QC活动示例(郑州供电项目)

150.0
35.0 9.0 3.5 227.0 77.0
150.0
35.0 8.0 4.0 226.0 76.0
150.0
34.0 7.0 4.0 224.0 74.0
150.0
35．4 8.8 3．8 228.0 78.0
固有程序客观 恒定
主观可控 主观可控
主观可控
制表人：肖年生 时间 2008.03.28
小组课题
提高 WT-Z3D 型电能表检定装置日检定量
2
四、目标值确定
一、目标值设定
我们小组将课题目标定为 WT-Z3D 型电能表检定装置的日检定量由现在的 13.14 只/
日提高到 15 只/日。
图 4-1 目标值确定柱图
目标值确定柱图
（只/日）
15 14.5
14 13.5
13 12.5
12
13.14 现状
1
12.68
12 月
303
23
1
13.17
1月
269
20
1
13.17
2月
238
18
1
12.96
平均
272
20.71
1
13.14
实际日检定量=实际工作量/（有效工作日×检定装置数）
2007年10月至2008年2月实际日检定量对比折线图
（只/日） 15.5
15
15
15
15
15
15
14.5
14 13.5
13 12.5
1
应用程序缺陷
应用程序日常工作情况（软 件故障、数据存储情况）
培训考试
荆体恩
4 月 1 日至 4月2日
2 病毒隔离措施不完善 病毒对应用程序的影响
现场检查 叶 雷
4 月 3 日至 4月5日
3
实验电源容量低
走字时间中出现报警情况 分析
现场检查 夏念慈
4 月 6 日至 4月8日
4
不合格表计走字控制 走字试验中出现不合格表
小组成员
注册日期 2008 年 3 月 16 日
活动次数
24 次
姓名
性别 文化程度
职称
组内职务
荆体恩
男
大专
工程师
叶雷
男
研究生
高级工程师
夏念慈
女
本科
助工
朱惠娣
女
大专
技师
赵利思
男
本科
工程师
罗慧
女
本科
助工
陈倩
女
大专
技术员
肖年生
女
大专
工程师
柳姗姗
女
大专
助工
夏莉萍
女
大专
技术员
组长 副组长 组员 组员 组员 组员 组员 组员 组员 组员
2008 年 3 月 26 日小组成员叶雷、朱惠娣针对主要调查步骤，对 2007 年 10 月—2008 年 2
4
月 WT-Z3D 型检定装置检定用时进行了时间统计，如下表：
表 4-2
2007 年 10 月至 2008 年 2 月主要调查步骤时间统计表
各步骤用时 （min）
工作步骤（项）
10 月 20 日
挂表接线
（不做统计） 库房管理
电能表检定
编程清零清需量
拆线落表
输入表计检毕数据
检定数据是 否合格 是
合格表计加封入库
（步骤不固定不做统计） 否
不合格表计标识退库
（不做统计） 传送该天检表信息
图 4-2 检定工作步骤流程图 制图人：夏念慈 时间：2008.03.20
结论：从流程图中可以分析得出标注为浅黄色方框的为检定相关步骤 为主要调查步骤。
挂表接线
19.5 21.5 18.0 19.0 20.0 19.6
合格表计加封入库 16.5 14.0 14.0 15.5 15.0 15.0
其他
20.3 21.0 21.3 20.9 22.9 21.0
合计
328.3 337.0 325.8 326.9 325.9 328.5
累计频数 (min)
228.0 252.9 272.9 292.5 307.5 328.5 328.5
328.5
检定用时=（每日检定用时/月平均日检定量）×装置检定量
注：每日检定用时是一日工作 8 小时中，规定标准时间 6 小时为检定表计用时。
制表人：朱惠娣 时间：2008.03.19
3
【分析二】：2008 年 3 月 20 日小组成员朱惠娣、夏念慈针对检定的工作流程进行调
查分析，做出了流程图，如图所示：
提高 WT-Z3D 型电能表检 定装置日检定量
一、小组简介
郑州供电公司计量中心同业对标 QC 小组
小组名称
计量中心同业对标 QC 小组
课题名称
提高 WT-Z3D 型电能表检定装置日检定量
课题类型
攻关型
成立日期 2007 年 1 月 13 日
小组注册编号 出勤率
课题活动时间
ZGQC08-156T
100％ 2008 年 3 月 17 日— 2009 年 1 月 10 日
0.00%
