服务场合公开办事制度范本

服务场合公开办事制度范本
一、总则
第一条为提高服务场合的公开办事制度，加强政务服务体系建设，根据有关法律法规，制定本范本。

第二条服务场合公开办事制度是指在政务服务过程中，对服务内容、办事程序、办理时限、收费标准等事项进行全面公开，接受社会监督，提高服务质量和效率。

第三条服务场合公开办事制度应遵循公开、公平、公正、便民的原则，以提高政务服务水平、效率和公众满意程度为目标。

第四条各级政务服务机构应按照本范本要求，结合实际工作情况，制定具体实施方案，确保公开办事制度得到有效执行。

二、公开内容
第五条服务场合应公开以下内容：
（一）服务事项：明确列出服务场合提供的政务服务事项，包括事项名称、事项类型、办理部门等。

（二）办事程序：详细介绍办理每个服务事项的流程，包括申请、审核、审批等环节。

（三）办理时限：明确办理每个服务事项的承诺时限，如需延长时限的，应说明理由。

（四）收费标准：公开服务事项的收费标准，包括收费项目、收费依据、收费金额等。

（五）申报材料：列出办理每个服务事项所需提交的申报材料，包括材料名称、材料类型、提交要求等。

（六）咨询渠道：提供服务场合的咨询渠道，包括电话、邮箱、现场咨询等。

（七）监督方式：公布监督方式，包括投诉举报电话、网上投诉等。

三、公开形式
第六条服务场合公开办事制度应采取以下形式：
（一）设立公告栏：在服务场合设立公告栏，定期更新公开内容。

（二）建立网站：开设政务服务网站，发布服务事项、办事程序等相关信息。

（三）发放办事指南：向群众发放办事指南，详细介绍服务事项和办理流程。

（四）利用媒体宣传：通过电视、报纸、广播等媒体宣传服务场合公开办事制度。

四、公开时限
第七条服务场合公开办事制度的公开时限为：
（一）服务事项、办事程序、办理时限、收费标准等信息公开时限为长期有效。

（二）申报材料、咨询渠道、监督方式等信息公开时限为定期更新。

五、监督与保障
第八条服务场合公开办事制度的实施应接受以下监督：
（一）政府监督：政府相关部门应对服务场合公开办事制度实施情况进行监督。

（二）社会监督：鼓励群众、媒体等对社会各界服务场合的公开办事制度实施情况进行监督。

（三）内部监督：服务场合应设立监督机构，对公开办事制度的实施情况进行内部监督。

第九条服务场合公开办事制度应建立健全保障措施：
（一）人员保障：确保有专人负责公开办事制度的实施和维护。

（二）经费保障：为公开办事制度提供必要的经费支持。

（三）技术保障：利用现代信息技术手段，提高公开办事制度的实施效果。

六、附则
第十条本范本自发布之日起施行。

第十一条本范本由政务服务管理机构负责解释。