第2章 网络营销的常用工具和方法
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问题讨论：建设企业网站就等于开展网络营销？ 这种说法有哪些问题？
第一节 网络营销的常用工具
企业网站的类别
为了反映企业网站与网络营销的直接关系，本书按照企业网站的 功能，将企业网站分为两种基本类别： 信息发布型 定位于企业信息发布，包括公司新闻、产品信息、采购信息、招 聘信息等用户、销售商和供应商所关心的内容，多用于产品和品 牌推广以及与用户之间沟通，网站本身并不具备完善的网上订单 跟踪处理功能。 网上销售型 涉及支付、订单管理、用户管理、商品配送等环节，这类网站的 经营目的除了一般的网络营销目的之外，获得直接的销售收入也 是主要目的之一。
第一节 网络营销的常用工具
企业网站的主要目的
通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业 文化等基本信息； 发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息； 向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供 某种信息和服务； 网上展示、推广、销售产品； 收集市场信息、注册用户信息； 其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。
第一节 网络营销的常用工具
电子书问题讨论： 你是否下载过电子书？ 电子书有哪些常用格式？各有什么特点？ 如何制作电子书？
电子书籍制作工具下载地址： /company/download.php
第一节 网络营销的常用工具
网络营销工具：即时信息 IM 国内用户使用最多的即时信息是： 除了网络聊天，QQ还有哪些应用？ 目前有那些知名的即时信息软件？
• 无站点网络营销 • 基于企业网站的网络营销
按照网络营销网络资源分：
• 内部资源网络营销 • 外部资源的网络营销
第二节 网络营销方法
常用网络营销方法框架
第二节 网络营销方法
无站点网络营销方法 B2B信息平台：阿里巴巴、慧聪等等； 网上商店：淘宝网、6688、ebay； 网络社区：博客营销、 SNS(Social Networking Services)、论坛 等； 电子邮件营销 网络黄页、网络广告、分类广告等。
课前问题思考
一家生产手机的公司,要进行网络营销,那么 可以采取的工具和方法有哪些？
第一节 网络营销的常用工具
网络营销常用工具：企业网站
2.1 网络营销的常用工具 2.1.1 企业网站 2.1.2 搜索引擎 2.1.3 电子邮件 2.1.4 博客（BLOG）与RSS 2.1.5 其他网络营销工具:网络实名/通用网址 、电子书、即时信息
第2章：目录导航
2.1 网络营销的常用工具 2.1.1 企业网站 2.1.2 搜索引擎 2.1.3 电子邮件 2.1.4 博客（BLOG）与RSS 2.1.5 其他网络营销工具简介 2.2 网络营销常用方法 2.2.1 网络营销方法框架体系 2.2.2 无站点网络营销方法 2.2.3 基于企业网站的网络营销方法 2.3 无线网络营销
第一节 网络营销的常用工具 问题：企业网站如何才能发挥其网络营销价值？
网站具备基本的网络营销功能； 企业网站建成不可能自动带来用户； 提供对用户有价值的信息和服务； 让更多的潜在用户了解网站（网站推广）， 通过网站了解产品信息； ……
第一节 网络营销的常用工具
网络营销常用工具：搜索引擎
第一节 网络营销的常用工具
关于博客BLOG
“什么是博客”自2003年以来一直是 用户搜索的热门概念，位于2006年百 度搜索风云榜“什么是”类别第三。
• 详见 /2006/06top10.html
网络营销主题博客网站：
• 网络营销教学博客： • 营销人博客：
第一节 网络营销的常用工具
