格力企业文化

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企业精神：忠诚、友善、勤奋、进取
经营理念：创造最好的空调奉献给泛博消费者
管理理念：创新永无止境
管理特色：合理化、科学化、标准化、网络化
服务理念：您的每一件小事都是格力的大事
人力资源理念：以人为本
愿景：缔造全球率先的空调企业，成就格力百年的世界品牌
使命：宏扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，创造舒适环境
格力实文化是以“实、信、廉、新、礼”为核心价值观，以“忠诚、友善、勤奋、进取”为企业精神，以“少说空话、多干实事”为务实的工作态度，从而形成为了外拓内敛的求实文化。

实－－是诚实、实干、实事求是、实实在在
“实”体现在公司战略上是实事求是，求真务实，心无旁骛地坚持走专业化和稳健发展之路；在市场经营上是反对不实的宣传，实实在在地通过优质产品来满足顾客需求、树立良好口碑、赢得市场；在工作上树立脚塌实地，稳抓实干，多做实事，少说空话的务实工作作风；在员工身上保持优良品德，“做诚实人、说老实话、干实在事”，杜绝弄虚作假。

信－－是信念、信任、诚信、守信和信义
精心打造优质产品，为人类提供舒适生活环境，是全体员工的坚定信念，是信仰之所在。

信任是公司用人机制的“唯才是举”；公司领导对中层干部的信
任、授权以及中层干部对基层员工和员工之间的彼此信任。

诚信是我们的经营理念。

对消费者的诚信，是“不拿消费者做试验品”，以高品质的产品、服务奉献给全球客户；对经销商、供应商的诚信，是结成战略火伴关系，实现多方共赢的局面；对股东的诚信，就是谨慎决策，竭力所为，为股东创造最大价值；对相关方诚信，是坚守信用和道义，依法纳税，构建和谐社会，主动承担企业公民责任，为国家、社会做出应有贡献。

廉－－是廉洁奉公、严于律己
公司是员工赖以生存和发展的基础，企业的发展决定员工的前途和出路，惟独企业发展，员工才有希翼。

全体员工廉洁奉公、克已为人可以形成强大的动力，形成良好的企业精神风貌，所有员工凝成一股合力向目标奋进；而全体员工爱岗敬业、无私奉献又是公司成功的有力保证。

新－－是创新、开辟、进取
公司通过不断进行技术、管理和营销创新，从而不断创造辉煌。

公司鼓励创新，要求员工尊重科学但要勇于创新、遵守制度但要善于突破、脚塌实地但要努力向上，创造出更大价值。

礼－－是尊重、平等、友善、团结和协作公司以人为本，尊重员工。

建立全程式(培养、锻炼、任用、提拔)“任人唯贤，人尽其才”的人力资源体系；要求员工对待同事、顾客、相关方人员要以礼相待；尊重领导；令行禁止；团结同事；精诚协作；平等处事、友好待人。

格力企业文化是以“实”为基础,衍生出“信”“廉”“新”“礼”。

格力空调十八年一心一意专业做好空调，是一家经营业绩优秀、公信力高的上市公司。

年产能力超过 2500 万台(套)。

连续 13 年，产销量、市场占有率稳居首位。

连续 3 年家用空调世界产、销第一。

格力很早就采用 CIMS 系统创造空调。

通过内部联网的电脑系统，把开辟、设计、供应等各部门、各环节、各工序置于计算机控制之下，合理调度配置，有效提升产品质量。

格力坚持以“技术创新强占制高点”的开辟战略，汇聚“高尖精”专业技术人才，引进一流科研生产设备，积极创新，拥有数百项专利技术。

格力空调主要部件全部选用国内外优质材料或者配件。

压缩机选用日立、三洋、三菱、美国谷轮等，控制器的芯片选用日本的三菱、东芝、美国的 MOTOROLA 等，蒸发器铝箔选用优质亲水膜铝箔，铜管采用锯齿形内罗纹管，钢板采用性能好的热镀锌板等。

