第3章 交际交往礼仪《现代礼仪》PPT课件
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知时；
（4）初次前往他人居所、 办公室登门拜访时；
（5）拜访熟人遇到不相 识者挡驾，或是对方不在， 而需要请不相识者代为转
告时；
（6）因业务需要，在公 共场合进行业务推广时；
（7）应聘求职、应试求 学时；
（8）前往陌生单位进行 业务联系时。
3.2 介绍礼仪
3.2.1 自我介绍
2.自我介绍的内容
（1）应酬式 自我介绍
（6）介绍同事、朋友与家 人认识，应先介绍家人，后
介绍同事与朋友；
（5）介绍已婚者与未婚者 认识，应先介绍未婚者，后
介绍已婚者；
（7）介绍来宾与主人认识， 应先介绍主人，后介绍来宾；
（8）介绍上级与下级认识， 应先介绍下级，后介绍上级；
（3）介绍老师与学生认识， 应先介绍学生，后介绍老师；
（4）介绍男士与女士认识， 应先介绍男士，后介绍女士；
若原本坐着，行握手礼时，只要有可能都应起身站立，除非是长辈或女士，否则坐 着与人握手是非常不合适的。此外，握手时，双方均应主动向对方靠拢，否则就显得一 方有意讨好另一方，而另一方却满不在乎地冷落对方。满不在乎的一方会显得无礼。
在与异性及初次相识者握手时，切勿用力过猛，也勿毫不用力。另外，切勿拉着异 性的手长久不放，否则有“占便宜”之嫌。
3.2 介绍礼仪
3.2.2 他人介绍 4.他人介绍的内容
（1）标准式介绍。 （2）简洁式介绍 （3）强调式介绍。 （4）引见式介绍。 （5）推荐式介绍。
（6）礼仪式介绍
3.2 介绍礼仪
3.2.3 集体介绍 集体介绍实际上是他人介绍的一种特殊情况，它是指被介绍的一方或双方不 止一人的情况。集体介绍时，被介绍者双方的介绍顺序依然十分重要。具体介 绍按介绍双方的人数多寡又可分为两种情形。
3.1 称呼礼仪
3.1.3 涉外称呼 2.国别差异 俄罗斯人的姓名构成为“本名+父名+姓氏”，女性姓氏婚前使用父姓，
婚后使用夫姓，本名与父名通常不变。俄罗斯人的口头称呼一般采用姓氏或 本名，在特意表示客气与尊敬时，可同时称其本名与父名；在姓名或姓氏后 加上“先生”、“小姐”、“夫人”或“女士”一起来称呼也很常见。
（3）力求真实。
进行自我介绍时所表述的各项内容一定要真实可信。
3.2 介绍礼仪
3.2.2 他人介绍 1.他人介绍的介绍者 在他人介绍中，对介绍者有一定的要求，通常下列人员应充当他人介 绍的介绍者：
（1）社交活动中的东道主；
（2）社交场合的长者；
（3）家庭聚会中的女主人；
（4）公务交往中的专职人 员，如公关人员、礼宾人 员、文秘人员、办公室工
（2）在商务场合或商务交往中，一般应以“先生”“小姐”“女士”称 呼交往对象。在国际商务中一般不称呼交往对象的行政职务，这点与我国的 习惯大不相同。
（3）在政务交往中，除常见的“先生”“女士”“小姐”等称呼外，还 可称呼其职务，对地位较高者可称为“阁下”。在称呼职务或“阁下”时， 还可以加上“先生”，如“市长先生”“大使阁下”“总理先生阁下”。但 要注意，在美国、德国、墨西哥等国没有“阁下”的称呼习惯。
3.对普通人的称呼
3.1 称呼礼仪
3.1.2 工作中的称呼
工作中的称呼要求庄重、 正式、规范。工作中的
称呼因人而异，根据情形可 采用下列称呼中的一种：
1.职务性称呼 2.职称性称呼 3.学衔性称呼 4.行业性称呼 5.姓名性称呼
3.1 称呼礼仪
3.1.3 涉外称呼 在涉外交往中，因国别、民族、宗教、文化背景的差异，称呼表 现得千差万别，复杂多样，因此值得认真探究。关于对外交往中的称 呼应谨记两点：
