3D网购商场的发展模式及营销策略
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随着计算机网络技术的不断发展,网上购物的 盛行以及三维技术在计算机软件业内的普及,传统 的二维平面网页无法给人们提供富有真实感的交互 式场景,而其所表现出来的呆板、平淡无奇、也越来越 不能满足人们日益增长的使用需求。 虽然网页的设计 者们在网页上加入了漂亮的图片、优美的音乐、构思巧 妙的FLASH和精彩的短片,而这些多媒体素材的使用 也仅仅是丰富了平面网页的表现形式, 并不能创造性 的解决虚拟现实场景的交互式问题。 基于虚拟现实技 术的3D网页能够全方位、直观地给人们提供有关网页 的各种具有真实感的场景信息,而优美细致的动画效 果、庞大的信息量、较强的游戏、娱乐性使人在三维 互动浏览过程中体验身临其境的感觉。 人们可以对 观赏对象进行主动的选择操作, 在阅读欣赏中享受 其互动操作的趣味性、身临其境的特别感观。
40 以上
对网络较为陌生。 对零售品牌的高认知人群。 消费更加 趋于理性。缺乏活力,较少追随时尚。保持习惯性的生活 方式,不愿接受新生事物。
(3)主要市场目标选择
金领
白领
蓝领
25 岁以下 25~40 岁 40 岁以上
(4)市场目标及定位分析 根据网络购物市场调研及定位分析,3D网购商 城宜定位于中高端市场。 目标市场选择25~40岁的金领 和白领阶层;高收入、高教育、经济富裕、年轻、在线时间 多、在工作和家中都有高速网络接入。 属于高品质消费 观的青年一族,追求时尚,成熟而理性,购买力强,追求 个性化的消费方式,网络生活使得他们更加钟情于网上 购物。 敢于接受新生事物,注重消费的体验感受。 采用3D及多种视频技术,为顾客提供最具特色的 网上“量身选购”服务。 以建设三维虚拟人物和虚拟空 间为服务方式,带给顾客全新的网上购物体验。 以技 术创新和经营模式创新区别与其他电子商务网站。 3.3 产品发展策略 (1)产品布局策略 3D网 购 商 城 将 以 建 立 虚 拟 购 物 空 间 为 服 务 方 式,通过计算机三维虚拟现实技术将大到购物中心, 小到各类商品进行设计、规划,在现为一个集中、规 范、立体、高自由度网上购物环境。 和以往的二维网 站电子商务平台不同, 基于三维空间的立体视觉感 受,设置不同功能的场景搭建、人物模型搭建、产品 实物虚拟模型搭建和设置, 并提供相应的其他营销 服务解决方案,具有实体店的独特优势,同时又比其 更具低成本优势。
对只关注其购买的物品的“慵懒族人”而言,他 们只关注买了什么,买的东西外观和性能价格如何。 3D网 购 商 城 提 供 虚 拟 的 购 物 车 , 该 购 物 车 与 相 应 的 平台网络连接,网民只要点击想要的产品和数量,其 虚拟购物车中就出现了该产品的虚拟模型。 同时系 统显示当前的购买情况,消费金额,各种折扣优惠等 等,消费者确认并支付。 2.2 3D网购商场的优势
(1)按收入阶层细分
不同收入阶层特征见表1。
表1 不同收入阶层特征表
金领
(1)月 收 入 高 于 8 000 元 ,经 济 富 裕 ,受 教 育 程 度 高 ,讲 究 生 活品位,注重塑造自我形象。
(2)追 求 品 牌 。 (3)追 求 与 自 己 生 活 品 位 相 当 的 消 费 方 式 。 (4)节 省 时 间 ,操 作 方 便 ,是 他 们 选 择 网 上 购 物 的 重 要 原 因 。
网 民 只 要 进 入 3D 虚 拟 网 络 商 城 , 选 择 其 需 要 去 的区域,所有产品都可以实现动态展示。直接搜索商 品,然后便可立即到达该商品所在位置,实现轻松快 捷购物。例如,网民只需将鼠标放到他们需要了解或 购买的服装上面,就能了解该服装的属性、价格、生 产企业及相关参数, 点击后更能调出该服装的互动 三维展示模型,享受3D试衣体验。
(2)喜欢上网聊天、玩游戏、看电影 / 听音乐、发短信这些时尚 且娱乐性很强的活动。
