人力资源管理学位考试模拟试题一(后附答案)

人力资源管理学位考试模拟试题一（后附答案）
一、名词解释（每题5分，共20分）
1、内在薪酬
2、职业锚
3、工作轮换
4、工作规范
二、简答题（每题10分，共30分）
1、什么是人力资源？人力资源的特征有哪些？
2、谈谈绩效评估面谈的重要作用，并解释作为管理者应该掌握哪些绩效评估面谈的技巧？
3、企业薪酬福利制度的目标有哪些？
三、论述题（每题15分，共30分）
1、什么是工作分析？工作分析有哪些重要的文件？请选择一个你熟悉的岗位，撰写一份工作说明书。

2、你是否有被面试的经历？联系实际谈谈组织成功面试需要哪些技巧？
四、案例分析题（20分）
华日公司的前身是一家主要经营地毯等纺织品的集体所有制性质的家具制造厂，由于经营观念落后，以及经营体制等各方面的束缚，企业连年亏损，濒临倒闭。

1995年，企业改制，吸引了部分外资，成立了华日公司。

公司与原来的老企业相比，从组织结构到管理体制等各方面都作了重大改革。

公司主要有家具部、纺织品部和纤维部三个生产部门，其中纺织品部下辖六个分厂，分部生产服装、地毯以及其他工业用纺织品。

应该说这种改革顺应了当时的经济潮流，使公司能够轻装上阵，转变经营理念，及时把握商机，改制后短短两年多的时间，华日公司取得了长足的发展。

企业的规模也得以扩大，员工人数达900多人，管理人员也增加为140人，此外还有产品开发与设计人员10人，营销人员20名。

华日公司的总经理钱明从公司成立伊始，就被公司董事会任命为总经理。

钱明从一开始就强调公司包括管理人员在内的所有员工的教育和学历。

公司制定详细的规章制度，为管理人员和员工的培训和学习提供有利条件，钱明本人也经过两年多的在职学习，获得了工商管理硕士学位。

在华日公司，受教育和培训和经历是员工进行工作流动和升职的必要条件。

华日公司的这些举措收到了明显的效果。

公司的员工都热爱自己的工作，乐意通过提高自己的素质和技能来提高工作的质量和效率。

员工之间的人际关系融洽，由于公司的效益良好，因此，员工的报酬也很丰厚。

每个员工都为自己是华日公司的一员而自豪。

但是到1998年，公司的效益出现了大幅度的滑坡，99年年底的财务报表显示，公司已经出现了严重的亏损。

导致公司衰退的原因是多方面，从公司的外部环境来说，日益加剧的竞争，导致很多原来是公司拳头产品的市场萎缩，消费需求的下降也是公司产品销路不畅的一个原因。

从公司内部的原因来看，产品的质量问题一直是困扰钱明的心腹之患，前几年，因为公司产品畅销，产品的质量问题也就被忽略了，迟迟没有解决。

如今，随着竞争的加剧，许多价廉物美的竞争对手的产品赢得了消费者的亲睐，相比之下，华日的产品更显得质次价高。

另外，公司产品缺乏创新也是华日产品日渐失去消费者的原因所在。

处于窘境中的华日公司总经理钱明向董事会提出了精简组织结构以及裁员的报告。

获得了董事会的同意。

但是钱明接下来面临的一个难题是究竟应该保留多少员工，使多少员工下岗。

在前几年公司发展迅速的阶段，人力资源部的主要任务是不断为新增加的职位招聘员工，并且为公司所有员工的薪酬福利等事物服务，至于人力资源规划上的问题，似乎从来没有提上人力资源部经理的议事日程。

经过董事会和公司管理部门的多次开会讨论，最终决定了裁员后的公司组织结构图，新的公司有两个主要的生产部门：家具部主要生产各类家庭及办公用家具；纺织品部有两个分部，一个分部生产地毯，另一个分部来料加工各类服装。