3.3 握手礼仪
3.3.3 握手的时机
（1）当被介绍与人相识时，应与对方握手致意，以示自己乐于结 识对方，并为此深感荣幸；
（2）当久别重逢的朋友、同学相见时应热情握手，以示高兴、关 切；
（3）向他人表示恭贺之意时，如祝贺晋升、升学、事业成功或获 得荣誉和嘉奖时，应与之握手，表示贺喜之诚意；
（4）他人给予自己一定的鼓励、支持或帮助时，应与之握手，表 示衷心感激；
3.1 称呼礼仪
3.1.3 涉外称呼
1.一般性规律
（4）对军界人士可以军衔相称。称军衔不称职务是国外称呼军界人士的 通用做法。对军衔的称呼，有四种方法：一是只称军衔，如“将军”“上 校”“下士”；二是军衔后面加上先生，如“上尉先生”“少校先生”；三 是姓名后加军衔，如“巴顿将军”“朱可夫元帅”；四是姓名加军衔加先生， 如“布莱尔上校先生”。
（5）受奖者在领取奖品时，用握手来感谢颁奖者对自己的鼓励；
3.3 握手礼仪
3.3.3 握手的时机
（6）应邀参加社交活动如宴会、舞会之后，应与主人握手，以表 示谢意；
（7）在重要的社交活动如宴会、舞会、沙龙、生日晚会开始前与 结束时，主人应与来宾握手，以示欢迎和道别；
（8）拜访他人之后，辞行时应与对方握手，以示“再会”； （9）获悉他人遭受挫折或家人过世时，应与之握手，以示慰问； （10）在家中、办公室以及其他一切以本人作为东道主的社交场合， 迎接或送别来访者时，应与对方握手，以示欢迎或欢送； （11）他人向自己赠送礼品或自己向他人赠送礼品时，应与之握手， 表示感谢或郑重其事。
（2）工作式 自我介绍。
（3）交流式 自我介绍。
（5）问答式 自我介绍
（4）礼仪式 自我介绍
3.2 介绍礼仪
3.自我介绍的注意事项
（1）时间要短。
要力求简洁，抓住重点，尽可能节省时间。一般而言，自我介绍以半分钟为宜。若无特殊原因，不宜超过一分钟。
（2）内容恰当。
根据不同的交往对象和交际需要来确定自我介绍的内容。
3.1.3 涉外称呼 2.国别差异 在英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等讲英语的国家，姓名主
要由两部分构成，通常名字在前，姓氏在后。一般应称其姓氏加上“先生”、 “小姐”、“夫人”或“女士”，如“奥巴马先生”“希拉里女士”。在十 分正式的场合，则应称呼其姓名全称加上“先生”、“小姐”、“夫人”或 “女士”等。对于关系密切的人，不论辈分，均可直呼其名而不称其姓。
作人员、接待人员。
（5）正式活动中地位、身 份较高者；
（6）熟悉被介绍的双方者；
（7）应被介绍者一方或双 方要求者；
（8）在交际应酬中，被指 定的介绍者。
3.2 介绍礼仪
3.2.2 他人介绍
（1）介绍年长者与年幼者 认识，应先介绍年幼者，后
介绍年长者；
3.他人介绍的顺序
（2）介绍长辈与晚辈认识， 应先介绍晚辈，后介绍长辈；
3.3 握手礼仪
3.3.4 伸手的次序
01
（1）尊者决定、尊者居前，即 遵循“尊者决定”的原则。
03
02
（3）主宾相见握手
的次序。
（2）因目的决定握手的 次序。
3.3 握手礼仪
3.3.5 握手的禁忌 （1）不用左手与他人握手。 （2）不要交叉握手。 （3）不要戴着手套与人握手。 （4）切勿握手时戴着墨镜。 （5）切勿握手时将另一只手插在口袋里。 （6）切勿握手时仅仅握住对方的手指尖，因为这种做法有 要与对方保持距离的嫌疑。 （7）不要在握手之后，立即揩拭自己的手掌，好像与对方 握手使自己受到了污染。
