关于打造政务服务“形象大使”活动方案

关于打造政务服务“形象大使”活动方案
一、活动背景和目的
随着信息技术的不断发展，政务服务向电子化、网络化、智能化的方
向迅速转变，进一步提高了政务服务的效率和便利性。

然而，由于政务服
务的特殊性，公众对政务服务仍然存在一定的认知误区，以及对政务服务
的满意度有待提高。

为此，我们需要打造政务服务的“形象大使”，以更
好地宣传、推广政务服务，提升公众对政务服务的认知度和满意度。

二、活动方案
1.活动主题与时间
主题：政务服务“形象大使”活动
时间：XX年XX月XX日-XX年XX月XX日
2.活动内容
（1）选拔政务服务“形象大使”
根据公众对政务服务的需求和期望，从政府相关部门的工作人员、志
愿者和社会各界代表中选拔一批政务服务“形象大使”。

选拔方式包括报
名自荐和推荐。

选拔标准包括形象亲和力、表达能力和服务意识等。

（2）培训政务服务“形象大使”
选出的政务服务“形象大使”将接受专业的培训，包括政务服务知识、公共演讲和形象塑造等方面的培训，提升其服务能力和形象表达能力。

（3）举办宣传推广活动
政务服务“形象大使”将参与各类宣传推广活动，包括政府举办的政
务服务宣传活动、社区活动、媒体采访等。

政务服务“形象大使”将通过
亲身经历和生动的案例，向公众宣传政务服务的便利性和优势。

（4）积极回应公众需求和建议
3.活动预期效果
（1）提高公众对政务服务的认知度和满意度
通过政务服务“形象大使”的宣传推广，公众对政务服务的认知度将
得到提高。

政务服务“形象大使”将积极回应公众需求和建议，改善政务
服务的不足之处，提升公众对政务服务的满意度。

（2）树立政务服务的良好形象
政务服务“形象大使”将以亲和力、服务意识和形象表达能力为标准，树立政务服务的良好形象。

政务服务“形象大使”将为政务服务赋予人性
化的形象，让公众更加接近和信任政务服务。

（3）促进政府与公众的有效沟通与合作
政务服务“形象大使”将扮演政府与公众之间的桥梁，建立政府与公
众的有效沟通渠道，促进政府与公众的合作和共建，提升政务服务的品质。

三、总结
政务服务“形象大使”活动是提升政务服务质量和推广政务服务的一
项重要举措。

通过选拔和培训政务服务“形象大使”，以及开展各类宣传
推广活动，可以提高公众对政务服务的认知度和满意度，树立政务服务的
良好形象，促进政府与公众的有效沟通与合作。