第2章 人力资源战略与规划(刘善仕人力资源管理)

人才（踏实肯干、 统一的命令指挥，实现运营效率的最大 执行力强） 化提高 采用扁平式的组织架构，打破组织的垂
服务型业务 战略
需要喜欢做人的
具备卓越的客户 关系（管理）和
人才（擅长交际、 直和水平边界，促进跨部门合作，以期
乐于助人）
创新型业务 战略 需要喜欢思考的
为顾客提供快捷和高品质的服务
采用矩阵式组织架构，通过高度授权的
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二、人力资源战略概述
（二）人力资源战略与企业战略的关系
1. 企业战略是人力资源战略制定的前提和基础
2. 人力资源战略影响着企业战略的制定和执行
（1）人力资源战略为企业战略的制定提供信息
（2）人力资源战略在企业战略的执行中起支持作用
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二、人力资源战略概述
（三）人力资源战略与企业战略的匹配
1. 人力资源战略与波特的企业竞争战略的匹配
企业竞争战略 低成本战略 组织特点 · 持续的资本投资 · 严密地监督员工 · 严格的成本控制，要求经常、详细的控制报告 · 低成本的配置系统 · 结构化的组织和责任 · 产品设计以制造便利为原则 · 营销能力强 · 产品的策划与设计 · 基础研究能力强 · 公司以质量或科技领先著称 · 公司的环境可吸引高技能的员工、高素质的科研人 员或具有创造力的人 人力资源战略 · 有效率的生产 · 明确的工作说明书 · 详细的工作规划 · 强调具有技术上的资格证明与技能 · 强调与工作有关的特定培训 · 强调以工作为基础的薪酬 · 使用绩效评估当作控制机制 · 强调创新和弹性 · 工作类别广 · 松散的工作规划 · 外部招募 · 团队基础的培训 · 强调以个人为基础的薪酬 · 使用绩效评估作为发展的工具
（5）分析影响外部人力资源供给的地域性因素（主要是地域性因素和全
国性因素），并依据分析结果得出企业外部人力资源供给预测； （6）将企业内外部人力资源供给预测进行汇总，得出企业人力资源供给
预测。
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四、人力资源预测
（二）人力资源供给预测
4.人力资源供给预测方法
（1）企业内部供给预测法
有人员核查法、管理人员替代法、马尔科夫预测法等
（2）企业外部供给预测法 有查阅资料、直接调查相关信息、对雇用人员和应聘人员进行分析等
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四、人力资源预测
（三）人力资源供需平衡
1.人力资源供需状况分析 （1）供需平衡。人力资源需求和供给在数量、质量以及结构方面都基 本相等。 （2）供不应求。人力资源需求大于人力资源供给。 （3）供过于求。人力资源需求小于人力资源供给。 （4）结构失衡。供给和需求在总量上平衡，但是结构上不匹配。
第三，人力资源预测具体主要包括人力资源需求预测、人力资源供 给预测、人力资源供需平衡三个方面的内容。企业需要采取措施来达到
人力资源供需基本相等的状态，实现供需平衡。
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（一）人力资源战略的概念
人力资源战略（Human resource strategy）是一种职能战略，同 营销战略、产品战略等一样，从属于企业战略，并支持和服务于企业战 略的实现。 人力资源战略是企业根据内部和外部环境分析，从企业的全局利益 和发展战略出发，为支持企业战略目标达成，充分考虑员工的期望，而 制定的基于提升企业人力资源核心竞争力的人力资源开发与管理的纲领 性的长远规划。
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一、企业战略概述
（二）企业战略的类型
2. 基于顾客期望价值的业务战略类型 基于顾客期望价值的不同（价廉物美、产品创新、顾客亲密度）， 高绩效企业的业务战略可分为： （1）运营型战略 通过高效的产品交付和价廉物美来满足顾客追求低价的需要 （2）创新型战略 通过提供独特的产品和服务来满足顾客追求高质量的需要 （3）服务型战略 通过提供个性化服务并与客户建立亲密关系来满足顾客追求优质服 务的需要
人力资源需求
人员的数量和相应 的知识、技能、经 验、行为、文化等
人力资源管理实践
工作分析、工作设计、 招募、甄选、培训、开 发绩效管理、薪酬福利 系统
企业绩效
生产率、质量 、营利能力
战略 选择
人力资源行动 人力资源能力
技能、知识、经验 行为、结果（生产 率、流动率、缺勤 率）
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二、人力资源战略概述
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四、人力资源预测
（一）人力资源需求预测
3. 人力资源需求预测方法
（1）定性预测方法
有零基预测法、自下而上法、德尔菲法、驱动因素预测法等
（2）定量预测方法
有回归预测法、人员比率法、转换比率法、计算机模拟预测法等
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四、人力资源.人力资源供给预测概念 人力资源供给预测也称为人员拥有量预测，是指企业为了实现其既 定战略目标，对未来一段时间内企业内部和外部各类人力资源补充来源 情况的预测。
资源的供需。
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三、人力资源规划概述
（二）人力资源规划的作用
人力资源规划的作用
1. 有助于企业 发展战略的制 定
2. 帮助企业保持 人员状况的稳定
3. 有助于降低 人工成本开支
4. 对人力资源 管理其他职能 具有指导意义
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三、人力资源规划概述
（三）人力资源规划的内容
1.人力资源总体规划
即在计划期间内人力资源管理的总目标、总原则、总政策、总体
的实施步骤和总体预算安排 2.人力资源业务规划
人力资源业务规划内容