（9）介绍职位、身份高者 与职位、身份低者认识，应 先介绍职位、身份低者，后
介绍职位、身份高者。
3.2 介绍礼仪
3.2.2 他人介绍 4.他人介绍的内容
（1）标准式介绍。 （2）简洁式介绍 （3）强调式介绍。 （4）引见式介绍。 （5）推荐式介绍。
（6）礼仪式介绍
3.2 介绍礼仪
3.2.2 他人介绍 5.他人介绍的应对 介绍者为被介绍者做介绍前，要尽量征求被介绍者双方的意见，以免显得突 如其来，使被介绍者措手不及。 当介绍者为双方做介绍时，被介绍者双方要尽量起身或欠身，面带微笑，大 大方方注视介绍者或对方，神态专注。介绍完毕后，被介绍者双方应合乎礼仪 顺序进行握手，并彼此问候对方，如“你好，认识你很高兴”“久仰大 名”“幸会，幸会”等。必要时，还可进一步做自我介绍。切勿显得瞧不起对 方或心不在焉，也勿阿谀奉承、显得成心讨好对方。
3.3 握手礼仪
3.3.5 握手的禁忌 （8）切勿一面握手，一面东张西望。这样大大咧咧，无尊 重对方之诚意。 （9）切勿以肮脏不洁或患有传染病的手与他人相握。 （10）一般不坐着与人握手。 （11）切勿握住对方的手时点头哈腰、卑躬屈膝，也不可热 情过度、喋喋不休。这样都会使对方感到不自在、不舒服，甚 至反感。 （12）切勿拒绝与他人握手。
一是掌握一般性规律， 即国际通行的做法；
二是注意国别差异，以区 分对待。
3.1 称呼礼仪
3.1.3 涉外称呼
1.一般性规律
（1）对成年男子，均可以称为“先生”；对成年女子，均可以称为“女 士”，已婚者或戴结婚戒指者也可称呼为“夫人”，未婚女子可称为“小 姐”，若不明对方婚姻状态，就称呼其“女士”。当然可以在上述称呼前加 上姓名、职务、职称、学衔或军衔，如，“亨特先生”“林达小姐”“市长 先生”“少校先生”等。
（7）教授、法官、律师、医生、博士等，因其社会地位较高，颇受尊重， 故可直接以此作为称呼。具体做法：一是直接称“教授”“法官”“律 师”“医生”“博士”；二是在其前加姓名，如“史密斯教授”；三是在其 后加“先生”，如“教授先生”“法官先生”；四是在其前加姓名、在其后 加先生，如“高斯博士先生”。
3.1 称呼礼仪
（1）个人对多人。 （2）多人对多人。
3.3 握手礼仪
3.3.1 握手礼仪的含义 握手礼是我国乃至全世界最通行、最普遍采用的礼节形式。 它起源时就具有多种含义。
1.表示友善
2.象征和平
3.握手的 现代含义
3.3 握手礼仪
3.3.2 握手的正确姿势
标准的握手姿势是双方行至与对方约一步之遥（75厘米至1米），双腿立正，上身 略向前倾，伸出右手、拇指张开、其余四指并拢与对方相握。握手时，双方握着对方的 手掌，用力适度，上下稍许晃动三四次（时间约3秒），然后松开手，恢复原状。同时， 面带微笑，双目注视对方双眼，并且互相问候。
3.1 称呼礼仪
3.1.3 涉外称呼 2.国别差异 日本人的姓名排列和我国一样，不同的是其姓名字数较多。日本妇女婚
前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不变。在日本，人们日常交往一般只称呼 其姓；只有在正式场合，才使用全称。称呼日本人，可用“先生”、“小 姐”、“夫人”或“女士”等；也可与其姓氏或全称合并使用，如“田中先 生”“山口百惠小姐”。
3.1 称呼礼仪
3.1.4 称呼的禁忌
1.使用错误的称呼 2.使用不通行的称呼 3.使用不当的称呼 4.使用庸俗的称呼
5.称呼外号
3.2 介绍礼仪
3.2.1 自我介绍 1.自我介绍的时机
（1）在社交场合，有不 相识者对自己感兴趣时；
