QC小组改善活动成果报告模板

QC小组改善活动成果报告（模板）
QC小组改善活动团队成员情况介绍：
Q 小组改善活动团队成员情况介绍
课题名称
小组类型注册时间
活动次数
活动时间出勤率
姓名
性别
年龄
学历职务
组内分工
目录
一、选择课题六、制定对策
二、现状调查七、按对策实施
三、设定目标八、检查效果
四、分析原因九、制定巩固措施
五、确定主要原因十、总结和下一步打算
十总结和下一步打算
一、选择课题
说明：用文字、数据、图表等方式说明选择课题的原因。

明选择课题的原因
二、现状调查
说明：通过图表、图片、数据等形式（可使用柏拉
图等工具）对现状情况进行整理掌握问题严重程度图等工具）对现状情况进行整理，掌握问题严重程度。

序号缺陷数量所占比例累计比例14040%40%70%
85%
91%
96%
100%70809010070%80%90%100%
装调不到位
2掉漆3030%70%3功能失效1515%85%4030
15
40%
3040506030%40%50%60%4错漏装
66%91%5流程卡签字不全
55%96%
6
5
40
10200%
10%
20%6
其他44%100%
合计100
100%
/
装
调
不
到
位
掉
漆
功
能
失
效
错
漏
装
流
程
卡
签
字
不
全
其他
三、设定目标
说明：通过数据表示出设定的目标。

现状值80
809040506070目标值20
102030月千台项次
四、原因分析
说明：可运用鱼骨图等形式分析出“末端原因”。

五、确定主要原因填写
序号末端原因确认内容确认方法标准责任人完成时间
当检查员工是否更换。

换
2
3
4
（二）要因确认实施
说明：对在原因分析中的各项末端原因进
“主要原因”
行确认，找出主要原因
六、制定对策
填写序号
要因
对策目标措施负责人地点时间W hat
W hy H ow
W ho
W here
W hen
模板
y
计量室内温200C 至22装柜式
王文
计量室
5月6日
1
差大
恒温
0C
空调机一台
2
说明对于可采取多种方法进行改善的可对各种方法实施所说明：对于可采取多种方法进行改善的，可对各种方法实施所需投入的成本、实施难度、效果预计等方面进行对比分析，确定最终实施方案
定最终实施方案。

七、对策实施
说明：填写各项措施实施过程。

八、检查效果
说明：通过数据、图表、图片等形式体现改进效果。

九、制定巩固措施
说明：把对策表中通过实施已证明了的有效措施初步纳入有关标准。

不要使用进步、加强、纳入有关标准不要使用“进一步”“加强”“努力”等不确定的语言来制定巩固措施。

十、总结和下一步打算
说明：通过此次活动有了哪些体会与收获，并制定下一步工作打算。

THANKS
2礼貌用语4交谈基本原则
31倾听的基本礼仪
3
电话的正确使用
态度和语气，
倾听
如：想了解对方是否对世界杯感兴趣
问：“最近很多人都为了看世界杯黑白颠倒了哦”
如：想说服对方相信你所说的神奇的事情的确存在
比喻：“是呀，的确不可思议（先表示同意对方观点），就像章鱼保罗一样（再暗示确有其事）”
如：想说明汽车的销量短期内不会下滑
“房地产发展这么快，城市会越来越大的，住宅郊区化也是一个必然的趋势呀”
常用的间接否定法表达方式：
是的，但是——
我同意，确实是这样，然而——
我接受你的观点，其他人也有类似的看法，可是请你想想—
我理解你的感受，这当然应该关注，但事实是——
设问——自问：谁会这么做呢？自答：都不会的
祈使——请别这么做！
我们那儿好像要拆迁了（虽然你已经看到机械都运来了）
没有变化的话，明天我们应该是先去A区，后到C区（虽然你已经知道这个顺序是确定的了）
即使别人要确认：“确定吗？”
也要答：“基本上是这样”
Array
打破砂锅就是你，还非要找到锅底在哪里
Array
2礼貌用语
4
交谈基本原则31倾听的基本礼仪3电话的正确使用
2礼貌用语4交谈基本原则
31倾听的基本礼仪
3
电话的正确使用
2礼貌用语4交谈基本原则
31倾听的基本礼仪
3
电话的正确使用
提问：你主动打电话时谁先挂断呢？
答案：地位尊者先挂断或主叫方先挂断（地位等同）否则告别语后三秒挂断。