地铁值班站长工作岗位职责说明（5篇）

地铁值班站长工作岗位职责说明
值班站长需要对本班站务人员管理，对值班员、站务员的工作进行指导、监督。

同时负责对保洁、护卫、商铺人员、施工人员、安检人员等驻站人员进行属地管理。

每隔固定的时间段要对车站进行全面地巡视，发现问题立即汇报并组织整改。

负责本班客运服务工作。

组织车站员工为乘客提供优质服务，处理乘客投诉事件，组织车站的客流控制。

同时还负责监督和牵头本班的票务相关工作，严格执行公司的票务规章制度，确保本班票务收益安全、运作顺畅。

负责本班的安全生产工作。

当车站发生突发事件、事故时值班站长负责牵头处置。

在车站发生异常情况或突发事件时，及时启动预案，控制局面，减少和避免人员伤亡及财产损失，尽快恢复运营负责本班服务工作。

其他工作(只列举其中的一小部分)：开关站时开关车站出入口、夜间配合一些站内施工、运营开始前进行线路检查和屏蔽门设备测试、检查审核车站的票务报表、处理车站邮箱收到的邮件、组织自然站的中班交接班会、对下班人员进行服务工作点评、摆放和回收客运组织所需的铁马栏杆、监督班中各岗位的工作执行情况、完成站长临时安排的工作等等。

地铁值班站长工作岗位职责说明（2）
地铁值班站长是地铁运营管理中的关键职位之一，他们负责管理和监督一个地铁站的运营工作。

下面将详细说明地铁值班站长的工作职责。

一、岗位职责：
1. 组织和指导地铁站的日常工作，确保车站的正常运营。

站长要负责站内设施的维护和保养，确保车站的设备和设施的正常运转，包括自动售票机、闸闸机、自动出入口、电梯等。

2. 负责车站的开闭站工作，协调车站的运行计划和调整，把握车站的运行效率，并负责协调解决车站运营中的问题和处理突发事件。

3. 关注运营安全问题，组织安全检查和隐患排查，确保车站的安全运行。

在突发事件发生时，及时组织应急处置措施，有效维护乘客和车站工作人员的安全。

4. 协调车站的客流运营，保证列车和乘客的运行安全。

根据运营计划，调整列车的开行间隔，合理安排乘客出入口的通行，并确保车站的乘客服务水平和服务质量。

5. 管理和培训车站的工作人员，制定工作计划，协调员工的工作任务和轮班安排。

同时，提供员工的培训和指导，提升员工的职业素质和服务水平。

6. 监控地铁站的各项指标和数据，根据数据和报表制定改进措施，提高车站的运行效率和服务质量。

7. 安排地铁站的行车计划和列车调度，确保列车的安全运行。

解决车站行车时的问题，并与其他车站和管理部门协调配合，统筹协调地铁线路的运行。

8. 负责对车站设备的采购和保养，按照相关规定和流程进行设备的验收和维护，确保设备的正常使用和性能。

9. 负责各类报表的编制和汇报，向上级汇报车站的运行情况、安全状况和服务情况，及时向管理部门反馈问题和建议。

10. 参与车站的管理决策，提出改进车站运营管理的建议和意见，协助管理部门完成上级交办的任务。

二、能力要求：
1. 具备较高的组织协调能力和应对突发事件的能力。

地铁值班站长需要能够应对突发事件，并迅速做出决策并组织处置。

2. 具备较强的沟通能力和团队管理能力。

地铁值班站长需要与上级、下级和其他部门进行沟通和协调，并能够领导和管理车站员工。

3. 具备较强的问题解决能力和分析判断能力。

地铁值班站长需要能够及时发现和解决问题，分析状况并做出正确的判断。

4. 具备良好的服务意识和责任意识。

地铁值班站长需要始终把乘客的安全和服务放在首位，并对工作负责，做到真正做到服务与安全并重。

5. 具备较高的应急处置能力和应变能力。

地铁值班站长需要在突发事件中迅速做出决策，并组织应急处置措施，保障乘客和车站的安全。

6. 具备较强的数据分析和报表编制能力。

地铁值班站长需要对车站的各项数据进行分析和处理，并根据数据编制各类报表。

7. 具备较强的学习和适应能力。

地铁值班站长需要不断学习并适应新的管理方法和技术，提升自身的管理水平和专业能力。

三、工作环境和工作时间：
地铁值班站长一般工作在地铁站内的指挥中心或者站长办公室，需要经常巡视车站的各个部位和设备。

工作时间一般为早晚高峰期，也可能需要在非高峰时段加班处理工作。

在地铁运营管理中，地铁值班站长是非常重要的岗位之一。

他们的工作职责与能力要求决定了地铁站的运行状况和服务质量。

通过科学合理的组织和管理，地铁值班站长能够保障地铁站的正常运行，提升乘客的出行体验，确保乘客的安全。

地铁值班站长工作岗位职责说明（3）
地铁值班站长是地铁运营管理部门的一个重要职位，主要负责保障地铁线路的安全运营和乘客出行的顺利进行。

以下是地铁值班站长的主要工作职责说明：
1. 安全管理：负责站内设施和设备的安全管理，包括监督检查车站电梯、扶梯、安检设备、设备设施等的正常运行，确保安全工作符合要求，及时发现和处理安全隐患。