试验 走字
入 电能表信息录
检后数据 核对
核对表信息
其他
系列2 系列1
制图人：叶雷 时间：2008.3.28
【结论】
走字试验和电能表信息录 入两步骤用时长是造成电能表 检定步骤用时长的主要症结。
【分析四】：2008 年 3 月 29 日小组成员荆体恩、叶雷调查了与我中心检定装置、管理体
系等方面基本相同的河南新乡供电公司计量中心，在同时期 WT-Z3D 型电能表检定装置的校验 情况，并制作出了电能表检定步骤时间与检定装置日检表量统计对比表。
15 目标值
现状 目标值
二、目标可行性分析
制图人：陈倩 时间：2008.03.18
【分析一】：2008 年 3 月 19 日小组成员荆体恩、叶雷针对 WT-Z3D 型电能表检定装
置 2007 年 10 月至 2008 年 2 月检定用时进行了统计，如表所示：
表 4-1
2007 年 10 月至 2008 年 2 月检定用时统计表
5
【分析三】：2008 年 3 月 27 日小组成员肖年生、夏念慈针对分析一“电能表检定”
步骤用时进行了流程调查统计。
图 4-4
电能表检定步骤流程图
电能表信息录入
1、手动抄写表信息 2、输入表信息至软件界面
核对表信息 常规检表 走字试验
检定数据
不合格
合格 合格表计加封入库
核对检后数据
制图人：朱惠娣 时间：2008.03.27
89.1%
累计百分比
100.0%（% ）
93.6%
100.0%
80.0%
60.0%
40.0%
24.9
20 19.6
15
21 20.0% 0.0%
电能表检编定程清零清需量
拆线落表
挂表接格线表计加封入库 合
他 其
系列2 系列1
制图人：肖年生 时间：2008.03.26
结论： 电能表检定步骤用时长是造成日检定量少的主要症结。
说明：①项时间受固有程序的设定，且检定项目为国家规定项目，时间是客
观恒定的，在今后将不再作为分析对象,不计算在统计时间里。
随后小组成员肖年生、夏念慈针对可控步骤用时进行调查统计，如表所示：
表 4-4
2007 年 10 月至 2008 年 2 月可控步骤用时统计表
项
各步骤用时 （min）10
目（项）
月
项 目（项）
步骤说明
电能表信息录 入
核对表信息
24.5 5.5
27.0 5.5
24.5 5.0
24.0 24.0 5.0 5.0
24．8 5．2
主观可控 主观可控
常规检表①
走字试验 核对检后数据
其他 合计
150.0
35.0 9.5 3.5 228.0 78．0
150.0
38．0 10.5 4.0 235.0 85.0
图 4-4
可控步骤用时排列图
7
可控步骤用时排列图
频数 (min)
80
70 N=78.0
60
症 结！ 77.20%
50
40
45.40%
30
20
35.4
24.8
10
0
88.50% 8.8
95.20% 5.2
累计百分比 （ %）
100% 100.00%
80.00%
60.00%
40.00%
20.00% 3.8
11 月 21 日
12 月 22 日
1月 23 日
2月
频数
24 日 （min）
电能表检定 228.0 235.0 227.0 226.0 224.0 228.0
编程清零清需量 23.5 26.5 24.5 25.5 24.5 24.9
拆线落表
20.5 19.0 21.0 20.0 19.5 20.0
结论：从流程图中可以分析得出标注为咖啡色方框的为检定相关 步骤。
2008 年 3 月 28 日小组成员肖年生、夏念慈针对分析一“电能表检定”步骤进行了用 时统计。
6
表 4-3
2007 年 10 月至 2008 年 2 月电能表检定时间统计表
各步骤用时 （min） 10 月 20 日 11 月 21 日 12 月 22 日 1 月 23 日 2 月 24 日 平均用时
20
日11
月
21
日12
月
22
日1
月
23
日2
月
24
频数 日（min）
累计频数 (min)
走字试验
35.0 38.0 35.0 35.0 34.0 35.4 35.4
累计 百分比 （%）
45.4%
电能表信息录入 24.5
核对检后数据 9.5
核对表信息 5.5
其他
3.5
合计
78.0
27.0 10.5 5.5
对“走字试验”及“电能表信息录入”两步骤用时与同行业对比情况，如表所示：