(3)消 费 支 出 较 少 ,落 后 的 态 度 ,大 量 时 间 用 于 价 格 比 较 ,折 扣取向。
(2)按年龄细分
表2 不同年龄段网民特征表
主要由大学生和高中生为主,大学生有足够的时间和精 力在互联网世界遨游,满足休闲娱乐的需求。 经济上尚 25 岁以下 未完全独立,追求时尚,但消费能力有限。 涉世不深,生 活方式比较随意。 对产品品质,个性化的服务要求较低。 接触互联网最早的阶层。 经济独立,有稳定的收入来源, 25~40 负担较小,个人消费支出相对比较高。 追求时尚潮流, 敢于接受新生事物,注重消费的体验、感受。
文 献 标 识 码 :A
文 章 编 号 :1673-1980(2011)02-0152-03
1 3D网购商场的发展前景
随着经济的发展,人民生活水平的提高,网络购 物领域的不断开发和完善,网络购物已是大势所趋, 已成为社会消费的最主要发展潮流之一。 截至2009 年 6 月 底 , 我 国 网 民 数 量 达 到 了 3.38 亿 , 已 经 超 过 了 美国总人口数,居世界首位。 数据表明,互联网领域 的市场发展潜力巨大,而网络购物是互联网领域的 最主要市场之一。
白领
(1)月收入高于 3 000 元,中国现代都 市 中 高 收 入 ,标 榜 品 位 和格调的一族。
(2)喜 欢 时 尚 ,疯 狂 工 作 ,尽 情 放 松 。 (3)追求个性化的消费方式。 网络生活使得他们更加钟情于
网上购物。
蓝领
(1)月 收 入 低 于 1 200 元 ,学 历 和 收 入 较 低 ,生 活 稳 定 平 缓 , 压力小。
(3)3D网购商城将使消费者对目前的购物信息一 清二楚,如当前已购的产品及总价。 并且能使消费者第 一时间了解新产品的属性、价格、生产企业及相关参数。
(4)3D网购商城将网购与3D技术相结合, 给顾 客提供真实的产品并利用网络科技建立虚拟的娱乐 平台和场所,为顾客提供个性化服务。
(5)3D网购商城利用创新的物流配送以及3D技 术给消费者提供简洁方便的服务。
收 稿 日 期 :2010-11-01 基 金 项 目 :福 建 泉 州 市 科 技 重 点 项 目 (2010N12) 作 者 简 介 :洪 文 昌 (1974-),男 ,留 美 硕 士 ,泉 州 师 范 学 院 讲 师 ,研 究 方 向 为 电 子 商 务 、农 业 经 济 。
·152·
洪文昌:3D 网购商场的发展模式及营销策略
(2)产品营销策略 3D网购商城在产品组合方面,优选电器、数码 产品、服饰、家居这四条产品线。 引入期的首要目标 就是稳定这四条产品线,尤其是稳定市场定位的中 端产品。 成熟期就要把目标转移到产品项目方面, 主要是采取横向产品线延伸策略,纵向产品线特色 化策略。 横向产品线延伸策略,是鉴于3D网购商城最初 进入市场将产品定位于中端,此时主要是向高端、低 端商品延伸。 向高端延伸的目的是高端产品市场具 有较大的潜在成长率和较高利润率,并且也可提高 品牌价值和信誉度。 向低端延伸的目的在于提高市 场占有率,补充产品线的空白,实现规模效应。
2011 年 4 月
3D网购商场的发展模式及营销策略
洪文昌 (泉州师范学院,泉州 362000)
摘 要:阐述网络购物的发展现状,介绍并分析了3D网购商城的业务模式及优势,提出了3D网购商城的营销策略。
关 键 词 :3D; 网 购 商 城 ; 发 展 模 式 ; 营 销 策 略
中 图 分 类 号 :TP399:F270
据互联网消费调查中心2009年调查数据, 我国
网 民 的 收 入 分 布 情 况 , 收 入 在 1 510 ~3 000 元 、
3 001~5 000元的网民均占31.7%,累计比例为63.4%;
其次为收入在1 500元以下的占28.8%;5 001~7 000
元中高收入者占4.7%;7 000元以上高收入者占3.1%。
3 3D网购商场的营销策略
3.1 网站营销策略
在网络营销中,一个网站的顾客体验对于此网站能
否留住顾客也是至关重要的。 提升消费者的在线体验、
提升互动氛围、凸显个性化销售方式等等都有利于培养
