第一章管理信息系统基础

第一章管理信息系统基础
主要内容：信息、信息流、管理信息、系统、信息系统、管理信息系统1.为什么需要管理信息系统（必要性）
在信息化程度很高的环境下，企业的各个方面都需要进行信息管理。

管理者的信息技
术水平对单位的生存起着非常重要的作用。

企业要想在市场上具有竞争力，就需要建立一
个强大的管理信息系统，这符合企业的发展趋势和战略选择。

2.发挥管理信息系统的作用
有效的管理信息系统提供了在全球范围内进行交易和管理沟通的工具，协助企业开发
新产品，弹性管理资产，使企业实现了扁平化，分散的结构。

它能融合企业的流程，与客
户和供应商一起及时实现需求响应，有助于企业提高竞争能力和效率，从而获得商业价值。

3.实施管理信息系统的目标
缩短新产品的生命周期；降低库存；降低内部成本；提高客户满意度；提高企业综合
竞争能力；提高经济效益。

4.管理信息系统的功能
支持业务流程、支持企业运营、支持决策、支持企业获得竞争优势。

5.信息的定义及
说明
信息是指对人们的活动有影响的经过处理的数据。

注：数据的多样性（数字、声音、
图像、视频等）、信息和数据之间的关系（信息是经过处理的数据）以及信息的价值（影
响人们的活动）。

6.信息的五大特征
真伪性（正式的信息和假信息）、层次性（战略层信息，策略层信息，执行层信息）、可传输性（传输扩展）、可变换性（可以转化成不同的形态）、共享性（不是独占的，是
可以共享的）。

7.信息流的定义和功能
定义：信息流是指出去物流（物资流动）、资金流（资金流动）、和事务流（经营管
理行为i）的物理内容以外的信息的流动过程，即信息的流动过程。

比如文件报表的信息
处理过程。

功能（即信息流与其他流之间的关系）：随着物流等其他流的出现，出现了相应的信
息流；信息流反映其他流的状态，并在控制和调节其他流中发挥作用。

8.信息流和物流的关系（书上举例说明的信息流和其他流的关系）
当原材料进入工厂并加工成产品时，物流过程伴随着各种信息的生成，如入库单、领
料单等。

9.信息流的缺陷不足
信息流滞后于物流；信息处理过程的内容是重复的；信息传递过程中存在失真。

10.
管理信息的定义和特征定义：简而言之，是与管理决策行为有关的信息。

管理信息是指从
企业生产经营活动中获得的原始数据，经过处理、分析和解释后，对后续管理决策产生影
响
的信息。

三个特点：信息量大；分散的来源；常见的处理方法。

11.管理信息的分类
按信息来源分为：企业外部信息、企业内部信息。

按嘻嘻性质分类：常规性信息、偶
然性信息。

12.管理信息的层次战略信息（决策信息）：高层管理者用的，是最高层次的
信息，关乎企业战略规划和决策的。

战术信息（管控信息）：中层管理人员用于生产管理、营销管理、人力资源管理等，
相当于部门经理使用的信息。

作业信息：基层管理者用的，相当于车间主任、班组长之类的人用的。

13.企业信息化的定义：简而言之，就是企业利用信息技术武装自己。

企业信息化是
指企业利用现代信息技术，通过信息资源的深度和广泛应用，不断提高生产、经营、管理
和决策的效率和水平，提高企业效益和竞争力的过程。

效益（为什么信息化）：实现生产
经营自动化；网络管理；智能决策；整顿和加强企业管理；提高设计效率；缩短设计周期；减少企业库存；节约占用资金；节约生产资料；降低生产成本。

注意点：信息化必须根据企业实际设计；做好基础数据收集工作；重视信息安全。

14.系统的定义及特性
定义：一个系统是一个有机的整体，由几个相互作用、相互依存的组成部分组成，这
些组成部分为实现某些目标而结合在一起。

它由两个以上的元素组成。

这些元素是为特定
的目标而关联和组合的。

特征（5）：层次结构（大系统和子系统）、完整性、目的、相
关性和边界（系统在边界内，环境在边界外）15信息系统的定义和组成
定义：简单来说就是对信息进行处理的系统。

信息系统是以计算机、网络及其他信息
技术为核心，为实现某些系统目标，对信息资源进行处理的系统。

构成：系统输入（原始
数据）、处理部分（加工处理）、输出部分（加工后的）、反馈（将信息反馈给人）
16.信息系统开发的分析方法
自底向上（自下而上进行归纳汇总的方法，由具体到抽象的过程）
优点：易于适应组织的需要；易于判断成本；易于控制和管理。

缺点：不一定符合整体目标；难以保证数据的一致性和完整性。

适用范围：不熟悉的业务
自上而下（自上而下分解法，从抽象到具体的过程）优点：整体规划；提高人员观察问题的整体能力。

缺点：对人员要求高；下级制度的实施缺乏约束。

适用范围：在总体设计和较大子系统的设计中。

16.管理信息系统的定义
管理信息系统，简而言之，是管理者处理管理信息的系统。

它是一个以人为主体，以信息技术为基础，连接信息流，收集、传输、存储、处理、更新和维护信息，生成管理者所需信息，提高协作、效率和决策能力，帮助企业管理资源和获取利润的信息处理系统。

17.管理信息系统的结构（4个层次结构，与使用信息的人处在企业的层次对应）业务处理子系统（最底层业务员使用）：基础业务的处理，打字啊、造表啊。

执行控制子系统（基层管理者使用）：事务处理、报表处理、查询处理。

管理控制子系统（中层管理者使用）：财务管理、销售管理、人力资源管理。

战略计划子系统（高层管理者使用）：战略决策计划18.管理信息系统的功能
计划功能（生产计划、财务计划、采购计划）控制功能（检查计划执行情况，分析差异）预测功能（预测发展前景）
辅助决策功能（辅助管理人员进行决策）。