（2）在社交场合，有不 相识者请求自己做自我介
绍时；
（3）有求于人，而对方 对自己不甚了解或一无所
3.4 名片礼仪
3.4.1 递接名片的礼仪 1.递送名片的时机
01
当希望与对方认识时
03 初次登门拜访时
当自己的信息有变更
05
、需告诉对方时
当想要获得对方的名
0方主动向自己索
06
要名片时
07 当对方提议交换名片时
3.4 名片礼仪
2.递送名片的次序
递送名片的礼仪次序一般是：职位低的人 先向职位高的人递送名片；年轻人先向年长者 递送名片；男士先向女士递送名片；客人先向 主人递送名片。若是一人向多人递送名片，可 按由尊而卑的顺序递送，或由近而远按顺时针 的方向依次递送，切勿“挑三拣四”、采用 “跳跃式”。如果递送名片时顺序不分、尊卑 不分、远近不分，会给对方留下不好的交际印 象。
03
第3章 交际交往礼仪
3.1 称呼礼仪
称呼是人们在日常交往中所采用的彼此间的称谓。称呼不
仅反映自身的教养、对对方尊敬的程度，而且体现着双方的关 系与社会风尚，因此，切勿疏忽大意、随便乱用。
3.1 称呼礼仪
3.1.1 生活中的称呼
1.对亲属的称呼
2.对朋友、熟人的称呼 • （1）敬称 • （2）姓名类称呼 • （3）亲密类称呼
（5）对宗教人士，可称呼其神职。一是仅称呼神职，如“牧师”“主 教”；二是称呼姓名加神职，如“亚当神父”；三是称呼神职加先生，如 “传教士先生”。
3.1 称呼礼仪
3.1.3 涉外称呼
1.一般性规律
（6）对君主制国家的王公贵族，应按对方习惯来称呼。对国王、王后通 常应称“陛下”；对王子、公主、亲王应称“殿下”；对有封号、爵位者， 应以其封号、爵位相称，如“爵士”“勋爵”“公爵”等。有时，可在国王、 女王、王后、王子、公主、亲王等头衔之前冠上姓名相称，如“维多利亚女 王”“威廉王子”“西哈努克亲王”等。
（4）初次前往他人居所、 办公室登门拜访时；
（5）拜访熟人遇到不相 识者挡驾，或是对方不在， 而需要请不相识者代为转
告时；
（6）因业务需要，在公 共场合进行业务推广时；
（7）应聘求职、应试求 学时；
（8）前往陌生单位进行 业务联系时。
3.2 介绍礼仪
3.2.1 自我介绍
2.自我介绍的内容
（1）应酬式 自我介绍
（6）介绍同事、朋友与家 人认识，应先介绍家人，后
介绍同事与朋友；
（5）介绍已婚者与未婚者 认识，应先介绍未婚者，后
介绍已婚者；
（7）介绍来宾与主人认识， 应先介绍主人，后介绍来宾；
（8）介绍上级与下级认识， 应先介绍下级，后介绍上级；
（3）介绍老师与学生认识， 应先介绍学生，后介绍老师；
（4）介绍男士与女士认识， 应先介绍男士，后介绍女士；
若原本坐着，行握手礼时，只要有可能都应起身站立，除非是长辈或女士，否则坐 着与人握手是非常不合适的。此外，握手时，双方均应主动向对方靠拢，否则就显得一 方有意讨好另一方，而另一方却满不在乎地冷落对方。满不在乎的一方会显得无礼。
在与异性及初次相识者握手时，切勿用力过猛，也勿毫不用力。另外，切勿拉着异 性的手长久不放，否则有“占便宜”之嫌。
3.2 介绍礼仪
3.2.2 他人介绍 4.他人介绍的内容
（1）标准式介绍。 （2）简洁式介绍 （3）强调式介绍。 （4）引见式介绍。 （5）推荐式介绍。
（6）礼仪式介绍
3.2 介绍礼仪
3.2.3 集体介绍 集体介绍实际上是他人介绍的一种特殊情况，它是指被介绍的一方或双方不 止一人的情况。集体介绍时，被介绍者双方的介绍顺序依然十分重要。具体介 绍按介绍双方的人数多寡又可分为两种情形。