顾客忠诚。 因此, 3D网络购物寻找自身的优势,从产品、
服务、物流等各方面给予消费者独特的体验,做好品牌
的宣传,取得更大的市场份额。 只有这样3D网络购物
2按年龄细分不同年龄段网民特征表主要由大学生和高中生为主大学生有足够的时间和精力在互联网世界遨游满足休闲娱乐未完全独立追求时尚但消费能力有对产品品质个性化的服务要求较低25岁以下客提供真实的产品并利用网络科技建立虚拟的娱乐平台和场所为顾客提供个性化服务
第 13 卷 第 2 期
重庆科技学院学报(自然科学版)
4结语
3D网 购 商 城 的 业 务 模 式 及 发 展 实 践 ,将 为3D 网购业务的发展和推广起到重要的示范作用,为 推动传统实体店的电子商务发展提供借鉴,是对 传统电子商务从二维模式向三维模式的过度的积 极尝试。
参考文献 [1] 孙 薇 ,高 茜. 3D技 术 在 互 联 网 中 的 运 用 分 析[J]. 经 济 研 究
·153·
洪文昌:3D 网购商场的发展模式及营销策略
它是以计算机三维互动技术+网络技术为依托 而搭建的虚拟商城。 在商城内,将根据商品类别,设 置不同风格的网络门店。
3D网购商城出售的所有商品都有鲜明的品牌 形象,其目的是满足顾客的个性化需求。 在这里,任 何一个渴望塑造自我形象的顾客,都能找到满足其 心理需求的商品。 该网络商城从技术框架上可以实 现客户与商家的交互过程,它由两个应用框架组 成,其 中 上 部 分 是 比 较 抽 象 的 电 子 商 务 应 用 框 架 , 而下面是结合三维虚拟商品模型的解决框架。
基 于3D技 术 的 网 购 商 城 与 传 统 网 络 商 场 相 比 较,优势主要体现在以下几方面:
(1)3D 网 购 商 城 将 给 网 购 消 费 者 带 来 全 新 体 验,充分享受3D科技所带来的网游式 的 、身 临 其 境 的购物乐趣。
(2) 特 殊 的 服 务 方 式 , 将 购 物 与 娱 乐 融 为 一 体 , 在虚拟商城中,顾客可随意挑选并试用中意的商品。
Development Mode and Marketing Strategies of 3D E-commerce Mall
HONG Wen-chang (Quanzhou Normal University,Quanzhou 362000) Abstract:With elaborating the development of e-commerce, the paper introduces and analyzes the business mode and development advantage of 3D e-commerce mall, and further proposes marketing strategies of 3D e-commerce mall. Key words:3D;E-commerce mall;development mode;marketing strategies
2 3D网购商场的业模式及优势
2.1 3D网购商场的业务模式 3D 网 购 商 城 是 将 现 有 网 络 购 物 与 3D 技 术 相 结
合,可将传统实体店与3D网购模式相 结 合 ,不 仅 在 网络购物环境上给消费者视觉上的强大冲击力,使 网络购物能像真实逛商场一样有趣; 并且将实体店 与 虚 拟 店 相 结 合 , 虚 拟 店 在 3D 技 术 的 支 持 下 在 购 物 时与在实体店购物极为相似, 带给消费者一种全新 的且可信赖的网络购物享受。
导 刊 ,2008(8):11-13. [2] 裴莹,王锦. 网络营销环 境 下 的 客 户 细 分 及 营 销 策 略 分 析
[J].现 代 经 济 信 息 ,2009(3):118-120. [3] 张菁, 沈兰荪. 三维模型搜索引擎的研究进展[J].计算机应
用研究, 2007(2):189-192. [4] 谭浩强.网络营销[M].北京:清华大学出版社,2010:35-56.