格力注重应用先进工艺技术，也不断创新和改良工艺技术，将多种先进工艺应用在空调的生产过程中，确保卓越品质。

格力电器拥有独一无二的“筛选分厂”， 270 多间实验室。

格力的实验能力已涵盖了国家标准、 ISO 标准、 UL 标准等所规定的空调器以及空调部件等的性能测试和研究标准。

格力产品在投放市场前摹拟在非常恶劣的工况下运行测试，充分保障空调的可靠性。

6700 万全球用户、十几项国内外权威认证、数十项行业殊荣，足可见证格力空调国际品质。

格力空调倡导并实践 21 世纪空调设计理念，精益求精。

顶尖科技融入人本设计，使格力空调溢美于形，超凡于质，淡泊悠然间更显时尚魅力。

格力空调拥有 20 大类 400 个系列 7000 多种规格的家用空调产品和中央空调产品。

空调精品层出不穷，充分满足不同地域不同家居结构的消费者之需要。

格力空调的营销网络已经覆盖中国大陆 30 多个省市自治区和海外 200 多个国家和地区，售前、售中、售后全程服务细致周到。

5000 多个统一标准的售后服务网点，充分保障了格力快速及时、高效便捷的服务。

送走一拨外交使节参观团，格力电器当家人董明珠坐在记者面前。

一落座，快人快语的董明珠就向记者回顾起不久前的一次“发火”。

格力空调打进中东区域家电市场已逾 8 年，在经销商们看来，他们的年度销售业绩似乎还没有达到理想的空间。

制约因素在那里？有人通过当地一些空调用户的反馈意见，认为产品标签中的“MADE IN CHINA”英文字母有点刺眼。

经销商认为，不管是过去那些假中国创造之名的不良商人给国外用户造成的偏见，还是中东地区对洋品牌的消费习惯，家电商品“卖出去才是硬道理”，如果把格力空调标签中的“中国创造”改成“泰国创造”或者其他国家和地区制造，销售业绩一定会有更好的表现。

在好不容易盼来的格力电器董事长、总裁董明珠的见面会上，经销商们小心翼翼地提出了建议。

“当时我一听就压不住火了！这不是什么建议，这是对中国创造的侮辱，是对格力产品及全体格力人的蔑视！”董明珠说，“我告诉他们，分布全球的 3 万家格力实体店都必须牢记，中国创造的‘格力’不是那些偷工减料、粗制滥造的地摊货，我们所有的格力产品都是消费者心目中最优质、最放心的高档商
品。

全世界销售的格力电器，无论产自何处，都必须是货真价实的中国创造！都是空调产品中当之无愧的世界第一品牌！如果有谁要拿偷换标签做交易，搞那些偷鸡摸狗的小动作，那我宁可一台空调也不卖！”
董明珠的底气来自何处？格力电器总工程师黄辉告诉记者，从创业之初“好空调，格力造”的承诺，到确立“掌握核心科技”的工业精神，再到如今为了人类的可持续生存自觉担负起能源革命的大任，格力人的使命与担当早就超越了一个企业的范畴。

20 世纪 90 年代，国内空调销售市场正处于最火爆的日子，全国空调厂家纷纷扩产增效，惟独格力电器一家不惜降低产能，抛却唾手可得的市场空间和丰厚利润，停下脚步来主攻产品质量与关键技术，建起了当时全行业独一无二的零配件筛选分厂和产品质量监控流程，这才一举打破了国外空调业巨头对空调压缩机等核心技术的垄断局面，最终赢得了国内空调市场二分天下有其一、国外空调市场三分天下有其一的规模。

格力的工程技术人员累计创造了万个技术专利，其中发明专利 4000 多项，仅2022 年申报专利就有 2700 多项，平均每天有 8 项专利在格力问世。

技术专利的暗地里是全体格力人对企业的认同感和归属感。

有一则空调业内流传甚广的故事，说国内某家空调创造商老总曾经亲自带领他的“猎头”团队驻扎在格力珠海总部周围，周旋一个多月，硬是没能挖走一个格力的技术专家和高级管理人员。

“一家拥有近万名技术研发人材的大型国企，能够具备如此强大的凝结力和创造力，这是外界所不可想象的。

”格力市场部部长陈自力对记者说，每年新招聘的格力员工，他们除了享有令自己满意的薪酬福利和股权激励外，还会有一位职业导师。

格力电器首创的企业内部三级导师制度不仅使刚入职的新员工以最快的速度适应工作岗位，而且还能把独特的工业精神和创新文化渗透到每一个新老员工的血液中。

在职业导师的指导下，通过不断学习、钻研和立足岗位的创新发明，几乎每一位员工都能有效地拓展自己的职业发展平台和事业上升空间。

知识型工人张树源，初到格力时，惟独初中文化，对空调技术知识几乎一无所知。

有了导师指导和学习平台，张树源一步步成长为高级技术工人。

搬运工曹祥云通过导师争取到一个学开叉车的脱产培训机会，拿到上岗证后，又在导师的言传身教下，练就了一手叉车绝技，在中央电视台举办的挑战赛上蝉联冠军，成为闻名全国的“叉车王”。

曹祥云对记者说：“是格力电器给了我实现人生梦想的舞台，我们没有理由不把这里当家。

”
“格力电器正在投入巨资筹建职业技术学院，努力实现格力一线工人从技能到
岗位的全员性转型升级。

”格力电器培训部部长王法雯骄傲地说，现在全公司
已有 2000 多名一线工人在大专班里学习，本科以上管理技术人员有 400 多人在读企业内部的工程硕士班和 MBA 班，格力开创的“六大模块”全员培训体系，
更是支撑起了一个无坚不摧、无往不胜的创新型高科技企业。