企业网站的特点 企业网站具有自主性和灵活性 企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体 企业网站的功能需要通过其他网络营销手 段才能体现出来 企业网站的功能具有相对稳定性 企业网站是其他网络营销手段和方法的基 础
第一节 网络营销的常用工具
企业网站与网络营销的关系 网站建设完成是实现网络营销职能的基础 网站建设是网络营销策略的重要组成部分 企业网站内容是网络营销信息源的基础 网站的功能决定了网络营销方法的选择
第一节 网络营销的常用工具
即时信息在网络营销中的应用 实时交流增进顾客关系 ； 在线顾客服务 ； 在线销售中的导购服务 ； 网络广告媒体 ； 病毒性营销信息传播工具 。
第一节 网络营销的常用工具
QQ做为 网络广告 的媒体
第一节 网络营销的常用工具
IM（即时通讯工具）营销案例：圈子影响力
第一节 网络营销的常用工具
网络营销常用工具
2.1 网络营销的常用工具 2.1.2 搜索引擎 2.1.1 企业网站 2.1.3 电子邮件 Email 2.1.4 博客（BLOG）与RSS 2.1.5 其他网络营销工具:网络实名/通用网址、 电子书、即时信息
第一节 网络营销的常用工具
网络营销工具：网络实名 网络实名（雅虎实名）和CNNIC通用网址均 为基于浏览器插件的访问方式，其前提仍 然是拥有网站/网页 中文网址主要特点：
• 接收、发送、转发、抄送、暗送、定时发送、群发、 附件、签名、报告垃圾邮件、加密、修改密码……
第一节 网络营销的常用工具
小调查：电子邮件广告 你收到过电子邮件广告信息吗？ 如果收到过，你是否认真阅读这些广告信 息？ 如何处理这些广告信息？ 为什么会有人（企业）发送广告信息？他 们是如何知道你的Email地址的？ 如果你不希望收到垃圾邮件，该怎么办？
第2章 网络营销常用工具和方法
本章学习要点
本章是网络营销方法体系的基础，相关概念和方法将在本 书后面内容中反复使用。 了解常用的网络营销工具：企业网站、搜索引擎、Email、 博客、RSS、电子书、即时信息等工具的一般特点（重点） 重点认识企业网站的本质和特点、企业网站的网络营销功 能（重点） 网络营销方法体系框架（重点） 常用的无站点网络营销方法（重点） 基于企业网站的主要网络营销方法
网络营销方法框架 无站点网络营销方法：
• 信息发布、网络社区、分类广告等； • 网上商店、网上拍卖等
基于网站的网络营销方法：
• • • • • • 搜索引擎营销 许可Email营销 网站资源合作 病毒性营销 网络广告 网络会员制营销
第二节 网络营销方法
营销网络常用方法分类
按照是否有企业网站分：
第一节 网络营销的常用工具
电子邮件在网络营销中的作用 企业品牌形象 在线顾客服务 会员通讯与电 子刊物 电子邮件广告 网站推广 产品/服务推广 收集市场信息 在线市场调查
第一节 网络营销的常用工具
关于电子邮件的问题讨论 商务活动中为什么不适合使用免费邮箱？ 免费邮箱存在哪些缺点？
2.1 网络营销的常用工具 2.1.1 企业网站 2.1.2 搜索引擎 2.1.3 电子邮件 2.1.4 博客（BLOG）与RSS 2.1.5 其他网络营销工具简介
网络营销常用工具：搜索引擎 你使用过哪些搜索引擎？ 其他搜索引擎：
第一节 网络营销的常用工具
网络营销常用工具：电子邮件
2.1 网络营销的常用工具 2.1.1 搜索引擎 2.1.2 企业网站 2.1.3 电子邮件 Email 2.1.4 博客（BLOG）与RSS 2.1.5 其他网络营销工具简介
小调查：电子邮件使用状况
你什么时间开始使用电子邮件？ 你有几个Email地址？ 使用哪个服务商提供的邮箱？是免费邮箱还是收 费邮箱？ 使用WEB方式还是客户端软件方式？ 你使用了电子邮件的哪些基本功能？
第一节 网络营销的常用工具
资料：周博通RSS阅读器界面
第一节 网络营销的常用工具
资料：看天下RSS阅读器界面