的网络营销才会沿着正确健康的发展之路前进。
此 外 ,3D网 购 商 城 联 合 百 度 搜 索 、GOOGLE 中
国、中国联通一起打造全面的3D购物体 验 ,将 充 分
利 用 百 度 搜 索 、GOOGLE 中 国 、 中 国 联 通 这 一 平 台 进
行网上宣传,起到事半功倍的效果。
3.2 市场发展策略
纵向产品线延伸策略,就是对每个产品线选择 一种以上进行特色化,以吸引顾客。 比如在电器方 面,对中收入阶层的产品进行特色化,选择体现他们 的社会价值与品位的产品或服务等。
3D网 购 商 城 在 引 入 期 采 用 快 速 渗 透 策 略 ,即 以 较低价格和高促销费推出产品项目和服务。 在成长 期,主要是扩大产品项目、提高服务、巩固渠道、树立 品牌等。
40 以上
对网络较为陌生。 对零售品牌的高认知人群。 消费更加 趋于理性。缺乏活力,较少追随时尚。保持习惯性的生活 方式,不愿接受新生事物。
(3)主要市场目标选择
金领
白领
蓝领
25 岁以下 25~40 岁 40 岁以上
(4)市场目标及定位分析 根据网络购物市场调研及定位分析,3D网购商 城宜定位于中高端市场。 目标市场选择25~40岁的金领 和白领阶层;高收入、高教育、经济富裕、年轻、在线时间 多、在工作和家中都有高速网络接入。 属于高品质消费 观的青年一族,追求时尚,成熟而理性,购买力强,追求 个性化的消费方式,网络生活使得他们更加钟情于网上 购物。 敢于接受新生事物,注重消费的体验感受。 采用3D及多种视频技术,为顾客提供最具特色的 网上“量身选购”服务。 以建设三维虚拟人物和虚拟空 间为服务方式,带给顾客全新的网上购物体验。 以技 术创新和经营模式创新区别与其他电子商务网站。 3.3 产品发展策略 (1)产品布局策略 3D网 购 商 城 将 以 建 立 虚 拟 购 物 空 间 为 服 务 方 式,通过计算机三维虚拟现实技术将大到购物中心, 小到各类商品进行设计、规划,在现为一个集中、规 范、立体、高自由度网上购物环境。 和以往的二维网 站电子商务平台不同, 基于三维空间的立体视觉感 受,设置不同功能的场景搭建、人物模型搭建、产品 实物虚拟模型搭建和设置, 并提供相应的其他营销 服务解决方案,具有实体店的独特优势,同时又比其 更具低成本优势。
对只关注其购买的物品的“慵懒族人”而言,他 们只关注买了什么,买的东西外观和性能价格如何。 3D网 购 商 城 提 供 虚 拟 的 购 物 车 , 该 购 物 车 与 相 应 的 平台网络连接,网民只要点击想要的产品和数量,其 虚拟购物车中就出现了该产品的虚拟模型。 同时系 统显示当前的购买情况,消费金额,各种折扣优惠等 等,消费者确认并支付。 2.2 3D网购商场的优势
(1)按收入阶层细分
不同收入阶层特征见表1。
表1 不同收入阶层特征表
金领
(1)月 收 入 高 于 8 000 元 ,经 济 富 裕 ,受 教 育 程 度 高 ,讲 究 生 活品位,注重塑造自我形象。
(2)追 求 品 牌 。 (3)追 求 与 自 己 生 活 品 位 相 当 的 消 费 方 式 。 (4)节 省 时 间 ,操 作 方 便 ,是 他 们 选 择 网 上 购 物 的 重 要 原 因 。
网 民 只 要 进 入 3D 虚 拟 网 络 商 城 , 选 择 其 需 要 去 的区域,所有产品都可以实现动态展示。直接搜索商 品,然后便可立即到达该商品所在位置,实现轻松快 捷购物。例如,网民只需将鼠标放到他们需要了解或 购买的服装上面,就能了解该服装的属性、价格、生 产企业及相关参数, 点击后更能调出该服装的互动 三维展示模型,享受3D试衣体验。
(2)喜欢上网聊天、玩游戏、看电影 / 听音乐、发短信这些时尚 且娱乐性很强的活动。
(3)消 费 支 出 较 少 ,落 后 的 态 度 ,大 量 时 间 用 于 价 格 比 较 ,折 扣取向。
(2)按年龄细分
表2 不同年龄段网民特征表
主要由大学生和高中生为主,大学生有足够的时间和精 力在互联网世界遨游,满足休闲娱乐的需求。 经济上尚 25 岁以下 未完全独立,追求时尚,但消费能力有限。 涉世不深,生 活方式比较随意。 对产品品质,个性化的服务要求较低。 接触互联网最早的阶层。 经济独立,有稳定的收入来源, 25~40 负担较小,个人消费支出相对比较高。 追求时尚潮流, 敢于接受新生事物,注重消费的体验、感受。
