客户关系维护岗位职责

客户关系维护岗位职责
客户关系维护岗位职责1
职责描述：
1、负责全渠道会员的体系搭建，提升会员的活跃度、复购率，在服务好会员的同时，有效的将会员导流到公司各业务端口；
2、根据品牌的`目标客群，建立会员等级体系、积分体系、权益体系、勋章荣誉体系；
3、负责新零售线上线下IT信息系统项目业务推进，引入新资源；
4、整合公司线上线下会员入口及营销资源，整合会员营销和会员自媒体传播，配合零售、电商团队完成整体营销计划；
5、建立社群俱乐部，发展目标群体成为新会员，同时提升老会员粘性；
6、完成会员数据分析、消费者画像，建立用户标签，制定会员营销策略；
7、会员管理与运营，提升会员粘性、活跃度、转化率，对复购率负责。

任职要求：
1、大专以上学历，营销专业优先考虑；
2、6年以上鞋服品牌同岗位工作经验，熟悉线上、线下会员系统工具运营和应用管理；
3、接受过市场营销、产品知识、消费者心理分析、服务意识、VIP系统管理知识、客服服务等相关培训；
4、扎实的文字功底，较强的创意，策划能力，具备策划、实施会员营销活动的能力；
5、工作积极热情、乐观，责任心强；具有较强的抗压能力及良好的团队合作精神；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于尝试新事物。

客户关系维护岗位职责2
岗位工作职责：
1.协助领导根据公司总体规划，制定大客户开发、拜访等工作的流程，并进行公司运营计划的监督和执行。

2.收集大客户信息，建立大客户资料档案；负责大客户服务与关系维护的相关工作，同大客户建立良好的关系。

3.负责制作大客户合作项目文件，参与签约过程，通过公司领导授权，签订大客户合作协议，起草补充协议和其它相关手续的办理。

4.研究掌握大客户需求，做好大客户满意度回访。

5.落实公司制定的工作计划，按时按量完成工作任务并定期向上级领导汇报工作进展。

岗位任职资格：
1.必须具备白酒行业从业经验2年及以上；本科及以上学历，市场营销等专业优先；
2.具备一定的项目管理能力和时间管理能力，有大客户管理、维护的.工作经验；
3.五官端正，普通话标准，口齿清晰，有良好的沟通能力和敏锐的洞察力；
4.具备较强的人际交往能力、组织协调能力及执行力；
5.逻辑思维清晰，做事认真、细致，并具备良好的工作习惯；
6.具备团队合作精神，有很强的上进心，能承受工作带来的压力。