第一节 网络营销的常用工具
课堂体验RSS
1、下载并安装周博通RSS阅读器。 2、增加订阅频道。 范例： 1、打开/rss/。 2、选择其中的一个RSS按钮如“奥组委新闻：北京奥组委官方机 构新闻，包括奥组委各个部门的工作进展情况。”对应的RSS 按钮。 3、将选中的RSS按钮对应的频道如“奥组委新闻：北京奥组委官 方机构新闻，包括奥组委各个部门的工作进展情况。“对应 的频道为/rss/bocognews.xml加 入周博通RSS阅读器中。
（第4章详细介绍这两种搜索引擎营销的方法）
第一节 网络营销的常用工具
Yahoo 网址大 全
第一节 网络营销的常用工具
登记Yahoo 分类目录时 需要填写的 信息
第一节 网络营销的常用工具
搜狗分 类目录
第一节 网络营销的常用工具
资料：1999年1月25日搜狐首页
第一节 网络营销的常用工具
话题：用搜索引擎搜索自己的名字 分别用和Google搜索自己的名字（或 者同学的名字、所在学校名字），分别得 到什么结果？ 如果没有检索到相关信息，或者信息是自 己不希望看到的，应该如何解决这一问题？ 这个小实验对我们毕业求职有什么启发？
案例一：MSN信用卡：网络时代的时髦营销 案例二：MSN红心舞动中国
第一节 网络营销的常用工具
即时信息作为网络营销工具的问题 即时通信软件繁多，不同IM互通问题尚未 解决 ； 传递大量信息或者一对多信息有困难 ； 即时信息传递信息不够规范 ，商务应用场 合有限。
第二节 网络营销方法
2.2 网络营销方法
第一节 网络营销的常用工具
企业网站的网络营销功能
品牌形象 信息发布 产品展示 网上销售
网上调查 顾客关系
资源合作 顾客服务
第一节 网络营销的常用工具
问题思考 现阶段中小企业网站具备了哪些网络营销 功能？
第一节 网络营销的常用工具
案例分析：企业网站的网络营销功能 现场找一个本地企业或者大家感兴趣的企 业网站，对照企业网站的网络营销功能， 看具备哪些网络营销功能？ 范例：/
• • • • 影响企业形象 容易泄密 信件发送延误 附加免费邮箱服务商的广告信息等
你是否订阅过电子刊物？请介绍一些有趣 的电子刊物。
第一节 网络营用工具 2.1.2 搜索引擎 2.1.1 企业网站 2.1.3 电子邮件 Email 2.1.4 博客（BLOG）与RSS 2.1.5 其他网络营销工具简介
• • • • 便于用户访问网站 同一网站可以拥有多个中文网址 增加网站推广机会 插件产品对用户产生滋扰
第一节 网络营销的常用工具
网络营销工具：电子书 E-Book 电子书主要特点：
• • • • • 信息完整并可长期保存 ； 可以离线阅读 ； 便于继续传播 ； 促销和广告信息形式灵活 ； 营销效果可以测量。
本书第六章介绍博客营销概念和方法
第一节 网络营销的常用工具
关于RSS
RSS-Really Simple Syndication，又叫聚合内容， 是网站用来和其他站点之间共享内容的一种简易方式。 RSS与博客联系密切，很多博客网站和新闻网站提供 RSS服务，是一种新型的信息传递技术。 在许多新闻信息服务类网站，会看到橙色的XML按钮 或蓝色的RSS按钮，有的网站使用同一个图标，有的 同时使用2个图标，这就是典型的提供RSS订阅的标志。 使用RSS的前提是，先安装一个RSS阅读器，然后将提 供RSS服务的网站加入到RSS阅读器的频道。
在所有的网络营销工具中，企业建站是最基本、最重要的一个。
第一节 网络营销的常用工具
网络营销常用工具：企业网站 企业网站是网络营销综合工具。网站是企 业最全面的网络营销信息源。
• • • • • 企业网站的主要目的 企业网站的本质 企业网站的特点 企业网站与网络营销的关系 企业网站的网络营销功能
企业网站如何才能发挥其网络营销价值？
这些常见搜索引擎有什么不同？ 搜索引擎的工作原理是什么？ 目前国内的主流搜索引擎及其市场份额分 别是多大？
第一节 网络营销的常用工具