文 献 标 识 码 :A
文 章 编 号 :1673-1980(2011)02-0152-03
1 3D网购商场的发展前景
随着经济的发展,人民生活水平的提高,网络购 物领域的不断开发和完善,网络购物已是大势所趋, 已成为社会消费的最主要发展潮流之一。 截至2009 年 6 月 底 , 我 国 网 民 数 量 达 到 了 3.38 亿 , 已 经 超 过 了 美国总人口数,居世界首位。 数据表明,互联网领域 的市场发展潜力巨大,而网络购物是互联网领域的 最主要市场之一。
白领
(1)月收入高于 3 000 元,中国现代都 市 中 高 收 入 ,标 榜 品 位 和格调的一族。
(2)喜 欢 时 尚 ,疯 狂 工 作 ,尽 情 放 松 。 (3)追求个性化的消费方式。 网络生活使得他们更加钟情于
网上购物。
蓝领
(1)月 收 入 低 于 1 200 元 ,学 历 和 收 入 较 低 ,生 活 稳 定 平 缓 , 压力小。
(3)3D网购商城将使消费者对目前的购物信息一 清二楚,如当前已购的产品及总价。 并且能使消费者第 一时间了解新产品的属性、价格、生产企业及相关参数。
(4)3D网购商城将网购与3D技术相结合, 给顾 客提供真实的产品并利用网络科技建立虚拟的娱乐 平台和场所,为顾客提供个性化服务。
(5)3D网购商城利用创新的物流配送以及3D技 术给消费者提供简洁方便的服务。
收 稿 日 期 :2010-11-01 基 金 项 目 :福 建 泉 州 市 科 技 重 点 项 目 (2010N12) 作 者 简 介 :洪 文 昌 (1974-),男 ,留 美 硕 士 ,泉 州 师 范 学 院 讲 师 ,研 究 方 向 为 电 子 商 务 、农 业 经 济 。
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洪文昌:3D 网购商场的发展模式及营销策略
(2)产品营销策略 3D网购商城在产品组合方面,优选电器、数码 产品、服饰、家居这四条产品线。 引入期的首要目标 就是稳定这四条产品线,尤其是稳定市场定位的中 端产品。 成熟期就要把目标转移到产品项目方面, 主要是采取横向产品线延伸策略,纵向产品线特色 化策略。 横向产品线延伸策略,是鉴于3D网购商城最初 进入市场将产品定位于中端,此时主要是向高端、低 端商品延伸。 向高端延伸的目的是高端产品市场具 有较大的潜在成长率和较高利润率,并且也可提高 品牌价值和信誉度。 向低端延伸的目的在于提高市 场占有率,补充产品线的空白,实现规模效应。
2011 年 4 月
3D网购商场的发展模式及营销策略
洪文昌 (泉州师范学院,泉州 362000)
摘 要:阐述网络购物的发展现状,介绍并分析了3D网购商城的业务模式及优势,提出了3D网购商城的营销策略。
关 键 词 :3D; 网 购 商 城 ; 发 展 模 式 ; 营 销 策 略
中 图 分 类 号 :TP399:F270
据互联网消费调查中心2009年调查数据, 我国
网 民 的 收 入 分 布 情 况 , 收 入 在 1 510 ~3 000 元 、
3 001~5 000元的网民均占31.7%,累计比例为63.4%;
其次为收入在1 500元以下的占28.8%;5 001~7 000
元中高收入者占4.7%;7 000元以上高收入者占3.1%。
3 3D网购商场的营销策略
3.1 网站营销策略
在网络营销中,一个网站的顾客体验对于此网站能
否留住顾客也是至关重要的。 提升消费者的在线体验、
提升互动氛围、凸显个性化销售方式等等都有利于培养
顾客忠诚。 因此, 3D网络购物寻找自身的优势,从产品、
服务、物流等各方面给予消费者独特的体验,做好品牌
的宣传,取得更大的市场份额。 只有这样3D网络购物
2按年龄细分不同年龄段网民特征表主要由大学生和高中生为主大学生有足够的时间和精力在互联网世界遨游满足休闲娱乐未完全独立追求时尚但消费能力有对产品品质个性化的服务要求较低25岁以下客提供真实的产品并利用网络科技建立虚拟的娱乐平台和场所为顾客提供个性化服务
第 13 卷 第 2 期
重庆科技学院学报(自然科学版)
