导医台护士个人年终总结800字(3篇)

第1篇
时光荏苒，转眼间又到了年终总结的时刻。

回顾过去的一年，我在导医台护士这个岗位上，不仅收获了丰富的临床经验，也感受到了职业的荣誉与责任。

以下是我对这一年工作的总结与反思。

一、工作回顾
1. 热情服务，提升患者满意度
作为一名导医台护士，我始终秉持着“以患者为中心”的服务理念，对待每一位患者都充满热情。

我耐心解答患者的疑问，帮助他们了解就医流程，减少他们的焦虑。

在服务过程中，我注重细节，如为行动不便的患者提供轮椅、为外地患者提供交通指引等，这些小小的举动都得到了患者和家属的认可和好评。

2. 专业知识，保障患者安全
在导医工作中，我深知专业知识的重要性。

因此，我不断学习新知识、新技能，努力提高自己的业务水平。

在面对患者病情复杂、诊断不明的情况时，我能迅速判断并给予相应的处理，确保患者安全。

此外，我还积极参与科室组织的业务学习，与同事们共同探讨临床问题，共同提高。

3. 团队协作，共同进步
导医工作是一个团队协作的过程。

我深知个人的力量是有限的，只有与团队共同努力，才能更好地服务患者。

因此，我积极参与科室的各项活动，与同事们保持良好的沟通与协作。

在遇到困难时，我主动寻求帮助，共同解决问题。

通过团队协作，我们共同提高了工作效率，提升了科室的整体形象。

二、工作反思
1. 沟通能力有待提高
在服务过程中，我发现自己在与患者沟通时，有时会存在表达不清、解释不到位的情况。

这导致患者对我产生误解，影响了服务质量。

因此，我意识到需要进一步提高自己的沟通能力，以便更好地为患者服务。

2. 情绪管理能力需加强
作为一名导医台护士，我经常面临患者的不满和抱怨。

在处理这些问题时，我有时会情绪失控，导致矛盾升级。

为了更好地服务患者，我需要加强情绪管理能力，保持冷静、耐心，以积极的态度解决问题。

3. 自我提升意识需加强
虽然在过去的一年里，我在工作中取得了一定的成绩，但与优秀同行相比，我还存在一定的差距。

为了更好地适应工作需求，我需要不断学习新知识、新技能，提高自己的综合素质。

三、展望未来
在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的业务水平和服务质量。

具体来说，我将从以下几个方面入手：
1. 加强学习，提高专业知识
我将积极参加各类培训，学习新知识、新技能，努力提高自己的业务水平。

2. 提升沟通能力，优化服务
我将注重与患者的沟通，提高自己的表达能力和解释能力，为患者提供更加优质的服务。

3. 加强情绪管理，保持良好心态
我将学会调整自己的心态，以积极、乐观的态度面对工作中的挑战。

4. 团队协作，共同进步
我将继续与同事们保持良好的沟通与协作，共同为患者提供优质的服务。

总之，过去的一年，我在导医台护士这个岗位上取得了丰硕的成果，但也暴露出了一些不足。

在新的一年里，我将以更加饱满的热情和更加坚定的信念，为患者提供更加优质的服务，为我国医疗卫生事业贡献自己的一份力量。

第2篇
时光荏苒，转眼间一年又即将过去。

在这一年里，我作为导医台护士，始终坚守在自己的岗位上，以专业的态度和热情的服务，为患者提供全方位的医疗服务。

现将我的个人年终总结如下：
一、工作回顾
1. 服务态度
在这一年里，我始终坚持“以患者为中心”的服务理念，始终保持微笑，耐心解答患者的疑问，关心患者的需求，努力为患者提供温馨、舒适的就医环境。

2. 业务能力
为了提高自己的业务水平，我积极参加医院组织的各类培训和学习，不断丰富自己的专业知识，熟练掌握了导医台的各项业务流程，为患者提供更加专业、便捷的服务。