3.1 称呼礼仪
3.1.3 涉外称呼 2.国别差异 俄罗斯人的姓名构成为“本名+父名+姓氏”，女性姓氏婚前使用父姓，
婚后使用夫姓，本名与父名通常不变。俄罗斯人的口头称呼一般采用姓氏或 本名，在特意表示客气与尊敬时，可同时称其本名与父名；在姓名或姓氏后 加上“先生”、“小姐”、“夫人”或“女士”一起来称呼也很常见。
（3）力求真实。
进行自我介绍时所表述的各项内容一定要真实可信。
3.2 介绍礼仪
3.2.2 他人介绍 1.他人介绍的介绍者 在他人介绍中，对介绍者有一定的要求，通常下列人员应充当他人介 绍的介绍者：
（1）社交活动中的东道主；
（2）社交场合的长者；
（3）家庭聚会中的女主人；
（4）公务交往中的专职人 员，如公关人员、礼宾人 员、文秘人员、办公室工
（2）在商务场合或商务交往中，一般应以“先生”“小姐”“女士”称 呼交往对象。在国际商务中一般不称呼交往对象的行政职务，这点与我国的 习惯大不相同。
（3）在政务交往中，除常见的“先生”“女士”“小姐”等称呼外，还 可称呼其职务，对地位较高者可称为“阁下”。在称呼职务或“阁下”时， 还可以加上“先生”，如“市长先生”“大使阁下”“总理先生阁下”。但 要注意，在美国、德国、墨西哥等国没有“阁下”的称呼习惯。
3.对普通人的称呼
3.1 称呼礼仪
3.1.2 工作中的称呼
工作中的称呼要求庄重、 正式、规范。工作中的
称呼因人而异，根据情形可 采用下列称呼中的一种：
1.职务性称呼 2.职称性称呼 3.学衔性称呼 4.行业性称呼 5.姓名性称呼
3.1 称呼礼仪
3.1.3 涉外称呼 在涉外交往中，因国别、民族、宗教、文化背景的差异，称呼表 现得千差万别，复杂多样，因此值得认真探究。关于对外交往中的称 呼应谨记两点：
3.3 握手礼仪
3.3.3 握手的时机
（1）当被介绍与人相识时，应与对方握手致意，以示自己乐于结 识对方，并为此深感荣幸；
（2）当久别重逢的朋友、同学相见时应热情握手，以示高兴、关 切；
（3）向他人表示恭贺之意时，如祝贺晋升、升学、事业成功或获 得荣誉和嘉奖时，应与之握手，表示贺喜之诚意；
（4）他人给予自己一定的鼓励、支持或帮助时，应与之握手，表 示衷心感激；
3.1 称呼礼仪
3.1.3 涉外称呼
1.一般性规律
（4）对军界人士可以军衔相称。称军衔不称职务是国外称呼军界人士的 通用做法。对军衔的称呼，有四种方法：一是只称军衔，如“将军”“上 校”“下士”；二是军衔后面加上先生，如“上尉先生”“少校先生”；三 是姓名后加军衔，如“巴顿将军”“朱可夫元帅”；四是姓名加军衔加先生， 如“布莱尔上校先生”。
（5）受奖者在领取奖品时，用握手来感谢颁奖者对自己的鼓励；
3.3 握手礼仪
3.3.3 握手的时机
（6）应邀参加社交活动如宴会、舞会之后，应与主人握手，以表 示谢意；
（7）在重要的社交活动如宴会、舞会、沙龙、生日晚会开始前与 结束时，主人应与来宾握手，以示欢迎和道别；
（8）拜访他人之后，辞行时应与对方握手，以示“再会”； （9）获悉他人遭受挫折或家人过世时，应与之握手，以示慰问； （10）在家中、办公室以及其他一切以本人作为东道主的社交场合， 迎接或送别来访者时，应与对方握手，以示欢迎或欢送； （11）他人向自己赠送礼品或自己向他人赠送礼品时，应与之握手， 表示感谢或郑重其事。
（2）工作式 自我介绍。
（3）交流式 自我介绍。
（5）问答式 自我介绍
（4）礼仪式 自我介绍
3.2 介绍礼仪
3.自我介绍的注意事项
（1）时间要短。
要力求简洁，抓住重点，尽可能节省时间。一般而言，自我介绍以半分钟为宜。若无特殊原因，不宜超过一分钟。