搜索引擎类别 基本类别：分类目录和搜索技术Spider 分类目录搜索引擎：yahoo、搜狐分类目录
• 网址导航站与分类目录搜索引擎有何不同？
第一节 网络营销的常用工具
企业网站的类别
为了反映企业网站与网络营销的直接关系，本书按照企业网站的 功能，将企业网站分为两种基本类别： 信息发布型 定位于企业信息发布，包括公司新闻、产品信息、采购信息、招 聘信息等用户、销售商和供应商所关心的内容，多用于产品和品 牌推广以及与用户之间沟通，网站本身并不具备完善的网上订单 跟踪处理功能。 网上销售型 涉及支付、订单管理、用户管理、商品配送等环节，这类网站的 经营目的除了一般的网络营销目的之外，获得直接的销售收入也 是主要目的之一。
第一节 网络营销的常用工具
企业网站的主要目的
通过网站的形式向公众传递企业品牌形象、企业 文化等基本信息； 发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息； 向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供 某种信息和服务； 网上展示、推广、销售产品； 收集市场信息、注册用户信息； 其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。
第一节 网络营销的常用工具
电子书问题讨论： 你是否下载过电子书？ 电子书有哪些常用格式？各有什么特点？ 如何制作电子书？
电子书籍制作工具下载地址： /company/download.php
第一节 网络营销的常用工具
网络营销工具：即时信息 IM 国内用户使用最多的即时信息是： 除了网络聊天，QQ还有哪些应用？ 目前有那些知名的即时信息软件？
• 无站点网络营销 • 基于企业网站的网络营销
按照网络营销网络资源分：
• 内部资源网络营销 • 外部资源的网络营销
第二节 网络营销方法
常用网络营销方法框架
第二节 网络营销方法
无站点网络营销方法 B2B信息平台：阿里巴巴、慧聪等等； 网上商店：淘宝网、6688、ebay； 网络社区：博客营销、 SNS(Social Networking Services)、论坛 等； 电子邮件营销 网络黄页、网络广告、分类广告等。
课前问题思考
一家生产手机的公司,要进行网络营销,那么 可以采取的工具和方法有哪些？
第一节 网络营销的常用工具
网络营销常用工具：企业网站
2.1 网络营销的常用工具 2.1.1 企业网站 2.1.2 搜索引擎 2.1.3 电子邮件 2.1.4 博客（BLOG）与RSS 2.1.5 其他网络营销工具:网络实名/通用网址 、电子书、即时信息
第2章：目录导航
2.1 网络营销的常用工具 2.1.1 企业网站 2.1.2 搜索引擎 2.1.3 电子邮件 2.1.4 博客（BLOG）与RSS 2.1.5 其他网络营销工具简介 2.2 网络营销常用方法 2.2.1 网络营销方法框架体系 2.2.2 无站点网络营销方法 2.2.3 基于企业网站的网络营销方法 2.3 无线网络营销
第一节 网络营销的常用工具 问题：企业网站如何才能发挥其网络营销价值？
网站具备基本的网络营销功能； 企业网站建成不可能自动带来用户； 提供对用户有价值的信息和服务； 让更多的潜在用户了解网站（网站推广）， 通过网站了解产品信息； ……
第一节 网络营销的常用工具
网络营销常用工具：搜索引擎
第一节 网络营销的常用工具
关于博客BLOG
“什么是博客”自2003年以来一直是 用户搜索的热门概念，位于2006年百 度搜索风云榜“什么是”类别第三。
• 详见 /2006/06top10.html
网络营销主题博客网站：
• 网络营销教学博客： • 营销人博客：
第一节 网络营销的常用工具
企业网站的特点 企业网站具有自主性和灵活性 企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体 企业网站的功能需要通过其他网络营销手 段才能体现出来 企业网站的功能具有相对稳定性 企业网站是其他网络营销手段和方法的基 础