3. 团队协作
在导医台工作，离不开团队的支持和协作。

我深知个人力量有限，只有与同事共同努力，才能为患者提供更好的服务。

因此，我积极参与团队活动，与同事相互学习、共同进步。

4. 应急处理
在工作中，我始终保持着高度的责任心和警惕性，能够迅速应对突发事件。

例如，在遇到患者情绪激动、病情危急等情况时，我能及时采取有效措施，保障患者的安全。

二、工作亮点
1. 提高工作效率
通过优化工作流程，提高工作效率，使患者在等待时间明显缩短。

例如，我利用信息化手段，将患者信息录入系统，实现快速查询和预约。

2. 提升服务质量
通过加强与医生的沟通，及时了解患者的病情和需求，为患者提供更加个性化的服务。

同时，我还积极向患者宣传健康知识，提高患者的健康意识。

3. 树立良好形象
在工作中，我始终以良好的职业形象示人，注重仪表仪容，保持良好的精神状态，为患者树立了良好的医院形象。

三、不足与改进
1. 沟通能力
虽然我在沟通方面取得了一定的进步，但与部分患者沟通时，仍存在一定的困难。

在今后的工作中，我将加强沟通技巧的学习，提高自己的沟通能力。

2. 专业知识
虽然我积极参加培训，但与临床医生相比，我的专业知识还有一定的差距。

在今后的工作中，我将不断学习，提高自己的专业素养。

3. 应急处理能力
在面对突发事件时，我的应急处理能力还有待提高。

在今后的工作中，我将加强应急处理能力的培养，提高自己的应对能力。

四、展望未来
在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的综合素质，为患者提供更加优质的服务。

具体目标如下：
1. 提升业务水平
通过参加各类培训和学习，提高自己的业务水平，为患者提供更加专业、便捷的服务。

2. 加强团队协作
与同事共同进步，提高团队整体实力，为患者提供更加优质的服务。

3. 拓展服务范围
积极探索新的服务模式，为患者提供更加全面、个性化的服务。

总之，在过去的一年里，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在一些不足。

在新的一年里，我将以更加饱满的热情，更加专业的态度，为患者提供更加优质的服务，为我国医疗卫生事业贡献自己的力量。

第3篇
时光荏苒，转眼间一年又即将过去。

在这一年的时间里，我作为一名导医台护士，经历了无数次的迎来送往，见证了患者的喜怒哀乐，也收获了成长与感动。

在此，我对自己过去一年的工作进行总结，以期为今后的工作提供借鉴和改进的方向。

一、工作回顾
1. 服务态度
在过去的一年里，我始终秉持着“以患者为中心”的服务理念，对待每一位患者都充满耐心和关爱。

在接待患者时，我始终保持微笑，用温暖的语气与他们交流，让他们感受到家的温馨。

2. 业务能力
为了提高自己的业务水平，我积极参加各类培训和学习，不断充实自己的专业知识。

在导医工作中，我熟练掌握了医院各部门的布局和就诊流程，能够迅速、准确地引导患者就诊。

3. 团队协作
在导医团队中，我注重与同事的沟通与协作，共同为患者提供优质的服务。

在遇到紧急情况时，我能够迅速响应，与同事共同解决问题，确保患者得到及时救治。

4. 工作成果
在过去的一年里，我共接待患者数千人次，成功引导患者顺利完成就诊流程。

在同事们的共同努力下，导医台的工作得到了患者和家属的一致好评。

二、收获与感悟
1. 专业技能的提升
通过不断学习和实践，我的专业技能得到了显著提升。

在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的业务水平，为患者提供更优质的服务。

2. 人际关系的拓展
在导医工作中，我结识了许多患者和家属，与他们建立了深厚的友谊。

这些珍贵的友谊让我在工作中更加有动力，也让我更加懂得如何与人相处。

3. 人生价值的实现
作为一名导医台护士，我深知自己的工作虽然平凡，但意义重大。

在帮助患者解决问题的过程中，我实现了自己的人生价值，感受到了工作的快乐。

三、不足与反思
1. 情绪管理
在繁忙的工作中，我有时会感到疲惫和焦虑，这影响了我的工作效率。

今后，我将加强情绪管理，保持良好的心态，以更好地面对工作。

2. 沟通技巧
在与患者沟通时，我有时会因为表达不够清晰而引起误解。

今后，我将提高自己的沟通技巧，确保与患者有效沟通。

3. 持续学习
在医疗行业快速发展的今天，我深知自己需要不断学习，才能跟上时代的步伐。

今后，我将保持学习的热情，不断提升自己的综合素质。

四、展望未来
在新的一年里，我将继续以饱满的热情投入到导医工作中，努力做到以下几点：
1. 提高自身业务水平，为患者提供更优质的服务。

2. 加强与同事的沟通与协作，共同提升团队凝聚力。

3. 关注患者需求，关注自身成长，努力成为一名优秀的导医台护士。

我相信，在今后的工作中，我会不断进步，为医院的发展贡献自己的力量。

最后，感谢领导和同事们的关心与支持，让我在工作中不断成长。

在新的一年里，我将继续努力，为实现自己的人生目标而奋斗！。