（2）内容恰当。
根据不同的交往对象和交际需要来确定自我介绍的内容。
3.1.3 涉外称呼 2.国别差异 在英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等讲英语的国家，姓名主
要由两部分构成，通常名字在前，姓氏在后。一般应称其姓氏加上“先生”、 “小姐”、“夫人”或“女士”，如“奥巴马先生”“希拉里女士”。在十 分正式的场合，则应称呼其姓名全称加上“先生”、“小姐”、“夫人”或 “女士”等。对于关系密切的人，不论辈分，均可直呼其名而不称其姓。
作人员、接待人员。
（5）正式活动中地位、身 份较高者；
（6）熟悉被介绍的双方者；
（7）应被介绍者一方或双 方要求者；
（8）在交际应酬中，被指 定的介绍者。
3.2 介绍礼仪
3.2.2 他人介绍
（1）介绍年长者与年幼者 认识，应先介绍年幼者，后
介绍年长者；
3.他人介绍的顺序
（2）介绍长辈与晚辈认识， 应先介绍晚辈，后介绍长辈；
3.3 握手礼仪
3.3.4 伸手的次序
01
（1）尊者决定、尊者居前，即 遵循“尊者决定”的原则。
03
02
（3）主宾相见握手
的次序。
（2）因目的决定握手的 次序。
3.3 握手礼仪
3.3.5 握手的禁忌 （1）不用左手与他人握手。 （2）不要交叉握手。 （3）不要戴着手套与人握手。 （4）切勿握手时戴着墨镜。 （5）切勿握手时将另一只手插在口袋里。 （6）切勿握手时仅仅握住对方的手指尖，因为这种做法有 要与对方保持距离的嫌疑。 （7）不要在握手之后，立即揩拭自己的手掌，好像与对方 握手使自己受到了污染。
（9）介绍职位、身份高者 与职位、身份低者认识，应 先介绍职位、身份低者，后
介绍职位、身份高者。
3.2 介绍礼仪
3.2.2 他人介绍 4.他人介绍的内容
（1）标准式介绍。 （2）简洁式介绍 （3）强调式介绍。 （4）引见式介绍。 （5）推荐式介绍。
（6）礼仪式介绍
3.2 介绍礼仪
3.2.2 他人介绍 5.他人介绍的应对 介绍者为被介绍者做介绍前，要尽量征求被介绍者双方的意见，以免显得突 如其来，使被介绍者措手不及。 当介绍者为双方做介绍时，被介绍者双方要尽量起身或欠身，面带微笑，大 大方方注视介绍者或对方，神态专注。介绍完毕后，被介绍者双方应合乎礼仪 顺序进行握手，并彼此问候对方，如“你好，认识你很高兴”“久仰大 名”“幸会，幸会”等。必要时，还可进一步做自我介绍。切勿显得瞧不起对 方或心不在焉，也勿阿谀奉承、显得成心讨好对方。
3.3 握手礼仪
3.3.5 握手的禁忌 （8）切勿一面握手，一面东张西望。这样大大咧咧，无尊 重对方之诚意。 （9）切勿以肮脏不洁或患有传染病的手与他人相握。 （10）一般不坐着与人握手。 （11）切勿握住对方的手时点头哈腰、卑躬屈膝，也不可热 情过度、喋喋不休。这样都会使对方感到不自在、不舒服，甚 至反感。 （12）切勿拒绝与他人握手。
一是掌握一般性规律， 即国际通行的做法；
二是注意国别差异，以区 分对待。
3.1 称呼礼仪
3.1.3 涉外称呼
1.一般性规律
（1）对成年男子，均可以称为“先生”；对成年女子，均可以称为“女 士”，已婚者或戴结婚戒指者也可称呼为“夫人”，未婚女子可称为“小 姐”，若不明对方婚姻状态，就称呼其“女士”。当然可以在上述称呼前加 上姓名、职务、职称、学衔或军衔，如，“亨特先生”“林达小姐”“市长 先生”“少校先生”等。