第一节 网络营销的常用工具
企业网站与网络营销的关系 网站建设完成是实现网络营销职能的基础 网站建设是网络营销策略的重要组成部分 企业网站内容是网络营销信息源的基础 网站的功能决定了网络营销方法的选择
第一节 网络营销的常用工具
即时信息在网络营销中的应用 实时交流增进顾客关系 ； 在线顾客服务 ； 在线销售中的导购服务 ； 网络广告媒体 ； 病毒性营销信息传播工具 。
第一节 网络营销的常用工具
QQ做为 网络广告 的媒体
第一节 网络营销的常用工具
IM（即时通讯工具）营销案例：圈子影响力
第一节 网络营销的常用工具
网络营销常用工具
2.1 网络营销的常用工具 2.1.2 搜索引擎 2.1.1 企业网站 2.1.3 电子邮件 Email 2.1.4 博客（BLOG）与RSS 2.1.5 其他网络营销工具:网络实名/通用网址、 电子书、即时信息
第一节 网络营销的常用工具
网络营销工具：网络实名 网络实名（雅虎实名）和CNNIC通用网址均 为基于浏览器插件的访问方式，其前提仍 然是拥有网站/网页 中文网址主要特点：
• 接收、发送、转发、抄送、暗送、定时发送、群发、 附件、签名、报告垃圾邮件、加密、修改密码……
第一节 网络营销的常用工具
小调查：电子邮件广告 你收到过电子邮件广告信息吗？ 如果收到过，你是否认真阅读这些广告信 息？ 如何处理这些广告信息？ 为什么会有人（企业）发送广告信息？他 们是如何知道你的Email地址的？ 如果你不希望收到垃圾邮件，该怎么办？
第2章 网络营销常用工具和方法
本章学习要点
本章是网络营销方法体系的基础，相关概念和方法将在本 书后面内容中反复使用。 了解常用的网络营销工具：企业网站、搜索引擎、Email、 博客、RSS、电子书、即时信息等工具的一般特点（重点） 重点认识企业网站的本质和特点、企业网站的网络营销功 能（重点） 网络营销方法体系框架（重点） 常用的无站点网络营销方法（重点） 基于企业网站的主要网络营销方法
网络营销方法框架 无站点网络营销方法：
• 信息发布、网络社区、分类广告等； • 网上商店、网上拍卖等
基于网站的网络营销方法：
• • • • • • 搜索引擎营销 许可Email营销 网站资源合作 病毒性营销 网络广告 网络会员制营销
第二节 网络营销方法
营销网络常用方法分类
按照是否有企业网站分：
第一节 网络营销的常用工具
电子邮件在网络营销中的作用 企业品牌形象 在线顾客服务 会员通讯与电 子刊物 电子邮件广告 网站推广 产品/服务推广 收集市场信息 在线市场调查
第一节 网络营销的常用工具
关于电子邮件的问题讨论 商务活动中为什么不适合使用免费邮箱？ 免费邮箱存在哪些缺点？
2.1 网络营销的常用工具 2.1.1 企业网站 2.1.2 搜索引擎 2.1.3 电子邮件 2.1.4 博客（BLOG）与RSS 2.1.5 其他网络营销工具简介
网络营销常用工具：搜索引擎 你使用过哪些搜索引擎？ 其他搜索引擎：
第一节 网络营销的常用工具
网络营销常用工具：电子邮件
2.1 网络营销的常用工具 2.1.1 搜索引擎 2.1.2 企业网站 2.1.3 电子邮件 Email 2.1.4 博客（BLOG）与RSS 2.1.5 其他网络营销工具简介
小调查：电子邮件使用状况
你什么时间开始使用电子邮件？ 你有几个Email地址？ 使用哪个服务商提供的邮箱？是免费邮箱还是收 费邮箱？ 使用WEB方式还是客户端软件方式？ 你使用了电子邮件的哪些基本功能？
第一节 网络营销的常用工具
资料：周博通RSS阅读器界面
第一节 网络营销的常用工具
资料：看天下RSS阅读器界面
第一节 网络营销的常用工具
课堂体验RSS