2007 年 10 月—2008 年 2 月 时间（月）
我中心
走字试验 （分钟）
35.4
电能表信息录入 （分钟）
24.8
检定装置日检表量 （只）
12
河南新乡供电公司计量中心
25.0
20
12
通过调查，新乡供电公司计量中心和我公司条件相同，新乡供电公司计量中心能达到的最短走字 试验和电能表信息录入时间，我公司也应能够达到，即：可以解决这两项的（35.4+24.8） -(25+20)/35.4+24.8=25%;从而使我中心的 WT-Z3D 型电能表检定装置日检定量达到 12*（1+25%） =15,保证了指令性目标值的完成。
二、名词解释
WT-Z3D 检定装置：该装置是由郑州万特公司生产的十二表位三相多功能电能表检 定装置。
日检定量：单台电能表检定装置每日检定电能表的数量统称日检定量。本文中所 涉及的日检定量特指 WT-Z3D 型三相多功能电能表检定装置单台每日检定电能表
1
的数量。
三、选题理由
中心要求
WT-Z3D 型电能表检定装置的日检定量 15 只。
制表人：荆体恩 时间：2008.3.29
8
结论:通过与条件基本相同的同行业进行对比,并进行了认真分析计算我中心的 WT-Z3D
型电能表检定装置日检定量能达到 15 只。
五、原因分析
2008 年 3 月 29 日小组成员针对“走字试验”和“电能表信息录入”用时长两个症结进 行了原因分析，做出了关联图。
表信息复杂
检定人员责任心 不强
抄写表信息项目多
不合格表计走字 控制时间长
考核制度执行不到位
无专用录入工具
制图人：叶雷 时间：2008.03.29
9
六、要因确认
2008 年 3 月 30 日小组成员针对分析出的八个末端因素制定了要因确认计划表。
表 6-1 要因确认计划表
序号
末端因素
确认内容
确认方法 负责人 完成时间
13.71
12.68
13.17
13.17
12.96
Байду номын сангаас
12
11.5
10月 11月 12月 1月
2月
实际日检定量 规定量
制图人：夏念慈 时间：2008.03.15 从图表中数据及折线图中可以看出目前 WT-Z3D 型检定装置的实际日检定量不能 满足中心要求的每日 15 只，影响中心对外供表量，情况突出，急待解决。
中心存在 的问题
小组成员针对 WT-Z3D 型电能表检定装置的日检定量进行了统计分析，如表所
示：
表 3-1 2007 年 10 月至 2008 年 2 月日检定量统计表
项目 实际工作量 有效工作日 检定装置 实际日检定量
月份
（只）
（日）
数（台）
（只/日）
10 月
288
21
1
13.71
11 月
279
22
4.0 85.0
24.5 9.0 5.0
3.5 77.0
24.0 8.0 5.0 4.0 76.0
24.0 7.0 5.0 4.0 74.0
24.8 8.8 5.2 3.8 78.0
60.2 69.0 74.2 78.0 78.0
77.2% 88.5% 95.2% 100.0% 100.0%
制表人：夏念慈 时间 2008.03.28
累计百分 比
（%）
69.4% 77.0% 83.1% 89.1% 93.6% 100.0% 100.0%
制表人：肖年生 时间：2008.03.26
图 4-3
主要调查步骤时间排列图
可控步骤用时排列图
频数 （min）
300 N=328.5
250
69.4%
200
150
228
100
症结！
50
0
77.0%
83.1%
图 5-1 关联图
应用程序缺陷
病毒隔离措施不完善 系统病毒影响
实验电源容量低 挂表表位少
微机软件故障
台体荷载量少相对试验时
走字数据存储失效返工 微机硬件故障
走字试验用时长
检定装置异常报警
出现死机状况试验加时
电能表信息录入时间长
出现不合格表计重 复走字
人员不熟悉实验过程
手工输入耗时出错返工
检定人员培训力 度不够
月份
月平均日检定量
每日检定用时
检定装置检定量
检定用时
（月）
（只/日）
(分钟)
(只/日)
(分钟)
10 月
13.71
360
12
315.0
11 月
12.68
360
12
341.5
12 月
13.17
360
12
328.0
1月
13.17
360
12
329.0
2月
12.96
360
12
329.0
平均
13.14
360
12