电商运营 - 简历范文_张三 - 13800138000

五百丁
27岁 汉族 广东广州 13800138000 bd@500d.me
求职意向
电商运营
广东广州
随时到岗
教育背景
2003.2-2016.9 GPA 3.8/4.0
五百丁师范学院
语言学（学士）
工作经验
2015.4-2016.8
五百丁服饰股份有限公司
运营助理-运营
工作描述： 负责店铺整体规划和营运管理，包括行业数据分析、活动策划、推广方案； 制定相关店铺运营方案，制定各店铺的年度、季度、月度工作计划，并明确营销经营目标，分解目标，用报表 管控日常管理，从而达成业绩目标； 负责基于天猫商城/京东商城的网络营销和推广，结合各种互联网资源进行有效的广告宣传和促销推广，提高店 铺浏览量和点击率，并定期针对推广效果进行跟踪、评估和统计分析，及时提出营销改进方案。 定期针对推广效果进行跟踪、评估，并提交推广效果的统计分析报表，及时提出营销改进措施，并给出可行的 改进方案。 对店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析，研究天猫运营工具，提出应用方 案，提高入店流量，增大点击率和浏览量，转化率； 优化产品关键词、库存和产品线，并根据实际情况微调店铺的经营方向。
成果描述： 在职期间管四个店铺和供货商，分别是旗舰店，c店，京东店和村淘。 C店和旗舰店都是全新店铺，我利用直通车在20天内从0单做到300单，在当年双十一当天，两家店铺日营业额 加起来有5000多万。京东店铺也是利用京东快车一个月内做到300单。
2013.7-2015.3
Hale Waihona Puke 五百丁品牌管理公司在线客服
自我评价
熟悉直通车、钻石展位等营销工具的投放和淘宝SEO优化，天猫排名优化，无线端排名优化，策划活动，提升产 品转化率；
熟悉电商运营团队的日常工作管理；熟悉互联网推广方法和技巧； 熟悉电商平台店铺运营规则、活动报名及相关报名流程，并了解报名渠道和报名方式； 淘宝网商品排序、网店评分、店铺运营等各种操作规则，对店铺促销活动有较强的策划与组织能力; 具备较强的创新与市场分析、营销、推广能力，分析与解决问题的能力； 具有良好的组织领导能力，能根据需求对美工、推广、文案、售前售后提出相关工作要求和建议。
工作描述： 使用在线聊天（阿里旺旺、千牛）工具与客户沟通，解答客户疑问促成交易； 为客户提供售前、售中、售后服务，包括售前咨询回复、订单跟进、评价管理、快递查询等； 处理客户投诉,提高客户满意度,并做好投诉信息的管理工作。
成果描述： 熟悉了电商客服工作，提高了服务意识和销售能力，具备了较强的维护协调客户的能力和独立处理问题的能力 。