2. 运营管理：负责组织和协调车站的运营工作，包括安排各岗位人员的轮班、安排乘客的换乘秩序、指导乘客安全乘车、解答乘客咨询等，确保车站正常有序运营。

3. 突发事件处置：负责应对突发事件和紧急情况，如火灾、地震等，及时组织人员疏散、报警、协助救援，并与相关部门进行及时沟通和协调。

4. 人员管理：负责管理车站值班人员，包括安排值班岗位、培训、考勤、绩效评定等，确保人员的工作效率和服务质量。

5. 线路运维：负责对车站内设备设施的定期检修和维护，及时处理设备故障，保障线路的正常运营。

6. 技术支持：负责与调度中心、安检中心等相关部门的协作，提供技术支持和协助，保障车站的正常运行。

7. 乘客服务：负责乘客服务工作的组织和协调，包括提供乘车指引、解答乘客疑问、处理乘客投诉等，提高乘客满意度和安全出行感受。

地铁值班站长是地铁车站运营管理的核心力量，需要具备专业的知识和技能，能够熟练应对各类突发情况，并具备良好的沟通协调能力和团队管理能力。

地铁值班站长工作岗位职责说明（4）
地铁值班站长是地铁运营管理中的关键岗位之一，承担着保障地铁运营正常顺畅的重要职责。

以下将对地铁值班站长的工作岗位职责进行详细说明：
1. 班前准备：地铁值班站长需要在班前做好相关准备工作，包括了解当日的天气情况、客流预测情况以及设备运行情况，了解运营计划并与其他站长进行沟通协调，确保地铁线路和站点的正常运行。

2. 值班控制：地铁值班站长负责站台和乘客的安全管理工作，通过监控设备实时了解站台和乘客的情况，发现异常情况及时处理，并向上级报告。

同时，对地铁列车的运行情况进行监控，协调处理列车故障、事故等突发情况，确保列车运行安全。

3. 乘客服务：地铁值班站长负责提供乘客服务，解答乘客咨询，协助乘客处理投诉和纠纷，保障乘客的安全和舒适出行。

对于特殊乘
客（如老年人、孕妇、小孩等）要给予特殊关注，并协助安排专人协助其乘车和出行。

4. 通讯协调：地铁值班站长需要与其他工作人员及时进行沟通协调，确保运营和管理工作的顺利进行。

同时，需要与应急救援中心等相关部门保持紧密联系，做好应急情况的处理，及时报告并采取措施应对各类突发事件。

5. 突发事件处理：地铁值班站长是突发事件的第一响应者，负责现场指挥、协调并处置突发事件。

在发生地铁事故、设备故障、乘客伤亡等突发情况时，及时组织救援力量，保障乘客安全。

6. 岗前指导：地铁值班站长负责指导和培训值班人员，包括值班员、车站工作人员等，确保他们掌握各项工作规程和操作流程，有能力独立处理问题，并及时向上级汇报工作情况。

7. 运营管理：地铁值班站长要对运营情况进行监控和分析，根据乘客流量、车流量等数据，合理安排列车运行计划，确保列车间隔合理，乘客流动顺畅。

同时，要对车站设备和设施的运行情况进行检查和检修，及时汇报和处理问题。

8. 管理改进：地铁值班站长要总结和反思日常工作中的问题和不足，提出改进措施和建议，参与制定和完善相关工作制度和规程，提高工作效率和服务质量。

地铁值班站长是地铁运营管理中具有重要职责和特殊职能的岗位，需要具备较高的综合素质和工作能力。

通过做好上述工作职责，地铁值班站长能够确保地铁运营安全、有序，提供良好的乘车体验，同时也为城市交通运输事业的发展做出了积极的贡献。

地铁值班站长工作岗位职责说明（5）
地铁值班站长的工作岗位职责主要包括以下几个方面：
1. 实施车站日常管理：负责车站日常运营管理工作，包括车站安全、秩序、环境的管理和维护，确保地铁运营的安全、纪律和正常进行。

2. 组织车站应急处理：在突发事件、紧急情况或乘客投诉等问题发生时，及时采取措施进行处理和解决，并通知地铁运营指挥中心做好信息报告，确保车站秩序的稳定和安全。

3. 协调车站运营工作：负责车站内各个部门的协调与配合工作，包括票务、安检、公共广播、客运等工作，确保车站运营的顺利进行。

4. 进行人员管理：负责管理和指导车站内各个工作岗位的人员工作，包括考勤、请假、培训等工作，确保车站内人员的工作积极性和效率。

5. 组织开展应急演练：定期组织开展车站应急演练，培训车站工作人员对突发事件的处置能力，提高处理紧急情况的能力和水平。

6. 辅助做好车站客源统计工作：协助上级组织做好车站客运量等数据的收集、整理和汇报工作，为车站提供决策依据。

7. 监督执行工作纪律：负责监督车站工作人员的工作纪律执行情况，及时进行批评教育和奖惩，保证车站工作秩序。

8. 做好安全培训工作：负责组织车站员工的安全培训工作，提高员工的安全意识和紧急情况下的处理能力。

总之，地铁值班站长是整个车站运营管理的重要角色，负责协调各项工作，保证车站运营安全、秩序和顺畅进行。