（7）教授、法官、律师、医生、博士等，因其社会地位较高，颇受尊重， 故可直接以此作为称呼。具体做法：一是直接称“教授”“法官”“律 师”“医生”“博士”；二是在其前加姓名，如“史密斯教授”；三是在其 后加“先生”，如“教授先生”“法官先生”；四是在其前加姓名、在其后 加先生，如“高斯博士先生”。
3.1 称呼礼仪
（1）个人对多人。 （2）多人对多人。
3.3 握手礼仪
3.3.1 握手礼仪的含义 握手礼是我国乃至全世界最通行、最普遍采用的礼节形式。 它起源时就具有多种含义。
1.表示友善
2.象征和平
3.握手的 现代含义
3.3 握手礼仪
3.3.2 握手的正确姿势
标准的握手姿势是双方行至与对方约一步之遥（75厘米至1米），双腿立正，上身 略向前倾，伸出右手、拇指张开、其余四指并拢与对方相握。握手时，双方握着对方的 手掌，用力适度，上下稍许晃动三四次（时间约3秒），然后松开手，恢复原状。同时， 面带微笑，双目注视对方双眼，并且互相问候。
3.1 称呼礼仪
3.1.3 涉外称呼 2.国别差异 日本人的姓名排列和我国一样，不同的是其姓名字数较多。日本妇女婚
前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不变。在日本，人们日常交往一般只称呼 其姓；只有在正式场合，才使用全称。称呼日本人，可用“先生”、“小 姐”、“夫人”或“女士”等；也可与其姓氏或全称合并使用，如“田中先 生”“山口百惠小姐”。
3.1 称呼礼仪
3.1.4 称呼的禁忌
1.使用错误的称呼 2.使用不通行的称呼 3.使用不当的称呼 4.使用庸俗的称呼
5.称呼外号
3.2 介绍礼仪
3.2.1 自我介绍 1.自我介绍的时机
（1）在社交场合，有不 相识者对自己感兴趣时；
（2）在社交场合，有不 相识者请求自己做自我介
绍时；
（3）有求于人，而对方 对自己不甚了解或一无所
3.4 名片礼仪
3.4.1 递接名片的礼仪 1.递送名片的时机
01
当希望与对方认识时
03 初次登门拜访时
当自己的信息有变更
05
、需告诉对方时
当想要获得对方的名
0方主动向自己索
06
要名片时
07 当对方提议交换名片时
3.4 名片礼仪
2.递送名片的次序
递送名片的礼仪次序一般是：职位低的人 先向职位高的人递送名片；年轻人先向年长者 递送名片；男士先向女士递送名片；客人先向 主人递送名片。若是一人向多人递送名片，可 按由尊而卑的顺序递送，或由近而远按顺时针 的方向依次递送，切勿“挑三拣四”、采用 “跳跃式”。如果递送名片时顺序不分、尊卑 不分、远近不分，会给对方留下不好的交际印 象。
03
第3章 交际交往礼仪
3.1 称呼礼仪
称呼是人们在日常交往中所采用的彼此间的称谓。称呼不
仅反映自身的教养、对对方尊敬的程度，而且体现着双方的关 系与社会风尚，因此，切勿疏忽大意、随便乱用。
3.1 称呼礼仪
3.1.1 生活中的称呼
1.对亲属的称呼
2.对朋友、熟人的称呼 • （1）敬称 • （2）姓名类称呼 • （3）亲密类称呼
（5）对宗教人士，可称呼其神职。一是仅称呼神职，如“牧师”“主 教”；二是称呼姓名加神职，如“亚当神父”；三是称呼神职加先生，如 “传教士先生”。
3.1 称呼礼仪
3.1.3 涉外称呼
1.一般性规律
（6）对君主制国家的王公贵族，应按对方习惯来称呼。对国王、王后通 常应称“陛下”；对王子、公主、亲王应称“殿下”；对有封号、爵位者， 应以其封号、爵位相称，如“爵士”“勋爵”“公爵”等。有时，可在国王、 女王、王后、王子、公主、亲王等头衔之前冠上姓名相称，如“维多利亚女 王”“威廉王子”“西哈努克亲王”等。