1、下载并安装周博通RSS阅读器。 2、增加订阅频道。 范例： 1、打开/rss/。 2、选择其中的一个RSS按钮如“奥组委新闻：北京奥组委官方机 构新闻，包括奥组委各个部门的工作进展情况。”对应的RSS 按钮。 3、将选中的RSS按钮对应的频道如“奥组委新闻：北京奥组委官 方机构新闻，包括奥组委各个部门的工作进展情况。“对应 的频道为/rss/bocognews.xml加 入周博通RSS阅读器中。
（第4章详细介绍这两种搜索引擎营销的方法）
第一节 网络营销的常用工具
Yahoo 网址大 全
第一节 网络营销的常用工具
登记Yahoo 分类目录时 需要填写的 信息
第一节 网络营销的常用工具
搜狗分 类目录
第一节 网络营销的常用工具
资料：1999年1月25日搜狐首页
第一节 网络营销的常用工具
话题：用搜索引擎搜索自己的名字 分别用和Google搜索自己的名字（或 者同学的名字、所在学校名字），分别得 到什么结果？ 如果没有检索到相关信息，或者信息是自 己不希望看到的，应该如何解决这一问题？ 这个小实验对我们毕业求职有什么启发？
案例一：MSN信用卡：网络时代的时髦营销 案例二：MSN红心舞动中国
第一节 网络营销的常用工具
即时信息作为网络营销工具的问题 即时通信软件繁多，不同IM互通问题尚未 解决 ； 传递大量信息或者一对多信息有困难 ； 即时信息传递信息不够规范 ，商务应用场 合有限。
第二节 网络营销方法
2.2 网络营销方法
第一节 网络营销的常用工具
企业网站的网络营销功能
品牌形象 信息发布 产品展示 网上销售
网上调查 顾客关系
资源合作 顾客服务
第一节 网络营销的常用工具
问题思考 现阶段中小企业网站具备了哪些网络营销 功能？
第一节 网络营销的常用工具
案例分析：企业网站的网络营销功能 现场找一个本地企业或者大家感兴趣的企 业网站，对照企业网站的网络营销功能， 看具备哪些网络营销功能？ 范例：/
• • • • 影响企业形象 容易泄密 信件发送延误 附加免费邮箱服务商的广告信息等
你是否订阅过电子刊物？请介绍一些有趣 的电子刊物。
第一节 网络营用工具 2.1.2 搜索引擎 2.1.1 企业网站 2.1.3 电子邮件 Email 2.1.4 博客（BLOG）与RSS 2.1.5 其他网络营销工具简介
• • • • 便于用户访问网站 同一网站可以拥有多个中文网址 增加网站推广机会 插件产品对用户产生滋扰
第一节 网络营销的常用工具
网络营销工具：电子书 E-Book 电子书主要特点：
• • • • • 信息完整并可长期保存 ； 可以离线阅读 ； 便于继续传播 ； 促销和广告信息形式灵活 ； 营销效果可以测量。
本书第六章介绍博客营销概念和方法
第一节 网络营销的常用工具
关于RSS
RSS-Really Simple Syndication，又叫聚合内容， 是网站用来和其他站点之间共享内容的一种简易方式。 RSS与博客联系密切，很多博客网站和新闻网站提供 RSS服务，是一种新型的信息传递技术。 在许多新闻信息服务类网站，会看到橙色的XML按钮 或蓝色的RSS按钮，有的网站使用同一个图标，有的 同时使用2个图标，这就是典型的提供RSS订阅的标志。 使用RSS的前提是，先安装一个RSS阅读器，然后将提 供RSS服务的网站加入到RSS阅读器的频道。
在所有的网络营销工具中，企业建站是最基本、最重要的一个。
第一节 网络营销的常用工具
网络营销常用工具：企业网站 企业网站是网络营销综合工具。网站是企 业最全面的网络营销信息源。
• • • • • 企业网站的主要目的 企业网站的本质 企业网站的特点 企业网站与网络营销的关系 企业网站的网络营销功能
企业网站如何才能发挥其网络营销价值？
这些常见搜索引擎有什么不同？ 搜索引擎的工作原理是什么？ 目前国内的主流搜索引擎及其市场份额分 别是多大？
第一节 网络营销的常用工具
搜索引擎类别 基本类别：分类目录和搜索技术Spider 分类目录搜索引擎：yahoo、搜狐分类目录
• 网址导航站与分类目录搜索引擎有何不同？