该组后，公司将保留一线员工625人，其中家具部400人，地毯分部125人，服装分部100人。

此外，公司将削减管理人员至88人，产品研发人员的数量增加至32人，营销人员36人。

钱明深知，在具体执行减员下岗工作时，一定还有许多的
困难。

案例分析题；
1、结合华日公司的实际情况，谈谈人力资源计划工作对企业的重要性。

2、如果你是华日的人力资源经理，你将采用那些人力资源供求的预测方法？
3、华日可以采取哪些措施分流被裁的员工与管理人员？
参考答案要点：
一、名词解释
1、内在薪酬
内在薪酬是指企业员工通过完成工作而形成的心理思维模式，主要的内容包括工作保障、身份标识、给员工更富有挑战性的工作、晋升、对突出工作成绩的承认、
培训机会、弹性工作时间和优越的办公条件等。

2、职业锚
实际就是人们选择和发展自己的职业时所围绕的中心，是指当一个人不得不做出选择的时候，他无论如何都不会放弃的职业中的那种至关重要的东西或价值观。

3、工作轮换
工作轮换是让受训者在多个部门之间轮流工作，使他们有机会接触和了解到组织其它工作的情况。

4、工作规范
工作规范主要说明的是从事某项工作的人员必须具备的生理要求和心理要求。

二、简答题
1、什么是人力资源？人力资源具有哪些重要特征？
人力资源是人类所具备的体力劳动和脑力劳动的总和。

人力资源具有能动性、时效性、再生性等有别于其他资源的特征。

学生需要将这些特征加以阐释。

2、谈谈绩效评估面谈的重要作用，并解释作为管理者应该掌握哪些绩效评估面谈的技巧？
绩效评价结果面谈的重要性在于：帮助被考核者认识到长处和不足，使其了解自己的工作状况；激励被考核者，使其向预定的目标努力；有利于管理者指导下属员工的工作；加强考核者与被考核者之间的沟通；改进和合理制定以后的考核目标。

需要注意的技巧主要包括两个方面：即解决好关系建立和提供和接受反馈两个方面的问题。

加以展开。

3、企业薪酬福利制度的目标有哪些？
企业薪酬福利在人力资源开发与管理中居于非常重要的地位。

薪酬福利制度的目标主要包括以下方面：维系组织的发展；强化激励作用；开发和吸引人才。

需要结合实际将这些方面加以展开。

三、论述题
1、工作分析是指对某特定的工作做出明确的规定，并确定完成这一工作需要什么样的行为的过程。

工作分析的两份重要文件分别是工作描述和工作规范。

前者指说明某一职务的职务性质、责任权利关系、主体资格条件等内容的书面文件。

后者指从事某项工作的人员必须具备的生理要求和心理要求。

两者构成工作说明书。

学生需要进一步根据自己选择的职位特征，分别从工作标识、工作概述、工作职责和内容、工作关系、工作特征、任职资格等方面来撰写工作说明书。

2、抓住面试环节的主要技巧，包括提问的技巧，环境和氛围的营造，倾听的技巧，记录的技巧等方面，联系自身的实践经验，对于面试官的面试风格和技巧加以评述。

四、案例分析
案例中涉及的理论主要包括人力资源规划的含义，人力资源规划的作用，人力资源供给和需求的预测方法，以及平衡人力资源供给和需求的政策。

在此基础上，学生需要分析案例主人公所面临的问题，以及产生这些问题的原因，并提出可能的解决方案，包括让华日公司管理层正视人力资源规划的重要性，明确公司的总体战略目标，提高质量，推出新产品。

并进一步将此战略分解为人力资源职能战略，明确人力资源规划的主体；在明确了企业未来人力资源需求的基础上，运用马尔柯夫法进行内部人力资源供给预测；在人力资源供大于求的情况下，妥善解决冗员问题，采用多种方法分流员工和管理者；。