记者看到，专为
自己员工学习充电的大专班、研究生班就开在格力的厂房一角或者行政大楼里。

每天员工们走进车间是生产能手，坐进课堂是莘莘学子。

总裁助理、副总工程师谭建明在接受记者采访时说，这里的普通员工偶尔见到
总裁，谈论的不是个人的薪酬待遇，而是哪项工艺该如何改进，自己又有了什
么很好的想法，一旦得到总裁的肯定，个个都会擦拳磨掌，主动请战，普通员
工也敢当面立下军令状。

因为有了公司慷慨给资源、给平台、鼓励尝试、允许
失败的“创新文化”，这才使岗位成才、创造发明成为了每一个格力人的自觉
行动。

谭建明说，格力电器 8000 名研发工程师几乎每一个人都常年保持“
两天干完三天活”的干劲，每人每天自觉自愿加班五六个钟头是常见的，赶都
赶不走。

干劲和毅力来自万众一心的坚定目标。

这个目标是：“让全世界都用上格力空调”，董明珠告诉记者。

这是南粤大地上寻常的一天。

一轮红日喷薄出海，漂亮灿烂的朝霞染红了珠江
口西岸的广袤山川，映红了珠海格力电器研发大楼里 23 张青春笑脸和他们欢呼雀跃的矫健身影。

2022 年 7 月 6 日，伴有着这一轮太阳的冉冉升起，一种使用
太阳能的空调在一帮平均年龄惟独 30 岁的中国工程师们的手中诞生。

从午夜到黎明，格力光伏中央空调实验检测中心宁静而忙碌，工程师们的神情紧张而庄严。

一切准备就绪，他们在静等阳光普照大地的时刻。

他们要用一年多来经历
的 386 次故障排除、 500 多次烧毁机电、损失数千万元才换来的这台“用电设备”，去拥抱宇宙中那一轮取之不尽的“发电设备”、用之不竭的“可再生能源”。

凌晨时分，初升的太阳将她的第一缕霞光照射在屋顶太阳能板上，光明和温情
的施舍毫不吝啬，形成一片水盈盈、亮晶晶的蓝色湖泊。

此时此刻，格力压缩
机创造信息集控指挥中心庄严肃穆，时间宛然凝固，人们屏住呼吸，随着现场
信息员的一声声口令，硕大的电子显示屏上，空调机组、光伏系统、公用电网
三组纷繁有序的数据阵跳荡起伏，变幻莫测，一场不同寻常的实验就这样开始了。

“电压 635 伏！电流 101 安！”
“电压 640 伏！电流 190 安！”
“电压 630 伏！电流 230 安！”
指挥员果断下令：“模式一启动，主机开机！”
主机光伏中央空调制冷随之开机，指挥中心大厅里再度炸响阵阵惊雷。

指挥员再度下令：“模式二启动，主机加载，光伏合闸！”
“光伏功率 80 千瓦！”
“光伏功率 130 千瓦！”
“光伏功率 180 千瓦！”
宛然天外来客，在一股太阳能直流电压的作用下，净重 28 吨的光伏中央空调缓缓启动，直流电频离心机顿时发出动人心弦的欢唱。

与此同时，一股更加强劲的光伏电流徐徐注入珠海市区城市电网。

检测中心电子显示屏上，空调机组、光伏电能、公用电网第一次实现了人们梦寐以求的能量自由流动、无缝对接、一体化监控和自动化管理。

“成功了！”“我们成功了！”熬过漫漫长夜，终于迎来奇迹的工程师们热泪盈眶，闻讯赶来的格力员工们个个奔走相告！
“这是改变世界的一天。

”将可再生光伏能源与制冷设备结合在一起的梦想首次实现。

中国制冷空调工业协会秘书长张朝晖评价说，利用太阳能直流电直接驱动空调，发电与用电在这里实现自如切换，势必极大地节约地球上的化石能源消耗，极大地缓解国家电能供应短缺的局面。

2022 年 12 月 21 日，中国科学院为格力举行重大发明成果鉴定会，权威专家一致认定：“不用电费的中央空调”诞生在中国格力，此为国际率先，世界首创。

“这是格力人的蓝天梦变成现实的一天！”格力电器董事长董明珠在接受本报记者采访时说，格力人 23 年来的中国创造梦、民族自尊梦和世界品牌梦，如今都凝结成一个梦想：一切为了人类的可持续生存，为了让天空更蓝，大地更绿。

我们一再强调格力实文化中的每一个字眼：“实、信、廉、新、礼”，强调“忠诚、友善、勤奋、进取”的企业精神，“少说空话、多干实事”为务实的工作态度，从上面的三则小故事，我们很容易看到企业文化在整体上对企业的生产和管理带来的积极作用，这种不断下放的精神注入到每一个格力员工的血液中从而形成为了外拓内敛的求实文化。