种材料、药品、手术等费用的定价规则。

4. 财务管理：规定医院收费处的财务管理制度，包括财务凭证的管理、财务报表的编制和核对等，以确保财务数据的准确性和合法性。

5. 风险控制：设立完善的风险控制机制，对患者的费用核算和报销进行审核，防止费用的滥用和虚假报销。

6. 信息安全：确保医院患者信息的安全和保密，规定医院收费处对患者信息的收集、存储和使用的规范，遵守相关的法律法规和医疗伦理要求。

医院收费处管理制度的执行需要相关人员的共同努力，包括医院管理者、收费处工作人员和财务人员等，他们需要按照制度的要求进行工作，并及时对制度进行迭代和优化，以适应医院管理的需求和法律法规的变化。