营销组合的再组合研究

应的营销组合因素 ，每个同心圆都可以自由转动以便进行 自由组 合。任意转动每个同心圆 ，由四个 同心圆圆环组成的每一个扇形
面对 应 的营 销 因素就 组 成 了一 个新 的 营销 组 合 ，也就 是 说每 一 种
合 ，此外 ，还有４ Ｃ 组合 、４ Ｒ 组合和４ ｓ 组合等多种类型。
１ 营销 组 合概 述
间 。四个 来 自于 不 同营 销组 合 的 因素 通过 重新 组 合在 一起 后 ，可
想 ，对消费者的营销活动带有一定的强迫性 ，因此可能受到顾客 的抵 制。４ Ｃ 组 合虽然能够满足消费者的需要 ，但 由于过分关心 消费者需求 ，企业利益和消费者利益不易两全 ，难以做到互利双 赢 。４ Ｒ 组合在考虑竞争对手营销策略的基础上 ，与顾客形成关 联 、反应 、关系 ，形成良好关系 ，实现双赢 。但要和顾客结成长 期持 久的特殊 关 系 ，需要 企业具有 强大 的实力 ，比较 困难 。 ４ ｓ 组 合以消费者为导向 ，要做到使顾 客满 意 ，特别是建立对企
中仍可分别按市场观念 、消费者为中心的观念和竞争观念来进行 运用 ，或根据实际情况采用某一营销观念来进行操作 ，以此弥补 原有组合孤立使用时的不足。
３ 新 营 销 组合 分析
（ １ ）组 合一 ：渠 道 、便 利 、关 系 和速 度 。 渠道 是 指 产 品从
生产者到消费者所经过的路线 ，由生产企业 、各级经销商等组 成 。便利是指企业的营销活动要给消费者提供方便，便于消费者 购买和使用。关系指 同顾客建立良好的关系，使顾客固定化的 目 的。速度则是对顾客的要求要做出快速的反应 ，缩短顾客服务时
一
起 ，就 形 成 了 由分别 来 自于 四个 组 合 的因 素组 成 的新 组合 。为便 于组 合 ，可 以设 计一 个 由五 个 同心 圆组 成 的组 合 工具 。第一 个 同
种是不可控因素 ，这类因素是企业在营销活动 中不可改变 的因
素 ；另一类 是 可控 因 素 ，即 企业可 以加 以改 变 的影 响营 销活 动 的
化 ，培 养 消 费 者 对 企 业 品 牌 的 忠 诚 。 在 这 几 种 营 销 组 合 中 ， ４ Ｐ ￣ Ｉ ｔ 合 以 其 简 单 实 用 被 广 泛 采 用 ，但 由 于 以 企 业 为 中心 的 思
合不仅是原有营销因素的再组合 ，还是４ Ｐ、４ Ｃ、４ Ｒ、４ Ｓ 这四种
营 销组 合方 式 观念 的 组合 ，也 就 是说 新组 合 中 各 因素在 操 作过 程
业 品 牌的 忠诚 ，需 要 企业 长 期努 力 。
２ 营销 组 合创 新
以赋予新的含义 ，即企业要从 自身情况出发 ，以消费者的需求为 中心 ，在产品已开发定型的情况下 ，针对竞争对手的情况 ，本着 便利顾客 的要求构建营销渠道 ，并做好对顾客 的售前售中售后服 务，方便顾客对企业产品 、服务 、企业文化 、管理理念的了解 ， 同时要利用关系营销 ，和与企业有营销关系的个人或组织建立并 保持 良好关系 ，构建顾客品牌忠诚度 。而速度则是无论渠道的建 立 、顾客服务 ，还是关系建立 ，都要 以对顾客需求的快速响应为 基础 。这种组合比较适合于有定型产品 、渠道建设和顾客关系管 理存在问题 、顾客消费使用不方 便 、不重视顾 客反应速度的企
组合都包含有４ Ｐ 、４ Ｃ、４ Ｒ、４ Ｓ 营销组合的有关因素 ，按数学组 合的计算方法 ，可 以形成多达２ ｓ ６ 种新的营销组合。企业在营销 活动 中可以根据消费者的消费心理 、市场情况和企业 自身特点 ，
从２ ５ ６ 种 新营 销 组 合 中选 择适 合 的营 销 模式 。此 外 ，新 的营 销 组
４ Ｐ 营 销 组 合 是 由 产 品 、价格 、渠道 和促 销 四个 可 控 因 素 组
成 。其目的是以适用的产品、合适的价格 、适当的渠道和有效的 促销方式来满足消费者的需求。此种组合主要是从企业自身的角 度 出发，以企业为中心 ，通过向消费者推销产品 ，由消费者经过 比较来购买 ，体现了营销的生产观 ，即企业 生产什 么就推销什 么 ，消费者就购买什么 ，对 消费者需求关注不够。４ Ｃ 营销组合 是由消费者 、成本 、便利和沟通组成 ，是以消费者需求 为导 向 的 ，把企业营销的着力点放在 如何满足顾客需求上。４ Ｒ 营销组 合由关联 、反应 、关系和回报四个因素组成 ，是以竞 争为导 向 的，着眼于把企业和顾客联 系在一起 ，适应和创造需求 ，形成竞 争优 势 ，实现企业和消费者双赢 。４ ｓ 营销组合由满意 、服 务 、 速度和诚意四个要素组合而成 ，强调从消费者需求出发 ，站在顾 客立场上对产品 、 服 务、品牌等进行改进 ，使消费者满意度最大
营销 组合 再组 合 研 究
成 了 多种 组 合方 式 ，增 加 了企 业 营销 方式 ，使 企 业营 销 活动 更趋 于灵 活 ，有 利 于提 高 营销 活动 的针 对 性 ，增 强 营销 效果
关 键词
在 企业 营 销 活 动 中 ，有 两 类 因 素 影 响 着 企 业 的 营 销 工 作 ，
缸科 技 ２ ０ １ ３ 年第６ 期
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
学 术 研 讨
营销组 合 的再组 合研 究
徐 晓 辉
内 江 职业 技 术 学 院
摘 要
６ ４ １ １ ０ ０ 四 川 内 江
本 文对４ Ｐ、４ Ｃ、ｇ Ｋ、４ Ｓ 营销 组合 的分 析 ，结 合创 新 思 维 的观 点 ，对四 种 营销 组合 的 因素进 行 了重新 组合 ，形
心圆代表市场，第二个到第五个 同心圆依次代表一个营销组合 ，
￣ Ｉ Ｉ ４ Ｐ 、４ Ｃ、４ Ｒ、４ Ｓ ，然 后 再 把 每个 同心 圆 分成 四等 份 ，注 明 相
冈素。根据可控因素对企业营销活动的影响程度 ，人们将那些最 能影响消费者消费行为，促进企业产品销售的因素组合在一起 ，
就 形 成 了 我 们 常 用 的 营 销 组合 。 当前 我 们 应 用 最 多的 当属 ４ Ｐ 组