4结语
3D网 购 商 城 的 业 务 模 式 及 发 展 实 践 ,将 为3D 网购业务的发展和推广起到重要的示范作用,为 推动传统实体店的电子商务发展提供借鉴,是对 传统电子商务从二维模式向三维模式的过度的积 极尝试。
参考文献 [1] 孙 薇 ,高 茜. 3D技 术 在 互 联 网 中 的 运 用 分 析[J]. 经 济 研 究
·153·
洪文昌:3D 网购商场的发展模式及营销策略
它是以计算机三维互动技术+网络技术为依托 而搭建的虚拟商城。 在商城内,将根据商品类别,设 置不同风格的网络门店。
3D网购商城出售的所有商品都有鲜明的品牌 形象,其目的是满足顾客的个性化需求。 在这里,任 何一个渴望塑造自我形象的顾客,都能找到满足其 心理需求的商品。 该网络商城从技术框架上可以实 现客户与商家的交互过程,它由两个应用框架组 成,其 中 上 部 分 是 比 较 抽 象 的 电 子 商 务 应 用 框 架 , 而下面是结合三维虚拟商品模型的解决框架。
基 于3D技 术 的 网 购 商 城 与 传 统 网 络 商 场 相 比 较,优势主要体现在以下几方面:
(1)3D 网 购 商 城 将 给 网 购 消 费 者 带 来 全 新 体 验,充分享受3D科技所带来的网游式 的 、身 临 其 境 的购物乐趣。
(2) 特 殊 的 服 务 方 式 , 将 购 物 与 娱 乐 融 为 一 体 , 在虚拟商城中,顾客可随意挑选并试用中意的商品。
Development Mode and Marketing Strategies of 3D E-commerce Mall
HONG Wen-chang (Quanzhou Normal University,Quanzhou 362000) Abstract:With elaborating the development of e-commerce, the paper introduces and analyzes the business mode and development advantage of 3D e-commerce mall, and further proposes marketing strategies of 3D e-commerce mall. Key words:3D;E-commerce mall;development mode;marketing strategies
2 3D网购商场的业模式及优势
2.1 3D网购商场的业务模式 3D 网 购 商 城 是 将 现 有 网 络 购 物 与 3D 技 术 相 结
合,可将传统实体店与3D网购模式相 结 合 ,不 仅 在 网络购物环境上给消费者视觉上的强大冲击力,使 网络购物能像真实逛商场一样有趣; 并且将实体店 与 虚 拟 店 相 结 合 , 虚 拟 店 在 3D 技 术 的 支 持 下 在 购 物 时与在实体店购物极为相似, 带给消费者一种全新 的且可信赖的网络购物享受。
导 刊 ,2008(8):11-13. [2] 裴莹,王锦. 网络营销环 境 下 的 客 户 细 分 及 营 销 策 略 分 析
[J].现 代 经 济 信 息 ,2009(3):118-120. [3] 张菁, 沈兰荪. 三维模型搜索引擎的研究进展[J].计算机应
用研究, 2007(2):189-192. [4] 谭浩强.网络营销[M].北京:清华大学出版社,2010:35-56.
的网络营销才会沿着正确健康的发展之路前进。
此 外 ,3D网 购 商 城 联 合 百 度 搜 索 、GOOGLE 中
国、中国联通一起打造全面的3D购物体 验 ,将 充 分
利 用 百 度 搜 索 、GOOGLE 中 国 、 中 国 联 通 这 一 平 台 进
行网上宣传,起到事半功倍的效果。
3.2 市场发展策略
纵向产品线延伸策略,就是对每个产品线选择 一种以上进行特色化,以吸引顾客。 比如在电器方 面,对中收入阶层的产品进行特色化,选择体现他们 的社会价值与品位的产品或服务等。
3D网 购 商 城 在 引 入 期 采 用 快 速 渗 透 策 略 ,即 以 较低价格和高促销费推出产品项目和服务。 在成长 期,主要是扩大产品项目、提高服务、巩固渠道、树立 品牌等。