获 取 规 划
人员 接替 与提 升计 划
培 训 开 发 计 划
员 工 职 业 规 划
绩 效 计 划
薪 酬 激 励 计 划
劳 动 关 系 计 划
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三、人力资源规划概述
（四）人力资源战略与规划的过程
1.人力资源战略与规划的过程图
制定人力资源战 略
差异化战略
集中化战略
结合了低成本战略和差异化战略组织的特点
结合了上述人力资源战略
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二、人力资源战略概述
（三）人力资源战略与企业战略的匹配
2. 人力资源战略与基于顾客期望价值的业务战略的匹配
业务战略 运营型业务 战略 人才的需求类型 需要喜欢做事的 组织架构 业务流程
采用集权式组织架构，通过明晰的职责、 强化供应链和作 业流程的管理
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四、人力资源预测
（三）人力资源供需平衡
2. 平衡人力资源供需的措施
（1）人力资源短缺的平衡措施
（2）人力资源过剩的平衡措施
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总结
第一，作为一项重要职能战略，人力资源战略以企业战略为依据， 同时又影响着企业战略的制定和执行；
第二，人力资源规划是对企业在某个时期内的人力资源的供给和需 求进行预测，并根据预测的结果采取相应的措施来平衡人力资源的供需；
制定人力资源规 划
企业战略 人力资源外部 环境 人力资源战略 人力资源内部 环境
人力资源存量分 析 人力资源供给预 测 制定人力资源规划 方案
人力资源需求预 测
人力资源战略与规划的评价与 控制
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三、人力资源规划概述
（四）人力资源战略与规划的过程
2. 人力资源战略与规划的步骤
（1）进行环境分析
（2） 制定人力资源战略
（3）进行人力资源供给和需求预测
（4） 制定人力资源规划方案 （5）人力资源规划的实施 （6）人力资源战略与规划的评价与控制
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四、人力资源预测
（一）人力资源需求预测
1.人力资源需求预测概念
人力资源需求预测是指对企业在未来某一特定时期内所需要的人力
资源的数量、质量以及结构进行估计。 2.人力资源需求预测程序 四个阶段：准备阶段——资料采集与初步分析阶段——预测阶段— —编制人员需求计划
第2章 人力资源战略与规划
授课教师：张升飞
广西民族大学管理学院
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目录
一、企业战略概述
二、人力资源战略概述
三、人力资源规划概述
四、人力资源预测
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一、企业战略概述
（一）企业战略的概念和层次
1.企业战略的概念
2.企业战略的层次 总体战略——是企业最高层次的战略 事业战略——也称业务单元战略，是企业的二级战略 职能战略——包括文化、营销、品牌、产品、技术、物流、人力资 源、财务和成本等方面
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四、人力资源预测
（二）人力资源供给预测
2.人力资源供给的影响因素
（1）企业内部因素
企业员工的自然流失（伤残、退休、死亡等）；内部流动（晋升、 降职、平调等）；外部调动（包括自动辞职和合同到期解聘等）
（2）企业外部因素
人口政策及现状；劳动力市场发育程度；社会就业意识及择业心理 偏好
（3）地域性因素
客户服务流程
具备优异的产品 开发和产品上市 流程
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人才（热爱创新、 项目团队推行受顾客欢迎的新产品 追求新奇）
三、人力资源规划概述
（一）人力资源规划的概念
（广义）人力资源规划是“预测未来的组织任务和环境对组织 的要求，即根据组织任务和环境对组织的要求制定人力资源管理的 行动方针的过程”。
（狭义）人力资源规划是对企业在某个时期内的人力资源的供 给和需求进行预测，并根据预测的结果采取相应的措施来平衡人力
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一、企业战略概述
（二）企业战略的类型
1. 企业基本竞争战略类型 哈佛商学院Porter教授在《竞争战略》（1980）一书中指出三种企 业基本竞争战略类型： （1）低成本战略 通过低价格和高市场占有率来保持竞争优势 （2）差异化战略 通过提供区别于竞争对手的、独一无二的产品来保持独特性 （3）集中化战略 通过在某一市场缝隙中专门化、弥补他人产品不足而获得竞争优势
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一、企业战略概述
（三）企业战略管理过程中人力资源管理的作用
1.战略制定阶段人力资源管理的作用
外部分析
-机会 -威胁 任务
-动机
目标
-期望达到什么目标
战略选择
-达到目标和完成任 务的方法
内部分析
-优势 -劣势
人力资源投入
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一、企业战略概述
（三）企业战略管理过程中人力资源管理的作用
2.战略执行阶段人力资源管理的作用
公司当地的就业水平、就业观念；公司所在地对人们的吸引力；公 司当地的住房、交通、生活条件等
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四、人力资源预测
（二）人力资源供给预测
3.人力资源供给预测步骤
（1）盘点企业现有的人力资源，了解企业员工状况； （2）分析企业的职位调整政策和历年员工调整数据，统计出员工调整的
比例；
（3）向各部门的人事决策者了解可能出现的人事调整情况； （4）将上述数据汇总，得出企业内部人力资源供给量的预测；